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Domande frequenti

  • Alcuni articoli sono stati tradotti automaticamente da una macchina e potrebbero esserci errori grammaticali o ambiguità semantiche nel testo. Nessuna risposta quando si tocca lo schermo o il tocco dello schermo non è sensibile in tutti i contesti Cause: 1. Quando c'è sporco o acqua sulle dita o sullo schermo, potrebbe causare nessuna risposta o insensibilità quando si tocca lo schermo. 2. La pellicola dello schermo non originale potrebbe non essere applicabile allo schermo del telefono. Pertanto, il suo utilizzo potrebbe portare a nessuna risposta o insensibilità quando si tocca lo schermo. 3. La schermata non originale potrebbe non essere applicabile al telefono. Pertanto, il suo utilizzo potrebbe comportare il mancato funzionamento del touch screen. 4. Se si utilizzano caricabatterie e cavi non standard per la ricarica, il touch screen potrebbe non rispondere o essere insensibile durante l'utilizzo del telefono. Soluzioni: 1. Si consiglia di avere sempre le dita pulite e asciutte e di pulire lo schermo del telefono prima dell’utilizzo. 2. Si consiglia di rimuovere la pellicola o utilizzare una pellicola originale realme. 3. Si consiglia di eseguire il backup dei dati e di recarsi presso il centro assistenza realme per un test. 4. Si consiglia di utilizzare il caricabatterie standard realme per caricare il telefono. Il touch screen non è sensibile durante i giochi: Cause: 1. I pulsanti di gioco sono troppo piccoli o vicini al bordo dello schermo. Oppure i due pulsanti sono troppo vicini. Ciò influirà sul funzionamento dei pulsanti e renderanno il touch screen non sensibile. 2. Quando si utilizza la rete mobile, i dati verranno interrotti durante la ricezione di messaggi di testo o di chiamate e il gioco verrà temporaneamente disconnesso. Quando la rete mobile o il Wi-Fi è instabile, si verificherà un ritardo della rete, che causerà la disconnessione dei giochi. Ciò porterà ad avere un touch screen insensibile. 3. Quando la qualità dell'immagine del gioco è alta, il telefono si surriscalda, il che attiverà il controllo della temperatura del sistema operativo per ridurre le prestazioni e potrebbe rendere il touch screen non sensibile. 4. In modalità risparmio energetico o batteria scarica, le prestazioni del telefono saranno ridotte per risparmiare energia, il che potrebbe influire sul funzionamento del tocco. 5. La versione del sistema operativo e la versione del gioco sono troppo obsolete. Soluzioni: 1. Se possibile, ti consigliamo di regolare il pulsante al centro dello schermo e regolarne le dimensioni. Percorso: App di gioco > Impostazioni > Impostazioni layout > Layout personalizzato > Regola i pulsanti nella posizione appropriata. 2. A. Si consiglia di utilizzare una rete Wi-Fi stabile o di recarsi in un luogo con un segnale migliore durante il gioco. B. realme UI 1.0 & 2.0 & 3.0 & ColorOS 6.0: si consiglia di aggiungere il gioco a Game Space/Games. Game Space/Games è ottimizzato per il gioco, il che aiuta a migliorare la stabilità della rete. E attiva la rete Smart dual-channel per ridurre la latenza. Percorso: realme UI 1.0 & 2.0 & 3.0 & ColorOS 6.0: Game Space/Giochi > Smart Dual-Channel Network > Abilita .realme UI R & Go Edition: non supportato 3. Si consiglia di regolare la qualità dell'immagine di gioco. Percorso: App di gioco > Impostazioni > Impostazioni di base > Impostazioni immagine > Regola la qualità e la risoluzione dell'immagine di gioco. Nota: le operazioni di cui sopra avranno un impatto sulla tua esperienza di gioco, regola attentamente le impostazioni. Quando il telefono si sta riscaldando, si consiglia di attendere che la temperatura scenda prima di giocare. 4. Si consiglia di disattivare la modalità di risparmio energetico; se la carica del telefono è bassa, caricarlo in tempo. Percorso: realme UI 1.0 & 2.0 & 3.0: Impostazioni > Batteria > Modalità risparmio energetico realme UI R & Go Edition: Impostazioni > Batteria > Risparmio energetico Si consiglia di aggiornare la versione del sistema operativo e la versione del gioco all'ultima versione. Se i metodi di cui sopra non risolvono il tuo problema, esegui il backup dei dati e recati al centro assistenza realme più vicino perun test.

  • Alcuni articoli sono stati tradotti automaticamente da una macchina e potrebbero esserci errori grammaticali o ambiguità semantiche nel testo. Per dispositivi realme il cui sistema di fabbrica è realme UI 2.0 (Android 11) o realme UI 1.0 o realme UI Go & R & S Edition o ColorOS 6.0: Spegnimento forzato: Tenendo premuto il pulsante di accensione e il pulsante volume + allo stesso tempo (circa 10 secondi), il telefono si spegne forzatamente. Riavvio: Tenendo premuto il pulsante di accensione per 10 secondi si riavvia il telefono. Per i dispositivi realme il cui sistema di fabbrica è realme UI 3.0 (Android 12) e versioni successive o realme UI T & U Edition: Spegnimento e riavvio forzato: Premendo a lungo il pulsante di accensione e il pulsante Volume +, viene visualizzata l'opzione di spegnimento e riavvio.

  • Alcuni articoli sono stati tradotti automaticamente da una macchina e potrebbero esserci errori grammaticali o ambiguità semantiche nel testo. Scenario 1: Le app di terze parti non riescono ad aprire la fotocamera Cause: 1. L'app di terze parti non ha l'autorizzazione per la fotocamera. 2. L'app di terze parti non è compatibile con il sistema. Soluzione: 1. È possibile andare in Impostazioni, toccare Applicazioni > Gestione applicazioni > selezionare un'applicazione di terze parti > Autorizzazione > Fotocamera > Consenti solo durante l'utilizzo dell'applicazione e concedere l'autorizzazione della fotocamera all'applicazione corrispondente. 2. È possibile accedere al Google Play Store e aggiornare l'app alla versione più recente. Se il problema persiste dopo l'aggiornamento, contattare lo sviluppatore dell'app di terze parti per ottenere assistenza. Scenario 2: La fotocamera integrata non può essere attivata Cause: 1. C'è troppa cache nel telefono. 2. È presente un problema hardware. 3. L'impostazione del sistema è errata. 4. La versione del sistema è troppo vecchia. Soluzione: 1. Premere a lungo l'icona della fotocamera nella schermata iniziale e toccare Info app > Utilizzo memoria > Cancella dati, Cancella cache. (Questa azione non elimina le foto, ma ripristina solo le impostazioni della fotocamera). 2. Eseguire il test diagnostico: Realme UI 5.0 & 4.0 & 3.0: Gestione telefono > Fare clic su Strumento in basso a destra dello schermo/ Toccare i 3 punti nell'angolo in alto a destra > Diagnostica > Selezionare il test della fotocamera > Eseguire la diagnostica. realme UI 2.0: Gestione telefono > Diagnostica > Continua > Selezionare il test della fotocamera > Eseguire la diagnostica . realme UI 1.0: Gestione telefono > Controllo rapido avvio controllo > Selezionare il test della fotocamera > Eseguire la diagnostica . realme UI R & Go & T & S & U Edition: Non supportato 3. Dopo aver eseguito il backup dei dati essenziali, accedere alle Impostazioni, cercare il reset del telefono e fare clic su Cancella tutti i dati. Seguire le istruzioni sull'interfaccia del telefono per completare l'operazione di ripristino delle impostazioni di fabbrica. Nota: il ripristino delle impostazioni di fabbrica comporta l'eliminazione di tutti i dati; si consiglia di eseguire in tempo il backup dei dati sul cloud o di utilizzare "Clone Phone" per salvarli. 4. Si consiglia di controllare e aggiornare il sistema alla versione più recente. Se il problema persiste, si consiglia di eseguire un backup dei dati e di portare il certificato d'acquisto al centro di assistenza realme autorizzato più vicino per un ulteriore controllo ed elaborazione.

  • Alcuni articoli sono stati tradotti automaticamente da una macchina e potrebbero esserci errori grammaticali o ambiguità semantiche nel testo. Fenomeno problematico: Il sensore di prossimità non funziona. I sensori di prossimità del telefono rilevano e spengono lo schermo quando è vicino all'orecchio. Consultare la guida rapida che abbiamo creato di seguito per scoprire se il sensore di prossimità del telefono Realme non funziona. Utilizzando il sensore di prossimità, è possibile risparmiare la batteria del telefono ed evitare che vengano attivate funzioni accidentali durante una chiamata. Cause: 1. Se il dispositivo è in modalità altoparlante, il sensore di prossimità non funziona. 2. Se si utilizza una pellicola del telefono non originale, la funzione del sensore del telefono potrebbe essere compromessa perché non è stata testata per la compatibilità. 3. Controllare che sullo schermo non vi siano macchie, perché se ce ne sono potrebbero influire sulla funzione del sensore. 4. Il test diagnostico può rilevare il problema del sensore. Soluzione: 1. I sensori di prossimità del telefono rilevano e spengono lo schermo quando è vicino all'orecchio. Pertanto, quando si attiva la modalità altoparlante durante una chiamata, non è necessario che l'orecchio sia vicino al telefono per rispondere alla chiamata. Quindi il sensore di prossimità non funziona. Questo è stato progettato per questo. 2. Si consiglia di rimuovere la pellicola per verificare se è possibile utilizzarla di nuovo. 3. Si consiglia di utilizzare un panno morbido per pulire lo schermo e riavviare il telefono. 4. Eseguire il test diagnostico: realme UI 3.0 e versioni successive: Accedere a Phone Manager > Fare clic su Tool (Strumento) in basso a destra dello schermo o toccare ︙nell'angolo in alto a destra > Diagnostics (Diagnostica) > Selezionare il test Sensor (Sensore) e deselezionare gli altri test se non ci sono altri problemi > Run Diagnostics (Esegui diagnostica). realme UI 1.0: Gestione telefono > Controllo rapido avvio controllo > Selezionare il test del sensore e deselezionare il resto del test se non ci sono altri problemi > Eseguire la diagnostica. realme UI 2.0: Vai a Gestione telefono > Diagnostica > Continua > Seleziona il test del sensore e deseleziona il resto del test se non ci sono altri problemi > Esegui la diagnostica. realme UI R & T & S & Go & U Edition: Non supportato Posizionare il palmo della mano o il dito sulla parte superiore del telefono e verificare se il colore del punto diventa blu. In caso affermativo, il sensore di prossimità funziona correttamente. In caso contrario, eseguire un backup dei dati e portare il dispositivo e la prova d'acquisto a un centro di assistenza realme autorizzato per ricevere assistenza. 5. Andare su Impostazioni > Informazioni sul dispositivo per controllare le informazioni sulla versione del sistema. Se non è la versione più recente, si consiglia di aggiornare il sistema. Se il problema rimane irrisolto, eseguire un backup dei dati e portare il dispositivo e la prova d'acquisto a un centro di assistenza realme autorizzato per ricevere assistenza.

  • Alcuni articoli sono stati tradotti automaticamente da una macchina e potrebbero esserci errori grammaticali o ambiguità semantiche nel testo. 1. Le téléphone entre dans la page Realme, la page Recovery ou la page Fastboot. Causes du problème : Une pression accidentelle simultanée sur les boutons d'alimentation et de volume peut déclencher un mode spécial. Solution : 1. Appuyez sur le bouton volume + et le bouton d'alimentation et maintenez-les enfoncés pendant 15 secondes pour forcer le redémarrage du téléphone. 2. Pour éviter que cela ne se reproduise, il est recommandé de vérifier si les boutons se bloquent facilement ou si l'étui de protection les comprime. 3. Si le problème n'est toujours pas résolu, veuillez apporter votre appareil et votre preuve d'achat à un centre de service autorisé de Realme pour obtenir de l'aide. 2. Le téléphone vibre et sonne mais l'écran est noir Causes du problème : Si le liquide pénètre dans le téléphone, celui-ci fuit ou l'écran intérieur est cassé, ce qui entraîne un écran noir et l'impossibilité d'allumer le téléphone. Solution : Le matériel du téléphone peut être endommagé. Veuillez apporter votre appareil et votre preuve d'achat à un centre de service autorisé de Realme pour obtenir de l'aide. 3. Le téléphone ne répond pas lorsqu'on appuie sur le bouton d'alimentation Causes du problème : 1. Lorsque la batterie du téléphone est épuisée, l'écran est noir et ne répond pas. 2. Si le bouton d'alimentation est cassé, du liquide pénètre dans le téléphone ou les composants internes sont cassés, ce qui entraîne un écran noir et une absence de réponse. La solution : 1. Il est recommandé d'utiliser le chargeur standard pour charger l'appareil pendant plus de 30 minutes, puis d'essayer de redémarrer le téléphone. 2. Le matériel du téléphone est peut-être endommagé. Veuillez apporter votre appareil et votre preuve d'achat à un centre de service autorisé de Realme pour obtenir de l'aide.

  • Alcuni articoli sono stati tradotti automaticamente da una macchina e potrebbero esserci errori grammaticali o ambiguità semantiche nel testo. I. Un'app specifica si arresta in modo anomalo, non funziona o non risponde. Cause: 1. L'app non funziona correttamente. 2. Le autorizzazioni dell'app non sono abilitate. L'applicazione non può essere aperta se il telefono blocca alcune autorizzazioni di applicazioni di terze parti. 3. La versione dell'app è obsoleta o l'app è stata scaricata da fonti non ufficiali. Le app troppo vecchie o ottenute da canali non affidabili possono causare errori. 4. L'app è incompatibile con il telefono se la versione del sistema telefonico è troppo bassa. Soluzione: 1. Premere a lungo l'icona dell'app > Info app > Arresto forzato. Arrestare forzatamente l'app e riaprirla. 2. Premete a lungo l'icona dell'app > Informazioni sull'app > Autorizzazioni > Attivate l'autorizzazione relativa per riprovare. 3. Premere a lungo l'icona dell'app e disinstallarla. Andare sul Play Store o sul sito ufficiale per scaricarla. 4. Andare su Impostazioni > Informazioni sul telefono/dispositivo per aggiornare la versione del sistema telefonico. II. Tutte le app si bloccano, non funzionano o non rispondono Cause: 1. L'utilizzo del telefono durante la ricarica o l'esecuzione di giochi per lungo tempo causano il riscaldamento del telefono e il blocco dell'applicazione. 2. La bassa potenza del telefono causa la riduzione della frequenza del processore. Questo causa il blocco del telefono. 3. Ci sono molti programmi in esecuzione in background sul telefono e che occupano la RAM, causando il blocco dell'app. 4. La memoria insufficiente sul telefono influisce sulle prestazioni di lettura e scrittura del telefono e causa il blocco dell'applicazione. Soluzione: 1. Attendere il termine della ricarica o che la temperatura del telefono si abbassi e riprovare. 2. Utilizzare il caricabatterie originale in modo che si ricarichi completamente prima dell'uso. 3. Passare il dito sulla schermata iniziale per pulire le applicazioni in background in tempo. 4. Andare su Impostazioni > Cerca Memoria nella barra di ricerca e fare clic su Pulisci nella pagina Memoria e selezionare i dati non necessari da pulire. Si consiglia di mantenere almeno il 20% della memoria disponibile. 5. Accedere a Impostazioni > Informazioni sul telefono/dispositivo per aggiornare la versione del sistema telefonico.

  • Alcuni articoli sono stati tradotti automaticamente da una macchina e potrebbero esserci errori grammaticali o ambiguità semantiche nel testo. Cause: 1. Se l'applicazione è anomala, non è compatibile con il sistema telefonico, il che comporta un arresto. 2. Se lo spazio di memoria rimanente del telefono è insufficiente, il telefono potrebbe spegnersi e riavviarsi. 3. Il telefono si spegne a causa dell'esaurimento della batteria. 4. Anche una temperatura troppo alta o troppo bassa può causare lo spegnimento o il riavvio automatico del telefono. Quando la temperatura è troppo bassa: in un ambiente in cui la temperatura è troppo bassa, ad esempio all'aperto in inverno, la bassa temperatura dell'intero apparecchio può attivare la funzione di protezione dalle basse temperature, con conseguente spegnimento o riavvio automatico. Inoltre, l'attività elettrochimica della batteria si riduce in un ambiente a bassa temperatura, caratteristica intrinseca delle batterie al litio. Quando la temperatura è troppo alta: Quando la temperatura ambiente è troppo alta o le applicazioni ad alta potenza (come scattare foto, video, giochi, ecc.) sono in funzione per lungo tempo, la temperatura elevata dell'intera macchina può attivare la funzione di protezione termica, con conseguente spegnimento o riavvio automatico. 5. Forse la custodia del telefono spinge il pulsante di accensione o il pulsante di accensione viene premuto accidentalmente nella borsa. 6. Potrebbe essere causato dall'impostazione errata della funzione di accensione/spegnimento programmato. 7. La versione del sistema telefonico è obsoleta. Soluzione: Si consiglia di seguire i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi: 1. Disinstallare l'applicazione anomala e riprovare. 2. Liberare lo spazio di archiviazione del telefono in tempo utile. Si consiglia di mantenere almeno il 20% della memoria disponibile. realme UI 1.0 e versioni successive: Impostazioni > cercare "Memoria" nella barra di ricerca > Memoria. realme R & Go & S & T Edition: Impostazioni > Memoria. 3. Utilizzare il cavo di ricarica e l'adattatore originali per caricarlo completamente e riprovare. 4. Utilizzare il telefono a una temperatura adeguata (16°-35°). 5. Rimuovere la custodia del telefono per evitare di schiacciare il pulsante di accensione. 6. Disattivare l'accensione/spegnimento programmato. realme UI 2.0 e versioni successive: Impostazioni > Cercare "Pianifica accensione/spegnimento" nella barra delle impostazioni > Pianifica accensione/spegnimento. realme UI 1.0: Impostazioni > Impostazioni aggiuntive > Accensione/spegnimento automatico. realme R & S & T & Go Edition: Impostazioni > Accensione/spegnimento programmato. 7. Aggiornare la versione del sistema all'ultima versione per ottenere una migliore esperienza d'uso. 8. Riavviare forzatamente il telefono per riprovare. realme UI 3.0 (Android 12) e versioni successive: Arresto e riavvio forzato: Premendo a lungo il pulsante di accensione e il pulsante Volume +, apparirà l'opzione di spegnimento e riavvio. realme UI 2.0, realme UI 1.0, realme UI R & Go & S & T Edition: Tenere premuto il pulsante di accensione per 10 secondi per riavviare il telefono. Se i metodi sopra descritti non risolvono il problema, eseguire un backup dei dati e visitare il centro di assistenza realme autorizzato più vicino per ulteriore assistenza.

  • Scenari e soluzioni 1 Riscaldamento in standby durante la carica Cause: 1. È normale che il telefono si riscaldi durante la carica. Il processo di conversione dell'energia per la ricarica del telefono genera un certo calore. 2. Il telefono si trova in un ambiente in cui è difficile dissipare il calore durante la ricarica. 3. Non si utilizzano il caricatore e il cavo originali per la ricarica. 4. Le applicazioni ad alto consumo sono in esecuzione in background durante la ricarica. Soluzione: 1. La ricarica del telefono comporta un processo di conversione dell'energia che genera calore. I modelli a ricarica rapida e ultra-rapida hanno una grande potenza di ricarica. Se da un lato accorciano il tempo di ricarica, dall'altro producono più calore, per cui è normale che il telefono si riscaldi durante la ricarica. 2. Si consiglia di effettuare la ricarica quando la temperatura ambiente è adeguata. La ricarica quando la temperatura ambiente è troppo alta, l'applicazione di una custodia sul telefono o il posizionamento del telefono sul divano durante la ricarica non aiutano il telefono a dissipare il calore. 3. Per la ricarica, utilizzare il caricabatterie e il cavo originali. Se si utilizzano altri caricabatterie e cavi di terze parti, il telefono potrebbe riscaldarsi a causa della diversa potenza o del diverso protocollo di ricarica. 4. Quando le applicazioni ad alta potenza o più applicazioni sono in esecuzione in background, o quando il telefono ha wifi, GPS, NFC, Bluetooth e altre funzioni attivate, cercherà segnali o reti in background, aumentando il riscaldamento del telefono. Si consiglia di cancellare lo sfondo e spegnere le funzioni non necessarie. Se il caricabatterie o il telefono è molto caldo, interrompere la ricarica. Eseguire un backup dei dati e portare il telefono, il caricabatterie, il cavo dati e il relativo certificato di acquisto al centro di assistenza realme più vicino per il controllo. 2 Calore in standby quando non si carica Cause: 1. La temperatura ambiente è troppo alta quando il telefono è in standby (ambiente). 2. Consumo energetico elevato o più applicazioni in esecuzione in background quando il telefono è in standby. 3. Malfunzionamenti nel funzionamento del telefono. Soluzione: 1. Quando la temperatura ambiente è elevata, anche la temperatura della superficie del telefono aumenta, causando il riscaldamento del telefono. Utilizzare il telefono a una temperatura adeguata ed evitare di posizionarlo in un luogo caldo o sotto la luce diretta del sole. 2. Si consiglia di cancellare lo sfondo e chiudere le funzioni non utilizzate. Quando le applicazioni ad alta potenza o più applicazioni sono in esecuzione in background, o quando il telefono ha wifi, GPS, NFC, Bluetooth e altre funzioni attivate, cercherà segnali o reti in background, il che porterà a un maggiore riscaldamento del telefono. 3. Eventuali malfunzionamenti nel funzionamento del telefono possono causarne il riscaldamento. Si consiglia di riavviare il telefono e attendere qualche minuto per verificare se il problema del riscaldamento persiste. 4. Andare su Impostazioni per aggiornare il sistema. L'ultima versione può fornire una migliore esperienza d'uso e prestazioni di sistema realme UI 3.0 e versioni successive: Impostazioni > Informazioni sul dispositivo > Aggiornamento/realme UI. realme UI 1.0 e 2.0: Impostazioni > Aggiornamento software. realme UI R & T & S & Go Edition: Impostazioni > Sistema > Aggiornamento del sistema. Se il problema persiste, visitare il centro di assistenza realme più vicino per ulteriore assistenza.

  • Innanzitutto, per trovare, bloccare o cancellare un telefono Android è necessario che: essere acceso essere connesso a un account Google essere connesso a dati mobili o Wi-Fi Essere visibile su Google Play Avere la localizzazione attivata Avere attivato la funzione Trova il mio dispositivo Percorso di visualizzazione: realme UI 1.0 e versioni successive: Impostazioni > Cerca "Trova il mio dispositivo" nella barra di ricerca > Trova il mio dispositivo. realme R & S & T & Go Edition: Impostazioni > Sicurezza > Trova il mio dispositivo. Seguire la procedura per localizzare il telefono: 1. Accedere e inserire la password di Gmail. Andare su https://www.google.com/android/find e accedere con lo stesso ID Gmail con cui si è effettuato l'accesso sul dispositivo smarrito. Quindi fare clic su Avanti. 2. Individuare il dispositivo. Nella schermata Trova il mio dispositivo, selezionare il dispositivo da localizzare. Sulla mappa vengono visualizzate informazioni sulla posizione del telefono. La posizione è approssimativa e potrebbe non essere precisa. Se non è possibile trovare il telefono, viene visualizzata l'ultima posizione nota, se disponibile. Nota: 1. Se il dispositivo non compare nell'elenco dei dispositivi, significa che non è abilitato a trovare il mio dispositivo. 2. Se il dispositivo è presente nell'elenco dei dispositivi, ma senza informazioni di localizzazione, è possibile che il dispositivo non sia acceso o che non sia collegato alla rete. 3. Riproduci suono. Quando il dispositivo è nelle vicinanze, è possibile fargli emettere un suono forte che ne faciliti l'individuazione. A tale scopo, fare clic su Riproduci suono. Nota: il suono durerà per 5 minuti o finché non verrà disattivato. Evitare di utilizzare questa funzione quando il dispositivo è lontano dall'utente, in quanto si consuma più rapidamente la batteria del dispositivo e potrebbe causarne lo spegnimento. 4. Protezione del dispositivo (Blocco del dispositivo). Blocca il telefono con il PIN, il modello o la password. Se non si dispone di un blocco, è possibile impostarne uno. Per aiutare qualcuno a restituire il telefono, è possibile aggiungere un messaggio o un numero di telefono alla schermata di blocco. 5. Cancellare i dati. Se si pensa che il dispositivo possa essere stato rubato, è possibile fare clic su Cancella dati per cancellare tutti i dati dal dispositivo. Tutti i dati verranno eliminati definitivamente dal dispositivo. Dopo che il dispositivo è stato cancellato, non è più possibile localizzarlo. Se il dispositivo è offline, la cancellazione inizierà alla successiva connessione alla rete. Per cancellare il dispositivo, potrebbe essere necessario accedere nuovamente al proprio account Google. Infine, vi consigliamo di recarvi alla stazione di polizia più vicina o di contattare la polizia. Grazie!

  • Alcuni articoli sono stati tradotti automaticamente da una macchina e potrebbero esserci errori grammaticali o ambiguità semantiche nel testo. I. Se il tuo sistema telefonico è realme UI 1.0 (Android 10) Visita il centro assistenza clienti insieme alla prova d'acquisto valida. Nota: la password e i dati sono informazioni personali, non abbiamo il diritto di visualizzarli e il centro di assistenza clienti cancellerà tutti i dati durante l'elaborazione. II. Se il tuo sistema telefonico è realme UI 2.0 o UI 3.0 Nota: se dimentichi la password della schermata di blocco, la password e i dati sono informazioni personali e non abbiamo il diritto di visualizzarli, puoi formattare la partizione dei dati per cancellare la password della schermata di blocco, tieni presente che questa operazione cancellerà tutti i dati 1. Spegnere il telefono, premendo a lungo il pulsante di accensione e il pulsante di riduzione del volume, la vibrazione del telefono può essere rilasciata e il telefono entra automaticamente in modalità di ripristino. 2. Selezionare la lingua preferita. 3. Seleziona Cancella dati - Formatta partizione dati - Inserisci il codice di verifica - Fai clic su Formato - Una volta completato il formato, verrà visualizzato il messaggio "Cancellato con successo". assistenza. *Nota: la password e i dati sono informazioni personali, non abbiamo il diritto di visualizzarli e il centro di assistenza clienti cancellerà tutti i dati durante l'elaborazione.

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