Piano per l’after sale service Italy realme in risposta all’epidemia

Servizio di riparazione realme

Piano per l’after sale service Italy realme in risposta all’epidemia :- https://www.realme.com/it/legal/After-sale-care-for-epidemic

realme offre differenti servizi di riparazione, in base alle diverse esigenze. L’invio fisico del tuo dispositivo realme a un centro certificato ti garantirà un intervento da parte di esperti qualificati e addestrati dal nostro brand e soprattutto l’utilizzo di hardware e la sostituzione di pezzi di ricambio originali.

 

Informazioni sul Centro Servizi autorizzato di realme

Indirizzo e nome: Service Trade SpA, Via Palazzon, 46/C, 35010 Campodoro (PD)

Email: helpdesk@stitaly.it

Contatto telefonico (disponibile nelle ore lavorative): +39 049/9069727

Orari: Lunedì-Venerdì, 9-13 e 14-18.

Link: http://www.stitaly.it/

Il centro servizio è disponibile solo tramite contatto telefonico e invio di device tramite posta/corriere. Non è aperto al pubblico.

 

Dopo aver inviato il tuo smartphone, invia una mail al Centro Servizi con le informazioni seguenti:

Name

IMEI

Issue

Tracking ID

Phone number

Email

Neal

869240048123456

No signal

29060000001 by DHL

+33 64*****91

Ne****2@gmail.com

*per recuperare il tuo codice IMEI, clicca sulla tastiera *#06#. In alternativa lo trovi sulla scatola del telefono.

 

Come controllare lo stato della tua riparazione

Per sapere a che punto è la tua riparazione, puoi contattare il servizio clienti direttamente attraverso le informazioni soprastanti.

 

Prima di inviare il tuo smartphone:

Quando invii il tuo dispositivo realme, ricorda anche di inviare la tua garanzia, una copia valida che testimoni il tuo acquisto assieme all’originale della fattura.

Ti ricordiamo anche di fare un salvataggio dei tuoi file utili e di cancellare il resto dei dati (come numeri e contatti telefonici, documenti, foto, etc..) che hai salvato, in modo da evitare perdita o divulgazione di dati durante la sessione di riparazione.

Per rispettare la tua privacy, il centro servizio di realme e il suo staff non saranno responsabili per il salvataggio e il ripristino al posto tuo e realme non sarà responsabile delle conseguenze risultate da eventuali perdite o divulgazioni di dati.

 

Accessori degli smartphone realme

Gli accessori inclusi al tuo smartphone come caricatori, cavi USB e la batteria interna sono coperti da termini e garanzia di realme.

 

Quanto costa la mia riparazione?

Se la riparazione è coperta da garanzia non ci saranno costi aggiuntivi. Se il danno non è coperto, il costo dipenderà dal tipo di riparazione.

Il costo di invio del device e di logistica avrà la stessa logica. Ti suggeriamo di inviare il tuo device tramite servizio di trasporto merci, dopodiché il servizio clienti ti addebiterà il costo in relazione alla tua situazione.

 

Altre informazioni

Se i termini e le condizioni di riparazione andranno in conflitto con la legge locale, quest’ultima sarà resa prioritaria e applicata.

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