Versiones compatibles: realme UI 1.0 y versiones superiores realme UI R & S & T & Go & U Edition: No se admite, pero puede transferir datos por Google o el ordenador. Elementos de migración soportados por Clone Phone: 1. teléfono móvil realme/OPPO (ColorOS6 o superior)/OnePlus (ColorOS11 o superior) Elementos de migración soportados: contactos, mensajes, registros de llamadas, imágenes, vídeos, música, documentos, preferencias del sistema, datos de apps 2. Otros teléfonos Android Elementos de migración compatibles: contactos, mensajes, registros de llamadas, imágenes, vídeos, música, documentos, calendarios y otras aplicaciones de terceros (no incluye datos y aplicaciones que no sean compatibles con el nuevo teléfono) 3. iPhone Elementos migrados compatibles: Contactos, Calendarios, Fotos, Vídeos Nota: Si existe la misma aplicación en el teléfono nuevo y en el antiguo, los datos de la aplicación del teléfono antiguo se sobrescribirán en el nuevo después de la migración. Además, los contactos, mensajes, registros de llamadas, fotos, vídeos, música y documentos no se sobrescribirán. Elementos de migración no soportados por Clone Phone: 1. Teléfono realme： 1.1 Datos relacionados con el modelo: temas, fondos de pantalla, tarjetas de bus, etc. 1.2 Datos relacionados con la seguridad: cara, huella dactilar, contraseña de la pantalla de bloqueo, etc. 1.3 Apps y datos incompatibles en el nuevo teléfono: Algunas apps o datos del teléfono antiguo no son compatibles con el teléfono nuevo, por lo que estas apps o datos no se migrarán. 1.4 Datos clonados del sistema: Debido a las limitaciones del sistema, todos los datos del clon del sistema no soportan la migración. 2. Otros teléfonos Android 2.1 Datos relacionados con el hardware del teléfono: tarjeta bus, etc. 2.2 Datos relacionados con la seguridad: cara, huella dactilar, contraseña de la pantalla de bloqueo, etc. 2.3 Aplicaciones y datos del sistema: notas, despertadores, diseños de la pantalla de inicio, temas, fondos de pantalla, ajustes, etc. 2.4 Otros datos de aplicaciones de terceros: registros de chats sociales y archivos de caché, etc. 3. iPhone Sólo admite la migración de contactos, fotos, calendarios, vídeos y otros contenidos. Nota: Dado que iCloud ya no soporta la migración a la nube, la versión antigua de Clone Phone ya no puede iniciar sesión. Por favor, actualiza o descarga Clone Phone a la última versión. Enlace: https://i.clonephone.coloros.com/download Pasos de la operación： 1. Entra en el Clone Phone tanto en el nuevo teléfono como en el antiguo. Ruta de operación del teléfono realme: Herramientas > Clonar teléfono. 2. En el teléfono nuevo, haz clic en «Este es un teléfono nuevo» y selecciona el tipo de teléfono antiguo. Si tu antiguo teléfono no es un realme phone, sigue estos pasos: A. Utiliza el navegador de tu antiguo teléfono para escanear el código QR que aparece en tu nuevo teléfono para instalar la aplicación Clone Phone. B. Una vez que el teléfono antiguo escanee el código, toca «Siguiente» en tu teléfono nuevo y espera a que el teléfono antiguo termine de escanear. 4. Abre Clone phone en el teléfono antiguo, selecciona el teléfono como teléfono antiguo y escanea el código QR en el teléfono nuevo para completar la conexión. 5. 5. Selecciona los datos que necesitas mover, haz clic para iniciar la transferencia después de la selección, y el movimiento se realizará con éxito después de un período de tiempo.
Algunos de los artículos están traducidos automáticamente, por lo que puede haber errores gramaticales o ambigüedades semánticas en el texto. Para la aplicación integrada o la aplicación de terceros: Método 1: realme UI 5.0 & 4.0 & 3.0: Ajustes > Aplicaciones > Gestión de aplicaciones > Seleccionar aplicación > Borrar datos de almacenamiento o caché. realme UI 2.0 & 1.0: Ajustes > Gestión de aplicaciones > Lista de aplicaciones > Seleccionar aplicación > Borrar datos de almacenamiento o caché. realme UI R & Go & T & S & U Edition: Ajustes> Aplicaciones y notificaciones/Aplicaciones > Información de la aplicación/Ver todas las aplicaciones > Seleccionar aplicación > Borrar datos de almacenamiento o caché . Método 2: Mantén pulsado el icono de la aplicación > Información de la aplicación > Uso de almacenamiento > Borrar datos de almacenamiento o cachés. Para las aplicaciones de sistema (como Gestión de descargas, Actualización de software, etc.) realme UI 5.0 & 4.0 & 3.0: Ajustes > Aplicaciones > Gestión de aplicaciones > Pulsa en⠸ > Mostrar sistema > Selecciona la aplicación > Borrar datos de almacenamiento o cachés. realme UI 2.0 & 1.0: Ajustes > Gestión de apps >Lista de apps > Pulsa en ∶> Mostrar sistema Selecciona App > Borrar datos de almacenamiento o Cachés. realme UI R & Go & T & S & U Edition: Ajustes > Aplicaciones y notificaciones/Aplicaciones > Información de la aplicación/Ver todas las aplicaciones > Pulsa en ︙> Mostrar sistema > Seleccionar aplicación > Borrar datos de almacenamiento o Cachés.
Algunos de los artículos están traducidos automáticamente, por lo que puede haber errores gramaticales o ambigüedades semánticas en el texto. Al intentar utilizar el desbloqueo por huella dactilar, el teléfono vibra o aparece un mensaje indicando que la huella no coincide. Esto se debe a que el sensor de huellas dactilares no ha podido verificar su huella dactilar. Realice las siguientes acciones para solucionar el problema: Asegúrese de que la pantalla del teléfono y su dedo estén secos, limpios y sin cortes ni abrasiones. Comprueba que la opción Huella d actilar está disponible. Si no es así, haga una copia de seguridad de sus datos y lleve su teléfono y el comprobante de compra al centro de servicio realme para que le ayuden. Si la opción Huella Digital está disponible, proceda con los siguientes pasos. versiones realme UI 1.0 y superiores: Ajustes > Buscar «Huella» en la barra de búsqueda > Hu ella . realme UI R & S & T & Go Edition: Ajustes > Seguridad > Desbloqueo facial y de huella dactilar. Vuelva a registrar los datos de su huella dactilar. Intente mover el dedo para capturar diferentes partes del mismo y registrar la mayor cantidad posible de su huella dactilar para aumentar la tasa de éxito del reconocimiento de huellas dactilares. Realiza los siguientes pasos en función del tipo de sensor de huellas dactilares de tu teléfono Si el teléfono tiene un sensor de huellas dactilares en pantallaElsensor óptico de huellas dactilares en pantalla capta la luz reflejada por la huella dactilar. Si se ha instalado un protector de pantalla no estándar, podría reducir la cantidad de luz que llega a la pantalla y debilitar la recepción de la señal por parte del sensor de huellas dactilares, lo que provocaría un fallo en el desbloqueo del teléfono. Se recomienda no utilizar protectores de pantalla de terceros. Como alternativa, lleve su teléfono al centro de servicio realme para que le instalen un protector de pantalla específico de forma gratuita. A continuación, vuelve a registrar tu huella dactilar e inténtalo de nuevo. Si tu teléfono tiene un botón sensor de huellas dactilares físico en el lateral o la parte trasera del teléfono, o en la parte inferior de la pantallaSi la piel de tu dedo se está pelando, el reconocimiento de huellas dactilares podría verse afectado. En este caso, intenta desbloquear el teléfono con otra huella dactilar. Se recomienda registrar varias huellas dactilares en caso de que una de ellas no funcione. Si el problema persiste, haz una copia de seguridad de tus datos y lleva tu dispositivo y el comprobante de compra al centro de servicio realme más cercano para que te ayuden.
Algunos de los artículos están traducidos automáticamente, por lo que puede haber errores gramaticales o ambigüedades semánticas en el texto. Causas del problema: 1. La carga del teléfono implica un proceso de conversión de energía, que genera algo de calor. Cuanto más rápida sea la carga, mayor será la emisión de calor, por lo que es normal que el teléfono se caliente durante la carga. 2. El uso del teléfono durante la carga aumentará el consumo de energía y la producción de calor. 3. La alta temperatura ambiente no es favorable para la disipación de calor del teléfono. 4. El uso de cargadores y cables de datos de otros fabricantes puede hacer que el teléfono se caliente debido a la diferente potencia o protocolo de carga. 5. La carcasa del teléfono afectará a la disipación de calor del teléfono. 6. Cuando el teléfono se está cargando, la ejecución de aplicaciones de alta potencia en segundo plano también aumentará el calentamiento. Solución: 1. Por favor, trate de evitar el uso del teléfono durante la carga. 2. Se recomienda poner el teléfono sobre un objeto con buena disipación de calor (como el escritorio) y evitar colocarlo sobre el sofá, edredón o manta. 3. Por favor, utilice el cargador original y el cable de datos para cargar. Esto no sólo asegura una velocidad de carga estable, sino que también garantiza un uso seguro. 4. Se recomienda quitar la funda durante la carga. 5. Por favor, limpia las aplicaciones que no utilices habitualmente en segundo plano. Si el problema sigue sin resolverse, haz una copia de seguridad de tus datos y lleva tu dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicio realme autorizado para que te ayuden.
Algunos de los artículos están traducidos automáticamente, por lo que puede haber errores gramaticales o ambigüedades semánticas en el texto. Causas: 1. La red actual es inestable o la señal es débil, lo que se manifiesta en una alta latencia y retraso de la red de juego. 2. Ejecutar juegos durante mucho tiempo o jugar mientras se está cargando hará que el dispositivo se caliente significativamente, afectando al rendimiento y causando lags. 3. Cuando la temperatura es alta, no es bueno para la disipación de calor. Puede causar calentamiento del teléfono, lag y caída de fotogramas. 4. Múltiples programas ejecutándose en segundo plano. 5. 5. Activar los efectos especiales y la calidad de imagen de alta resolución en el juego aumentará el consumo de energía, y causará el calentamiento del teléfono, lag y caída de fotogramas. Solución: 1. Cambie a una red estable y buena para volver a intentarlo. 2. Deje que su dispositivo se enfríe o utilice el clip trasero de refrigeración. Por favor, tómese un descanso y deje que el dispositivo se enfríe durante un tiempo antes de volver a utilizarlo. También puedes utilizar una pinza de refrigeración para bajar la temperatura del dispositivo. Por otra parte, por favor, trate de evitar jugar mientras se carga, ya que esto aumentará el calor y afectará a la velocidad de carga y el rendimiento del dispositivo. 3. Utilice el dispositivo a una temperatura adecuada (15℃~35℃). 4. Limpie los programas en segundo plano y desactive los ajustes del sistema que no utilice. Desliza el dedo desde la parte inferior de la pantalla de inicio para limpiar el fondo. 5. Ajuste la configuración del juego. Puedes reducir la calidad del juego para reducir el cuelgue. Por ejemplo: En PUBG, ve a Ajustes > Gráficos, y puedes ajustar la calidad gráfica a HD o Equilibrada. 6. Actualiza el sistema a la última versión. 7. A medida que los juegos se actualizan y amplían constantemente, van ocupando cada vez más rendimiento, y los modelos lanzados hace unos años pueden tener problemas de lag. Se trata de un fenómeno normal.
Algunos de los artículos están traducidos automáticamente, por lo que puede haber errores gramaticales o ambigüedades semánticas en el texto. Fenómeno del problema: La señal del teléfono es normal pero no puede acceder a Internet con la red de datos. Causas: Puede haber varias razones por las que no pueda acceder a Internet con la red de datos. Algunas causas potenciales incluyen: 1. Saldo de crédito o de datos insuficiente; 2. Interferencia VPN; 3. Ajustes APN anormales; 4. Limitaciones regionales en su tarjeta SIM; 5. Fallos temporales de la red; 6. 6. Ajustes anormales del sistema; 7. Permisos de datos móviles deshabilitados para ciertas apps; 8. Alcanzar un límite de uso de datos. Solución: Puede ser útil comprobar estas posibilidades para solucionar el problema: 1. Consulta al operador para comprobar tu paquete de datos. 2. 2. Desactiva la VPN e inténtalo de nuevo. realme UI 1.0 y versiones superiores: Ajustes > Conexiones y compartir > VPN. realme R & Go & T & S Edition: Ajustes > Red e internet > VPN 3. Si la configuración del punto de acceso APN del teléfono ha cambiado, la señal puede ser anormal. Por favor, intente restablecer el punto de acceso APN y vuelva a intentarlo. versiones realme UI 3.0 y superiores: Ajustes > Red móvil > Seleccionar tarjeta de red > Nombre del punto de acceso > ︙ en la esquina superior derecha > Restablecer puntos de acceso. realme UI 1.0 & 2.0: Ajustes > Tarjeta SIM y datos móviles > Seleccionar tarjeta de red > Nombre del punto de acceso > ﹕ en la esquina superior derecha > Restablecer puntos de acceso. realme R & Go & T & S Edition: Ajustes > Red e internet > Red móvil > Seleccione la tarjeta de red > Nombres de los puntos de acceso > ︙ en la esquina superior derecha > Restablecer los valores predeterminados. 4. Consulta con el operador correspondiente para habilitar el servicio de roaming y si la zona actual admite el uso de esta tarjeta para navegar por Internet. 5. Active y desactive el modo avión y vuelva a intentarlo. 6. Actualice el sistema a la última versión y restablezca la configuración inalámbrica antes de utilizarlo. realme UI 1.0 y versiones superiores: Ajustes > Buscar 'Restablecer ajustes de red' > Restablecer ajustes de red. realme UI Edición R & T & Go & S: Ajustes > Sistema > Restablecer opciones > Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth. 7. Si algunas aplicaciones no pueden utilizar los datos móviles, comprueba si el permiso de datos móviles está activado. Ruta: Pulsación larga en la app > Información de la app > Uso de datos > Desactivar Desactivar datos móviles. 8. Desactiva el límite de datos para probar. realme UI 1.0 y versiones superiores: Ajustes > Buscar Límite de uso de datos > Límite de uso de datos. realme UI R & Go & S & T Edition: Ajustes > Red e Internet > Red móvil > Aviso y límite de datos > Establecer límite de datos. Si los métodos anteriores no resuelven tu problema, por favor haz una copia de seguridad de tus datos y visita el centro de servicio realme autorizado más cercano para realizar pruebas.
Algunos de los artículos están traducidos automáticamente, por lo que puede haber errores gramaticales o ambigüedades semánticas en el texto. Fenómeno del problema: 1. Solo se ven 1 o 2 barras de la señal 4G/5G del teléfono. 2. El teléfono está siempre en modo 2G/3G. 3. La señal de tu teléfono cambia a menudo de 4G a 2G/3G. Causas: 1. En algunas zonas, puede haber falta de recursos de red, alta carga de servidores o cambio frecuente de estaciones base, lo que puede causar inestabilidad de la señal. 2. Las carcasas metálicas o los objetos magnéticos pueden interferir en la transmisión y recepción de la señal. 3. La tarjeta SIM puede estar sucia, causando una señal anormal. 4. Puede haber un problema con el acceso a la estación base en algunas situaciones. 5. El operador puede estar ajustando la red en su área o tener un problema de red, lo que resulta en una señal débil. 6. La configuración del punto de acceso APN puede ser incorrecta, dando lugar a una señal débil. 7. La configuración del sistema puede ser incorrecta, lo que provoca una señal débil. Solución: 1. Le recomendamos que utilice el teléfono en una zona con una conexión de red más estable. (Algunas áreas con mala cobertura de red incluyen estaciones de autobuses, aulas y otros lugares concurridos, sótanos, pueblos remotos y otros lugares con recursos de red limitados, trenes, ferrocarriles de alta velocidad, etc. donde las estaciones base de red cambian rápidamente). 2. Por favor, cambie de ubicación o quite la funda del teléfono antes de utilizarlo. 3. Por favor, retire la tarjeta SIM para comprobar si hay suciedad u oxidación, y si es así, límpiela y vuelva a colocarla para su uso. 4. Le recomendamos que active y desactive de nuevo el modo avión y espere a que su teléfono busque de nuevo la mejor estación base de red. 5. Puedes comprobar si el problema está causado por la red del operador comparando otros teléfonos que utilicen la red del mismo operador, o cambiando a la tarjeta de otro operador. Si el mismo operador tiene este problema o tarjetas de diferentes operadores son normales, por favor, póngase en contacto con su operador local para obtener ayuda. 6. Si ha cambiado la configuración del punto de acceso APN de su teléfono, la señal puede ser anormal. Por favor, intente restablecer el punto de acceso APN y vuelva a intentarlo. realme UI 3.0 y versiones superiores: Ajustes > Red móvil > Seleccionar tarjeta de red > Nombre del punto de acceso > ︙ en la esquina superior derecha > Restablecer puntos de acceso. realme UI 1.0 & 2.0: Ajustes > Tarjeta SIM y datos móviles > Seleccionar tarjeta de red > Nombre del punto de acceso > ﹕ en la esquina superior derecha > Restablecer puntos de acceso. realme UI R & Go & S & T Edition: Ajustes > Red e internet > Red móvil > Seleccionar tarjeta de red > Nombres de puntos de acceso > ︙ en la esquina superior derecha > Restablecer puntos de acceso. 7. Si la configuración del sistema es anormal, puede conducir a la falta de servicio, por favor, actualice el sistema a la última versión, y restablecer la configuración inalámbrica antes de su uso. realme UI 2.0 y versiones superiores: Ajustes > Buscar« Restablecer ajustes de red» > Restablecer ajustes de red. realme UI 1.0: Ajustes > Ajustes adicionales > Copia de seguridad y restablecimiento > Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica) > Restablecer sólo los ajustes del sistema. realme UI R & Go & S & T Edition: Ajustes > Sistema > Restablecer opciones > Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth. Nota: Realizar esta operación no borrará ninguno de tus datos.
Algunos de los artículos están traducidos automáticamente, por lo que puede haber errores gramaticales o ambigüedades semánticas en el texto. Solución: 1. Por favor, apague el GPS, Bluetooth, hotspot, Wi-Fi y sincronización automática cuando no esté en uso. 2. Si su teléfono soporta Air gesture, le recomendamos que lo apague a tiempo. Cuando encienda el gesto de aire, el teléfono encenderá constantemente el gesto de detección para garantizar el funcionamiento normal de la función, lo que aumentará ligeramente el consumo de batería. 3. Por favor, active el ajuste de brillo automático, y establezca el apagado automático de la pantalla durante menos de 30 segundos. 4. Por favor, borre Apps en segundo plano, y tareas y borre cachés regularmente en el administrador del teléfono. 5. Por favor, no reciba notificaciones inútiles en Ajustes > Notificación y barra de estado > Administrar notificaciones. 6. Por favor, utilice el teléfono en buenas condiciones de Internet. 7. Abra el modo de ahorro de energía. realme UI 5.0 & 4.0 & 3.0 & 2.0 & 1.0: Ajustes > Batería > Modo de ahorro de energía > Activar el modo de ahorro de energía. realme UI R & Go & T & S & U Edition: Ajustes > Batería > Ahorro de energía. 8. Utilice el teléfono a una temperatura adecuada (0℃~40℃).
Algunos de los artículos están traducidos automáticamente, por lo que puede haber errores gramaticales o ambigüedades semánticas en el texto. El teléfono se cuelga cuando se utiliza una aplicación específica. Causas: 1. Las aplicaciones de terceros se bloquean. 2. Múltiples programas ejecutándose en segundo plano. Esto provoca cuelgues. 3. Versión de app de terceros desactualizada. 4. Demasiados datos y caché en la app. 5. La app de terceros no es compatible con los sistemas telefónicos. Solución： 1. Fuerza la detención o reinstala la aplicación. En primer lugar, puede mantener pulsada la aplicación de terceros correspondiente para entrar en la información de la aplicación y haga clic en Forzar detención para salir de la aplicación. A continuación, vuelve a abrirla. Si eso no resuelve tu problema, por favor pulsa prolongadamente el icono de la app en la pantalla de inicio para desinstalar y reinstalar la app en Google Play store. 2. Limpia los programas en segundo plano y desactiva los ajustes del sistema que no utilices. Desliza el dedo desde la parte inferior de la pantalla de inicio para limpiar el fondo. Como juegos, apps de vídeo, hotspots personales, GPS, etc. 3. Actualiza la app a la última versión en Google Play store. 4. Borra los datos de la aplicación y la caché. Mantén pulsado el icono de la aplicación para acceder a la información de la aplicación, abre Uso de almacenamiento y haz clic en Borrar datos y caché. 5. Envía tus comentarios al desarrollador de la aplicación. El teléfono se cuelga al utilizar varias aplicaciones. Causas: 1. El almacenamiento insuficiente del teléfono puede causar que algunas aplicaciones ocupen una gran cantidad de almacenamiento. Esto provoca que el teléfono se cuelgue. Solución: 1. Limpie el espacio de almacenamiento del teléfono. Haga clic en Limpiar en la página Almacenamiento y seleccione los datos innecesarios que desea limpiar. Se recomienda mantener al menos un 20% de almacenamiento disponible. realme UI 1.0 y versiones superiores: Ajustes > Buscar "Almacenamiento " en la barra de búsqueda > Almacenamiento. realme UI Edición R & Go & T & S: Ajustes > Buscar "Almacenamiento " en la barra de búsqueda > Almacenamiento . 2. Actualice el sistema a la última versión. La nueva versión puede conseguir una mejor experiencia de usuario y rendimiento del sistema. Ruta: realme UI 5.0 & 4.0 & 3.0: Ajustes > Acerca del dispositivo. Haz clic en Up to date/realme UI en la parte superior para buscar actualizaciones. realme UI 1.0 & 2.0: Ajustes > Actualización de software. realme R & Go & S & T Edition: Ajustes > Sistema > Actualización del sistema.
Algunos de los artículos están traducidos automáticamente, por lo que puede haber errores gramaticales o ambigüedades semánticas en el texto. Causas: 1. El volumen del teléfono está silenciado. 2. Los orificios de los altavoces están obstruidos por polvo u otros objetos. 3. Si una sola app está en silencio, puede ser que esté ajustado el volumen específico de la app. 4. El teléfono está conectado accidentalmente a un dispositivo Bluetooth, y el sonido procede del dispositivo Bluetooth. 5. Hay un problema con la fuente de reproducción. 6. El hardware del altavoz es anormal. Solución: 1. Por favor, pulse el botón de volumen + para intentarlo de nuevo. 2. Le sugerimos que retire la carcasa del teléfono y limpie los orificios del altavoz para volver a intentarlo. 3. Por favor, suba el volumen específico de la aplicación. Ruta: Pulsa el botón de volumen + > selecciona la app > sube el volumen. 4. Por favor, apaga el Bluetooth para intentarlo de nuevo. 5. Se recomienda reiniciar el teléfono y cambiar a otra fuente de reproducción para volver a intentarlo. 6. Por favor, realice el diagnóstico para probar el teléfono: realme UI 5.0 & 4.0 & 3.0: Administrador del teléfono > Haga clic en Herramienta en la parte inferior derecha de la pantalla / Pulse sobre los 3 puntos en la esquina superior derecha > Diagnóstico > Seleccione la prueba de audio > Ejecutar diagnóstico. realme UI 2.0: Administrador del teléfono > Diagnóstico > Continuar > Seleccione la prueba de audio > Ejecutar diagnóstico. realme UI 1.0: Administrador de teléfono >Comprobación rápida > Seleccione la prueba de audio > Ejecutar diagnóstico. realme UI R & S & T & Go & U Edition: No compatible Si los métodos anteriores no resuelven su problema, por favor haga una copia de seguridad de sus datos por adelantado y póngase en contacto con el Centro de Servicio realme autorizado más cercano con su certificado de compra para obtener más ayuda.
