Política de garantía realme

Política de garantía realme

Esta política de garantía se aplica a los productos de realme vendidos en este país, que incluyen teléfonos móviles, accesorios, productos de IoT, etc. . Durante el período de garantía, si ocurre una falla funcional en el uso normal, realme proporcionará un servicio de reparación o reemplazo gratuito de acuerdo con las pautas de política estándar establecidas por la compañía.

GARANTÍA DEL TELÉFONO DURACIÓN Y TIPO DE SERVICIO

DURACIÓN DE GARANTÍA DE ACCESSORIOS  Y PRODUCTOS IOT

El plazo de garantía de treinta y seis (36) meses establecido en la política de garantía de realme en España, es de aplicación a los productos adquiridos por el usuario final después del 1 de enero de 2022.

En cuanto a todos los productos adquiridos por el usuario final antes del 1 de enero de 2022, se aplica una garantía de veinticuatro (24) meses a partir de la fecha de la compra, salvo para los productos realme 7 y realme 7 pro, para los que realme ofrece un año de garantía adicional, es decir, un total de treinta y seis (36) meses.

Política de garantía de realme para teléfonos móviles, accesorios y productos IoT:

Cobertura de la garantía:

1. Esta política de garantía se aplica solo al dispositivo realme vendido en el territorio de este país.
2. La garantía del teléfono móvil será aplicable a partir de la fecha de compra.
3. Para aprovechar el servicio de garantía para accesorios realme y productos IOT, se recomienda a los clientes entregar el embalaje original con el dispositivo al centro de servicio junto con un comprobante de compra válido factura o ticket de compra.
4. Durante el período de garantía, si ocurre alguna falla funcional, realme proporcionará servicios de mantenimiento sin cargo a través de sus centros de servicio autorizados.
5. Después de reparar el teléfono móvil bajo garantía, el usuario obtendrá el período de garantía restante del dispositivo según la fecha de activación.
6. Después de reemplazar cualquier dispositivo / IoT / Accesorios, el usuario obtendrá el período de garantía restante según la factura original.

Restricción de garantía:

1. El dispositivo ha excedido la duración estándar de la garantía.
2. El dispositivo / producto está dañado por líquidos o hay humedad / corrosión.
3. Fallos debido al mal uso o mantenimiento del producto de acuerdo con las instrucciones oficiales, como el uso a temperaturas extremas, el uso de accesorios no reales, etc.
4. Si se produce algún daño en / sobre la superficie externa del producto, incluidos, entre otros, grietas, rasguños en la superficie externa.
5. Cualquier reparación no autorizada, desmontaje intentado en el dispositivo.
6. Falta la etiqueta de garantía / está manipulada o cambiada.
7. La garantía no cubre si el dispositivo es rooteado por el usuario y no puede restaurarse mediante la actualización de software.
8. La garantía no cubre el desgaste natural, el uso en condiciones extremas, daños debidos a un cuidado inadecuado y daños causados ​​por catástrofes, como inundaciones, incendios o terremotos.
9. Si existe algún conflicto entre esta política de servicio y las leyes y reglamentos nacionales, prevalecerán todas las leyes y reglamentos nacionales.
10. Sin tarjeta de garantía y comprobante de compra válido, sin embargo, se puede otorgar una excepción si el cliente puede probar que el accesorio está dentro del período de garantía;

Centro de servicio:

Encuentre información del centro de reparación en la página de soporte de la web oficial.