Términos de venta

General

Estos términos de venta establecen los términos y condiciones con los que te suministramos Productos.

Las referencias «tú», «tu» o «cliente» en estos términos de venta hacen referencia a la persona que compra los productos.

Las referencias «nosotros», «nuestro», «vendedor» o «realme» en estos términos de venta hacen referencia al comercio de ASCENSION INTERNATIONAL TRADING CO., LIMITED como realme, registrada en Hong Kong, con sede social registrada en Unit E, 26/F, CNT Tower, 338 Hennessy Road, Wanchai, Hong Kong (China). Nuestro número IVA es NL 825875948B01.

La referencia a «productos» en estos términos de venta hace referencia a los dispositivos móviles y accesorios disponibles a la venta por realme en nuestro sitio web www.realme.com/eu.

Cuando usamos los términos «escribir» o «escrito» en estos términos de venta, se incluyen los correos electrónicos.

Por favor, lee estos términos de venta detenidamente antes de realizar cualquier pedido.  Estos términos de venta te indican quiénes somos, cómo te proporcionamos Productos, cómo puede modificarse o terminarse el contrato, qué hacer si hay algún problema y otra información importante. En algunos casos, estos términos de venta pueden hacer referencia a, o interaccionar con, el contrato de usuario, la política de privacidad y otros términos y condiciones adicionales y políticas a las que se haga referencia en estos términos de venta y/o estén disponibles mediante un hipervínculo (todo ello denominado como «términos»).

Por favor, ponte en contacto con nosotros usando la información indicada en la sección 18 (Contacta con nosotros) si deseas más información o si crees que hay algún problema con estos términos de venta.

Contrato de compra de productos

Al hacer un pedido mediante el proceso de paso por caja de nuestro sitio web, estás haciéndonos una oferta para comprar los productos seleccionados.

Nosotros consideraremos tu oferta para comprar los productos y se aceptará cuando recibas un correo electrónico de confirmación del pedido. El contrato no estará aceptado y no será vinculante para nosotros hasta este momento.   

Nosotros podemos no aceptar (o elegir cancelar) tu pedido cuando:

no queden existencias de los productos;

no se fabriquen más los productos;

no se te puedan enviar los productos debido a restricciones con nuestra cadena de suministro y/o logística;

haya una fluctuación de precios y el producto para el que hayas hecho el pedido ya no esté disponible al precio mostrado;

no podamos obtener una autorización para el pago o no recibamos el pago;

la referencia de crédito que recibamos no cumpla con nuestros requisitos mínimos;

tengamos motivos para sospechar fraude; y/o

no nos proporciones la información necesaria para suministrarte los productos dentro de un plazo de tiempo razonable, por ejemplo, si nos proporcionas una información de envío o datos de contacto incorrectos o incompletos o no actualizas la información cuando sea necesario.

Cuando realme tenga que cancelar un pedido, primero te notificaremos que debemos cancelarlo antes de reembolsarte el importe de tu pedido. Salvo que se disponga lo contrario de conformidad con las leyes aplicables, los reembolsos de dinero con respecto a un pedido cancelado constituirán el mayor grado de responsabilidad de realme por la cancelación de un pedido.

Precios y pagos

El precio de los productos será el mostrado en nuestro sitio web al pasar por caja, excepto cuando, obviamente, sea incorrecto.

Los precios de los productos excluyen los gastos de envío (encontrarás más información sobre los gastos de envío en nuestro sitio web o, de lo contrario, tal y como se indica en estos términos) y cualquier tarifa bancaria de transacción (de las que no somos responsables).  

Si pagas tu pedido con una tarjeta de débito o crédito internacional, el precio mostrado en el extracto de tu tarjeta puede variar en función de las tasas de cambio.  Tu banco o el emisor de tu tarjeta podría cobrar tasas y tarifas adicionales de conversión extranjera, que podrían aumentar el precio total de tu compra.  Por favor, ponte en contacto con tu banco o con el emisor de tu tarjeta para más información sobre este tema antes de hacer un pedido en nuestro sitio web.

Los pagos en nuestro sitio web se gestionan por un tercer socio de pagos y se transmiten mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer) con cifrado de 2048 bits.  realme no almacena ni tiene acceso a tu información de pago.  La información de tu tarjeta de crédito/débito se retiene mediante los servidores del tercer socio de pagos y solo se almacenan en dichos servidores.

Nuestros productos

Las imágenes de los productos en nuestro sitio web solo tienen fines ilustrativos. Aunque hemos puesto todos nuestros esfuerzos para asegurar la precisión de las imágenes de los productos en nuestro sitio web, tu producto podría ser ligeramente diferente al de las imágenes (por ejemplo, en el color).

Riesgo y responsabilidad

Por favor, ten en cuenta que serás responsable de cualquier pérdida o daño del producto desde el momento en el que el producto se entregue en la dirección que hayas especificado o desde el momento en que recoges el producto.  El producto será de tu propiedad una vez que recibamos el pago completo.

Política de garantía

Los teléfonos de realme y los accesorios especificados en la sección 6.7 a continuación, cuando se hayan comprado en realme.com/eu, estarán cubiertos por la garantía limitada de realme descrita en esta sección 6 que comienza en la fecha de entrega (la «garantía limitada»).

La garantía limitada cubre los componentes de hardware de nuestros productos tal y como se suministraron originalmente y los defectos del producto ocasionados durante la fabricación o por los materiales de construcción.  La garantía limitada no cubre ninguno de los casos enumerados en la sección 7 (Exclusiones de la garantía limitada).

La garantía limitada solo podrá usarse en el país o región original de la compra, sujeta a cualquier ley nacional aplicable dentro de dicho país o región que pudiera prohibir su uso y, siempre que, el país o región original en cuestión se encuentre dentro de la UE.

Cualquier servicio de sustitución o reparación cubierto por la garantía limitada, junto con el envío y manipulación, será gratuito dentro del período de garantía limitada especificado más abajo.

realme podría usar piezas o componentes nuevos, reacondicionados o reconstruidos al reparar cualquier producto.  De forma alternativa, podríamos sustituir un producto defectuoso por completo por un producto de realme nuevo, reacondicionado o reconstruido.

Por favor, ten en cuenta que solo ofrecemos asistencia posventa en las zonas a las que hacemos envíos (esto incluye reparaciones y/o sustituciones/devoluciones). realme no acepta ninguna responsabilidad por pedidos realizados fuera de las regiones de venta oficiales. Actualmente nuestras regiones de venta oficiales son España.  

Hemos establecido los períodos de la garantía limitada con respecto a cada uno de nuestros productos indicados a continuación. Los productos cubiertos por la garantía limitada son: 

Artículo

Período de garantía limitada

[todos los teléfonos realme] (coste de piezas y tarifa de servicio incluidos).

Veinticuatro (24) meses

Baterías de todos los teléfonos de realme (coste de piezas y tarifa de servicio incluidos).

Doce (12) meses

Cargadores para los teléfonos de realme y otros accesorios (incluyendo adaptador, cable USB) (coste de piezas y tarifa de servicio incluidos).

Doce (12) meses

Auriculares

Doce (12) meses

 

La garantía limitada no afecta a tus derechos legales.

Exclusiones de la garantía limitada

La garantía limitada no cubre:

software, artículos consumibles y accesorios, incluso si se empaquetan y se venden junto con nuestros productos;

defectos o daños resultantes de accidentes (incluyendo accidentes humanos y accidentes de tráfico), negligencias, mal uso o uso inadecuado; defectos o daños ocasionados por condiciones anormales o almacenamiento inapropiado; exposición a líquidos, humedad, vapor, arena o suciedad, o cargas físicas, eléctricas o electromecánicas inusuales;

arañazos, marcas y daños estéticos, a menos que hayan sido ocasionados por realme;

defectos o daños resultantes de una fuerza excesiva o del uso de objetos metálicos en la pantalla táctil;

dispositivos que tengan los número de serie o IMEI borrados, tachados, dañados, alterados o ilegibles;

compromisos de garantía que no hayan sido proporcionados por realme o se le hayan ofrecido fuera de los requisitos establecidos en estos términos en relación con la garantía limitada;

desgaste normal debido al uso;

defectos o daños resultantes de uso distinto de los productos al indicado en las instrucciones proporcionadas por realme, uso inapropiado (incluyendo caídas desde altura, manejo descuidado y daños por agua) o en conjunto con accesorios, productos o equipos periféricos/auxiliares que no hayan sido suministrados o autorizados por realme;

cualquier defecto de características físicas o daños resultantes de pruebas, operaciones, mantenimientos, instalaciones, servicios o ajustes inapropiados que no hayan sido llevados a cabo o autorizados por realme;

defectos o daños resultantes del causas externas como colisiones con objetos, fuego, inundación, suciedad, tormentas, rayos, terremotos, exposición a las condiciones meteorológicas, robo, quema de fusibles o uso inapropiado de cualquier fuente de electricidad;

defectos o daños resultantes de la recepción o transmisión de señales telefónicas o virus y otros problemas de software introducidos en los productos;

productos no comprados en puntos de venta de realme o vendedores autorizados (te recomendamos que te pongas en contacto con el punto de venta para recibir asistencia);

productos comprados fuera de los países o regiones oficiales de realme (actualmente nuestras regiones oficiales de venta son Reino Unido, Francia, Italia y España), o si el producto ha sido adquirido fuera de nuestro sitio web;

reparaciones realizadas por centros de reparación no oficiales o desmontaje, autorreparación, modificación, rooteo y/o cualquier otro comportamiento humano o intervención que pudiera causar un daño; «no oficial» significa que no se ha comprado en realme.com/eu ni en un socio autorizado de realme;

cualquier daño ocurrido en el que no puedas proporcionar una tarjeta de garantía válida expedida por realme al comprar el producto y una prueba de compra válida. Sin embargo, podría hacerse una excepción si puedes proporcionar pruebas suficientes de que el teléfono de realme en cuestión se compró dentro del período de garantía y/o

cualquier daño ocurrido fuera del período de la garantía limitada.

Para recibir información adicional sobre la garantía limitada, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente a través de service.eu@realme.com.

Tus derechos de cancelación, devolución y sustitución

Tienes la posibilidad de cancelar tu contrato, devolver un producto que nos hayas comprado o solicitarnos la sustitución de un producto en las siguientes circunstancias.

Producto defectuoso o descripción incorrecta. Tenemos el deber legal de suministrar productos que se adapten a su propósito determinado, que presenten una calidad satisfactoria y que se correspondan con su descripción.  Podrás cancelar tu pedido o solicitar la reparación o sustitución de tu producto siguiendo el proceso establecido en la sección 9 (Política de devolución y sustitución de productos defectuosos) si crees que algún producto que te hemos suministrado no se corresponde con su descripción o está defectuoso.

Nuestras acciones o acciones propuestas. Puedes devolvernos un producto o cancelar tu contrato con nosotros por cualquiera de los motivos indicados a continuación:

te hemos informado de que haremos un cambio en la versión de los términos que se te aplican con el que no estás de acuerdo (ver sección 16 (Cambios) para más información sobre este tema); o

tienes el derecho legal de terminar el contrato si hemos hecho algo mal.

Si cambias de idea. Puedes devolver tus productos o cancelar tu contrato en un plazo de catorce (14) días a partir del día en que recibas los productos si te encuentras en la Unión Europea (UE). Si quieres cancelar tu contrato de conformidad con tus derechos legales, si te encuentras en la Unión Europea.  Puedes devolver un producto dentro de este plazo por cualquier motivo.  Los productos deberán mantenerse en condiciones razonables y, si es posible, deberán devolverse en el embalaje original.  Nos reservamos el derecho a realizar deducciones de cualquier reembolso que te debamos (por ejemplo, para cubrir cualquier pérdida de valor del producto del que eres responsable).  También tendrás que pagar los costes de devolución de cualquier mercancía.  Podrás cancelar tu contrato o devolver un producto siguiendo el proceso indicado en la sección 10 (Proceso de devolución) o poniéndote en contacto con nosotros a través de la sección 18 (Contacta con nosotros).  Procesaremos tu reembolso en un plazo de catorce (14) días desde la recepción de tu producto (o la prueba satisfactoria de que el producto ya se nos ha enviado) en el mismo método de pago utilizado al hacer el pago inicialmente. 

Por favor, consulta la sección 9 (Política de devolución y sustitución de productos defectuosos) para más información sobre estos derechos y sobro cómo ejercerlos.

Política de devolución y sustitución de productos defectuosos

Esta sección no se aplica a las devoluciones cubiertas por la garantía limitada o en las que el motivo sea que hayas cambiado de idea.  Encontrarás más información sobre cómo realizar una reclamación en el contexto de la garantía limitada en las secciones 6 (Política de garantía) y 7 (Exclusiones de la garantía limitada) y sobre las devoluciones y cancelaciones en las que hayas cambiado de idea en la sección 8.4.

Si deseas devolver un producto o solicitar la sustitución de un producto debido a que el original no se adapte a su propósito determinado, no presente una calidad satisfactoria o no se corresponda con su descripción, por favor, envía el ticket en un plazo de 30 días desde la recepción del producto a través de nuestra página de asistencia posventa en [https://buy.realme.com/eu/return-replacement, describiendo el problema con el producto y por qué consideras que está defectuoso, dañado o es sustancialmente diferente y devuelve el producto siguiendo las instrucciones de esa página.

Si, tras la inspección del producto en cuestión, consideramos que es relevante realizar el reembolso, procesaremos dicho reembolso tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, en un plazo de catorce (14) días a partir del día en que te informemos de que el reembolso es pertinente tras haber inspeccionado el producto en cuestión.

Por favor, ten cuenta que podemos no aceptar una devolución en determinadas situaciones, incluyendo, entre otras, las siguientes circunstancias:

defectos o daños ocasionados por un mal uso, negligencia, daño físico, manipulación, ajuste incorrecto, desgaste normal o instalación incorrecta tras la compra;

fluctuaciones de precios, siendo el único motivo de devolución;

en compras de productos personalizados, a menos que el producto personalizado presente un defecto;

si no puedes proporcionar una prueba de compra válida; y/o

si el producto no ha sido adquirido desde el país actual / devuelto desde donde estás ahora intentando hacer la devolución.

En cualquier caso, inspeccionaremos los productos y comprobaremos cualquier defecto.

Para poder solicitar una sustitución o un reembolso, los dispositivos no deben presentar daños, deberán estar en perfectas condiciones y, si es posible, en su embalaje original. Los accesorios deberán devolverse, cuando sea razonablemente posible, sellados en su embalaje original. Nos reservamos el derecho a rechazar un reembolso si el producto devuelto se encuentra dañado, en nuestra razonable opinión.

Si te pones en contacto con nosotros sobre un producto defectuoso en un plazo de treinta (30) días desde la entrega, tendrás la opción de elegir su reparación, sustitución o reembolso.  Si se encuentra algún defecto pasados treinta (30) días desde la entrega del producto, deberás ponerte en contacto con nosotros usando la información de la sección 18 (Contacta con nosotros) y repararemos el producto, lo sustituiremos o proporcionaremos un reembolso.

Esta política de devolución y sustitución no afecta a tus derechos legales.

Proceso de devolución

Para procesar una devolución, por favor, envía un formulario de devolución, tal y como se indica en nuestra página de asistencia posventa en https://buy.realme.com/eu/return-replacement o ponte en contacto con el servicio al cliente de realme para solicitar una devolución a través del correo electrónico service.eu@realme.com. Si el paquete no presenta el formulario de devolución verificado, podría rechazarse.  Las solicitudes de devolución no podrán cancelarse una vez que alcancen el estado «enviado».

Te recomendamos que pidas resguardo de envío si nos devuelves cualquier producto.

Una vez que hayas enviado el formulario de solicitud de devolución en el sitio web de realme y hayas solicitado una devolución:

Tendrás que finalizar un formulario de devolución una vez que hayas solicitado los servicios posventa en el sitio web de realme.  Imprime el formulario y mételo dentro del paquete de envío que devuelves, al igual que en la parte superior del envío. Se te proporcionará más información sobre la devolución del formulario de envío y sobre el proceso de devolución en un correo electrónico que te enviaremos una vez que solicites la devolución;  

deberás incluir todos los artículos del paquete original, incluyendo dispositivos, accesorios y documentación. No envíes componentes adicionales, como tu tarjeta SIM, carcasas, protectores de pantalla o auriculares. Si dichos artículos se nos envían por equivocación, no podremos devolverlos;

antes de devolver cualquier unidad a nuestro servicio, asegúrate de hacer una copia de todos tus datos. Eres responsable de cualquier información almacenada en tu dispositivo; por favor, elimina toda la información personal y delicada del dispositivos antes de enviarlo a realme. realme no se hace responsable por cualquier pérdida de información almacenada en tu dispositivo;

durante el servicio, la información almacenada en el dispositivo podría borrarse y formatearse. realme no se hace responsable de la pérdida de cualquier programa de software, datos o cualquier información contenida en la memoria del dispositivo. La recuperación y reinstalación de programas de software de terceros, datos e información no están cubiertas por la garantía y

el paquete se te enviará de vuelta a tus expensas (de acuerdo con la sección 10.4 a continuación) y en función de la aceptación/admisibilidad de tu envío, podrás reclamar el gasto abonado por la devolución del paquete.

Si eliges devolver un producto, serás completamente responsable de los costes de devolución, excepto:

si el producto está defectuoso o mal descrito de acuerdo con la información que se te haya proporcionado;

(B) si terminas el contrato porque realme te ha informado de que hará un cambio en el producto o en estos términos de venta, hay un error en el precio, un retraso en la entrega debido a circunstancias que se escapan al control de realme o porque tienes el derecho legal de hacerlo; y/o

(C) si hemos acordado expresamente hacernos cargo de los gastos de devolución.

Política de envío

Expedición. Los pedidos suelen enviarse en un plazo de dos (2) días laborables desde el pago.  Los pedidos realizados durante períodos promocionales y eventos especiales pueden tardar más, a discreción de realme. En tales casos, los clientes serán informados separadamente y con antelación.

Actualmente nuestras regiones de venta oficiales son Reino Unido, Francia, Italia y España.

Entregaremos los productos a la dirección de entrega que hayas indicado en tu pedido.  No enviaremos los productos a tu dirección de entrega a menos que haya alguien presente para aceptar y firmar la recepción.

Inspección. Para evitar daños, todos los productos se inspeccionan y sellan antes de su entrega.

Actualizaciones de estado. realme te mantendrá informado por correo electrónico sobre el estado de tu pedido. Los pedidos no podrán cancelarse una vez que se haya alcanzado el estado «pedido en preparación» y se entregarán, por tanto, de acuerdo con las instrucciones de entrega originales. Sin embargo, esto no perjudicará tus derechos legales (incluyendo los establecidos en estos términos de venta).

Nuestros cálculos de tiempo de envío estándar y/o envío prioritario o exprés se proporcionarán en la página de pedido cuando realices el pedido.  Los envíos a direcciones situadas en lugares remotos presentarán costes adicionales.  No podemos realizar envíos ni a apartados postales ni a direcciones militares.

No recomendamos usar la dirección de ninguna empresa de expedición para solicitar la entrega de un producto, ya que realme no podrá hacer un seguimiento logístico del producto una vez que llegue a la empresa de expedición.

Por favor, ten en cuenta que los tiempos de envío indicados en la página de pedido antes de realizar tu pedido pueden no estar disponibles en los siguientes casos:

si solicitas la entrega en un horario determinado;

si proporcionas información incompleta o incorrecta sobre la dirección o si no nos proporcionas información que sea necesaria para poder entregarte tus productos.  Por favor, ten en cuenta que podríamos terminar el contrato si no nos proporcionas esta información dentro de un período de tiempo razonable desde que te la solicitemos o en caso de que nos proporciones información incompleta o incorrecta.  No nos hacemos responsables de cualquier entrega tardía o parcial de los productos si no nos has proporcionado la información necesaria dentro de un plazo de tiempo razonable desde que la solicitamos;

si tú o el tercero responsable para la recepción no se encuentra en casa o disponible en el momento de la entrega;

si has solicitado la recogida en una oficina de correos o en cualquier otro punto de recogida; y

si los retrasos ha sido ocasionados por eventos fuera de nuestro control (por ejemplo, condiciones meteorológicas extremas, escasez de existencias o fallo de nuestros sistemas de comunicación).  En estos casos, nos pondremos en contacto contigo tan pronto como sea posible para hacértelo saber y tomaremos medidas para minimizar el efecto del retraso.  Siempre que hagamos esto no seremos responsables por cualquier retraso ocasionado por dicho evento.  Puedes ponerte en contacto con nosotros sobre cómo terminar tu contrato o recibir un reembolso por cualquier producto que no hayas recibido si hay un retraso significativo en la recepción del mismo.

Propiedad intelectual

Nada en este documento debe interpretarse como la concesión de una licencia para ninguna marca comercial, derechos de autor, patentes, derechos de diseño o cualquier otra forma de propiedad intelectual tanto de realme como de sus licenciantes. realme se reserva expresamente todos los derechos.

A menos que se especifique lo contrario, nada en estos términos de venta significará que ningún derecho de propiedad intelectual contenido en la fabricación o en el suministro de un teléfono de realme, o en los servicios de realme, le corresponderá directamente a otro que no sea realme, excepto en el caso de contenido cuyos derechos de autor o propiedad intelectual te correspondan directamente por la ley aplicable.

Determinadas marcas comerciales pertenecen a terceros y no podrán usarse sin su permiso. Consulta sus respectivos sitios web para más información.

Información personal

Solo usaremos tu información personal en la forma establecida en nuestra política de privacidad, de la que podrás encontrar una copia en https://www.realme.com/eu/legal/privacy-policy.

Limitación de responsabilidad

Nada en estos términos excluirá la responsabilidad de ninguna de las partes por cualquier cosa que no pueda excluirse ante la ley, por ejemplo:

muerte o daño personal ocasionados por nuestra negligencia;

fraude o tergiversación fraudulenta;

cualquier incumplimiento deliberado por nuestra parte de estos términos de venta, lo que te dará derecho a terminar el contrato; y/o

cualquier otra forma de responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse por ley.

De acuerdo con la sección 14.1 anterior, nos hacemos responsables de las pérdidas o daños que sufras si son resultado previsible de nuestro incumplimiento de estos términos de venta o del contrato, o si no prestamos un cuidado y una aptitud razonables.  No nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible o que surja (o empeore) por tu falta para prestar un cuidado y una aptitud razonables o que sea resultado de un incumplimiento por tu parte de cualquier disposición de estos términos de venta.

Solo proporcionamos los productos para uso doméstico y privado y, por tanto, no somos responsables de ninguna pérdida de tipo comercial (por ejemplo, pérdida de rentas o ingresos; pérdida de negocio; pérdida de beneficios; pérdida de reputación; pérdida de oportunidades de negocio; y/o interrupción de negocio u otras pérdidas de este tipo).

Las disposiciones de esta sección 14 no afectarán a tus derechos legales como consumidor, ni a tus derechos de cancelación como consumidor (según se establece en estos términos de venta).

Transferencia de derechos y obligaciones

Es posible que transfiramos a otra organización nuestros derechos y obligaciones con respecto a estos términos de venta.

Tú solo podrás transferir tus derechos o tus obligaciones con respecto a estos términos de venta a otra persona si nosotros prestamos nuestro consentimiento por escrito.

Cambios

Nos reservamos el derecho a actualizar estos términos de venta en cualquier momento sin notificación previa actualizando nuestro sitio web en consecuencia.

De acuerdo con la sección 16.3 a continuación, estarás vinculado con la versión de los términos de venta vigentes en el momento en el que se celebre el contrato.

Puede que realme se vea obligado a realizar ligeras variaciones en los términos de venta a los que te encuentras sujeto por las siguientes razones:

cuando tengamos que hacer dichos cambios de acuerdo con la ley o la normativa aplicable;

para reflejar ligeros ajustes técnicos y mejoras que tendrán un mínimo impacto sobre ti, por ejemplo, para solucionar potenciales amenazas de seguridad; y/o

cuando te notifiquemos del cambio de estos términos de venta antes de que aceptemos tu pedido y no nos informes de que no aceptas los términos.

Además, tal y como se indica en las descripciones de los productos ofertados en nuestro sitio web, puede que hagamos otros cambios más importantes en estos términos de venta o en nuestros productos, pero si lo hacemos, te lo notificaremos y entonces podrás ponerte en contacto con nosotros para terminar el contrato establecido por estos términos de venta antes de que los cambios surtan efecto y recibir un reembolso por cualquier producto pagado pero no recibido como consecuencia de dichos cambios.

Otros

Divisibilidad. Cada una de las secciones de estos términos de venta funcionan de forma separada.  Si cualquier disposición o parte de una disposición de estos términos de venta se considerase inválida, ilegal o inexigible por un tribunal de jurisdicción competente, deberá considerarse modificada hasta el grado mínimo necesario para que sea válida, legal y exigible.  Si dicha modificación no es posible, la disposición o la parte de la disposición en cuestión deberá considerarse eliminada.  Cualquier modificación o eliminación de una disposición o parte de una disposición con arreglo a esta sección no deberá afectar a la validez y exigibilidad del resto de estos términos de venta.

Costumbre. Estos términos de venta serán vinculantes para las partes y para sus respectivos herederos, albaceas, administradores y sucesores autorizados y cesionarios.

No renuncia. Si no insistimos inmediatamente en que hagas algo que estos términos requieren que hagas, o si incumples estos términos de venta o cualquier contrato con nosotros y nos demoramos en tomar medidas contra ti, no significa que no debas cumplir con dichos requisitos y nuestra inactividad previa no evitará que tomemos acciones contra ti posteriormente.

Derechos de terceros. Una persona que no sea parte de estos términos de venta o del contrato no tendrá ningún derecho de conformidad o en relación con los mismos.

Fuerza mayor. Ninguna parte será responsable por el retraso en la realización de las obligaciones conforme al presente documento, o en el incumplimiento de realizarlas, si el retraso o el incumplimiento son resultado de: fuerza mayor, caso fortuito o cualquier acción gubernamental, incendios, terremotos, explosiones, accidentes, conflictos laborales, disturbios civiles, actos de terrorismo o cualquier evento que se escape al control razonable de cualquiera de las partes y no implique ninguna falta o negligencia de la parte afectada (un «evento de fuerza mayor»).  Nuestra actuación conforme al contrato se considerará suspendida durante el período en el que el evento de fuerza mayor continúe.  Aceptas proporcionarnos un plazo de tiempo adicional para realizar nuestras obligaciones durante la duración de ese período.  Haremos todo lo posible para finalizar el evento de fuerza mayor y/o buscar una solución razonable.

Ley aplicable. Los contratos de compra de productos a través de nuestro sitio web y cualquier disputa o reclamación relacionada con ellos, que surja a raíz de ellos o con su objeto o formación (incluyendo disputas o reclamaciones no contractuales) se regirán por la jurisdicción local del lugar en el que residas.  Las partes deberán intentar resolver cualquier disputa o reclamación que surja de o esté relacionada con estos términos de venta (incluyendo disputas o reclamaciones no contractuales). En caso de que dicha disputa no pueda resolverse en un plazo de 90 días desde la fecha en que se originó, cualquiera de las partes tendrá derecho a presentar la disputa ante un tribunal competente en la zona en la que residas.

Notificaciones. Las notificaciones formales que nos hagas llegar se harán por correo electrónico a nuestra dirección de correo electrónico indicada en la sección 18 (Contacta con nosotros).  Nosotros podremos notificarte tanto a la dirección de correo electrónico como postal que nos proporciones cuando realices un pedido o actualizando nuestro sitio web.  Las notificaciones se considerarán recibidas y adecuadamente entregadas en cuanto se publiquen en nuestro sitio web, veinticuatro (24) horas después del envío de un correo electrónico o tres (3) días después de la fecha de envío de cualquier carta.  Para demostrar la entrega de cualquier notificación será suficiente con demostrar, en el caso de una carta, que se envió a la dirección correcta, que fue sellada y depositada en la oficina de correos; en el caso de un correo electrónico, que fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada del destinatario.

Pretendemos basarnos en estos términos de venta y en cualquier documento expresamente mencionado en ellos con respecto al objeto del contrato.  Aunque aceptamos la responsabilidad por las declaraciones y representaciones realizadas por nuestros representantes autorizados, por favor, asegúrate de que pides la confirmación de cualquier cambio estos términos de venta por escrito.

Contacta con nosotros

Por favor, ponte en contacto con nosotros usando la información indicada a continuación si tienes cualquier pregunta sobre estos términos de venta.

Asistencia por correo electrónico: service.eu@realme.com

 

Este documento se actualizó por última vez el 13 de mayo de 2019.

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