Causas: 1. La funda del auricular no se ajusta al auricular. 2. Suciedad o cuerpos extraños en los botones. 3. Hay líquido en el botón. Soluciones: 1. El uso de una funda de auriculares de otro fabricante o el uso de la funda de auriculares durante mucho tiempo puede provocar que los botones de los auriculares fallen. Por favor, quítese la funda del auricular y vuelva a intentarlo. 2. 2. Compruebe si hay cuerpos extraños o suciedad en el botón. Se recomienda utilizar un paño suave humedecido en un poco de alcohol para limpiarlo e intentar pulsarlo varias veces. 3. Si hay líquido en los botones, se recomienda utilizar un paño suave para pulsarlos y limpiarlos rápidamente. 4. Si el problema sigue sin resolverse, lleva tu dispositivo y el comprobante de compra a un Centro de Servicio realme autorizado para obtener más ayuda.
Algunos de los artículos están traducidos automáticamente, por lo que puede haber errores gramaticales o ambigüedades semánticas en el texto. Solución: 1. Si el auricular no se puede encender debido a la entrada de agua o daños en el hardware, por favor vaya al centro de servicio realme para su reparación. 2. Asegúrese de que la batería de los auriculares está completamente cargada. Cargue los auriculares durante al menos 10 minutos. Si la luz indicadora no se muestra significa que los auriculares no se están cargando y por eso no se encienden. Si la luz indicadora se enciende durante la carga, significa que hay un problema de conectividad. Reinicia los auriculares y vuelve a emparejarlos con el teléfono. Si el problema sigue sin resolverse, lleva tu dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicio realme autorizado para que te ayuden.
Algunos de los artículos están traducidos automáticamente, por lo que puede haber errores gramaticales o ambigüedades semánticas en el texto. Solución: 1. Por favor, actualice el firmware del auricular a la última versión. 2. Elija el tamaño adecuado de auriculares y ajuste la posición de uso para asegurarse de que los auriculares se ajustan perfectamente en el canal auditivo para obtener la mejor experiencia de calidad de sonido. 3. La calidad de la fuente de audio y el software del reproductor pueden afectar a la calidad del sonido. Puedes elegir música de alta calidad o sin pérdidas para disfrutarla. Si el efecto de reproducción de un solo reproductor o teléfono/tableta no es bueno, puedes probar con otro reproductor de audio, teléfono/tableta. 4. Si se encuentra en una zona con señal débil o fuertes interferencias, el sonido durante las llamadas puede entrecortarse. En este caso, desplázate a una zona con una señal fuerte o menos interferencias. 5. Por favor, asegúrese de que su auricular está completamente cargado. 6. Se recomienda limpiar los auriculares una vez a la semana: Utilice un bastoncillo de algodón limpio y seco con punta para eliminar suavemente la suciedad y el cerumen de la rejilla de los auriculares y, a continuación, límpiela con un paño suave para evitar que quede bloqueada por objetos extraños y afecte a la experiencia de la calidad del sonido. 7. Reinicie el auricular y vuelva a intentarlo. Si el problema sigue sin resolverse, lleva tu dispositivo y la prueba de compra a un Centro de Servicio realme autorizado para que te ayuden.
Algunos de los artículos están traducidos automáticamente, por lo que puede haber errores gramaticales o ambigüedades semánticas en el texto. Fenómeno problemático: Los auriculares realme no se pueden conectar, no se pueden buscar, no se pueden encontrar o no muestran el nombre Bluetooth del auricular. Soluciones: 1. Por favor, compruebe si el estuche de carga está funcionando correctamente (la luz indicadora debe ser de color amarillo o verde durante la carga). 2. Por favor, empareja de nuevo el auricular. 3. Encienda el Bluetooth en su teléfono. Si ya has emparejado otro dispositivo o el nombre del auricular actual en la lista de mis dispositivos, por favor, desempareja u olvida este dispositivo siguiendo estos pasos. Si no es así, por favor vaya al siguiente paso. 4. Busque y pulse el nombre del auricular en la lista de dispositivos disponibles u otros dispositivos y, a continuación, emparéjelo para conectarlo. 5. Si sigue sin poder conectarse, reinicie el teléfono y los auriculares y repita los pasos del 1 al 4. Si el problema persiste, por favor lleva el producto y el comprobante de compra al Centro de Servicio realme más cercano para que lo prueben.
Algunos de los artículos están traducidos automáticamente, por lo que puede haber errores gramaticales o ambigüedades semánticas en el texto. Causas del problema: 1. Los contactos metálicos del auricular o el puerto/pilar de carga de la caja de carga están sucios o dañados. 2. Hay un problema con el cargador o el cable de datos. 3. La temperatura del entorno de carga no es la adecuada. Solución: 1. Compruebe si hay suciedad o cuerpos extraños en los contactos de carga de los auriculares, la columna de carga del estuche de carga y el puerto de carga (puede utilizar el flash del teléfono para comprobar la columna de carga y el puerto de carga del estuche de carga) e intente limpiarlos. (Se pueden utilizar bastoncillos de algodón para limpiar la columna de carga). Si el puerto de carga está abollado, puede intentar utilizar un palillo de dientes para reajustar la columna de carga. Si el puerto de carga está sucio, puede intentar limpiarlo con un palillo de dientes envuelto en un paño limpio o un pequeño bastoncillo de algodón. 2. Por favor, intente reemplazar otros cargadores (cables de datos), se recomienda que utilice el cable de datos original para conectar el adaptador (se recomienda utilizar un adaptador de corriente de 5V/2A y superior) para la carga. *Algunos bancos de energía no soportan el modo de carga de baja corriente, lo que resultará en la imposibilidad de cargar el auricular Bluetooth. Por favor, evite el uso del banco de potencia. 3. De acuerdo con las características químicas de las baterías de litio, para garantizar el uso seguro de la batería del auricular, el producto no puede cargar el auricular cuando la temperatura es inferior a 0°C o superior a 47°C. Se recomienda cargar el auricular a una temperatura de 3°C~45°C. Si el problema sigue sin resolverse, lleva tu dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicio realme autorizado para que te ayuden.
Fenómeno del problema： 1. La potencia del auricular es baja. 2. El auricular es anormal. 3. Más allá del alcance efectivo del auricular Bluetooth(10 metros). 4. Interferencias ambientales. Pasos para la solución de problemas：. 1. Cargue los auriculares antes de conectarlos Asegúrate de que tus auriculares tienen batería suficiente para evitar problemas de desconexión. Cárgalos completamente y luego intenta conectarlos de nuevo. 2. Vuelva a emparejar los auriculares con el dispositivo Tus auriculares tienen una función de conexión prioritaria. Esto significa que se conectarán automáticamente al último dispositivo emparejado si está cerca y tiene Bluetooth activado. Puedes desactivar el Bluetooth del otro dispositivo o desemparejar tus auriculares de él. A continuación, acerca tus auriculares y el dispositivo que quieras utilizar (a menos de 10 metros) y vuelve a emparejarlos. 3. Por favor, mantén los auriculares y el teléfono a menos de 10 metros. 4. Reinicia los auriculares e inténtalo de nuevo 5. Reinicia tu teléfono y su Bluetooth Coloca ambos auriculares en el estuche de carga durante más de 5 segundos, luego apaga el Bluetooth de tu teléfono y enciéndelo de nuevo. A continuación, quítate los auriculares y vuelve a conectarlos para ver si se soluciona el problema. 6. Aléjate de fuentes de interferencias electromagnéticas Si experimentas desconexiones frecuentes en diferentes situaciones, es posible que te encuentres en una zona con muchas interferencias. Por favor, lleve los auriculares lejos de lugares con fuertes interferencias (como aeropuertos, metro, cocinas de inducción, etc.). 7. Actualice la versión del firmware de sus auriculares Te recomendamos que compruebes y actualices la versión del firmware de tus auriculares en la aplicación realme Link. Esto puede mejorar las funciones, la estabilidad y la seguridad de tus auriculares. Si los métodos anteriores no pueden resolver el problema, por favor traiga su certificado de compra y visite el centro de servicio realme autorizado más cercano.
Causas: 1. Si los auriculares no se utilizan durante mucho tiempo, la duración de la batería se reducirá. 2. El volumen del auricular está ajustado demasiado alto, o el auricular está en modo de reducción de ruido durante mucho tiempo. 3. En entornos con campos magnéticos complejos (como estaciones de ferrocarril, estaciones de metro, hornos microondas, etc.) o los auriculares y el teléfono están bloqueados por obstáculos, lo que afectará a la duración de la batería. 4. La temperatura ambiente es demasiado baja, lo que provoca un rápido consumo de energía. 5. Efectos de sonido activados (como Audio espacial, Ajuste personalizado de audio, LDAC, etc.) Solución: 1. Si los auriculares no se utilizan durante mucho tiempo, la duración de la batería se reducirá. Si no utiliza los auriculares durante mucho tiempo, se recomienda cargarlos y descargarlos regularmente. 2. Un volumen excesivo de los auriculares no sólo afectará a la duración de la batería, sino también a su salud. Se recomienda bajar el volumen cuando utilice los auriculares durante mucho tiempo. 3. Si el auricular está en modo de reducción de ruido durante mucho tiempo, aumentará el consumo de energía. Se recomienda desactivar la reducción de ruido en un entorno tranquilo. 4. No se preocupe. Este fenómeno es normal. Se recomienda utilizar el auricular lejos de entornos con campos magnéticos. 5. La temperatura ambiente es demasiado baja, lo que provoca un rápido consumo de energía. Este fenómeno es normal. Se recomienda utilizar los auriculares a temperatura ambiente. 6. Por favor, actualice el firmware de los auriculares para probar. Si el problema persiste, por favor lleve su producto y el certificado de compra o prueba a su Centro de Servicio realme autorizado más cercano para su inspección.
Algunos de los artículos están traducidos automáticamente, por lo que puede haber errores gramaticales o ambigüedades semánticas en el texto. Método de funcionamiento: Para otra banda de cuello: 1. Por favor, separe los auriculares magnéticos entre sí. 2. Mantenga pulsado el botón multifunción durante unos 10 segundos hasta que la luz LED empiece a parpadear. Esto borrará el historial de emparejamiento anterior y restaurará los ajustes de fábrica. *Para realme Buds Wireless 3: 1. Separe los auriculares magnéticos entre sí. 2. Pulsa el botón ANC cinco veces y, a continuación, mantén pulsado el botón ANC durante 10 segundos para restaurar los ajustes de fábrica. *Para realme Buds Wireless 3 Neo: Pulsa cinco veces el botón multifunción y mantenlo pulsado durante 10 segundos. Para realme Buds Air, realme Buds Air Neo, realme Buds Air 2, realme Buds Air 2 Neo, realme Buds Air Pro, realme Buds Air 3, realme Buds Air 3s, realme Buds Air 5 Pro, realme Buds Air 5 realme Buds Air 6, realme Buds Air 5 Pro： Coloca el auricular en el estuche de carga, abre la tapa superior del estuche de carga, mantén pulsado el botón multifunción durante unos 10 segundos. Hasta que la luz LED empiece a parpadear, el auricular borra el registro de emparejamiento original y restaura los ajustes de fábrica. Para realme Buds, Q, realme Buds Q2 Neo, realme Buds Q2, realme Buds Q2s: Coloca los dos auriculares en el estuche de carga, abre la tapa superior del estuche de carga y mantén pulsada la zona táctil de los dos auriculares durante 10s al mismo tiempo. Hasta que el Bluetooth del teléfono busque los realme Buds Q, y el reinicio se realice correctamente. Para realme Buds Air 3 Neo, realme TechLife Buds T100/realme T100/T110, realme Buds T300: Abre la tapa superior del estuche de carga, saca los dos auriculares del estuche de carga y mantén pulsada la zona táctil de los dos auriculares durante más de 10 segundos al mismo tiempo, hasta que el Bluetooth del teléfono busque el nombre de los auriculares. Nota: Los auriculares con cable (como los realme Buds Classic) no requieren un reinicio.
Algunos de los artículos están traducidos automáticamente, por lo que puede haber errores gramaticales o ambigüedades semánticas en el texto. Auténticos auriculares inalámbricos: 1. Haz clic en Ajustes del teléfono > Bluetooth para comprobar el estado de conexión de los auriculares. 2. Actualiza el firmware de los auriculares a la última versión. 3. Por favor, actualiza tu teléfono a la última versión de realme UI. 4. Después de sacar los auriculares duales, póngalos de nuevo en el estuche de carga y cierre la tapa, vuelva a abrir la tapa después de 5 segundos, y trate de sacar los auriculares. 5. Restaurar los auriculares a los ajustes de fábrica y luego volver a emparejar y conectar al teléfono para su uso. 6. Sin cargar, coloca los auriculares izquierdo y derecho en el estuche de carga por separado y comprueba si el estuche los reconoce. Puede hacerlo tres veces. (El estuche de carga puede detectar los auriculares en su interior. Cuando coloque los auriculares en el estuche, la luz indicadora se encenderá, mostrando que están correctamente conectados. Si la luz no se enciende al colocar el auricular izquierdo o derecho en el estuche, hay un problema con ese auricular. Póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente de realme para obtener ayuda).
Active Dolby Atmos, identifique de forma inteligente el contenido de audio y ajuste automáticamente la calidad del sonido, lo que le permitirá experimentar un sonido envolvente inmersivo. Método de configuración: Método 1: Vaya a Configuración > Sonido y vibración > Dolby Atmos Nota: Si esta función no se encuentra a través de esta ruta, el teléfono no es compatible con esta función. Método 2: despliegue la barra de estado y haga clic en Dolby Atmos. Cuando el teléfono está encendido, Dolby Atmos está encendido de forma predeterminada y no admite apagarlo. Cómo configurar el auricular Bluetooth realme Dolby Atmos: Los auriculares Bluetooth de realme compatibles con Dolby Atmos se pueden encender en realme Link > Dolby Atmos. (Este método solo es aplicable a realme Buds Air 3) Nota: La función Dolby Atmos de los auriculares Bluetooth de realme requiere que el teléfono también sea compatible con Dolby Atmos y que el sistema del teléfono esté basado en ColorOS. Si usa un auricular Bluetooth y enciende Dolby Atmos, los requisitos de red son relativamente altos. Debido al posible retraso en la escena del juego, al activar Dolby Atmos en la escena del juego se sentirá un ligero retraso en el sonido. Se recomienda que apague temporalmente Dolby Atmos y reemplace los auriculares con cable.
