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Fenómeno del problema:
1. Solo se ven 1 o 2 barras de la señal 4G/5G del teléfono.
2. El teléfono está siempre en modo 2G/3G.
3. La señal de tu teléfono cambia a menudo de 4G a 2G/3G.
Causas:
1. En algunas zonas, puede haber falta de recursos de red, alta carga de servidores o cambio frecuente de estaciones base, lo que puede causar inestabilidad de la señal.
2. Las carcasas metálicas o los objetos magnéticos pueden interferir en la transmisión y recepción de la señal.
3. La tarjeta SIM puede estar sucia, causando una señal anormal.
4. Puede haber un problema con el acceso a la estación base en algunas situaciones.
5. El operador puede estar ajustando la red en su área o tener un problema de red, lo que resulta en una señal débil.
6. La configuración del punto de acceso APN puede ser incorrecta, dando lugar a una señal débil.
7. La configuración del sistema puede ser incorrecta, lo que provoca una señal débil.
Solución:
1. Le recomendamos que utilice el teléfono en una zona con una conexión de red más estable. (Algunas áreas con mala cobertura de red incluyen estaciones de autobuses, aulas y otros lugares concurridos, sótanos, pueblos remotos y otros lugares con recursos de red limitados, trenes, ferrocarriles de alta velocidad, etc. donde las estaciones base de red cambian rápidamente).
2. Por favor, cambie de ubicación o quite la funda del teléfono antes de utilizarlo.
3. Por favor, retire la tarjeta SIM para comprobar si hay suciedad u oxidación, y si es así, límpiela y vuelva a colocarla para su uso.
4. Le recomendamos que active y desactive de nuevo el modo avión y espere a que su teléfono busque de nuevo la mejor estación base de red.
5. Puedes comprobar si el problema está causado por la red del operador comparando otros teléfonos que utilicen la red del mismo operador, o cambiando a la tarjeta de otro operador. Si el mismo operador tiene este problema o tarjetas de diferentes operadores son normales, por favor, póngase en contacto con su operador local para obtener ayuda.
6. Si ha cambiado la configuración del punto de acceso APN de su teléfono, la señal puede ser anormal. Por favor, intente restablecer el punto de acceso APN y vuelva a intentarlo.
realme UI 3.0 y versiones superiores: Ajustes > Red móvil > Seleccionar tarjeta de red > Nombre del punto de acceso > ︙ en la esquina superior derecha > Restablecer puntos de acceso.
realme UI 1.0 & 2.0: Ajustes > Tarjeta SIM y datos móviles > Seleccionar tarjeta de red > Nombre del punto de acceso > ﹕ en la esquina superior derecha > Restablecer puntos de acceso.
realme UI R & Go & S & T Edition: Ajustes > Red e internet > Red móvil > Seleccionar tarjeta de red > Nombres de puntos de acceso > ︙ en la esquina superior derecha > Restablecer puntos de acceso.
7. Si la configuración del sistema es anormal, puede conducir a la falta de servicio, por favor, actualice el sistema a la última versión, y restablecer la configuración inalámbrica antes de su uso.
realme UI 2.0 y versiones superiores: Ajustes > Buscar« Restablecer ajustes de red» > Restablecer ajustes de red.
realme UI 1.0: Ajustes > Ajustes adicionales > Copia de seguridad y restablecimiento > Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica) > Restablecer sólo los ajustes del sistema.
realme UI R & Go & S & T Edition: Ajustes > Sistema > Restablecer opciones > Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth.
Nota: Realizar esta operación no borrará ninguno de tus datos.
