一、回退说明 1.只支持大版本回退。 2.小版本无法回退。 realme UI基于Android定制开发,谷歌在 Android 10 上引入了 AVB验证(Android 验证启动),AVB 将检查 Android 安全补丁级别。如果您刷入的版本低于当前版本,手机将刷机失败。所以同一个大版本之间无法进行小版本回退。例如:真我X50 Pro不支持同为realme UI 2.0的C.21到C.20之间的小版本回退,只支持从realme UI 2.0回退至realme UI 1.0。 realme UI可以进行跨版本的回退,如:realme UI 3.0(Android 12)回退realme UI 2.0(Android 11)。 二、回退支持机型 1.realme UI 4.0(Android 13)回退 realme UI 3.0(Android 12)支持机型 适用机型:真我GT2 Pro、真我GT Neo3 150W、真我GT Neo3 80W、真我GT Neo3 火影定制版、真我GT2、真我GT2 大师探索版、真我GT 大师探索版、真我Q5、真我Q5 Pro、真我Q5 狂欢版、真我GT、真我GT Neo2、真我GT Neo 闪速版、真我GT Neo、真我GT 大师版、真我GT Neo2T、真我GT Neo闪速版、真我GT Neo、真我GT Neo2龙珠版 2.realme UI 3.0(Android 12)回退 realme UI 2.0(Android 11)支持机型 适用机型:真我GT、真我GT Neo、真我V13、真我X7 Pro至尊版、真我Q3、真我Q3 Pro、真我Q3 Pro狂欢版、真我Q3i、真我Q3t、真我Q3s、真我GT Neo闪速版、真我GT 大师版、真我GT 大师探索版、真我GT Neo2、真我GT Neo2T。 3. realme UI 2.0(Android 11)回退 realme UI 1.0(Android 10)支持机型 适用机型:真我X50 Pro 玩家版、真我X50 Pro、真我X50、真我X50m、真我X7 Pro、真我X7、 真我Q2 Pro、 真我Q2、realme X2 Pro、realme X2、真我V15、真我V5 4. realme UI 1.0(Android 10)回退ColorOS 6(Android 9)支持机型 适用机型:realme X2 Pro,realme X2,realme Q,realme X,realme X 青春版。注:该版本回退不支持自行操作,请前往就近的realme客户服务中心进行处理。 三、realme回退操作步骤 回退注意事项: 1、请确认下载的回退包是官方给的链接下载(本文下方有回退包地址),且机型对应(比如真我GT 大师探索版不能用真我GT 大师版的回退包,机型和回退包必须对应)。 2、下载的回退包不需要做任何其他操作,不可以修改回退包名称和回退包后缀,不需要解压。 3、大版本回退会清除所有数据,回退前请备份。具体可参考:手机备份与恢复的设置方法。 备份好数据后,按照以下操作方式进行正确回退。 第一步:下载回退包,将下载好的回退包移动到手机存储目录 回退包下载: 1)打开下方社区帖子找到并打开回退包链接,输入提取码开始下载,下载时间较长,请保持网络通畅。 2)如果是百度网盘链接需要下载百度网盘软件辅助下载。 3)如果是OBOX链接可以使用浏览器下载,手机浏览器如果没有下载按钮,请先把浏览器设置为电脑版(浏览器 > 我的 > 右上角设置图标 > 浏览器标识 > 电脑版)。 回退包移动到手机存储: 手机下载的回退包:文件管理>手机存储> 找到下载的回退包(百度网盘下载的请找“BaiduNetDisk”文件夹,手机自带浏览器下载的请找“Browser>Download”文件夹),长按回退包,点击下方的移动,移动到手机存储(即手机根目录)。 电脑下载的回退包:使用数据线连接手机和电脑后,在手机上的弹窗选择传输文件/Android Auto,电脑上按快捷键“Win + E”打开我的电脑,在设备和驱动器中找到并点击手机,点击内部共享存储空间,将电脑上的回退包复制到手机存储(即手机根目录)。 注意:如未按照以上操作,会提示“解压失败安装包不匹配”或“验证失败读取文件错误”。 第二步:开启本地安装选项 开启方法:设置>关于本机>版本信息> 点击7次版本号> 打开开发者选项。 注意:如果不打开开发者选项,下一步则找不到本地安装选项。 第三步:安装回退包 1.设置>关于本机> 点击顶部版本信息 > 右上角三点 > 本地安装,进入手机存储。 2.点击左上角菜单栏 > 选择本机机型,在手机存储(手机根目录)中找到回退包。 3.点击回退包,系统提示正在验证,等待验证完成后(预计需要1分钟以上),系统弹出安装界面,点击立即安装,手机将会关机,等待系统安装完成自动开机即可回退成功(系统安装时间预计需要5分钟以上,此期间请勿对手机做任何操作)。 注:realme UI 2.0 回退realme UI 1.0的方法与以上不同,请参照如下步骤。 1.根据回退包链接(下方回退包地址链接),手机端下载好回退包; 2.下载成功后,在文件管理APP中打开手机存储; 3.在手机根目录中找到下载好的回退包,点击回退包,在界面中立即升级,手机将会关机,等待系统安装完成自动开机即可回退成功。(系统安装时间预计需要5分钟以上,请勿对手机做任何操作)。 参考视频: 四、回退包地址(请打开链接后在文中找到回退地址进行下载,部分地址需要回复后获取提取码) ① realme UI 4.0回退至realme UI 3.0 真我GT(回退版本C.25) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1594500550610100224 真我GT Neo2(回退版本C.10) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1594500312985993216 真我GT2 大师探索版(回退版本A.18) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1583303108669698048 真我GT 大师探索版(回退版本C.14) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1583303108669698048 真我GT 大师版(回退版本C.12) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1612340173331632128 真我Q5和真我Q5狂欢版(回退版本A.41) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1580768865418661888 真我GT2 Pro(回退版本为A.21) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1555100818905411584 真我GT Neo3系列(回退版本为A.44) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1572504892235780096 真我GT2(退回版本为A.20) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1572504801852723200 真我Q5 Pro(回退版本A.09) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1583649667869536256 真我GT Neo2T(回退版本C.21) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1603206637148372992 真我GT Neo2龙珠版(回退版本C.05) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1602506693227757568 真我GT Neo(回退版本C.25) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1595311337301835776 真我GT Neo闪速版(回退版本C.19) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1595679306578108416 ② realme UI 3.0回退至realme UI 2.0 真我GT(回退版本为A.24) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1450361737257029632 真我GT大师探索版(回退版本为A.17) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1458631931045867520 真我GT Neo(回退版本为A.29) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1466297316440162304 真我GT Neo闪速版(回退版本为A.14): 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1471064935282114560 真我GT Neo2龙珠版(回退版本为A.05) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1509381446929145856 真我GT Neo2(回退版本为A.12) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1471292577985986560 真我GT Neo2T(回退版本为A.13) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1475637381033250816 真我GT大师版(回退版本为A.18) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1474646617465708544 真我X7 Pro(回退版本为C.24) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1503310565962326016 真我X7 Pro至尊版(回退版本为A.18) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1485419422696333312 真我X50 Pro(回退版本为C.27) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1485509541541363712 真我X50 Pro玩家版(回退版本为C.27) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1485509681593442304 真我Q3i (回退版本为A.17) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1543857380297957376 真我Q3 Pro狂欢版(回退版本为A.22) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1549307520936804352 真我Q3 Pro(回退版本为A.18) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1485431115476361216 真我Q3s(回退版本为A.14) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1496292023945568256 真我Q3 (回退版本为A.23) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1541678053644984320 真我Q2 Pro(回退版本为C.17) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1525016513219112960 真我Q2(回退版本为C.17) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1535151258250743808 真我V13(回退版本为A.17) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1543856366022975488 真我V15(回退版本为C.11) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1531170810491277312 真我V5(回退版本为C.16) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1540261144470904832 ③ realme UI 2.0回退至realme UI 1.0 真我X50 Pro 5G、真我X50 Pro 玩家版 回退包(realme UI 2.0正式版C.18降级专用) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1392457625744384000 真我X7 Pro realme UI 2.0公测版回退包 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1338301799777447936 真我X7 尝鲜/公测版本 realme UI 1.0 回退包 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1346664020492431360 realme X2 Pro尝鲜版realme UI 2.0回退包 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1373933749703974912 真我X50 UI2.0尝鲜版回退UI1.0(C.06及以上版本可用) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1368809844492451840 真我X50m UI2.0尝鲜版回退UI1.0(C.06及以上版本可用) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1368811574542188544 realme X2 UI2.0尝鲜版回退UI1.0(F.13及以上版本可用) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1366635008240324608 realme X 回退包(realme UI 2.0正式版C.19降级专用) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1402877860741849088 真我Q2 Pro 2.0尝鲜+公测版专用 | 适配realme UI 1.0回退包 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1346662924332052480 真我Q2 5G realme UI 2.0尝鲜版和公测版回退包 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1358660966493339648 真我V15 realme UI 2.0尝鲜版专用 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1398908491074547712 真我V5 5G realme UI 2.0尝鲜版和公测版回退包 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1358631398009102336 realme Q 适配 realme UI 2.0尝鲜版回退包已更新 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1406938681709080576 realme X青春版适配 realme UI 2.0尝鲜版回退包已更新 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1429727634845560832 相关知识: realme UI 回退到上一个大版本失败怎么办?
手机通过数据线连接电脑后,可以进行充电、传输文件、传输照片等操作。 1、Windows系统设置方法 1.使用数据线连接手机和电脑。 2.手机连接电脑成功后,下拉手机状态栏会显示正在通过USB充电,此时点击提示进入更多选项,在更多选择中切换为文件传输。 3.切换成功后,在电脑端>我的电脑 > 找到对应移动磁盘文件名称显示为对应机型名称。双击此文件夹找到手机文件所在的位置将文件复制到电脑中,即可进行文件传输。也可将电脑文件复制到手机盘符中。 2、macOS苹果系统设置方法 1.下载Android File Transfer并安装。 Android File Transfer下载地址:https://www.android.com/filetransfer/ 2.使用数据线连接手机和电脑。 3.手机连接电脑成功后,下拉手机状态栏会显示正在通过USB充电,此时点击提示进入更多选项,在更多选择中切换为文件传输。 4.等待系统识别到手机存储设备,点击进入找到手机文件所在的位置将文件复制到电脑中,即可进行文件传输。也可将电脑文件复制到手机盘符中。 如不确定手机文件存储的位置,可通过以下路径查看: 打开手机文件管理 > 打开需要传输的文件 > 更多 > 详细信息。 相关知识: 电脑连接手机后如何传输文件? 手机连接电脑出现无法传输数据等异常 手机连接电脑USB无法充电,怎么办? 跨屏互联功能介绍与连接方法
拿到新手机后,不知道怎么截屏?想要截取整个页面的长图或者截取部分区域,却不知道怎么操作? 请往下看,realme UI各种方便快捷的截图方法,包学包会~ 一、如何快速截屏? 1、按键截屏 同时按压电源键 + 音量下键,可以实现快速截屏(系统默认自动开启按键截屏,若担心误触可关闭开关)。 设置路径: realme UI 1.0 & 2.0:设置 > 其他设置 > 截屏 > 电源键+音量下键 realme UI 3.0:设置 > 系统设置 > 截屏 > 电源键+音量下键 realme UI 4.0:设置 > 其他设置 > 截屏 > 电源键+音量下键 2、三指下滑截屏 开启此功能后,您可以通过三指下滑屏幕快速截屏。 设置路径: realme UI 1.0 & 2.0:设置 > 其他设置 > 截屏 > 三指下滑 realme UI 3.0:设置 > 系统设置 > 截屏 > 三指下滑 realme UI 4.0:设置 > 其他设置 > 截屏 > 三指下滑 3、控制中心截屏 您可以使用通过控制中心截屏,轻松又快捷地操作手机截屏。 操作方法: realme UI 1.0 & 2.0 & 3.0 & 4.0: 下拉状态栏,点击截屏,即可完成截屏。 4、智能侧边栏截屏 开启智能侧边栏后,您可以通过轻扫呼出侧边栏的方式快速截屏。 操作方法: realme UI 1.0 & 2.0:设置 > 便捷工具 > 开启智能侧边栏 > 轻扫呼出智能侧边栏 > 截屏 realme UI 3.0 & 4.0:设置 > 特色功能 > 开启智能侧边栏 > 轻扫呼出智能侧边栏 > 截屏 5、悬浮球截屏 您还可以通过点击悬浮球的方式进行截屏。 操作方法: realme UI 1.0 & 2.0:设置 > 便捷工具 > 开启悬浮球 > 操作方式- 点击菜单> 点击悬浮球 > 截屏 realme UI 3.0:设置 > 系统设置 > 开启悬浮球 > 操作方式- 点击菜单> 点击悬浮球 > 截屏 realme UI 4.0:设置 > 其他设置 > 开启悬浮球 > 操作方式- 点击菜单> 点击悬浮球 > 截屏 二、如何进行长截屏? 按照上述5种快捷方法截取全屏后,截屏小窗口会自动弹出长截屏按钮,点击即可进行长截屏。 操作方法(以三指截屏方法为例): 开启三指下滑 > 截取全屏 > 点击预览截屏【长截屏】图标 > 下滑页面至相应位置 三、如何进行区域截屏? 当您想对设备某一部分截屏时,您可以使用三指长按截屏功能。 设置路径: realme UI 1.0 & 2.0:设置 > 其他设置 > 截屏 > 三指长按 realme UI 3.0:设置 > 系统设置 > 截屏 > 三指长按 realme UI 4.0:设置 > 其他设置 > 截屏 > 三指长按 完成以上设置后,三指长按屏幕任意区域即可进入区域截屏,进入后可通过拖动边框调整截屏区域。区域截屏支持矩形、圆形或任意形状,您可以根据自己的需要选择。 温馨提示:当页面设置了隐私保护层时(例如:需要输入密码的场景),为了保护个人隐私,系统将会根据隐私保护要求阻止截屏、录屏操作。
手机搬家支持的迁移项: 1.realme/OPPO(ColorOS6以上系统)/一加(ColorOS11以上系统)手机 支持迁移项:联系人、信息、通话记录、图片、视频、音乐、文档、系统偏好设置、微信 & QQ(包含数据)、应用、应用数据。 2.小米、vivo手机 支持迁移项:联系人、短信、通话记录、图片、视频、音乐、文档、微信、QQ和其他三方数据等。 版本需求: realme手机搬家:13.3.7及以上版本; 小米换机:升至4.0及以上版本; vivo互传:升级至6.2.5.1及以上版本。 3.其他安卓手机 支持迁移项:联系人、信息、通话记录、图片、视频、音乐、文档、其他三方应用(不包含数据,且不包含新手机不兼容的应用)。 4.iPhone手机 支持迁移项:联系人、日历、照片、视频。 手机搬家的设置方法: 1.在新手机和旧手机上都进入手机搬家界面。 2.在新手机上点击“本机是新手机”,选择旧手机的类型。 3.如果旧手机是其它品牌手机,请使用旧手机的浏览器扫描新手机上的二维码安装手机搬家APP。旧手机完成扫码后,新手机点击下一步等待被旧手机扫描。 4.旧手机安装完成手机搬家APP后,打开手机搬家,选择本机是旧手机,扫描新手机上的二维码完成连接。 5.选择需要搬家的数据,选好之后点击开始传输,一段时间后就搬家成功。 注:如果旧手机也是realme手机,则无需执行第3步下载安装手机搬家APP步骤,可以和新手机一样在工具文件夹中找到手机搬家从步骤4开始即可。 相关知识:微信的聊天记录如何备份与迁移?
手机连接标配充电器、数据线进行充电后,锁屏界面会显示充电动画,不同的动画代表不同的充电协议。 1、快充(10W\18W) 手机连接电源后没有识别闪充,显示蓝色充电星球。 realme UI 1.0&2.0&3.0 realme UI 4.0 2、VOOC(20W) 识别到VOOC闪充时,显示VOOC充电星球。 realme UI 1.0&2.0&3.0 realme UI 4.0 3、Dart(30W) 识别到Dart闪充时,显示Dart充电星球。 realme UI 1.0&2.0&3.0 realme UI 4.0 4、SuperDart(33W/50W/65W/67W/80W) 识别到SuperDart闪充时,显示SuperDart充电星球。 realme UI 1.0&2.0&3.0 realme UI 4.0 5、Ultra Dart(100W/150W/240W) 识别到Ultra Dart闪充时,显示Ultra Dart充电图标。 realme UI 1.0&2.0&3.0(左图为关闭开启充电加速,右图为开启充电加速) realme UI 4.0(闪充图标充电加速开和关都为紫色) 相关知识:手机充电时不显示闪充图标怎么办?
新购买的realme手机连接网络(数据流量或WiFi)后会自动激活,不需要手动激活。 如您需要确认激活时间,可以通过保修截止时间往前推算,一般情况下保修起始时间即为激活时间。 保修时间查询方法: 方法一:通过手机设置查看。 realme UI 2.0&3.0&4.0:设置 > 登录账号 > 电子保修卡。 方法二:通过官网保修查询入口输入IMEI号进行查询。 保修查询入口请点击:https://www.realme.com/support/phonecheck 相关知识: 什么是IMEI?怎么查询手机IMEI号? 如何查询realme手机真伪?
问题原因: 1. 摄像头位置脏污或贴了镜头膜导致模糊。 2. 环境光线不足可能导致噪点增加,成像效果差。 3. 摄像头有自然景深,距离拍摄对象越近,边缘越容易模糊。 4. 没有正确聚焦到拍摄对象导致模糊。 5. 拍摄过程中移动手机或拍摄对象运动过快导致照片或视频模糊。 6. 特殊模式下拍摄出现可能是拍摄手法不规范或对应模式的自带效果。 解决方案: 1. 摄像头镜片表面粘灰、脏污,会导致拍摄时模糊不清。请您用干净的眼镜布擦拭摄像头保护镜片,确保镜片清洁。其次,镜头保护膜或三方保护套可能会干扰摄像头工作,请您取下后再次尝试拍照是否清晰。 2. 环境光线不足可能导致噪点增加,不易对焦,导致成像效果差。建议您在光线良好位置拍摄或开启闪光灯进行补光。或使用专业模式,手动调整感光度和快门速度以达到合适效果。 3. 摄像头有自然景深,距离拍摄对象越近,边缘越容易模糊。建议您调整与拍摄对象的距离,再进行拍摄。 4. 没有正确对焦到拍摄对象导致模糊。您可在拍摄时点击拍摄物体进行手动对焦,有清晰画面后再进行拍摄。 5. 拍摄过程中移动手机或拍摄对象运动过快导致照片或视频模糊。拍摄过程中请您保持手机稳定,防止抖动影响成像。若是拍摄对象运动过快,建议您调低快门速度再进行拍摄。 6. 若是特殊模式下拍摄: A. 在夜景模式,星空模式下,曝光时间比一般模式下更长,稍微移动可能导致画面不清晰。建议您拍摄时保持手机稳定,必要时配合三脚架或云台进行拍摄。 B. 在超级微距模式下,由于快门速度较慢,手机轻微的移动就会导致画面有较大幅度位移,导致照片模糊,建议您拍摄时保持手机稳定,保持手机与拍摄对象距离在4厘米左右。 C. 在人像模式下,会自动模糊背景,这种拍摄模式下的背景模糊属于正常现象。您可以点击左下角图标,根据实际情况,调整虚化效果。此外,人物距离手机2米左右,并且位于取景框的中心的成像效果佳。 D. 在移轴模式下,中间清晰,上下边缘模糊是模式的设计效果,属于正常现象。移轴模式建议在拍摄远景时使用效果更好。 E. 在变焦模式下,由于变焦倍数越大,画面视角越小,拍摄主体更大,相机对手机和拍摄物的稳定度就越敏感,容易使照片整体模糊。建议您用外置设备来对手机进行固定,并尽量减少拍摄过程中产生的抖动,如三脚架、蓝牙遥控器等。 若以上方法未能解决您的问题,请您备份好数据,前往就近的realme客户服务中心检测。
手机无法正常开机进入桌面,常见表现如下: 1. 手机卡在黄色或白色realme 界面无法进入桌面,或显示黄色或白色realme 界面后不断重启。 若手机长时间停留在realme logo的界面,可能是由于手机在系统升级过程中,不小心误触或其他误操作,导致文件损坏,无法正常进入桌面;或上次使用手机时误操作,导致内部文件损坏,无法正常开机。 建议按住音量+键和电源键10s强制重启手机查看是否恢复。 若仍然停留在该界面,建议携带购机凭证,前往realme客户服务中心检测。 2. 开机显示Recovery模式,无法进入桌面 若手机开机显示Recovery模式,可能是由于在开机时,不小心长按了音量键,或佩戴的手机壳卡住了音量键,导致在开机时音量键和电源键同时长按,进入了recovery模式。 建议您按照以下方法操作: ①点击recovery界面的重启手机尝试能否正常开机。 ②取下手机壳重新开机,检查是否是因为手机壳卡住了音量键。 ③查看是否是音量键本身已凹陷进机身,若已凹陷,建议您携带购机凭证,前往realme客户服务中心进行检测。 若以上方案都无法解决,建议您携带购机凭证,前往realme客户服务中心检测。 3. 开机显示fastboot模式,无法进入桌面。 若您的手机开机显示fastboot模式,可能是由于您之前BL解锁,手机被Root,篡改了手机系统文件,导致文件损坏,无法正常进入桌面。 建议您按住音量+键和电源键10s重启手机查看是否恢复。 若仍然停留在该界面,建议您携带购机凭证,前往realme客户服务中心检测。 4. 按开机键完全没有反应 若按开机键没有反应,可以先充电半小时再次尝试,有可能是由于电量耗尽导致。 若充电后仍然无法开机,并且没有任何反应,请您按照以下步骤处理。 ①开机键损坏、凹陷 若您的开机键有损坏、凹陷,会导致您无法正常开机,建议您携带购机凭证,前往realme客户服务中心进行检测。 ②手机摔损 若您的手机有过磕碰或摔坏,可能会导致您的屏幕损坏、内部器件损坏无法开机,建议您携带购机凭证,前往realme客户服务中心进行检测。 ③手机进液、漏液 液体具有导电性与腐蚀性,会导致手机内部器件短路与氧化,建议您携带购机凭证,前往realme客户服务中心进行检测。 5. 按开机键有振动或声音,但是没有画面,屏幕黑屏 ①手机进液、漏液 手机进液漏液,会导致显示屏内部破裂或线路断裂,显示屏损坏。建议您及时携带购机凭证,前往realme客户服务中心进行检测。 ②手机屏幕损坏 手机内屏损坏后无法正常显示图像,建议您携带购机凭证,前往realme客户服务中心进行检测。 6. 开机时可以进系统,在使用过程中自动关机或重启 此问题请参考:《手机自动关机或重启》 7.手机电量耗尽后,无法开机 此问题请参考:《手机电量耗尽后,充电开机后自动关机》
如果您想要购买一部realme手机,请前往realme官方授权渠道购买。如果对手机的真伪存在疑虑,您可以使用以下方法查询手机真伪。 方法一:登录realme官网查询手机真伪。 输入手机IMEI1号进行查询,能查询到保修时间的,即为正品手机。 方法二:登录“电信设备进网管理网站”查询手机真伪。 电信设备进网管理网站查询手机真伪的步骤如下: 第一步: 找到贴在手机背面的进网许可标志或进网试用标志。绿色为进网试用证,蓝色为进网许可证;进网试用证是信息产业部颁发的,它是对检验合格的新产品在一年内的“身份证”。一年后,就会给新品颁发蓝色的进网许可证。 许可证上从上往下的三组号码分别是:许可证号(或试用编号),设备型号,扰码。 第二步: 点击进入电信设备进网管理网站:http://jwxk.miit.gov.cn/。 第三步: 选择购机所在省份并输入进网证号(即试用编号或许可证号),输入后点击确定,将会自动获取您的设备型号。 第四步: 将扰码信息及IMEI号即手机串号(打开手机设置--关于手机--状态信息;或在手机盒底部查看IMEI号)按提示输入,请仔细核对设备型号信息是否一致。 第五步: 点击“验证”查看结果,验证后会弹出提示:“标志与移动电话串号均是真的,且对应”。
如果您的手机不慎进水/进液,请按照以下方式处理,避免二次损伤: 请尽量将手机放置在干燥通风处,并用纸巾吸干手机表面水渍。 如果手机在开机状态,请按电源键关机;如果手机已关机,请不要尝试开机。 请取出SIM卡和存储卡。 简单处理之后,请尽快送去realme客户服务中心,交由专业技术人员帮您检测处理。 为防止液体进入造成设备损坏,请避免以下操作: 请勿将手机直接与各类液体接触。 请勿将手机携带进入高温高湿的环境中,例如:桑拿房、澡堂、浴室等。 请勿在手机接口未干的情况下,连接充电设备进行充电。