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常见问题

  • 1. 手机真伪鉴别: 如果您想要购买一部realme手机,请前往realme官方授权渠道购买,官方授权渠道购买的真我realme产品均为正品,您可以放心使用。如果对手机的真伪存在疑虑,您可以使用以下方法查询手机真伪。 方法一:登录realme官网查询手机真伪。 输入手机IMEI 1 进行查询,能查询到保修时间的,即为正品手机。 IMEI 1查询方法:打开手机拨号盘输入*#06#即可查询。 方法二:登录“电信设备进网管理网站”查询手机真伪。 电信设备进网管理网站查询手机真伪的步骤如下: 第一步:找到贴在手机背面的进网许可标志或进网试用标志。绿色为进网试用证,蓝色为进网许可证;进网试用证是信息产业部颁发的,它是对检验合格的新产品在一年内的“身份证”。一年后,就会给新品颁发蓝色的进网许可证。许可证上从上往下的三组号码分别是:许可证号(或试用编号),设备型号,扰码。 新版进网许可标志中,两行文本依次为设备型号、数字编码。 第二步:点击进入电信设备进网管理网站:https://jwxk.miit.gov.cn/homePage,根据进网许可种类点击图中框选的相应图标。 第三步:选择购机所在省份并输入进网证号(即试用编号或许可证号),输入后点击确定,将会自动获取您的设备型号。 第四步:将扰码信息及IMEI号(即手机串号,可打开手机设置 > 关于手机/关于本机 > 状态信息查看;或在手机盒底部查看IMEI号)按提示输入,然后点击校验。 第五步:校验通过后,点击“验证”查看结果,验证后会弹出提示:“标志与移动电话串号均是真的,且对应”。 查询结果不一致的解决方法: 如果您购买的手机查询结论为假或显示串号不一致或者串号不对应,请您仔细核对一下设备的型号、许可证号、IMEI号、扰码是否输入正确。如果核对无误,还是出现查询问题,您可以随时联系我们,我们会尽快为您解决。感谢您的支持和理解。 方法三:在realme客户服务中心进行鉴定 您也可以携带好设备和相关购机凭证,前往最近的realme售后服务网点进行检测。 2. 配件真伪鉴别: 官方授权渠道购买的真我realme产品均为正品,您可以放心使用。如果是非官方授权渠道购买,建议您携带产品、包装及保修凭证等相关材料前往realme客户服务中心进行查验,谢谢!

  • 无线充电原理 无线充电技术的原理是利用电磁感应来实现电能的无线传输。 简单来说,就是在充电器和手机之间都安装了线圈,当充电器接通电源时,它的线圈会产生一个变化的磁场,这个磁场会穿过手机的线圈,从而在手机的线圈中感应出电流,然后通过电路将电流转换为直流电,给手机电池充电。 使用方法 真我GT5 Pro最高支持50W AirVOOC无线闪充,同时支持5W无线反向充电。 无线充电位置: 无线充电或反向无线充电时都需要将充电器或设备对准手机的线圈,可以在电池 > 无线充电设置 > 充电引导中查看。 无线反向充电打开路径: 下拉控制中心 > 点击无线反向充电 注: 1. 无线反向充电使用前需打开开关,2分钟内无被充电设备,此功能将关闭。 2. 电量过低时将被禁用,默认为25%,可在设置 > 电池 > 无线反向充电中自定义禁用电量,最低为25%。 3. 请确保被充电设备支持标准的Qi协议(请在购买的设备官网进行查询)。

  • 手机连接标配充电器、数据线进行充电后,锁屏界面会显示充电动画,不同的动画代表不同的充电协议。 1. 快充(10W\18W\UFCS) 手机连接电源后没有识别闪充,显示蓝色充电星球,状态栏显示黑色/灰色/白色闪电图标。 注:realme UI 5.0后激活18W与UFCS为绿色充电图标。 realme UI 3.0 & 2.0 & 1.0 realme UI 5.0 & 4.0 2. VOOC(20W) 识别到VOOC闪充时,显示VOOC充电星球,状态栏显示绿色闪电图标。 realme UI 3.0 & 2.0 & 1.0 realme UI 5.0 & 4.0 3. Dart(30W) 识别到Dart闪充时,显示Dart充电星球,状态栏显示绿色/黄色闪电图标。 realme UI 3.0 & 2.0 & 1.0 realme UI 5.0 & 4.0 4. SuperDart(33W/50W/65W/67W/80W) 识别到SuperDart闪充时,显示SuperDart充电星球,状态栏显示蓝色/黄色闪电图标。 realme UI 3.0 & 2.0 & 1.0 realme UI 5.0 & 4.0 5. Ultra Dart(100W/150W/240W) 识别到Ultra Dart闪充时,显示Ultra Dart充电图标,状态栏显示紫色/黄色闪电图标。 realme UI 3.0 & 2.0 & 1.0(左图为关闭开启充电加速,右图为开启充电加速) realme UI 5.0 & 4.0(闪充图标充电加速开和关都为紫色) 6. 无线充电 1. AirVOOC 激活AirVOOC会显示蓝色充电动画+无线闪充字样。 2. 普通无线充电 未激活AirVOOC但激活了无线充电时显示绿色充电动画。 相关知识:手机充电时不显示闪充图标怎么办?

  • 您可以选择将一个或多个联系人从手机或其他设备导入或导出,也可以将SIM 卡联系人导入或导出,可以根据需求选择导入或导出方式。 1. 从存储设备或其他设备导入/导出联系人 导入联系人 realme UI 5.0 & 4.0 & 3.0:电话本 > 点击右上角三点 > 联系人管理 > 导入/导出联系人 > 从存储设备导入/从其他设备导入。 realme UI 2.0 & 1.0:电话本 > 点击右上角两点 > 设置 > 导入/导出联系人 > 从存储设备导入/从其他手机导入。 导出联系人 realme UI 5.0 & 4.0 & 3.0:进入电话本 > 联系人 > 点击右上角三点 > 联系人管理 > 导入/导出联系人 > 导出到存储设备。 realme UI 2.0 & 1.0:进入电话本 > 点击右上角两点 > 设置 > 导入/导出联系人 > 导出到存储设备。 注:从其他设备导入需要启动蓝牙功能。 2. 从SIM卡导入/导出联系人 将联系人导入SIM卡 realme UI 5.0 & 4.0 & 3.0: 批量导入联系人到SIM卡:拨号 > 右上角三点 > 联系人管理 > SIM卡联系人 > 右上角三点 > 从设备导入。 直接添加联系人到SIM卡:拨号 > 右上角三点 > 联系人管理 > SIM卡联系人 > 右上角“+”。 realme UI 2.0 & 1.0: 批量导入联系人到SIM卡:拨号 > 联系人 > 右上角两个圆点 > 设置 > SIM卡联系人 > 右上角两个圆点 > 设置 > 从手机导入。 直接添加联系人到SIM卡:拨号 > 联系人 > 右上角两个圆点 > 设置 > SIM卡联系人 > 点击SIM卡 > 右上角“+”。 将联系人导出SIM卡 拨号 > 右上角三点 > 联系人管理 > SIM卡联系人 > 右上角三点 > 导出到设备。 注: 1. 由于SIM卡的限制,SIM卡保存的联系人姓名最多为6位字符,且每个联系人最多只支持保存2个号码和1个邮箱信息,其他信息不支持保存。 2. 如果SIM卡上已有重复联系人,将自动覆盖。

  • 查询方法: realme UI 5.0 & 4.0 & 3.0 & 2.0:设置 > 登录账号 > 电子保修卡 注:realme UI 1.0不支持查询。

  • 一、回退说明 1. 只支持大版本回退。 2. 小版本无法回退。 例如:真我X50 Pro不支持同为realme UI 2.0的C.21到C.20之间的小版本回退,只支持从realme UI 2.0回退至realme UI 1.0。 二、realme回退操作步骤 回退注意事项: 1. 请确认下载的回退包是官方给的链接下载(本文下方有回退包地址),且机型对应(比如真我GT 大师探索版不能用真我GT 大师版的回退包,机型和回退包必须对应)。 2. 下载的回退包不需要做任何其他操作,不可以修改回退包名称和回退包后缀,不需要解压。 3. 大版本回退会清除所有数据,回退前请备份。具体可参考:手机备份与恢复的设置方法。 备份好数据后,按照以下操作方式进行正确回退。 第一步:下载回退包,将下载好的回退包移动到手机存储目录 回退包下载: 1)打开下方社区帖子找到并打开回退包链接,输入提取码开始下载,下载时间较长,请保持网络通畅。 2)如果是百度网盘链接需要下载百度网盘软件辅助下载。 3)如果是OBOX链接可以使用浏览器下载,手机浏览器如果没有下载按钮,请先把浏览器设置为电脑版(浏览器 > 我的 > 右上角设置图标 > 浏览器标识 > 电脑版)。 回退包移动到手机存储: 手机下载的回退包:文件管理 > 手机存储 > 找到下载的回退包(百度网盘下载的请找“BaiduNetDisk”文件夹,手机自带浏览器下载的请找“Browser > Download”文件夹),长按回退包,点击下方的移动,移动到手机存储(即手机根目录)。 电脑下载的回退包:使用数据线连接手机和电脑后,在手机上的弹窗选择传输文件/Android Auto,电脑上按快捷键“Win + E”打开我的电脑,在设备和驱动器中找到并点击手机,点击内部共享存储空间,将电脑上的回退包复制到手机存储(即手机根目录)。 注意:如未按照以上操作,会提示“解压失败安装包不匹配”或“验证失败读取文件错误”。 第二步:开启本地安装选项 开启方法:设置 > 关于本机 > 版本信息 > 点击7次版本号 > 打开开发者选项。 注意:如果不打开开发者选项,下一步则找不到本地安装选项。 第三步:安装回退包 1. 设置 > 关于本机 > 点击顶部版本信息 > 右上角三点 > 本地安装,进入手机存储。 2. 点击左上角菜单栏 > 选择本机机型,在手机存储(手机根目录)中找到回退包。 3. 点击回退包,系统提示正在验证,等待验证完成后(预计需要1分钟以上),系统弹出安装界面,点击立即安装,手机将会关机,等待系统安装完成自动开机即可回退成功(系统安装时间预计需要5分钟以上,此期间请勿对手机做任何操作)。 注:realme UI 2.0 回退realme UI 1.0的方法与以上不同,请参照如下步骤。 1. 根据回退包链接(下方回退包地址链接),手机端下载好回退包; 2. 下载成功后,在文件管理APP中打开手机存储; 3. 在手机根目录中找到下载好的回退包,点击回退包,在界面中立即升级,手机将会关机,等待系统安装完成自动开机即可回退成功。(系统安装时间预计需要5分钟以上,请勿对手机做任何操作)。 参考视频: 相关知识:realme UI 回退到上一个大版本失败 三、回退包地址(请打开链接后在文中找到回退地址进行下载,部分地址需要回复后获取提取码,若没有回退包下载的机型则表示不支持回退到该版本) 1. realme UI 5.0回退至realme UI 4.0 真我GT Neo5 SE(回退版本13.1.0.120) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1750719891318980608 真我GT Neo3系列(回退版本13.1.0.211) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1745268714565402624 真我GT5系列(回退版本13.1.1.142) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1744185886343823360 真我11(回退版本13.1.0.106) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1750774067684069376 2. realme UI 4.0回退至realme UI 3.0 真我GT(回退版本C.25) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1594500550610100224 真我GT Neo2(回退版本C.10) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1594500312985993216 真我GT2 大师探索版(回退版本A.18) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1608293391127732224 真我GT 大师探索版(回退版本C.14) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1583303108669698048 真我GT 大师版(回退版本C.12) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1612340173331632128 真我Q5和真我Q5狂欢版(回退版本A.41) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1580768865418661888 真我GT2 Pro(回退版本为A.21) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1555100818905411584 真我GT Neo3系列(回退版本为A.44) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1572504892235780096 真我GT2(退回版本为A.20) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1572504801852723200 真我Q5 Pro(回退版本A.09) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1583649667869536256 真我Q3 Pro(回退版本C.17) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1638473180895379456 真我GT Neo2T(回退版本C.21) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1603206637148372992 真我GT Neo2龙珠版(回退版本C.05) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1602506693227757568 真我GT Neo(回退版本C.25) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1595311337301835776 真我GT Neo闪速版(回退版本C.19) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1595679306578108416 3. realme UI 3.0回退至realme UI 2.0 真我GT(回退版本为A.24) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1450361737257029632 真我GT大师探索版(回退版本为A.17) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1458631931045867520 真我GT Neo(回退版本为A.29) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1466297316440162304 真我GT Neo闪速版(回退版本为A.14): 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1471064935282114560 真我GT Neo2龙珠版(回退版本为A.05) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1509381446929145856 真我GT Neo2(回退版本为A.12) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1471292577985986560 真我GT Neo2T(回退版本为A.13) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1475637381033250816 真我GT大师版(回退版本为A.18) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1474646617465708544 真我X7 Pro(回退版本为C.24) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1503310565962326016 真我X7 Pro至尊版(回退版本为A.18) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1485419422696333312 真我X50 Pro(回退版本为C.27) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1485509541541363712 真我X50 Pro玩家版(回退版本为C.27) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1485509681593442304 真我Q3i (回退版本为A.17) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1543857380297957376 真我Q3 Pro狂欢版(回退版本为A.22) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1549307520936804352 真我Q3 Pro(回退版本为A.18) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1485431115476361216 真我Q3s(回退版本为A.14) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1496292023945568256 真我Q3 (回退版本为A.23) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1541678053644984320 真我Q2 Pro(回退版本为C.17) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1525016513219112960 真我Q2(回退版本为C.17) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1535151258250743808 真我V13(回退版本为A.17) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1543856366022975488 真我V15(回退版本为C.11) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1531170810491277312 真我V5(回退版本为C.16) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1540261144470904832 4. realme UI 2.0回退至realme UI 1.0 真我X50 Pro 5G、真我X50 Pro 玩家版 回退包(realme UI 2.0正式版C.18降级专用) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1392457625744384000 真我X7 Pro realme UI 2.0公测版回退包 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1338301799777447936 真我X7 尝鲜/公测版本 realme UI 1.0 回退包 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1346664020492431360 realme X2 Pro尝鲜版realme UI 2.0回退包 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1373933749703974912 真我X50 UI2.0尝鲜版回退UI1.0(C.06及以上版本可用) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1368809844492451840 真我X50m UI2.0尝鲜版回退UI1.0(C.06及以上版本可用) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1368811574542188544 realme X2 UI2.0尝鲜版回退UI1.0(F.13及以上版本可用) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1366635008240324608 realme X 回退包(realme UI 2.0正式版C.19降级专用) 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1402877860741849088 真我Q2 Pro 2.0尝鲜+公测版专用 | 适配realme UI 1.0回退包 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1346662924332052480 真我Q2 5G realme UI 2.0尝鲜版和公测版回退包 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1358660966493339648 真我V15 realme UI 2.0尝鲜版专用 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1398908491074547712 真我V5 5G realme UI 2.0尝鲜版和公测版回退包 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1358631398009102336 realme Q 适配 realme UI 2.0尝鲜版回退包已更新 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1406938681709080576 realme X青春版适配 realme UI 2.0尝鲜版回退包已更新 社区链接:https://www.realmebbs.com/post-details/1429727634845560832

  • 通过由亮到暗逐渐变化的灯光来对通知、充电等做出提醒作用。 支持场景: 倒计时拍照、来电(三方电话不支持)、GT模式、来消息通知、充电、低电量光效、游戏场景。 音乐律动、光环常亮 、通知光效时间修改、开关机光效、闹钟光效、手机头朝下放入口袋,呼吸灯智能熄灭、手机背面朝下,呼吸灯自动熄灭。 路径修改: 设置>觉醒光环 GT模式、充电光效、开关机光效、闹钟光效路径:设置 > 觉醒光环 > 其他设置 光效相关: 来电场景:接起电话后停止闪烁 来消息通知:不间断闪烁5分钟 充电场景:0-20%:红色;21%-100%:紫色闪烁;充满:紫色常亮。 GT模式:闪烁2次 王者荣耀、英雄联盟:击杀闪烁3次 和平精英:开枪闪烁 倒计时3s:橙色灯闪烁3s后拍照 倒计时10s:白蓝灯闪烁7s,橙色灯常亮3s后拍照 设置方法: 倒计时:相机 > 设置 > 倒计时闪烁 游戏场景:游戏 > 游戏助手 > 氛围光效 > 呼吸光效 其他场景:设置 > 觉醒光环 支持觉醒光环的游戏: 和平精英、王者荣耀、英雄联盟、QQ飞车、音乐世界赛特斯2 修改光效颜色: 支持光效颜色修改场景: 来消息通知、来电通知、音乐律动、GT模式 设置路径: 设置 > 觉醒光环 > 点击相应场景修改 注:GT模式光效需要在设置 > 觉醒光环 > 其他设置中修改。 音乐律动支持应用: QQ音乐、网易云音乐、酷狗音乐、酷我音乐、全名K歌、系统音乐、汽水音乐、波点音乐、咪咕音乐、APPLE MUSIC、番茄畅听音乐版、快音、DJ多多、千千音乐、爱听等。 光环常亮: 设置 > 觉醒光环 > 光环常亮 点击“光环常亮” 可自定义选择颜色,开启后光环保持常亮,耗电量会增加。 其他功能: 1. 状态栏新增觉醒光环系统开关。 2. 手机头朝下放入口袋,呼吸灯智能熄灭。 3. 手机背面朝下,呼吸灯自动熄灭。 相关知识: 为什么应用通知时呼吸灯光效不亮?

  • 为了保障您的隐私和信息安全,手机/平板会对您的数据进行高强度的加密,只有您自己设置的锁屏密码才能解锁。这样,即使您的手机/平板不幸丢失或被盗,也不会有人能够窥探您的个人信息。 请注意,手机/平板没有自动设置或修改密码的功能。作为厂商,我们也无法以任何方式强制破解您的密码,这是出于对您权利的尊重和保障,请您谅解。 忘记密码请不要着急,请您优先尝试使用人脸识别、指纹解锁等方式解锁手机/平板,若仅设置锁屏密码一种方式,请参考如下步骤进行操作: 1. 确认密码输入是否正确 锁屏密码分为图案密码、数字密码和混合密码,在输入混合密码时请您一定要注意区分大小写、下划线等,避免输入错误而无法进入系统。 2. 确认密码是否被更改 建议您再仔细回忆一下是否修改了密码,或与亲朋好友确认在您未携带手机时,手机是否被他人修改了锁屏密码。 3. 确认是否使用了多用户 如果您的锁屏界面为子用户界面,主用户密码无法解锁,请切换到主用户再尝试解锁。您可以重启手机后切换到主用户并尝试解锁,手机重启后默认为主用户。 如果您确定以上方法都无法帮助您找回密码,那么您可以按照以下步骤进行恢复出厂设置,设备资料将无法保留。 1. 手机、平板处于关机状态,且不连接USB线,同时长按【电源键】和【音量下键】(V25、Q5、Q5狂欢版进入方式为:同时长按【电源键】和【音量上键】),手机振动后可松开,手机、平板自动进入Recovery模式。 2. 选择简体中文 > 选择格式化数据分区(没有格式化数据分区请先点击清除数据) > 输入屏幕上方验证码 > 点击格式化。(若屏幕无法触控时可以使用音量键和电源键操作Recovery模式,音量键选择上下,电源键确认。) 注: 1. 清除数据后开机提示需要激活手机请参考手机开机时提示需要激活手机,怎么办? 2. 若在清除数据中提示需要输入密码,请确认路径是否有错,如果有格式化数据分区,请点击格式化数据分区。 3. 若以上方法无法解决您的问题,请您携带购机凭证前往realme客户服务中心进行刷机处理。 相关知识: 忘记realme账号的处理方法

  • 若手机不小心遗失,建议您第一时间向公安机关报警求助。 查找手机功能可以帮助您快速定位手机位置,锁定或抹除此手机的数据,从而防止丢失的手机泄露隐私数据。但使用此功能需要满足以下条件。 查找手机的使用条件: 1、丢失的手机必须登录了realme账号并已开启查找手机功能(开启路径:设置 >登录账号 > 查找手机 > 打开查找我的手机),如手机丢失之前未登录realme账号,则无法使用查找手机功能; 2、丢失的手机处于开机并且是正常联网状态; 3、如丢失的手机已开启【手机无网络时用短信查询】功能,丢失后即使无网络,仍可通过短信查找(前提:设备需要插入中国大陆境内运营商SIM卡)。 注:找回手机最高精准度可以定位在10米左右。 查找手机定位的使用方法: 方法一: 1、进入云服务官网,登陆realme账号。 2、点击「查找手机」,进入查找页面。 3、点击手机位置,可进行播放声音、锁死手机、抹掉数据等操作。 方法二: 1、用另一realme手机登录原手机账号,前往「设置 > 账号 > 查找 > 查看所有设备」 2、进入后即可进行播放声音、锁死手机、抹掉数据等操作 功能说明: 1、播放声音:您的手机将会以最大声音播放嘀嘀嘀的声音。 2、锁死手机:您的手机将会被锁死,锁死后手机将提示”“善良的好心人,此手机对我非常重要,希望您能归还于我,给您添麻烦了,非常感谢!”,请与我联系:xxxxxxxxxxx,需要验证您锁屏密码才能解除锁死状态。 3、抹掉数据:手机全部内容将被抹除,手机数据被抹除后将不能再通过「查找手机」定位、响铃、锁死或抹除,但该设备重新激活时仍需要验证您的realme账号。 注意事项: 1、在设备上输入您的原锁屏密码即可解除锁定。 2、锁定设备时一定要输入有效可联系号码,以便联系。 3、若账号未打开查找手机功能,将无法在网页上操作锁定手机。

  • 问题原因: 存储剩余空间不足(低于5%)手机就会提示手机内存占用过多,提示内存不足,当手机可用内存超过10%后,手机空间清理弹框提示会自动消失。 解决方案: 1. 清理存储空间 建议您卸载不常用的应用,下载过多应用会占用较大内存。 清理手机空间:进入手机管家,选择清理存储,清理您不需要的数据,您也可以使用一键优化,根据扫描结果及清理建议,释放存储空间。 2. 检查是否开启了多用户 添加多个多用户会占用您设备的存储空间,建议您可以删除不使用的多用户(手机自带一个多用户名为:访客 无法删除)。路径:进入手机设置 > 用户与账号 > 多用户,查看是否有已创建不使用的多用户,如果有,请您点击多用户,选择删除用户。 3. 将数据备份到云空间 当您内存不足时,您可以将数据备份到云空间。进入手机设置 > 云服务 > 云备份 > 设置备份数据类型,自行选择需要备份的数据,将数据备份到云空间。 4. 将手机恢复出厂设置 可能由于某些三分应用长期缓存数据导致占用内存较大,建议您备份好数据,进入手机设置 > 其他设置 > 还原手机 > 彻底清除全部数据,将手机恢复出厂设置进行操作。 若存储剩余空间充足(大于20%)仍然提示内存不足,建议您备份好个人数据,携带购机凭证前往就近的realme客户服务中心检测处理。

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