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配送方式

配送及运费:

  1. 中国大陆地区(新疆、西藏、青海省玉树自治州除外)默认发顺丰,顺丰快递网点覆盖不到的地区将会使用其他快递服务。
  2. 新疆、西藏、青海省玉树自治州默认发EMS。
  3. 全场满¥79包邮,不满足包邮条件的订单,将收取¥8邮费。

 

订单物流跟踪:

订单发货后,您将收到一条包含运单号的通知短信,点击短信内的链接即可跳转至快递公司官网查询包裹派送状态。

也可通过以下方式主动查询物流状态:

  1. 进入商城登录realme账户,在“我的订单”页面查询。
  2. 通过realme商城联系客服查询。

 

常见问题: 

  1. 订单提交后(发货前),如何修改订单?

提供有效证明(realme账号,订单信息及付款证明等),由客服核实您是购买者本人后,方可修改收件人信息和收货地址。但产品数量,种类,颜色都无法修改,如需修改,请先取消订单,再重新下单购买。

  1. 订单提交后(发货前),如何取消订单?

如果您的订单尚未发货,您可以登录 realme账号,在“我的订单”页面取消。

  1. 重复派送、拒收快件以及无理由退货是否收取运费?
  • 由于收件人个人原因导致物流公司多次派送失败,如产生额外重复派送的费用,需由收件人自行承担。
  • 在包裹发出后要求取消订单或拒收,由此产生的退回费用将由realme承担。
  • 享受无理由退货服务的用户,产品退回的运费由用户承担,将在确认退款时扣除相应费用。
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