用户协议

一、导言

特别提醒:除非您已阅读并接受本协议所有条款,否则请勿使用realme商城及realme产品、服务。

《realme商城用户协议》(以下简称“本协议”)适用于您与RealMe重庆移动通信有限公司及关联公司(包括但不限于深圳锐尔觅移动通信有限公司、重庆昂盈通信科技有限公司,以下统称“realme”或“我们”)之间关于realme商城网站(域名为www.realme.com,以下简称“realme商城”或“本网站”)及realme产品、服务的获取和使用。

在使用realme商城及realme产品、服务前,您已审慎阅读、充分理解本协议各项条款并确认:您在realme商城任何地方点击同意《realme商城用户协议》或使用本网站的服务(除仅限于浏览页面外),皆为自愿接受本协议全部条款的约束,尤其是知识产权、责任限制与免除、服务的终止条款;这些条款可能以加粗的形式提示您注意。

本协议内容包括:协议正文、本协议下述条款明确援引的其他协议、realme已经发布的及将来可能发布的各类规则等。所有规则均为本协议不可分割的组成部分,与本协议具有同等法律效力。

二、realme商城服务

1.订单规则

1)realme商城所展示的商品信息仅为达成该商品交易的要约邀请,您在realme商城下单成功仅为您对达成交易的要约,并非realme商城对您要约的承诺。当且仅当realme商城发出发货确认的电子邮件、短信或站内通知,通知您我们已将您订购的商品发出时,才构成我们对您订单的接受,双方之间的商品买卖合同方得成立。

2)realme商城所展示的商品名称、价格、型号、颜色等产品、服务及其他广告信息仅供参考,不具有合同约束力;您所购买商品的名称、型号、颜色应以订单信息为准。需要特别说明的是,由于使用不同的网络浏览器或不同的显示终端、计算机显示屏观看时网页所显示的差异,realme商城展示的商品在图像和颜色方面可能跟真实的物品不尽一致;因此,所有显示的图片、视频和其他商品仅限于图示目的。

3)如果您在一份订单里订购了数份商品,而我们只向您发出了其中部分商品的发货确认电子邮件、短信或站内通知,双方之间的商品买卖合同仅就该部分商品成立。

4)在合同成立后,您有义务及时、足额、合法地完成您所订购商品的款项支付,如您未在realme商城规定的时间内完成支付,视为您未发出订单项下的正式交易要约,realme有权取消订单,且无需承担任何违约责任。

5)由于技术障碍以及其他难以控制和避免的因素,realme商城无法保证您提交的订单信息中希望购买的商品均有货,realme商城和您均有权取消订单,双方无须承担任何赔偿责任。订单取消后,您已支付的款项将退回您的付款账户。您理解并认可:退款时间会因不同支付平台、支付方式等原因而有差异。

6)您理解并认可:基于商品活动规则预设,如在页面公示某些商品的限购数量,若您拟购买超过限购数量的商品,请您与realme客服联系。对于您已提交的超过限购数量的订单,realme商城有权单方予以取消。上述限购数量,除特殊说明外并非仅针对单一帐号。如您在一段时间内通过多个帐号下单,单笔订单数量虽未超过该商品限购数量,但通过收件地址、下单IP地址、联系电话、收货人等信息,可判断实际购买人为一人或与您有紧密关联的,且多笔订单合计购买数量超过该商品限购数量,realme商城有权取消相关订单,且realme商城有权基于该情形决定是否关闭您在realme商城的帐户,并在一定时间内禁止您在realme商城及关联网站重新注册帐户。

7)在您支付交易款项的过程中,您将被邀请复查所选购的商品或服务信息,包括单价、购买数量、付款方式、商品的运输方式和费用等。前述存储于服务器的订单信息被认为是您该次交易对应的下单、发货、退货和争议事项的证据。您点击“提交订单”意味着您认可订单中包含的所有信息都是正确和完整的。由于互联网技术因素等客观原因存在,realme商城显示的信息可能存在一定滞后性或错误,对此情形您知悉并理解。如因系统故障或realme商城过失导致显示信息明显不合理的(包括但不限于商品价格明显偏低),请勿进行下一步操作,并请立即联系realme客服进行处理。如您明知显示信息明显不合理仍然提交订单的,将被视为恶意购物行为,realme商城将有权按照协议相关规定进行处理。

2.商品配送

1)您知悉并确认:您在realme商城下单时应准确填写收货人姓名、收货人电话、收货地址等信息,并确保电话畅通。如您变更以上信息或您所提供的上述信息有误,由此造成损失由您自行承担。若收货人与您本人不一致的,收货人的行为和意思表示将被视为您的行为和意思表示,您应对收货人的行为和意思表示所产生的法律后果承担连带责任。

2)您知悉并接受:realme商城将从“服务客户”的最高原则出发,尽快交付发货,但realme商城不承诺具体的送货时间。

4)您知悉并确认:realme商城会按照订单所载信息安排配送,您在收货前负有检查商品完好的义务,当您或您指定的收货人、代理人在配送单或其他凭证上签字,即视为您完成收货并认可商品不存在损坏、瑕疵或其他问题。

5)您知悉并确认:出现以下任何一种情形导致订单延迟配送或无法配送的,realme商城不承担配送责任,并保留单方取消订单的权利:

(1)订单所载收货人信息和收货地址信息不真实、不完整、不准确,导致无法正常执行订单的;

(2)货物送达后无人签收,由此将给realme商城造成额外配送成本负担的;

(3)订单所载电话无法接通或无人接听的;

(4)第三方原因或不可抗力因素导致的,例如:自然灾害、罢工、交通管制、政府行为、骚乱、突发战争等。

3.售后服务

1)realme商城所售商品由各该具体商品的销售方承担售后义务,具体规则应按照realme商城或其他销售方依据产品性质不同而公布的售后服务政策为准。

2)您同意并确认:由于手机终端产品具有独特性,您在realme商城所购买的手机终端产品被激活后,您将无法享受七天无理由退货的权利。

3)如您想了解更多realme商城关于售后服务的规定,请查阅《服务政策》。

4.第三方商家入驻

1)您知悉并同意:若您通过realme商城的第三方商家购买商品,您同意将您的个人信息提交至该第三方商家;如造成您的个人信息泄露,您应当向该第三方商家追责,realme商城对此不承担任何法律责任。

2)您知悉并同意:若您通过realme商城的第三方商家购买商品,合同在您与该第三方商家之间订立,由该第三方商家承担所售商品或服务的相关责任,realme商城不承担任何法律责任。

3)您知悉并同意:第三方商家利用realme商城平台开展经营活动,独立进行页面设计、产品宣传、订单处理、物流配送、售后服务,realme商城将履行法律规定的必要审核、监管义务,但对于第三方商家的经营活动不承担任何法律责任

三、用户行为规范

1.您向realme商城保证:您使用realme商城及realme产品、服务时,已年满18周岁(或相关司法辖区规定的类似最低年龄)。如果您不符合上述条件,您应在您的监护人的陪同下阅读本协议条款的全部内容及使用realme商城及realme产品、服务。

2.您在使用realme商城及realme产品、服务时可能需要注册帐号,您声明和保证在注册时所提交的所有信息(包括但不限于身份信息、手机号码、联系地址、邮箱等)为真实、准确、合法、有效,且系您本人的信息。若您在注册帐号后注册资料发生变更的,您应及时主动更新注册信息。

3.您应妥善保管好您在realme商城及realme产品、服务中注册的各类帐号及密码,并定期修改密码。若您的帐号密码丢失或您发现第三人未经许可使用您的帐号,您应第一时间通知realme商城,以取得我们的协助并进行补救。

4.您可在本协议约定的范围内使用realme商城及realme产品、服务,但您不得针对或利用realme商城或realme产品、服务从事以下行为:

1)复制、变更、反向工程、反汇编、反编译、拆装、企图导出其源代码、解码、修改软件的源代码、构造、构思等进行解析或者复制;

2)赠与、借用、租用、转让、售卖、再分发以及其他对软件的再许可;

3)利用realme商城及realme产品、服务发表、传送、传播、储存危害国家安全、国家统一、社会稳定的内容,或侮辱诽谤、色情、暴力、引起他人不安、任何违反国家法律法规政策的内容,或设置含有非法内容的网名、角色名,或含有上述内容的广告信息、营销信息及垃圾信息等;

4)利用realme商城及realme产品、服务侵害他人知识产权、肖像权、隐私权、名誉权等合法权利或法定利益;

5)虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人;

6)危害计算机网络安全,包括但不限于:使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器/账户;未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息;未经许可而企图探查、扫描、测试realme商城及系统或网络的弱点或其它实施破坏网络安全的行为;企图干涉、破坏realme商城及系统或网络的正常运行,故意传播恶意程序或病毒,或通过其他方式破坏或干扰正常网络信息服务;伪造TCP/IP数据包名称或部分名称;

7)破坏realme商城提供服务的公平性或者以其他不当方式影响应用正常运行秩序,如主动或被动刷分,使用外挂或者其他的非法软件、利用BUG(或称“漏洞”、“缺陷”)来获得不正当的利益,利用互联网或其他方式将外挂、非法软件、BUG公之于众;

8)未经realme书面许可或同意,擅自发布广告、销售商品,或者非法侵害realme商城利益,如贩卖可币、游戏币、外挂、道具等;

9)以其他方式违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德,侵犯其他个人、公司、社会团体、组织的合法权益。

5.您知悉并同意:在接受realme商城所提供的服务的同时,您允许realme商城在遵守现行法律法规的前提下自行或由第三方广告商向您发送广告、推广或宣传信息(包括商业与非商业信息);您亦有权选择关闭该推送功能。

四、隐私保护及合规义务

realme尊重并致力于保护您的隐私权。对于realme如何收集和使用您的个人信息,请参见realme商城所公示的《隐私政策》。

realme和您均有义务遵守可能适用的出口管制及数据保护法规。

五、知识产权

1.知识产权归属

realme对realme商城及realme产品、服务中所包含的受知识产权法或其他法律保护的信息(包括但不限于realme商标、品牌名称、品牌附属标志、商城图片、商城文案、产品外观、包装等)享有全部法律权利;除依法由您享有著作权的内容之外,realme商城整体内容的知识产权归realme所有。未经realme书面许可或同意,您不得以自己名义或同意、放任任何第三方在任何法域复制、使用前述的所有知识产权及其他权利。

2.知识产权许可

您在使用realme商城及realme产品、服务时利用相关账号发表、上传的文字、图片、视频、软件以及表演等原创信息的知识产权归您所有,但您确认您对该等信息的发表、上传行为视为对realme非独占性地、永久性地、不可撤销地授予该等信息相关全部知识产权的无偿使用、复制等权利,并且您同意realme商城可向第三方转授权上述权利。

3.侵权处理

对于您在使用realme商城及realme产品、服务时所发表、上传的信息或内容,您应当声明和保证您为有关知识产权的原始权利人或已取得合法授权,并且该等信息或内容不会侵犯任何第三方的合法权益。如果第三方就该等信息或内容提出关于知识产权的异议,realme商城有权根据需要删除相关的信息或内容,并且保留追究您相应法律责任的权利。因上述原因给realme商城造成损失的,您应当承担全额赔偿责任(包括直接损失和间接损失)。

4.投诉

若您发现您的知识产权在realme商城中受到第三方侵害的,请按照realme《知识产权侵权投诉指引》进行投诉。

六、责任限制与免除

1.对于您在使用realme商城及realme产品、服务的过程中所接触的第三方的信息、内容或者广告宣传等任何资讯(以下统称“信息”),realme不保证真实、准确和完整性。如果任何单位或者个人通过上述“信息”而进行的任何行为,您须自行甄别真伪和谨慎预防风险。您在使用realme商城及realme产品、服务时,有可能会接触到令人不快、不适当或令人厌恶的内容,在任何情况下,realme均不对任何此等内容承担任何责任。无论何种原因,realme不对任何非与realme商城直接发生的交易或行为承担任何直接、间接、附带或衍生的损失和责任。

2.鉴于互联网服务的特殊性,您理解并同意:realme在下列情况无需对您所遭受的任何损失(包括但不限于任何直接损失和间接损失,如营业收入、利润、商誉、数据丢失等)承担责任:

1)因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素导致realme商城系统障碍不能正常运作;

2)因计算机病毒、木马、其他恶意程序、黑客攻击、电信部门及网络运营公司技术调整或故障、系统维护等原因而造成的realme商城服务中断或延迟;

3)因法律法规的变更、司法机关及行政机关等的命令、裁定等原因而导致的realme商城服务中断、终止或延迟;

4)因您违规使用realme商城及realme产品、服务或因您自身操作不当造成的损失。

3.除法律另有规定之外,您理解并同意:realme不承担任何间接损失或惩罚性赔偿,包括但不限于预期利益、间接利益的损失或数据丢失,即使realme商城已被告知可能或已经实际发生此类损害及其严重性。

4.realme商城在“按现状”和“按现有”的基础上为您提供产品和服务,无论何种情况,除非法律另有规定,realme所承担的全部责任(包括但不限于合同责任、保证责任、侵权责任等)不应超过您在realme商城下单的对应订单金额。

七、赔偿责任

如您的行为使realme遭受损失(除本协议其他部分规定的损失之外,还包括其他直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失),您应赔偿上述全部损失。

如您的行为使realme遭受第三人主张权利,realme可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。

八、服务的终止

  1. 用户发起的终止

您有权通过以下任一方式终止本协议:您明示不愿继续使用realme商城及realme产品、服务,且符合终止条件;或本协议变更事项生效前,您停止使用并明示不愿接受变更事项。

  1. realme商城发起的终止

您理解并同意您在使用realme商城及realme产品和服务的过程中须诚实信用,遵守交易规则,维护交易秩序。如realme商城发现您的交易记录及其他相关信息里有违反本协议第三条之规定或以下任一情形,realme商城有权自行决定对您采取相关措施,包括但不限于:拒绝您的购买需求;若您已下订单,单方面取消订单,不予发货,无需承担任何责任;冻结您的登录帐号,您将无法通过realme商城下单购买商品。

您知悉并同意:前述措施将同样适用于您的关联账号。

您知悉并同意:如您违反本协议第三条之规定或出现以下任一情形的,realme不承担任何赔偿责任,包括但不限于任何直接或间接损失,如营业收入、利润、商誉、数据丢失等,且无论realme是否已经被告知该等损害赔偿的可能性。

本款中”以下任一情形”是指:

1)您多次在realme商城发布无关广告及其他与realme产品、服务无关的信息;

2)您多次在realme商城社区进行恶意负面评价;

3)您恶意索赔或恶意投诉达三次及以上;

4)您在realme商城实施批量转售或代购行为,或进行其他非自用目的的购买行为;

5)您有两次及以上的恶意购买行为。恶意购买通常判定标准为:一般购买者正常购买产品或服务是为了获得其所有权或使用价值,恶意购买行为则是为追求一般购买者希望达到的效果以外的目的或结果。我们将下列行为界定为“恶意购买行为“:(1)您进行了恶意购买并完成了购买动作;(2)您进行了恶意购买,因各种原因购买动作未能完成;(3)您的购买行为在客观上对realme商誉已经或即将造成消极影响或破坏;

6)您提供的订单信息(包括但不限于姓名、电话、电子邮箱、身份证号、收货地址)不真实、不准确,违反诚实信用原则;或您提供的订单信息内容不完整而导致交易无法执行;

7)您存在其他违反本协议及违反诚实信用原则的行为,或影响realme商城交易秩序的其他行为;

九、适用法律与争议解决

1.本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律(但排除冲突法规则);如法律无相关规定的,参照商业惯例及/或行业惯例。

2.您与realme商城因本协议而产生的任何纠纷,双方应本着友好的态度协商解决;自纠纷发生之日起60个自然日内协商无果的,任何一方有权将争议提交至深圳市南山区人民法院诉讼解决。

十、协议修订或更新

1.如第一部分所述,realme商城所载《隐私政策》、《服务政策》、《realme社区总规则》等亦为本协议不可分割的一部分,均对双方具有法律约束力。realme商城有权在必要时修改本协议及/或相关协议条款;您可以在realme商城或手机“设置-关于手机-法律信息”页面查阅最新版本的协议条款。一旦相关内容发生变动,realme将会通过电子邮件或网站公告等方式提示您。

2.本协议的修改自公布之日生效,如果您不同意对本协议内容所做的修改,则应立即停止使用本服务;如果您继续使用本服务的,则视为您同意对本协议内容所做的修改。

 

最近更新时间:2019年12月06日

 

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