一、确认密码输入是否正确
锁屏密码分为图案密码、数字密码和混合密码，在输入混合密码时请您一定要注意区分大小写、下划线等，避免输入错误而无法进入系统。
二、确认密码是否被更改
建议您再仔细回忆一下是否修改了密码，或与亲朋好友确认在您未携带手机时，手机是否被他人修改了锁屏密码。
三、 确认是否使用了多用户
如果您所在的锁屏界面为子用户界面，可下滑通知栏显示（如下图），使用主用户锁屏密码则无法解锁，您可以重启手机切换到主用户后尝试解锁，手机重启后默认为主用户。若您在锁屏界面无法下拉通知栏，则建议您重启手机后，再输入主用户密码尝试。
四、忘记锁屏密码的具体操作指导
如果您确认遗忘自己的手机、平板密码需要解锁，您可以通过两种方法处理（提醒：两种方法都会清除手机所有数据）。
方法一：带购机凭证前往realme客户服务中心进行处理（网点不会进行收费）。
方法二：您自己通过格式化数据分区来清除锁屏密码。
自己手动清理密码操作方法：
1.手机、平板处于关机状态，且不连接USB线，同时长按【电源键】和【音量下键】（真我V25、Q5、Q5狂欢版进入方式同时长按【电源键】和【音量上键】），手机振动后可松开，手机、平板自动进入Recovery模式。
2.选择简体中文。
3.选择格式化数据分区（没有格式化数据分区请先点击清除数据）> 输入屏幕上方验证码 > 点击格式化。
4.清除数据后开机提示需要激活手机请参考手机开机时提示需要激活手机，怎么办？
若在清除数据中提示需要输入密码，请参考方法一，带购机凭证前往realme客户服务中心进行处理（网点不会进行收费）。
视频指导链接：https://weibo.com/tv/show/1034:4805582839021601?from=old_pc_videoshow
