realme手机、平板电脑忘记锁屏密码怎么办?

更新时间: 2022-11-16 11:46:58

一、确认密码输入是否正确

锁屏密码分为图案密码、数字密码和混合密码,在输入混合密码时请您一定要注意区分大小写、下划线等,避免输入错误而无法进入系统。

 

二、确认密码是否被更改

建议您再仔细回忆一下是否修改了密码,或与亲朋好友确认在您未携带手机时,手机是否被他人修改了锁屏密码。

 

三、 确认是否使用了多用户

如果您所在的锁屏界面为子用户界面,可下滑通知栏显示(如下图),使用主用户锁屏密码则无法解锁,您可以重启手机切换到主用户后尝试解锁,手机重启后默认为主用户。若您在锁屏界面无法下拉通知栏,则建议您重启手机后,再输入主用户密码尝试。

 

四、忘记锁屏密码的具体操作指导

如果您确认遗忘自己的手机、平板电脑密码,需要解锁,请您按照以下步骤操作:

1、若您手机系统为realme UI 1.0(安卓10)

请您携带购机凭证前往就近的realme客户服务中心进行处理,同时,刷机会清除所有数据,请您谨慎处理。

注:因忘记锁屏密码到网点刷机清除密码时,不收取费用。


2、若您手机、平板电脑系统为realme UI 2.0&3.0(安卓11&12)

您可以通过两种方法处理,第一种是带购机凭证前往客户服务中心进行处理(网点不会进行收费)。第二种是您自己通过格式化数据分区来清除锁屏密码。需要提醒您的是两种方法都会清除手机所有数据。

自己手动清理密码方法(清理数据前请退出手机云账户或者关闭云服务中查找手机功能,否则清除密码后需要验证云服务密码才能进入桌面):

1.手机、平板电脑处于关机状态,且不连接USB线,同时长按【电源键】和【音量下键】,手机振动后可松开,手机、平板电脑自动进入Recovery模式;
2.选择简体中文;
3.选择格式化数据分区(没有格式化数据分区请先点击清除数据) > 输入屏幕上方验证码 > 点击格式化

    


注:

1.系统为了保护信息安全重置锁屏密码会清除数据。

2.若在格式化数据分区提示需要输入密码,请携带购机凭证前往客户服务中心进行处理。

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