常见问题

若您的手机卡在某一界面无法操作，您可长按手机电源键+音量加键10秒强制关机尝试。同时，建议您定期关机重启手机，因为手机也需要休息哦~ 您可根据具体场景，尝试以下方案缓解卡顿： 1、手机升级后卡顿 2、手机玩游戏时卡顿 3、手机拍照或录像时卡顿 4、手机播放视频时卡顿 5、手机使用微信时卡顿 6、手机充电时卡顿 7、手机使用第三方应用卡顿 8、手机拍照，拍视频时卡顿 若尝试以上方法后未改善问题，建议您携带购机凭证和手机前往realme客户服务中心，由专业的工程师检测处理。

若您手机待机时出现耗电快的情况，您可按照以下步骤进行排查： 一键省电 打开设置 > 电池 > 耗电优化 > 一键省电，查看哪些功能对电量影响较大，然后根据您的需求进行调整。 清理后台程序 手机后台运行的应用越多，耗电也就越快。为了延长手机的使用时间，建议您定期清理后台程序，释放内存空间。 开启省电模式 您可以在下拉状态栏中，打开省电模式来降低手机的功耗。这样可以有效地延长续航时间。 开启超强模式 超强模式开启后，息屏时部分应用将被彻底清理，夜间待机时低功耗运行，但可能会影响消息接收的及时性。 realme UI 5.0 & 4.0：设置 > 电池 > 更多设置 > 待机优化 > 点击打开超强模式 realme UI 3.0：设置 > 电池 > 高级设置 > 待机优化 > 点击打开超强模式 realme UI 2.0 & 1.0：设置 > 电池 > 更多 > 待机优化 > 点击打开超强模式 选择信号良好的环境 当WLAN或移动网络信号不佳时，手机会自动增强信号接收和发送的能力，从而导致更多的电量消耗。建议您尽量在信号稳定的环境下使用手机，避免不必要的耗电。 避免温度过高或过低 如果手机暴露在过高或过低的温度环境中，会影响手机耗电。建议您将手机放置在温度适中的地方，避免过热或过冷。 如果以上方案无法解决您的问题，请您备份好数据，前往就近的realme客户服务中心检测。

如您的手机显示出现偏冷、偏暖、偏灰色、不显示等异常现象时，可参考以下方案进行解决： 1. 显示颜色偏冷/偏暖 当屏幕显示颜色偏冷/偏暖，您可以在系统设置中按您的个人喜好设置屏幕颜色，让眼睛观看屏幕时达到最佳舒适程度，设置路径： realme UI 5.0 & 4.0：设置 > 显示与亮度 > 屏幕色彩模式 > 屏幕色温 realme UI 3.0：设置 > 显示与亮度 > 屏幕色彩模式 > 屏幕色温调节 realme UI 2.0：设置 > 显示与亮度 > 屏幕色温调节 2. 显示颜色偏黄、偏深黑、偏黑白 打开暗色模式后，屏幕会显示深色主体。打开护眼模式后，屏幕会显示偏黄/黑白。如果您不需要这些显示，请您在设置 > 显示与亮度关闭暗色模式或护眼模式。 3. 显示颜色偏灰、偏弱色 色彩校正可以帮助视力偏弱的用户更好的识别屏幕上的颜色，视力正常的用户打开此功能后可能觉得屏幕显示异常，如果您不需要使用此功能，请您打开手机设置，在搜索框中输入并关闭“色彩校正”。 4. 显示颜色反色 开启颜色反转后，屏幕上所有的颜色将会反色，请您打开手机设置，在搜索框中输入并关闭“颜色翻转”。 5. 文字颜色带黑边 开启高对比度文字后屏幕有显示文字的地方，文字会显示更加细腻并附带黑边，请您打开手机设置，在搜索框中输入并关闭“高对比度文字”。 6. 亮点、暗点、亮线、暗线、色斑等 屏幕在显示任意内容时，均在固定位置出现亮点/暗点/色斑等现象时，可先去除贴膜排除贴膜中异物的影响，如未贴膜或去除贴膜后仍然异常的，建议联系realme客服咨询处理。 如果以上操作均不能解决您的问题，请您备份好数据前往就近的realme客户服务中心检测。

开启耗电异常优化后，可以自动优化后台耗电过高的应用，延长续航时间。 设置方法： realme UI 5.0 & 4.0：设置 > 电池 > 更多设置 > 耗电异常优化 realme UI 3.0：设置 > 电池 > 高级设置 > 耗电异常优化 realme UI 2.0：设置 > 电池 > 更多 > 耗电异常优化 注：此功能需要系统版本为realme UI 2.0及以上版本。

若您的手机，按开机键完全无反应: 1. 请先使用原装充电器给手机充电30分钟后，再长按电源键10秒以上，看手机能否开机。 2. 请先取下手机壳，检查手机按键是否有脏污或者进水。如果有，请用软布轻轻地擦拭按键，然后尝试长按开机。 3. 如果手机仍然开不了机，您可以尝试强制重启手机。操作方法是：同时长按音量上键和电源键10秒。（真我V25、Q5、真我Q5 狂欢版的操作方法：长按电源键+音量下键） 若您的手机能开机，但无法进入系统： 如果强制重启后还是无法进入系统，您可以尝试进入Recovery模式进行数据清除。操作方法：将手机关机后，同时长按电源键和音量下键（真我V25、Q5、Q5狂欢版：同时长按电源键和音量上键），手机振动后可松开，手机自动进入Recovery模式，然后选择语言简体中文，进入下一步；选择格式化数据分区（没有格式化数据分区请先点击清除数据） > 输入屏幕上方验证码 > 点击格式化即可。 注：此操作会清除设备所有数据，请谨慎操作。 若以上操作都无法让手机开机，或者开机后无法进入系统，可能是手机软硬件出现故障。 请您联系realme客户服务中心检测处理。 其他场景的解决方案： 1. 开机时可以进系统，在使用过程中自动关机或重启，此问题请参考：手机自动关机或重启 2. 手机电量耗尽后，无法开机，此问题请参考：手机电量耗尽后，充电开机后自动关机