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Fenomeno problematico:
Impossibile sbloccare il telefono con l'impronta digitale o l'impronta digitale è insensibile.
Cause:
1. La presenza di macchie di sporco o acqua sul dito o sull'area di sblocco delle impronte digitali può influire sulla sensibilità dello sblocco con le impronte digitali.
2. L'impronta digitale memorizzata nel telefono potrebbe essere anomala.
3. Contatto incompleto tra le dita e l'area di sblocco. Lo sblocco delle impronte digitali potrebbe non essere sensibile se le dita sono spellate, secche, sudate o non completamente inserite.
4. Una protezione dello schermo non originale può interferire con la qualità dell'immagine dell'impronta digitale.
Soluzione:
1. Si consiglia di pulirlo con un panno di cotone asciutto e riprovare.
2. Le impronte digitali memorizzate nel telefono sono anomale a causa della sostituzione della pellicola del telefono e per altri motivi. Si consiglia di eliminare tutte le impronte digitali e di riprovare a inserirle.
Realme UI 1.0 e versioni successive: Impostazioni > Cerca “ Impronte digitali ” nella barra di ricerca > Impronte digitali.
realme UI R & Go & S & T Edition: Impostazioni > Sicurezza > Impronta digitale.
3. Inserire più impronte digitali e, durante l'inserimento, continuare a inserire le impronte dello stesso dito da diverse angolazioni.
4. Se il telefono è dotato di un'impronta digitale sullo schermo, la sostituzione della pellicola non ufficiale del telefono (pellicola per la privacy, pellicola idrogel, pellicola temperata, ecc.) comporta il riconoscimento e l'insensibilità dello sblocco tramite impronta digitale. Si consiglia di strappare la pellicola o di sostituire la pellicola ufficiale del telefono cellulare e di reinserire l'impronta digitale da utilizzare.
5. Eseguire la diagnostica.
Realme UI 3.0 e versioni successive: Gestione telefono > Fare clic su Strumento in basso a destra dello schermo/ Toccare ︙ nell'angolo in alto a destra > Diagnostica > Selezionare il test di identificazione delle impronte digitali > Eseguire la diagnostica.
realme UI 2.0: Gestione telefono > Diagnostica > Continua > Selezionare il test di identificazione delle impronte digitali > Eseguire la diagnostica.
realme UI 1.0: Gestione telefono > Controllo rapido avvio controllo > Selezionare il test di identificazione delle impronte digitali > Eseguire la diagnostica.
realme UI R & T & S & Go Edition: Non supportato
Se nessuna delle soluzioni sopra descritte è in grado di risolvere il problema, eseguire un backup dei dati e recarsi presso il centro di assistenza realme autorizzato più vicino per effettuare un test.
