Lupa PIN: Jika Anda lupa PIN dan tidak dapat memasukkan kata sandi akun Microsoft untuk masuk ke sistem, silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengatur ulang PIN untuk masuk ke sistem. 1. Pada antarmuka login, konfirmasikan bahwa komputer terhubung ke jaringan yang dapat mengakses Internet, lalu klik "Saya lupa PIN". 2. Verifikasi kata sandi akun Microsoft Anda, seperti yang ditunjukkan di bawah ini: 3. Jika akun Microsoft Anda memiliki nomor ponsel, dll., silakan pilih untuk mengirim pesan teks ke nomor telepon tersebut. Sebelum mengirim pesan teks, Anda perlu memverifikasi empat digit terakhir nomor telepon Anda. 4. Masukkan kode verifikasi yang diterima oleh nomor telepon terikat Anda, lalu klik "Verifikasi" 5. Setelah verifikasi berhasil, akan ada prompt konfirmasi untuk mereset PIN, silahkan klik Continue. 6. Masukkan PIN baru Anda dan masukkan lagi untuk mengonfirmasi, lalu klik OK. PIN Anda akan berhasil diatur ulang. Jika Anda dapat masuk ke sistem dengan kata sandi lain (seperti kata sandi akun lokal), harap ubah PIN sebagai berikut. Tekan kombinasi tombol "Win+I" untuk masuk ke antarmuka pengaturan Windows, pilih "Akun"> "Opsi Masuk", klik "Saya lupa PIN", lalu perlu memasukkan kata sandi akun. Setelah memasukkan kata sandi yang benar, atur PIN baru sesuai petunjuk antarmuka. Lupa kata sandi akun: Jika Anda lupa kata sandi akun lokal Anda, tetapi sidik jari atau kode PIN Anda dapat digunakan secara normal, Anda dapat mengatur kata sandi baru dengan cara berikut: 1. Klik kanan pada ikon Windows desktop dan pilih Windows PowerShell (Admin) dari menu pop-up. Input: nama pengguna akun lokal pengguna bersih dan kata sandi baru. Misalnya pengguna bersih L3 321, setelah menekan Enter, antarmuka meminta "perintah selesai dengan sukses" dan kemudian mengubahnya. 2. Cara melihat nama akun lokal: Pintasan "Win+I" untuk masuk ke antarmuka pengaturan, dan pilih "Akun"> "Informasi Akun" untuk melihat nama informasi akun lokal. Jika Anda lupa kata sandi (kata sandi akun atau kode PIN) dan tidak dapat masuk ke sistem: 1. Jika Anda ingat pertanyaan keamanan, klik "Setel Ulang Kata Sandi" setelah memasukkan kata sandi akun lokal yang salah. Setelah mengklik, itu akan melompat ke antarmuka keamanan. Anda dapat langsung mengubah kata sandi setelah memasukkan kata sandi yang benar. 2. Jika nama akun tersebut adalah akun Microsoft, dan kotak surat serta nomor telepon yang terikat ke akun tersebut masih dapat digunakan, disarankan untuk menggunakan perangkat lain, seperti ponsel, untuk masuk ke situs web apa pun yang terkait dengan Microsoft, seperti www.office.com, dan gunakan nomor telepon atau alamat email terikat untuk mengubah kata sandi akun Microsoft. 3. Jika Anda tidak ingat atau belum menyetel pertanyaan keamanan, harap restart laptop dan tekan F8 terus menerus untuk masuk ke safe mode, pilih Troubleshooting, dan reset komputer ini.
Setelah laptop dimatikan dan kabel pengisi daya telah terputus, ada kemungkinan masih ada listrik statis yang tertinggal pada laptop. Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut agar dapat melepas listrik statis: 1.Setelah menyimpan data Anda, matikan laptop. 2.Lepaskan seluruh perangkat eksternal dan kabel daya yang masih tersambung ke laptop. 3.Sentuh tombol daya sekitar 15 detik untuk melepas listrik statis. 4.Sambungkan kembali seluruh perangkat eksternal dan kabel daya dan nyalakan kembali laptop.
Kendala: 1: touchpad realme malfungsi saat normal 2: Panel sentuh tidak bekerja, otomatis restart Penyebab Kendala: 1. Tombol fungsi panel sentuh dimatikan secara tidak sengaja 2. Area kontak jari terlalu besar (seluruh jari pada trackpad) atau menggunakan banyak sebagai penyebab kesalahan penggunaan 3. Komputer masuk ke mode tidur 4. Driver dari Panel sentuh dinon-aktifkan 5. Kesalahan perangkat keras 6. Kegagalan sistem atau perangkat lunak. Solusi: 1. Mohon cek apakah tombol fungsi touchpad dinon-aktifkan (1) Tekan tombol F4 untuk memeriksan apakah tombol Touchpad aktif atau tidak (2) Klik Start > Pengaturan > Perangkat > Touchpad, periksa apakah fungsi Touchpad aktif, jika tidak mohon agar dapat dinyalakan kembali. 2. Apakah ini dikarenakan salah sentuh saat pengoperasian. 3. Apakah computer memasuki mode tidur atau kondisi hibernasi: Untuk menghindari sistem dibangunkan dengan menyentuh touchpad secara tidak sengaja dan mempengaruhi penggunaan Anda, perangkat lunak tidak diatur agar dapat membangunkan perangkat dengan menyentuh touchpad. Sehingga jika perangkat tidak merespon ketika dalam mode tidur atau kondisi hibernasi, mohon agar dapat bangunkan sistem dengan mengetuk keyboard atau menekan tombol daya sebelum mengoperaskan pada panel sentuh. 4. Mohon periksa apakah driver touchpad non-aktif Anda dapat klik-kanan pada ikon Windows pada sudut kiri bawah, buka Device Manager, pada Device Manager >> Human Interface Device >> HID-compliant touchpad, klik-kanan dan pilih Izinkan/Aktifkan, lalu klik restart computer dan coba kembali. 5. Apakah mode BIOS panel sentuh dapat digunakan dengan normal. Anda dapat ketuk F8 terus menerus ketika masuk Boot untuk masuk ke tampilan BIOS untk melihat apakah touch pad dapat digunakan dengan normal, jika tampilan BIOS masih belum dapat digunakan untuk mengontrol pergerakan Kurson layar, kemungkinan ini kegagalan hardware. 6. Mohon periksa kembali gunakan tombol F8 masuk ke mode aman recovery dari computer dapat digunakan dengan normal. Cadangkan seluruh data Anda > ketika Anda menyalakan computer > Ketuk F8 terus menerus untuk masuk ke mode safe > Pilih Troubleshooting > Reset PC > Kembalikan ke pengaturan pabrik > dan konfirmasi kembali apakah Touchpad telah kembali normal. Catatan. Jika metode-metode diatas masih belum menyelesaikan kendala, Anda dapat mencadangkan seluruh data pribadi dan kunjungi realme Service Center terdekat untuk mendapatkan bantuan dan dilakukan pengecekan.
Jika laptop Anda telah terhubung ke adaptor, tetapi tidak dapat diisi dayanya atau tidak terisi penuh, Anda disarankan untuk memecahkan masalah dengan cara berikut: 1. Apakah baterai sudah lama tidak digunakan, jika ya, gunakan untuk jangka waktu tertentu untuk memeriksa apakah sudah kembali normal; 2. Coba matikan realme book dan isi penuh baterai, lalu hidupkan untuk melihat apakah bisa mencapai 100%; 3. Lakukan pengisian dan pengosongan penuh: Gunakan daya hingga sekitar 6% dari daya rendah, lalu isi penuh; 4. Jika adaptor dicolokkan sepanjang waktu, untuk melindungi baterai, setelah baterai terisi penuh hingga 100%, baterai tidak akan diisi sepanjang waktu, dan akan diisi lagi saat daya baterai turun di bawah 95%, maka akan terjadi kegagalan daya pengisian daya. Ini normal; 5. Apakah Anda menggunakan adaptor asli Jika Anda menggunakan adaptor non-asli, jika daya keluaran adaptor tidak dapat memenuhi kebutuhan konsumsi daya notebook, dalam beberapa kasus muatan penuh, daya dapat terus berkurang dan tidak dapat terisi penuh. Disarankan untuk menggunakan adaptor asli. . Jika tidak ada penyelidikan di atas yang dapat menyelesaikan masalah Anda, Anda disarankan untuk pergi ke pusat layanan pelanggan realme terdekat untuk pengujian.
Tentang Performa Baterai Baterai lithium-ion yang digunakan di realme Book adalah baterai yang dapat diisi ulang dengan keunggulan ganda yaitu bobot dan kepadatan energi volume yang tinggi. Dengan volume yang sama, ia memiliki fitur kapasitas yang lebih besar, bobot yang lebih ringan, dan pengisian daya yang lebih cepat. Masa pakai baterai, daya tahan sangat berkaitan dengan suhu lingkungan, metode pengisian daya, pengaturan komputer, dll. Metode perawatan baterai adalah sebagai berikut: 1. Kisaran suhu lingkungan pengisian normal laptop adalah 0 C ~ 40 C. Disarankan kisaran suhu lingkungan kerja adalah 0 ~ 35 C, di luar itu disarankan untuk berhenti menggunakan, untuk menghindari kerusakan masa pakai baterai. Suhu lingkungan baterai juga mempengaruhi masa pakai baterai, terutama pada suhu rendah, masa pakai baterai menurun dengan sangat cepat. 2. Pengisi daya dan kabel data standar resmi direkomendasikan untuk mengisi daya selama penggunaan. Cobalah untuk menghindari pemakaian daya kurang dari 20% untuk menghindari pelepasan yang berlebihan. Jika notebook tidak digunakan dalam waktu lama dan tidak diisi, baterai akan benar-benar habis, yang dapat menyebabkan pengisian daya tidak normal atau tidak ada sama sekali. 3. Tidak disarankan menggunakan pengisi daya dalam waktu lama. Isi dan kosongkan baterai secara teratur (seminggu sekali) (saat baterai terisi penuh, jangan sambungkan pengisi daya untuk menggunakan laptop hingga 10% atau kurang dari daya), dan gunakan sesuka Anda. 4. Baterai bawaan komputer yang baru dibeli perlu diaktifkan sebelum dapat digunakan. Pengaktifan pertama perlu menggunakan pengisi daya dalam paket untuk supply power yang efektif, lalu tekan tombol mulai untuk menghidupkan. 5. Laptop baru direkomendasikan untuk 5-9 siklus pengisian dan pemakaian penuh. 6. Jika tidak digunakan dalam waktu lama, disarankan untuk mengisi daya dan mengosongkan laptop sepenuhnya setiap dua minggu. Catatan: Pengaturan laptop dan pembukaan aplikasi akan mempengaruhi konsumsi daya, seperti kecerahan layar perangkat atau terlalu banyak aplikasi latar belakang yang dibuka, yang akan mengakibatkan peningkatan konsumsi daya
Solusi: Sistem pembaharuan Windows atau pengunduhan pembaharuan akan menggunakan banyak sumber daya, yang akan mengakibatkan laptop realme menjadi hang. 1.Komputer akan memerika pembaharuan ketika pertama kali dinyalakan. Jika terdapat patch yang harus diperbaharui, computer akan dengan otomatis memperbaharui sistem ketika tersambung dengan sumber daya. Disarankan agar Anda dapat menunggu hingga pembaharuan terpasang dan coba kembali. Anda dapat secara manual memperbaharui sistem ke versi terbaru dengan menggunakan Microsoft Lifting Tools. (Anda dapat memeriksa “WindowsUpdate process” melalui Task Manager atau “Pengaturan > “Pembaharuan & Keamanan” periksa paket-paket patch yang sedang dipasang atau yang telah diunduh). 2. Periksa apakah computer memiliki banyak aplikasi anti-virus pihak ketiga yang terpasang. Konfirmasi apakah computer memiliki banyak Anti-virus pihak ketiga yang terpasang, mohon agar hanya dapat memasang 1 untuk test, karena perangkat lunak anti-virus memungkinkan terjadi konflik antar produk, mengakibatkan sistem macet. Masuk ke “Control Panel” pada kotak pencarian pada taskbar lalu buka. Pilih “Uninstall Program/Lepas Pemasangan Program” untuk melepas pemasangan perangkat lunak terkait. Berikut spesifik langkah pengoperasian: A: Tekan tombol “Windows” + “R” bersamaan untuk menampilkan sistem operasi Windows. B: Masukkan “appwiz.cpl” pada kotak suntingan pada halaman jendela Run, lalu klik OK C: Klik-kanan pada antivirus ekstra dan klik pada menu yang tampil “Uninstall/Change (U)” 3. Periksa kembali apakah viri atau pemasangan dari perangkat lunak yang berbahaya Jika PC berjalan dengan lambat/hang setelah dipasang perangkat lunak pihak ketiga, bisa jadi perangkat computer Anda secara tidak sengaja memasang software berbahaya atau telah terinfeksi oleh virus. Mohon agar Anda hapus semua instalan malware atau periksa virus setelah digunakan. Operasi spesifik sama seperti metode penghapusan pemasangan dari anti-virus pihak ketiga. 4. Bersihkan program yang berjalan dilatar belakang. Periksa apakah penggunaan CPU terlalu tinggi, mohon tutup beberapa proses yang menggunakan CPU tinggi atau tampilan tidak normal sebelum digunakan. Ketika membuka banyak aplikasi bertenaga tinggi atau aplikasi yang tidak normal, ini akan menyebabkan penggunaan CPU yang tinggi, yang menyebabkan computer berjalan lambat dan lag. Ikuti langkah spesifik berikut: A: Klik kanan pada ruang kosong dari taskbar atau menu Start ,pilih “Task manager”, pilih aplikasi-aplikasi dengan memori dan penggunaan disk yang tinggi “Proses”, lalu klik “End the Task”. B: Klik header daftar CPU dan memori masing-masing jika terdapat aplikasi yang memiliki jejak CPU atau memori yang besar dan sedang tidak dibutuhkan saat ini. Jika demikian, klik-kanan pada aplikasi terkait dan pilih “End Task (E)” pada menu yang muncul atau langsung klik-kiri pada tombol “End Task” dibagian pojok kanan bawah window. 5. Bersihkan disk Ruang disk yang tidak mencukupi akan menyebabkan sistem berjalan dengan lambat dan macet. A: Klik kanan pada Disk C di “this PC” dan klik “disk clean up” pada bagian bawah “general” dari bilah “properties”window. Pilih berkas yang akan dihapus, klik “OK”. Dan klik hapus berkas pada kotak pesan yang muncul. B: Optimalkan dan cek drive, Anda tidak perlu melakukan operasi ini terlalu sering, 1x per minggu sudah cukup. Klik-kanan pada Drive C pada bilah “This PC”, pilih “Properties > Tools” dan klik tombol “Check” jika terdapat eror pada drive, jika ada, mohon coba perbaiki, klik tombol “Optimize” pilih drive yang ingin Anda optimalkan dan klik “Optimize”. Klik tombol “Optimize”, pilih disk yang ingin Anda optimalkan dan klik “Optimize”, frekuensi yang disarankan adalah 1x per minggu. 1. Bersihkan file sampah, file-file sementara Gunakan software pengoptimalan sistem untuk membersihkan sampah sistem dan file-file sementara. Metode spesifik mengacu pada instruksi pengoptimalan perangkat lunak. 2. Periksa apakah ventilasi computer terhalang Mohon pastikan apakah pembuangan panas computer berjalan dengan normal dan hindari agar tidak menghalangi ventilasi pembuangan panas. Komputer akan menghasilkan panas ketika dioperasikan, dan ketika panas mencapat level tertentu, CPU memiliki mekanisme perlindungan sendiri untuk mengurangi frekuensi utama, ini menyebabkan computer berjalan dengan lambat dan lag. 3. Reset PC Anda Jika dari metode-metode diatas masih belum dapaet menyelesaikan kendala Anda, mohon cadangkan seluruh data-data Anda, lalu tekan F8 untuk masuk ke safe mode atau mode aman keteika mulai kembali, pilih Troubleshooting, gunakan kembalikan computer ke kondisi awal kondisi pabrik. Catatan: 1. Terkait semua operasi yang terkait Disk dapat menyebabkan kehilangan data, kami sarankan agar Anda dapat cadangkan seluruh data penting pada disk terlebih dulu untuk menghindari kehilangan data 2. D,E,F dan disk lainnya dapat dilakukan juga 3. Restore sistem akan menghapus data pada disk C (termasuk data-data pada desktop, unduhan, dokumen dan data-data personal lainnya)
1. Mematikan dan restart yang tepat: Jika komputer berada dalam kondisi kerja untuk waktu yang lama, ini dapat mempercepat keausan dan penuaan hard disk, CPU, layar, radiator hardware, dan hardware lainnya. Disarankan untuk mematikan dan restart setidaknya seminggu sekali. 2. Hidupkan secara teratur saat tidak digunakan untuk waktu yang lama: Komponen elektronik lebih takut pada lingkungan yang lembab, terutama di musim hujan, ketika kelembaban udara tinggi, komputer dapat teroksidasi oleh komponen internal, yang mempengaruhi penggunaan normalnya. Jika tidak digunakan dalam waktu lama, disarankan untuk menghidupkan komputer secara rutin setiap bulan dan biarkan berjalan beberapa saat, lalu matikan kembali untuk menghilangkan kelembapan secara efektif. 3. Menjaga pembuangan panas yang baik: Hindari menggunakan komputer Anda diatas benda lunak seperti sofa. Kain dapat menyumbat lubang pendingin dan menyebabkan pembuangan panas yang tidak normal pada komputer Anda. Anda dapat memilih basis pendingin untuk meningkatkan kinerja laptop Anda dalam penggunaan sehari-hari. Tidak membersihkan komputer dalam waktu lama dapat menyebabkan penumpukan debu di saluran keluar udara prosesor pendingin, menyebabkan pembuangan panas yang buruk dan mempercepat penuaan prosesor. Disarankan agar debu dari saluran keluar udara pendingin dibersihkan secara teratur. Catatan: Jangan membongkar mesin untuk membersihkan bagian dalam komputer Anda. Jika Anda perlu membersihkan kotoran internal, disarankan untuk pergi ke service center realme untuk mendapatkan bantuan profesional. 4. Hindari makan di depan komputer Minuman manis dan minuman beralkohol yang menetes ke keyboard dapat masuk ke bagian dalam laptop, yang dapat menyebabkan kerusakan keyboard atau korsleting di dalam laptop. Jadi disarankan untuk tidak meletakkan gelas air dan botol minum di dekat laptop. Catatan: Karena sebagian besar cairan bersifat konduktif, penetrasinya ke dalam laptop dapat dengan mudah menyebabkan kerusakan. Jadi setelah kontak dengan cairan (terutama air laut, air kolam, air asin, air terionisasi, make-up, cairan pembersih dan cairan korosif lainnya), disarankan untuk mengeringkan tangan sebelum menggunakan laptop..
Silahkan gunakan sikat dan pembersih khusus laptop untuk membersihkan bagian luar komputer dan menghindari cairan masuk ke komputer. Catatan: Sikat pembersih dan pembersih khusus harus dibeli sendiri (disarankan untuk cairan netral dan tidak korosif) Harap jangan membongkar sendiri komputer untuk pembersihan internal.
Fenomena masalah: Sistem Microsoft mengharuskan PC Windows 11 Home Edition yang baru harus terhubung ke Internet dan masuk ke akun Microsoft pribadi untuk pertama kalinya. Akun Microsoft yang terdaftar di bawah halaman panduan boot rentan terhadap ketidakstabilan jaringan, pembaruan sistem, kegagalan membuka halaman, dll., yang mengakibatkan kegagalan untuk masuk ke langkah selanjutnya. Solusi： Anda dapat mendaftarkan akun Microsoft terlebih dahulu melalui ponsel Anda dan langsung log in setelah PC baru terhubung ke Internet. Langkah-langkah pengoperasian: 1.Buka browser ponsel, dan masuk ke situs web resmi Microsoft untuk pencarian. Setelah membuka halaman beranda, klik ikon akun di sudut kanan atas. 2. Daftarkan akun Microsoft, dan disarankan untuk memilih mailbox dengan sufiks Outlook default (Anda dapat melewati langkah memverifikasi mailbox atau nomor telepon). 3. Selesaikan pendaftaran akun Microsoft di ponsel. Anda dapat langsung masuk ke komputer.
Metode 1: Jika laptop realme dapat masuk (boot) ke desktop, setel ulang sistem melalui fungsi recovery (pemulihan) yang disertakan dalam sistem Windows 11 untuk memulihkan sistem ke kondisi semula pada saat penginstalan. Catatan: Metode ini mengharuskan komputer terus dalam kondisi menyala, mohon tunggu hingga proses reset selesai keseluruhan, dan masuk ke pengaturan tampilan dasar untuk pengoperasian. 1. Klik menu Start > Pengaturan (Settings) 2. Pilih sistem > Pemulihan (Recovery) 3. Pilih opsi atur ulang PC (Reset PC) > klik Reset PC. 2. Klik pemulihan (recovery) dan pilih mulai dibagian setel ulang PC ini. Pilih metodesetel ulang pabrik sesuai dengan kebutuhan Anda: Simpan file saya (Keep my files) atau hapus semuanya. Lalu ikuti langkah instruksi yang muncul. Catatan: 1) Pilih simpan file-file saya (menghapus aplikasi dan pengaturan, tapi tetap menyimpan file pribadi) 2) Pilih hapus seluruhnya ( menghapus seluruh file pribadi, aplikasi dan pengaturan) 5. Pilih metode dari kembali ke pengaturan pabrik berdasarkan kebutuhan Anda: “Unduhan awan (Cloud download) atau “Pemasangan lokal (local reinstall). Catatan: A) Pengunduhan awan: perangkat membutuhkan koneksi ke jaringan internet, dan Windows dapan mengunduh dari server Microsoft. B) Pemasangan lokal: Pilih file cadangan dari perangkat saat ini. 6. Untuk pengaturan lainnya, disarankan untuk memilih pengaturan bawaan dan klik selanjutnya. Catatan: A) Hapus aplikasi dan file-file. Jangan bersihkan Drive: format ulang disk dengan cepat. B) Hanya menghapus semua file yang didalam Drive Windows: Ada beberapa Drive huruf didalam komputer. Bawaannya, hanya yang berisi di Drive C akan terhapus, Drive lainnya tidak akan terpengaruh (Jika komputer hanya memiliki Drive C, opsi ini tidak akan muncul) Caratan: Pemilihan default hanya akan menghapus data di Drive C. Masih ada resiko eror yang tidak diduga yang akan terjadi dan data pribadi lainnya pada drive akan hilang. Pastikan agar Anda mencadangkan data pribadi Anda sebelum pengoperasian. 7. Jika ada pembaharuan pada komputer baru-baru ini, tampilan antar muka akan muncul, dan pembaharuan Windows tidak dapat dibatalkan setelah sistem disetel ulang. 8. Ketika sudah siap, Anda dapat menginisialisasi komputer, dan konfirmasi akhir untuk mengatur ulang semua pengaturan sistem, konfirmasi bahwa pengaturan sudah benar dan klik Reset. Metode 2: Jika laptop realme Anda tidak dapat masuk kesistem dengan normal, Anda dapat menekan F8 terus menerus ketika ikon realme menyala, masuk ke mode aman (Safe Mode) dan pilih “Pemecahan masalah (Troubleshooting) > Atur ulang PC ini” untuk masuk ke tampilan atur ulang sistem, yang disertakan pada sistem Windows 11. 1. Tekan F8 terus menerus ketika daya menyala, masuk ke mode aman( Safe Mode) dan pilih Pemecahan masalah (Troubleshooting) 2. Pilih Atur ulang PC ini (Reset this PC). 1. Pilih metode setel ulang pabrik berdasarkan kebutuhan Anda: Simpan file-file saya atau hapus seluruhnya. Lalu ikuti perintah yang muncul. Catatan: A) Pilih simpan file-file saya (menghapus aplikasi-aplikasi dan pengaturan, tetapi menyimpan data pribadi) B) Pilih hapus seluruhnya (menghapus seluruh data pribadi, aplikasi-aplikasi dan pengaturan) 4. Pilih Pasang ulang lokal (Local Reinstall). The Cloud Download option in Windows 10's Reset This PC interface. 5. Pilih “Hanya drive dimana Windows diinstall” atau “Seluruh drive” sesuai kebutuhan Catatan: Pilih item pertama untuk mengatur ulang hanya partisi tempat Windows diinstal. Pilih item kedua dan seluruh partisi akan diatur ulang. 6. Pilih Simpan file-file saya (Keep my files). 7.Klik Atur ulang (Reset) tombol pada bagian pojok kanan bawah. 8. Mohon tunggu hingga proses reset selesai.
