Kendala:
1: touchpad realme malfungsi saat normal
2: Panel sentuh tidak bekerja, otomatis restart
Penyebab Kendala:
1. Tombol fungsi panel sentuh dimatikan secara tidak sengaja
2. Area kontak jari terlalu besar (seluruh jari pada trackpad) atau menggunakan banyak sebagai penyebab kesalahan penggunaan
3. Komputer masuk ke mode tidur
4. Driver dari Panel sentuh dinon-aktifkan
5. Kesalahan perangkat keras
6. Kegagalan sistem atau perangkat lunak.
Solusi:
1. Mohon cek apakah tombol fungsi touchpad dinon-aktifkan
(1) Tekan tombol F4 untuk memeriksan apakah tombol Touchpad aktif atau tidak
(2) Klik Start > Pengaturan > Perangkat > Touchpad, periksa apakah fungsi Touchpad aktif, jika tidak mohon agar dapat dinyalakan kembali.
2. Apakah ini dikarenakan salah sentuh saat pengoperasian.
3. Apakah computer memasuki mode tidur atau kondisi hibernasi:
Untuk menghindari sistem dibangunkan dengan menyentuh touchpad secara tidak sengaja dan mempengaruhi penggunaan Anda, perangkat lunak tidak diatur agar dapat membangunkan perangkat dengan menyentuh touchpad. Sehingga jika perangkat tidak merespon ketika dalam mode tidur atau kondisi hibernasi, mohon agar dapat bangunkan sistem dengan mengetuk keyboard atau menekan tombol daya sebelum mengoperaskan pada panel sentuh.
4. Mohon periksa apakah driver touchpad non-aktif
Anda dapat klik-kanan pada ikon Windows pada sudut kiri bawah, buka Device Manager, pada Device Manager >> Human Interface Device >> HID-compliant touchpad, klik-kanan dan pilih Izinkan/Aktifkan, lalu klik restart computer dan coba kembali.
5. Apakah mode BIOS panel sentuh dapat digunakan dengan normal.
Anda dapat ketuk F8 terus menerus ketika masuk Boot untuk masuk ke tampilan BIOS untk melihat apakah touch pad dapat digunakan dengan normal, jika tampilan BIOS masih belum dapat digunakan untuk mengontrol pergerakan Kurson layar, kemungkinan ini kegagalan hardware.
6. Mohon periksa kembali gunakan tombol F8 masuk ke mode aman recovery dari computer dapat digunakan dengan normal.
Cadangkan seluruh data Anda > ketika Anda menyalakan computer > Ketuk F8 terus menerus untuk masuk ke mode safe > Pilih Troubleshooting > Reset PC > Kembalikan ke pengaturan pabrik > dan konfirmasi kembali apakah Touchpad telah kembali normal.
Catatan. Jika metode-metode diatas masih belum menyelesaikan kendala, Anda dapat mencadangkan seluruh data pribadi dan kunjungi realme Service Center terdekat untuk mendapatkan bantuan dan dilakukan pengecekan.
