Politique de garantie realme

Politique de garantie realme

Cette politique de garantie s'applique aux produits realme vendus dans ce pays, ce qui inclut les téléphones portables, les accessoires, les produits IoT, etc. Pendant la période de garantie, si une défaillance fonctionnelle survient lors d'une utilisation normale, realme fournira un service de réparation ou de remplacement gratuit, conformément aux directives de politique standard établies par l'entreprise.

DURÉE DE LA GARANTIE DU PORTABLE ET TYPE DE SERVICE

DURÉE DE LA GARANTIE ET TYPE DE SERVICE POUR LES ACCESSOIRES ET PRODUITS IOT

Politique de services dédiés aux realme 7 et realme 7 Pro

1. Garantie de 3 ans

Bénéficiez d'une période de garantie gratuite prolongée de 3 ans, couvrant ainsi les éventuels défauts de fabrication.

2. Période de 2 mois de DOA/DAP

Notre période de remboursement et de remplacement couvre d’éventuels défauts de fabrication pendant 2 mois après l'achat.

Politique de garantie du portable, des accessoires et des produits IoT realme :

Couverture de la garantie :

1. Cette politique de garantie s'applique uniquement aux appareils realme vendus sur le territoire de ce pays.
2. La garantie du téléphone portable sera applicable à partir de la date d'achat.
3. Pour bénéficier du service de garantie pour les accessoires realme et les produits IOT, il est conseillé aux clients de fournir la boîte d'origine avec l'appareil au centre de service, ainsi qu'une preuve d'achat valide.
4. Pendant la période de garantie, si une défaillance fonctionnelle survient, realme fournira des services de maintenance gratuits par l'intermédiaire de ses centres de service agréés.
5. Après la réparation du téléphone portable sous garantie, l'utilisateur bénéficiera de la période de garantie restante de l'appareil à la date d'activation.
6. Après le remplacement d'un appareil/IoT/accessoire, l'utilisateur bénéficiera de la période de garantie restante conformément à la facture originale.

Restriction de garantie :

1. L'appareil a dépassé la durée de garantie standard.
2. L'appareil/produit est endommagé par un liquide ou présente de l'humidité/corrosion.
3. Le produit n'a pas été utilisé et entretenu conformément aux instructions, ce qui a entraîné des dommages ou un dysfonctionnement, comme une utilisation à des températures extrêmes, l'utilisation d'accessoires qui ne sont pas de realme, etc.
4. Si des dommages surviennent dans/sur la surface extérieure du produit, y compris, mais sans s'y limiter, des fissures, des rayures sur la surface extérieure.
5. Toute réparation non autorisée, tout démontage essayé sur l'appareil.
6. L'autocollant de garantie est manquant/déplacé ou modifié.
7. La garantie n’est pas valide si l'appareil est endommagé par l'utilisateur et qu'il ne peut pas être restauré par une mise à jour du logiciel.
8. La garantie ne couvre pas l'usure naturelle, l'utilisation dans des conditions extrêmes, les dommages dus à un mauvais entretien et les dommages causés par un cas de force majeure comme une inondation, un incendie ou un tremblement de terre.
9. En cas de conflit entre cette politique de service et les lois et réglementations nationales, toutes les lois et réglementations nationales prévalent.
10. Aucune carte de garantie et aucune preuve d'achat valable, cependant, une exception peut être accordée si le client peut prouver que l'accessoire est dans la période de garantie ; 

Centre de Service :

Trouvez des informations sur le centre de service, le service de réparation sur la page d'assistance du site web officiel.