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Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour le 13 juillet 2020

Merci d’utiliser nos produits et services! Nous respectons vos préoccupations au sujet de la vie privée et apprécions que vous nous ayez accordé votre confiance.

Pour vous aider à comprendre comment nous traitons et protégeons vos informations personnelles, voici un résumé des informations contenues dans la présente Politique de Confidentialité. Ce résumé vous aidera à naviguer à travers la Politique de Confidentialité mais cela ne vous exclut pas de tout lire ! Pour plus de détails, vous pouvez consulter la version complète de la Politique de Confidentialité ci-dessous.

 

À propos de nous

Realme Chongqing Mobile Telecommunications Corp., Ltd., et ses filiales et entités affiliées (ci-après dénommées "realme" ou "nous") portent un intérêt très sérieux à votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité a été élaborée en pensant à vos besoins. Il est important que vous compreniez parfaitement nos pratiques en matière de collecte et d’utilisation de renseignements personnels et que vous puissiez avoir définitivement le contrôle sur les renseignements personnels que vous fournissez à realme.

À propos de cette Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité explique comment realme recueille, utilise, divulgue, traite et protège tous les renseignements personnels que vous nous fournissez ou que nous recueillons auprès de vous. Si nous vous demandons de fournir certaines informations qui peuvent vous identifier lors de l’utilisation des services de notre plateforme, elles seront utilisées conformément à la présente Politique de Confidentialité et/ou selon les conditions relatives à nos utilisateurs uniquement.

Aux fins de la présente Politique de Confidentialité, les "informations personnelles" désignent les renseignements qui peuvent être utilisés directement ou indirectement pour identifier une personne, soit juste à partir de ces informations, soit à partir de ces informations combinées à d’autres renseignements auxquels realme a accès sur un individu donné, sauf stipulation contraire prévue par les lois en vigueur dans votre région. Nous utiliserons vos informations personnelles dans le strict respect de la présente Politique de Confidentialité.

Quelles informations traitons-nous ?

Nous traitons les informations vous concernant que vous nous fournissez directement ou que nous recueillons lorsque vous utilisez nos produits et services. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part de sources tierces.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous utiliserons toujours vos informations personnelles pour vous livrer des appareils, prendre en charge ces appareils et vous fournir nos services.

Combien de temps gardons-nous vos informations ?

Nous conservons généralement vos informations uniquement pour la période minimale nécessaire pour réaliser l’objet du processus, sauf si les lois applicables l’exigent autrement.

Comment partageons-nous vos renseignements personnels ?

Nous utilisons des tierces parties pour nous aider à offrir la meilleure expérience possible (par exemple, des services cloud pour sauvegarder vos informations). Lorsque nous utilisons un service tiers, nous ne le faisons que pour traiter ou stocker vos informations aux fins décrites dans cette Politique de Confidentialité. Nous avons également des affiliés à travers le monde qui nous aident à fournir nos services et nous pouvons être tenus par un tribunal ou une obligation légale de divulguer certains renseignements dans certaines circonstances.

Comment protégeons-nous vos informations personnelles ?

Nous prenons la sécurité de vos informations très au sérieux. Nous avons mis en place diverses mesures organisationnelles et techniques pour protéger vos informations.

Vos droits sur vos informations personnelles.

En vertu des lois applicables en matière de protection des informations personnelles, vous pourriez avoir certains droits en ce qui concerne vos informations, telles que les droits d’accès, de réception d'une copie de vos informations, de suppression de vos informations ou de restriction ou d'opposition du traitement de vos informations de notre part.

Comment traitons-nous les informations sur les enfants ?

Nos produits, sites Web et services s’adressent aux utilisateurs qui ont au moins [18 ans]. Nous essayons de ne pas recueillir et d'utiliser des informations relatives à des enfants. Nous ne traitons pas sciemment des informations sur des enfants et essayons de ne pas en traiter.

Comment vos informations personnelles sont-elles transférées à l’échelle mondiale ?

Nous fournissons des produits et des services à l’échelle mondiale et vos informations personnelles peuvent être transmises et transférées au-delà des frontières (régions), et être stockées et traitées dans le pays cible (région). Nous veillerons à ce que des garanties juridiques appropriées soient mises en place pour ces transferts.

Comment allons-nous vous informer des changements ?

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre et nous vous informerons des mises à jour par l'envoi de mails ou de notifications push, ou une publication sur le site Web.

Coordonnées.

Si vous avez des questions sur quoi que ce soit dans cette politique, veuillez contacter privacy@realme.com.

Realme Chongqing Mobile Telecommunications Corp., Ltd., une société enregistrée au n° 178 Yulong Avenue, Yufengshan, Yubei District, Chongqing, PRC China, et ses sociétés affiliées (y compris mais sans s’y restreindre ASCENSION INTERNATIONAL TRADING CO., LIMITED) (ci-après dénommée "realme" ou "nous") s’engagent à protéger et à respecter votre vie privée.

realme est un "contrôleur de donnée" au sens du Règlement Général de l’UE sur la Protection des Informations n°2016/679 du 27 avril 2016 ("RGPD"). Cela signifie que nous nous portons responsables de la manière dont nous recueillons et traitons vos informations personnelles, et nous engageons à nous conformer aux dispositions du RGPD dans l'exécution de ces tâches.

Par conséquent, nous avons élaboré cette Politique de Confidentialité qui vous aide à comprendre comment nous recueillons, utilisons, divulguons, transférons et stockons vos informations personnelles pendant que vous : utilisez nos sites web, nos appareils mobiles, nos services ou nos applications ("Produits"). Veuillez lire attentivement et vous familiariser avec nos pratiques en matière de protection de la vie privée avant d’utiliser nos produits ou de fournir vos informations personnelles.

La définition des informations personnelles peut varier d’un pays à l’autre. La définition des informations personnelles dans la présente Politique de Confidentialité fait principalement référence à celle du RGPD. Si certains pays ou régions ont des définitions différentes en matière d'informations personnelles, les lois de ces pays ou régions sont appliquées en fonction des circonstances spécifiques. Afin de maximiser la protection des renseignements personnels d’un utilisateur, nous pouvons traiter certaines informations non personnelles en utilisant les mêmes normes de protection que celles utilisées avec les renseignements personnels.

Cette Politique de Confidentialité vous aidera à comprendre les points suivants :

  1. Informations personnelles que nous recueillons
  2. Comment collectons-nous et utilisons-nous vos informations personnelles
  3. Cookies et autres technologies
  4. Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles
  5. De quelle façon divulguons-nous vos informations personnelles
  6. Comment protégeons-nous vos informations personnelles
  7. Vos droits sur vos informations personnelles
  8. Comment traitons-nous les informations personnelles concernant les enfants
  9. Prestataire de services tiers et leurs services
  10. Transfert de vos informations personnelles à l’échelle mondiale
  11. Mise à jour de la présente Politique de Confidentialité
  12. Nous contacter

 

1. Comment collectons-nous et utilisons-nous vos informations personnelles

Cette section décrit les différents types d'informations personnelles que nous recueillons auprès de vous et la façon dont nous les recueillons. Nous collectons des informations pour améliorer l’efficacité opérationnelle et optimiser nos sites Web et votre expérience du produit. Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels de trois manières :

(1) lorsque vous nous fournissez vos informations directement;

(2) lorsque nous obtenons certaines informations sur la façon dont vous interagissez avec nos produits; et/ou

(3) nous pouvons obtenir certaines informations vous concernant auprès de tiers.

 

Les informations que nous recueillons dépendent des scénarios dans lesquels vous interagissez avec realme et/ou les produits realme, des choix que vous faites, y compris vos paramètres de confidentialité et les produits et fonctionnalités que vous utilisez. Il est à noter que nous traitons habituellement la zone d’expédition enregistrée sur la boîte de téléphone mobile comme l’endroit réel où votre téléphone est utilisé et nous nous conformons aux lois et règlements locaux, y compris ceux relatifs à la protection des informations.

 

1.1 Informations personnelles que nous recueillons

1.1.1 Informations que vous nous fournissez directement

Les services que nous vous fournissons peuvent probablement vous demander de renseigner des informations personnelles. Si vous ne fournissez pas des informations pertinentes, vous pourriez, dans certaines situations, ne pas être en mesure d’atteindre l’objectif spécifique d’un scénario particulier. Par exemple, vous ne pouvez pas acheter un produit realme, notre centre d’appels ne peut pas vous joindre et vous fournir un service de prévente ou après-vente.

Voici quelques scénarios possibles :

a. Remplir une carte de garantie ou une carte de garantie électronique vous oblige à remplir un profil personnel. Dans le cadre de ces services, nous pouvons vous demander de fournir des informations personnelles pour configurer un profil. Les types de données personnelles incluent le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’identifiant de l’appareil, le modèle du téléphone, etc.

b. Si vous commandez des produits chez nous, que vous demandez un retour ou un remboursement, ou que vous utilisez un service payant, nous pouvons recueillir vos coordonnées de livraison, votre numéro de compte bancaire, les détails de votre carte de crédit tels que le nom du titulaire du numéro de carte et les informations d’authentification, l'adresse de facturation, votre numéro de téléphone et des registres de communication, etc. pour que nous puissions traiter votre commande.

c. Certains produits vous permettent de communiquer et de partager des informations avec d’autres personnes. Le contenu communiqué ou partagé peut être transmis et stocké dans notre système. De telles informations comprennent les informations que vous publiez ou recevez publiquement et vos messages à l'intention d’autres personnes.

d. Si vous choisissez de configurer la reconnaissance faciale et les empreintes digitales, fonction permettant un déverrouillage rapide de votre appareil avec vos informations faciales ou d’empreintes digitales préenregistrées, vous devrez alors fournir les traits de votre visage ou vos informations d’empreintes digitales sous différents angles. De telles informations seront uniquement stockées localement dans votre appareil et ne seront pas téléchargées sur nos serveurs. Par conséquent, il nous est impossible de divulguer de tels renseignements à un tiers ou de les utiliser à d’autres fins.

e.Marketing : Nous vous enverrons des informations sur nos produits ou des offres que nous pensons être de votre intérêt. Nous les enverrons à l’e-mail que vous avez fourni pendant l’abonnement et l’inscription. Vous pouvez choisir d’arrêter de les recevoir en suivant les instructions de désabonnement inclues au bas de ces mails, ou vous pouvez nous contacter à l'adresse mail privacy@realme.com.

Nous pouvons vous demander de nous fournir des informations personnelles et les recueillir dans d’autres circonstances, telles que :

Si vous choisissez de participer à un tirage au sort ou à un concours, ou de participer à des activités promotionnelles ou marketing que nous ou nos partenaires commerciaux organisons, si vous remplissez des questionnaires, participez à un forum en ligne ou à des blogs que nous ou nos partenaires commerciaux fournissons, nous recueillerons et traiterons certaines informations vous concernant.

1.1.2 Informations relatives à l’utilisation du service

En plus des informations que vous fournissez, nous pouvons également recueillir des informations sur votre utilisation de nos services par le biais de logiciels sur votre appareil et d’autres moyens. Nous pouvons collecter :

a. Informations concernant l’appareil — lorsque vous activez et utilisez nos Produits, nous recueillerons des informations sur votre appareil et votre réseau, telles que le nom de l’appareil, le modèle de périphérique, les paramètres de région et de langue, le numéro d’identification de l’appareil (numéro IMEI, etc.), les informations et l’état du matériel, les habitudes d’utilisation, l’adresse IP, l’adresse MAC, la version du système d’exploitation, et les paramètres de l'appareil permettant d'accéder à nos service, ou ceux d'un fournisseur tiers.

b. Informations du journal — telles que le moment et la durée de l’utilisation du service, les termes de recherche entrés à travers le service et les informations d’erreurs journal de votre appareil. Le système Android est conçu de telle sorte que vos journaux d’erreur ou de défaillance incluront les informations globales relatives au moment des événements, qui peuvent parfois inclure vos informations personnelles telles que : numéro de téléphone, adresse email, compte Google, compte Facebook, etc. Toutefois, nous avons mis en place des mesures de sécurité pour nous assurer que ces renseignements ne soient utilisés que pour l’analyse des registres d’erreurs et non à des fins d’identification personnelle ou à d’autres fins. Nous supprimons de telles informations régulièrement.

c. Informations de localisation - telles que le signal GPS de l’appareil ou des informations sur les points d’accès Wi-Fi et les tours cellulaires à proximité, l’identifiant de localisation de l’appareil, l’identifiant du fournisseur de services réseau. Nous vous demanderons si vous souhaitez activer des applications géodépendantes. Vous pouvez modifier les paramètres de localisation de l’appareil (modification ou désactivation de la fonctionnalité ou du serveur utilisé pour les services géodépendants, ou modification de la précision de vos informations de localisation) afin de modifier les données de localisation qui nous seront fournies.

d. Informations relatives à la voix — si vous choisissez d’utiliser des commandes vocales pour contrôler vos appareils ou certains services, nous traiterons et enregistrerons l’audio (et pourrons les stocker sur nos serveurs) afin de faciliter et d'effectuer vos instructions.

e. Informations contenues dans le journal — si vous choisissez d’utiliser la fonction qui permet d’afficher le lieu des photos ainsi que de classer vos photos et vidéos, nous devrons collecter les informations de latitude et de longitude de vos fichiers photo et vidéo afin de vous montrer ces informations. Lorsque vous recherchez une certaine image, nous recueillons le terme que vous avez entré et le nombre d’images détectées localement.

f. Appareil photo — pour s’assurer du bon fonctionnement de l’application gérant l'appareil photo, nous recueillons une quantité limitée de données opérationnelles (par exemple., combien de fois vous utilisez l’application), des informations sur votre appareil (par exemple, IMEI, modèle d’appareil, adresse IP, version du système d’exploitation), des informations caractéristiques sur les photos prises (par exemple la photosensibilisation, le nombre de visages capturés) et les informations concernant l’espace de stockage restant sur votre appareil.

g. D’autres informations sur votre utilisation des services — telles que la version de l’application utilisée, les sites Web consultées et la façon dont vous interagissez avec le contenu fourni par le service.

h. Veuillez noter que nous pouvons travailler avec des fournisseurs de service tiers pour effectuer les opérations ci-dessus, comme des services de conversion de voix en texte fournis par des fournisseurs de service tiers pour notre compte. De ce fait, le fournisseur peut recevoir et stocker certaines informations à caractère personnel. Nous nous assurerons que ces informations ne seront pas utilisées par ces tiers à d'autres fins.

1.1.3 Informations obtenues auprès de sources tierces

Nous pouvons légalement obtenir des informations vous concernant auprès d’autres sources, y compris auprès de sources publiques ou commerciales, et les combiner avec d’autres informations reçues ou pertinentes à votre égard. Si vous choisissez d’utiliser nos services en vous connectant avec des comptes tiers tels que Facebook, Google, etc., nous pouvons également obtenir certaines informations de ces services, tels que votre alias, photo de profil, etc.

Nous pouvons recueillir d’autres renseignements personnels de votre part de temps à autre pour des raisons spécifiques (comme une promotion dans votre pays) ou si les fonctions ou services ont été mis à jour et développés. Dans le cas de toute modification spécifique de la façon dont nous traitons les renseignements personnels qui pourraient différer de cette Politique de Confidentialité, ou dans d'autres manières de collecter et de traiter toute information complémentaire, nous fournirons plus d’informations au moyen d’invites de pages, de processus interactifs, d’annonces sur le site Web. Dans certains cas, ces informations peuvent être partagées avec nous avec votre consentement – et si c'est le cas, nous vous fournirons plus d'informations sur notre manière de traiter cette information et sur vos droits.

 

2. Comment utilisons-nous vos informations personnelles

2.1 Nous pouvons traiter vos informations personnelles sur la base juridique suivante et aux fins décrites dans la présente Politique de Confidentialité, et pour remplir nos obligations envers vous en vertu de notre contrat d’accord d’utilisateur et/ou de service :

a. avec votre consentement explicite préalable, qui peut être retiré à tout moment à votre demande;

b. en vue d'effectuer ou d'exécuter un contrat relatif à l'un de nos produits et/ou services;

c. en vue de respecter toute obligation légale à laquelle realme est soumise; ou

d. si nécessaire, aux fins des intérêts légitimes poursuivis par realme ou par une tierce partie à qui il peut être nécessaire de divulguer des informations. Nous n'entreprendrons le traitement de vos renseignements pour de tels motifs qu'après avoir bien équilibré les intérêts concernés et votre droit à la vie privée.

Voici quelques exemples d'utilisation :

a. Fourniture de produits et de services. Les informations personnelles que nous collectons seront utilisées pour vous fournir les produits et services de realme, pour traiter vos commandes, pour la réception et la livraison des marchandises, le remboursement du paiement des marchandises, le service après-vente, la mise en œuvre de plans de sécurité électroniques, les informations de mise à niveau du système push, et d’autres fins similaires en vue de garantir le contrat passé entre vous et realme.

b. Assurer la fonctionnalité et la sécurité. Utilisé pour l’authentification, la vérification de votre identité, la sécurité, la surveillance de la fraude, l’archivage et la sauvegarde à des fins de prévention et d’enquête sur la fraude ou toute autre utilisation inappropriée et d’assurer la fonctionnalité et la sécurité des produits et services fournis par realme. La base juridique de ce traitement est notre obligation légale de mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer un niveau de sécurité de ce traitement.

c. Assistance à la clientèle et contact direct. Afin de vous fournir nos produits et services, nous pouvons vous contacter directement en fonction des coordonnées que vous nous avez fournies. Nous utilisons les informations pour diagnostiquer les problèmes de produits, réparer l’équipement des clients et fournir d’autres services à la clientèle. Les informations d’identification utilisateur sur votre téléphone mobile, son identifiant unique et les informations géographiques peuvent être utilisées pour activer votre service de garantie et des licences logicielles spécifiques, et peuvent être utilisées pour vous inviter à participer à des enquêtes. Toutefois, nous n’utiliserons pas ces informations pour suivre votre localisation. Nous pouvons également recueillir votre adresse email pour répondre à vos questions ou commentaires soulevés dans la section "Contactez-nous" de notre site Web.

d. Amélioration des produits et des services. Nous utilisons les informations pour améliorer constamment nos produits, y compris l’ajout de nouvelles fonctionnalités. Par exemple, nous utilisons des rapports d’erreur pour améliorer les fonctionnalités de sécurité et nous utilisons les informations d’utilisation pour déterminer le séquençage des téléphones cellulaires. Afin d’améliorer l’expérience utilisateur, nous utilisons les numéros de téléphone mobile obtenus par le biais de canaux de vente hors ligne, la garantie électronique et/ou l'enregistrement de compte pour effectuer des enquêtes et assurer le suivi auprès des utilisateurs. Nous utilisons également ces informations pour améliorer nos produits et analyser l’efficacité de nos opérations commerciales.

e. Promotions commerciales. Si vous participez à un tirage au sort, à un concours ou à un événement promotionnel organisé par realme ou des partenaires agréés, nous utiliserons les informations à caractère personnel que vous nous fournissez pour gérer ces événements.

2.2 Avec votre consentement, nous pouvons utiliser des informations à caractère personnel vous concernant pour personnaliser nos produits et pour vous fournir des services plus appropriés, par exemple pour vous afficher des contenus et des publicités personnalisés relatifs à nos services, ou pour mener des enquêtes ou assurer le suivi auprès des utilisateurs. En vue d'améliorer nos produits ou services, nous pouvons, avec votre consentement, combiner des informations à caractère personnel vous concernant (y compris, sans s'y limiter, des informations de localisation, qui ne sont alors plus associées à une personne spécifique) et des informations d'un tiers afin de créer un profil d'utilisateur et de nous permettre ainsi de concevoir de nouveaux produits ou de vous fournir des informations ciblées concernant nos produits (via la poste, par mail, téléphone ou fax).

2.3 Nous pouvons également traiter certaines formes de donénes personnelles à caractère "sensible" (en particulier les informations biométriques lorsque vous choisissez de les utiliser aux fins de la sécurisation de votre accès à l’un de nos appareils) sous les bases légales suivantes : a) avec votre consentement explicite préalable; et/ou b) lorsque le traitement est nécessaire pour que nous nous conformions à des obligations légales ou réglementaires (qui comprennent des normes de bonnes pratiques généralement acceptées au sein de notre industrie) relatives à la prévention de la fraude, de la criminalité et/ou d’autres actes illégaux, de la malhonnêteté, de la faute professionnelle ou d’autres comportements gravement inappropriés.

2.4 Nous utiliserons les informations à caractère personnel vous concernant en stricte conformité avec la présente Politique de Confidentialité et avec toute version mise à jour de celle-ci (mise à jour qui vous sera notifiée à l'avance).  

2.5 Nous n'utiliserons aucun algorithme ou outil d'analyse ayant des effets substantiels à votre égard. Si certains de nos services venaient à l'exiger à l'avenir, nous vous en informerons à l'avance et vous pourrez exercer votre droit légal selon la présente Politique de Confidentialité.  

 

3. Cookies et autres technologies

Afin de s’assurer du bon fonctionnement du site, nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires (par exemple. balises Web, fichiers journaux, scripts et eTags) ("Cookies") afin d'améliorer votre expérience. Les cookies sont des petits fichiers qui, lorsqu’ils sont placés sur votre appareil, nous permettent de fournir certaines fonctionnalités.

Pour plus d’informations sur notre politique relative aux cookies, cliquez ici.

 

4.  Combien de temps gardons-nous vos informations personnelles ?

La durée de conservation de vos informations à caractère personnel correspond au minimum nécessaire pour la collecte, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise par la loi. Au-delà de la durée de conservation mentionnée ci-dessus, nous effacerons et rendrons anonymes vos informations à caractère personnel.

 

5.  Divulgation de vos informations personnelles

5.1 Nous pouvons communiquer certaines informations à caractère personnel à nos sociétés affiliées et aux partenaires tiers qui collaborent avec realme pour fournir des produits et des services. Vos informations ne seront pas communiquées à des tiers pour leurs propres objectifs marketing ou commerciaux.

5.1.1 Sociétés affiliées : les informations à caractère personnel vous concernant peuvent être communiquées aux sociétés affiliées de realme. Nous ne partagerons que les informations à caractère personnel nécessaires et sommes liés par les objectifs spécifiés dans la présente Politique de Confidentialité. Si nos sociétés affiliées envisagent de modifier les fins auxquelles les informations personnelles vous concernant sont traitées, ils demanderont à nouveau votre consentement.

5.1.2 Communication à d'autres tiers : Certains de nos services seront fournis par d'autres partenaires tiers aux fins spécifiées dans la présente Politique de Confidentialité. Nous pouvons leur communiquer certaines informations à caractère personnel vous concernant sous certaines circonstances. Par exemple, lorsque vous achetez nos Produits sur le site Web de realme, nous divulguerons vos informations d’achat et d’expédition à notre fournisseur de services logistiques. Les fournisseurs de services tiers vous fournissent également un service à la clientèle. Nous pouvons de ce fait partager certaines informations personnelles avec nos partenaires pour fournir de meilleurs services et une meilleure expérience utilisateur, par exemple lorsque vous utilisez le centre de sécurité, des fournisseurs de services tiers se chargent de scanner les virus et de libérer de l'espace sur votre téléphone.

5.1.3 En cas de fusion, d'acquisition, de faillite ou de liquidation impliquant la cession des informations à caractère personnel vous concernant, nous demanderons à la nouvelle société ou organisation à laquelle les informations à caractère personnel vous concernant seront cédées de continuer de respecter la présente Politique de Confidentialité. À défaut, nous demanderons à la société ou à l'organisation en question de vous demander à nouveau votre autorisation ou votre consentement.

5.2 Nous ne communiquerons les informations à caractère personnel vous concernant qu'à des fins légitimes, appropriées, nécessaires et spécifiques, et ne communiquerons que les informations personnelles qui sont nécessaires à la prestation de services. Nos partenaires ne sont pas habilités à utiliser vos informations à caractère personnel à d'autres fins.

5.3 Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles aux organismes de réglementation, aux autorités judiciaires, aux organismes d’application de la loi et à d’autres tiers pour des raisons de sécurité, conformément à la loi ou dans l’exécution de la procédure judiciaire. Il y a des circonstances dans lesquelles nous sommes légalement tenus de divulguer des renseignements, comme aux organismes d’application de la loi, aux autorités publiques ou à d’autres organisations, ou si nous estimons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour se conformer à une obligation, à un processus ou à une demande légale; détecter, prévenir ou régler des problèmes techniques, relatifs à la sécurité, ou à une fraude; ou pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, nos utilisateurs, un tiers ou le public, tel qu'exigé ou permis par la loi.

 

6.  Comment protégeons-nous vos informations personnelles ?

6.1 Nous avons pris des mesures techniques raisonnablement applicables en vue de protéger les informations collectées relatives à des services. Toutefois, veuillez noter que, bien que nous ayons pris des mesures raisonnables pour protéger les informations vous concernant, aucun site web, aucun transfert d'informations par Internet, aucun système informatique et aucune connexion sans fil ne sont totalement sûrs.

6.2Nous avons pris des mesures conformes aux normes de l'industrie en vue de protéger les informations à caractère personnel que vous fournissez contre tout accès non autorisé, toute divulgation publique, toute utilisation, toute modification, toute dégradation ou toute perte. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement applicables pour protéger les informations personnelles vous concernant. En particulier :

6.2.1 Nous rendrons anonymes les informations à caractère personnel vous concernant afin de réduire le risque d'identification par d'autres organisations ou personnes sur la base desdites informations à caractère personnel. Nous utilisons le protocole SSL pour crypter un certain nombre de services. Nous évaluons nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des informations (y compris les mesures de sécurité physique) afin de prévenir les accès non autorisés.

6.2.2 Nous limitons l'accès à de telles informations personnelles aux employés de realme et des prestataires de services autorisés, qui sont dans l'obligation de disposer de ces informations pour les traiter et pour vous fournir des services pertinents. Ces employés et ceux d'autres entités en dehors de realme sont soumis à de strictes obligations contractuelles en matière de confidentialité. Ils peuvent être tenus juridiquement responsables ou licenciés s'ils ne respectent pas ces obligations.

6.2.3 La protection des informations vous concernant est capitale pour nous. C'est pourquoi nous nous efforcerons constamment de garantir la sécurité des informations personnelles vous concernant et de mettre en place des dispositifs tels que le chiffrement du stockage et de la transmission, en vue de protéger les informations vous concernant contre tout accès, toute utilisation et toute divulgation non autorisés. Par ailleurs, certaines informations cryptées sont inaccessibles à toute autre personne que l'utilisateur.

6.2.4 Nous prenons des mesures de sécurité (par exemple, le chiffrement) lors de la transmission et du stockage de certains types de informations à caractère personnel vous concernant. Par exemple, nous ne stockons que les composants essentiels de vos informations biométriques.

6.2.5 Nous sélectionnerons avec soin nos partenaires commerciaux et prestataires de services et intégrerons des exigences en matière de protection des informations à caractère personnel aux contrats commerciaux, aux audits ou aux évaluations liant les deux parties.

6.2.6 Nous menons des activités de formation et d'évaluation en matière de sécurité et de protection de la vie privée, en vue de sensibiliser nos employés à la protection des informations à caractère personnel et de renforcer leurs compétences en la matière.

6.2.7 Nous appliquons des normes internationales et reconnues par l’industrie pour protéger vos informations personnelles et passer activement les certifications pertinentes en matière de sécurité et de protection de la vie privée.

6.3 En cas d’incident de sécurité relatif à vos informations à caractère personnel, nous agirons, conformément à la loi en vigueur.

 

7. Vos droits sur vos informations personnelles

realme respectera vos droits légaux sur vos informations personnelles. Les lois de certaines juridictions accordent des droits spécifiques aux individus. Par exemple, ci-dessous sont les droits dont vous disposez en vertu des lois applicables, si vous êtes situé au Royaume-Uni, dans l’Espace Économique Européen, la Suisse. Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

7.1 Droit à l'information : realme publie la présente Politique de Confidentialité afin de vous informer de la manière dont nous traitons les informations à caractère personnel vous concernant. Nous sommes déterminés à garantir la transparence de l'usage que nous faisons des informations vous concernant.

7.2 Droit d'accès : Si vous désirez accéder aux informations à caractère personnel vous concernant, vous pouvez envoyer un mail à l'adresse privacy@realme.com.

7.3 Droit de rectification : Si vous estimez que les informations personnelles vous concernant traitées par nos soins sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de les rectifier. Vous pouvez rectifier ces informations en envoyant un mail à l'adresse privacy@realme.com.

7.4 Droit à l'effacement : Si nous ne disposons d'aucune raison légitime de continuer de traiter et de stocker les informations à caractère personnel vous concernant, vous pouvez nous soumettre une demande d'effacement. Vous pouvez supprimer ces informations en envoyant un mail à l'adresse privacy@realme.com.

7.5 Droit à la limitation du traitement : Vous êtes en droit de demander à realme de limiter le traitement des informations à caractère personnel vous concernant. Nous ne conserverons que les informations requises a minima pour répondre à vos futures demandes. Vous pouvez accéder à votre droit à la limitation du traitement en envoyant un mail à l'adresse privacy@realme.com.

7.6 Droit à la portabilité des informations : Dans les limites définies par les lois et la réglementation, vous avez le droit de demander une copie des informations à caractère personnel vous concernant sous un format structuré, commun et lisible par ordinateur. Si, par exemple, vous décidez de changer de fournisseur, cela vous permettra de déplacer, de copier ou de transférer facilement, et de façon sûre et fiable les informations à caractère personnel vous concernant entre notre système informatique et le système informatique du nouveau fournisseur, sans effet sur leur utilisation. Vous pouvez exercer votre droit à la portabilité des informations en envoyant un mail à l'adresse privacy@realme.com.

7.7 Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement des informations à caractère personnel vous concernant de la part de realme, même si cela s'appuie sur nos intérêts légitimes, s'il est nécessaire à l'exercice de l'autorité publique ou s'il est effectué à des fins de marketing direct (telles que l'agrégation des informations) ou à des fins statistiques. Vous pouvez vous opposer au traitement des informations en envoyant un mail à l'adresse privacy@realme.com.

7.8 Droit de retrait de consentement : Si vous avez donné votre consentement au traitement par nos soins des informations à caractère personnel vous concernant et souhaitez retirer ce consentement ultérieurement, vous en avez le droit et realme doit cesser le traitement des informations à caractère personnel vous concernant. Vous pouvez retirer votre consentement en envoyant un mail à l'adresse privacy@realme.com.

7.9 Droit d'opposition à la prise de décision individuelle automatisée : Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage. Si une telle décision porte un grave préjudice à vos droits légitimes, vous êtes en droit d'obtenir une explication en envoyant un mail à l'adresse privacy@realme.com. Nous répondrons à cette demande et prendrons les mesures appropriées en cas de nécessité.

Nous répondrons à vos demandes ci-dessus dès que possible. Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, nous pouvons au besoin vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. En principe, nous ne facturons pas de frais pour toute demande raisonnable de votre part. Toutefois, pour des demandes multiples et répétitives qui dépassent la limite raisonnable, nous pouvons facturer des frais raisonnables pour couvrir certains coûts en fonction de la nature de la demande. Nous pouvons refuser des demandes manifestement infondées, déraisonnablement répétitives ou nécessitant un effort technique disproportionné (par exemple, exiger le développement de nouveaux systèmes). De plus, il se peut que nous ne répondions pas aux demandes qui concernent directement des questions importantes d’intérêt public ou qui peuvent causer des dommages graves à vos droits et intérêts légitimes ou aux droits et intérêts légitimes d’autres personnes ou entités.

En outre, vous pouvez contrôler vos propres informations personnelles. Par exemple, vous pouvez désactiver le bouton de partage de localisation pour arrêter le partage des informations de localisation de votre appareil, ou vous pouvez révoquer le consentement préalable pour la collecte et le traitement des informations. Cependant, veuillez comprendre qu’une fois que vous avez adopté le choix ci-dessus, vous ne serez pas en mesure de profiter des services connexes.

 

8. Comment traitons-nous les informations personnelles concernant les enfants

8.1 Nos produits, nos sites web et nos services s'adressent principalement aux adultes et non aux enfants. Un enfant ne doit pas utiliser nos produits, sites web ou services sans le consentement de leur tuteur légal. Par enfant, nous entendons les utilisateurs de moins de 18 ans, ou un autre âge, dans le cas d’un pays où l’âge minimum pour le traitement des informations personnels diffère.

8.2 Nous ne recueillons pas sciemment des renseignements personnels auprès d’enfants au-dessous de ces âges, à quelque fin que ce soit. Si vous croyez que nous disposons de renseignements personnels relatifs à un enfant au-dessous de ces âges, veuillez nous contacter à privacy@realme.com et nous supprimerons ces informations.

 

9.  Prestataire de services tiers et leurs services

9.1 Les sites web, les produits, les applications et les services de realme peuvent inclure des produits et services en provenance de prestataires tiers, ainsi que des liens vers des sites web, des produits et des services tiers. Veuillez noter que nous n’avons aucun contrôle sur les politiques de confidentialité et de protection des informations des tiers et que ces tiers ne sont pas liés par la présente Politique de Confidentialité

9.2 En général, si ces produits et services ne sont pas affichés ou liés à la Politique de Confidentialité de realme ou par d’autres façons indiquant que realme est le contrôleur de données ou le contrôleur de données conjoint, la politique de confidentialité du tiers devrait s’appliquer en ce qui concerne les informations personnelles traitées. Nous ne sommes pas responsables de la façon dont les tiers recueillent, utilisent, partagent, transfèrent et protègent les renseignements personnels de l’utilisateur, et nous ne pouvons pas contrôler la façon dont ils sont traités.

Vous pouvez choisir d’accéder ou non à des sites web, des produits et des services fournis par des tiers. Pour éviter tout malentendu, veuillez vous référer à l’accord de service des partenaires tiers et lire sa politique de confidentialité avant d'utiliser leurs produits et leurs services.

 

10.  Transfert de vos informations personnelles à l’échelle mondiale

10.1 En principe, les informations à caractère personnel collectées et produites dans l'Union européenne seront stockées dans l'Union européenne.

10.2 Veuillez noter que le groupe realme opère dans le monde entier, et nous fournissons des produits et des services basés sur nos ressources et serveurs à travers le monde. Vos renseignements personnels peuvent être transmis et transférés au-delà des frontières (régions) et stockés et traités dans un pays cible (région). Par exemple, notre fournisseur de services de centres d’appels dispose d’un centre d’appels en Inde pour servir l’UE et d’autres clients. Quel que soit l’endroit où se trouvent nos serveurs, nous prenons les mesures appropriées pour protéger vos droits conformément à la présente Politique de Confidentialité et aux exigences des lois et règlements applicables de votre juridiction.

10.3 Si des informations à caractère personnel vous concernant sont transférées par realme vers un pays en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), nous veillerons à ce que les mesures de protection appropriées soient prises, telles que :

(1) le destinataire des informations à caractère personnel se trouve dans un pays reconnu par la Commission européenne en vertu de l’article 45 du Règlement Général sur la Protection des Informations (RGPD);

(2) le récipiendaire est soumis à des règles d'entreprise contraignantes (applicable uniquement aux transferts au sein du groupe) ;

(3) le récipiendaire a signé un contrat fondé sur des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne lui imposant de protéger les informations à caractère personnel vous concernant ; ou

(4) le récipiendaire est agréé dans le cadre du bouclier de protection des informations UE-États-Unis, s'il se trouve aux États-Unis d'Amérique.

En l'absence des mesures de protection appropriées ci-dessus, nous vous demanderons de donner votre accord explicite pour la transmission de vos informations à caractère personnel hors des frontières, et prendrons des mesures de sécurité comme le cryptage ou l'anonymisation afin de protéger la sécurité de vos informations à caractère personnel.

Pour plus d'informations concernant les mesures de sécurité en matière de transfert des informations personnelles en dehors de l'EEE, contactez-nous en envoyant un mail à l'adresse privacy@realme.com.

 

11.  Mise à jour de la présente Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Vous pourrez voir notre dernière Politique de Confidentialité mise à jour, ainsi que sa date de révision. La Politique de Confidentialité révisée entrera en vigueur à compter de la date de publication. Veuillez vérifier de temps en temps la Politique de Confidentialité pour confirmer si nous y avons apporté des modifications en ce qui concerne l’utilisation des informations personnelles.

 

Nous contacter

En cas de problème ou de doute sur notre Politique de Confidentialité ou sur nos méthodes, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

No.178 Yulong Avenue, Yufengshan, Yubei District, Chongqing,PRC China

Email: privacy@realme.com

Notre représentant au sein de l'Union européenne est : Baradine Invest, S.L.U., dont le siège social se situe à : calle Príncipe de Vergara, 112, 1º, 28002, Madrid (Espagne) et dont le numéro d'identification fiscale est : ESB88453998. Il peut être contacté via mail à l'adresse privacy@realmeeu.com.

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