为保护用户隐私信息安全，锁屏密码采取不可逆的算法进行了加密，因此若忘记了锁屏密码，将无法解锁和查看手机内容，也无法通过其他任何方式找回密码。对此我们深感抱歉，请您谅解。 建议您携带购机凭证前往realme客户服务中心刷机处理，刷机后手机/平板资料将无法保留。 第一步：忘记密码后请您优先尝试使用人脸识别、指纹解锁等方式解锁手机/平板，若仅设置锁屏密码一种方式，请参考如下步骤进行操作： 1. 确认密码输入是否正确 锁屏密码分为图案密码、数字密码和混合密码，在输入混合密码时请您一定要注意区分大小写、下划线等，避免输入错误而无法进入系统。 注：如果您确认输入的锁屏密码是正确的却无法解锁，请直接前往realme客户服务中心处理。 2. 确认密码是否被更改 建议您再仔细回忆一下是否修改了密码，或与亲朋好友确认在您未携带手机时，手机是否被他人修改了锁屏密码。 3. 确认是否使用了多用户 如果您的锁屏界面为子用户界面，主用户密码无法解锁，请切换到主用户再尝试解锁。您可以重启手机后切换到主用户并尝试解锁，手机重启后默认为主用户。 第二步：如果您确定以上方法都无法帮助您找回密码，那么您可以通过Recovery恢复模式重置手机（注：重置手机后手机资料将无法保留）。 具体操作方法： 1. 手机、平板处于关机状态，且不连接USB线，同时长按【电源键】和【音量下键】（V25、Q5、Q5狂欢版进入方式为：同时长按【电源键】和【音量上键】），手机振动后可松开，手机、平板自动进入Recovery模式。 2. 选择简体中文 > 选择格式化数据分区（没有格式化数据分区请先点击清除数据） > 输入界面提示的验证码 > 点击格式化。（若屏幕无法触控时可以使用音量键和电源键操作Recovery模式，音量键选择上下，电源键确认。） 可参考下方视频操作： 温馨提示： 1. 清除数据后开机如提示需要激活手机，请输入HeyTap（云服务）账号的密码，点击激活手机即可进入下一步。如忘记HeyTap（云服务）账号的密码，请参考手机开机时提示需要激活手机找回密码。 2. 若在清除数据中提示需要输入密码，请确认路径是否有错，如果有格式化数据分区，请点击格式化数据分区。 3. 若以上方法无法解决您的问题，请您携带购机凭证前往realme客户服务中心进行刷机处理。
适用机型 真我GT5 Pro 14.1.0.803及以上版本、真我GT6 14.1.0.181及以上版本 功能介绍 打开状态栏显示媒体播放信息开关后，后台播放媒体时，状态栏会以流体云的形式显示正在播放的媒体音频信息。 设置路径 设置 > 通知与状态栏 > 更多设置 > 状态栏显示媒体播放信息 注：该功能支持主流媒体APP（如QQ音乐、网易云音乐、喜马拉雅、手机自带音乐），其他APP请以实际使用情况为准。
适用机型 真我GT5 Pro 14.0.0.403及以上版本、真我GT Neo6 SE、真我GT5系列14.0.0.400及以上版本、真我GT Neo6、真我GT6 功能介绍 新小布助手，是基于安第斯大模型（AndesGPT）打造的全新小布助手，新小布助手新增了小布问答、用机助手、小布创作、小布连麦、小布照相馆、小布画师、小布英语老师、小布面试官等全新功能。 注意事项 1. 新小布目前不支持智能家居、小布空间、签到、领能量和小布训练功能。 2. 若手机版本已为上述支持的版本，但在小布助手中找不到相关AI功能，请将小布助手更新到最新版本，然后进入设置 > 小布AI > 大模型功能众测 > 立即报名，等待报名通过后即可使用。 3. 使用新小布相关功能前，需在对话框中同意最新的用户须知及隐私协议。 其他AI功能： AI 消除功能介绍 AI 文章智能摘要功能介绍 AI 智能通话摘要功能介绍
功能介绍 通过AI算法，提升照片的清晰度，使原本模糊的照片变得更清晰。 适用机型 真我13 Pro+、真我13 Pro至尊版 使用条件/注意事项 设置路径： 相册 > 选择需要优化的照片> 编辑 > AI超清 相关FAQ 1. AI超清为什么优化时间久，或者优化失败？ 遇到这种情况，可以在设置 > 系统与更新 > 增强服务 > AI服务引擎 > 更多 > 算法插件更新中点击检查更新，将算法更新至最新版本。并且此功能需要在网络连接良好的环境下使用，请尝试切换更优网络环境，再次使用。 2. AI超清为什么用不了/不清晰/效果差/都支持什么使用场景？ 受目前算法能力限制，部分场景优化效果可能不太理想。效果较差时，您可以取消AI超清，仍然存照片原图。 推荐您以下场景使用超清功能： 20-30x的本机拍摄场景、主体结构清晰的建筑、大字招牌等、主体突出的单株植物，花卉等、人物主体及脸部轮廓清晰无遮挡 不推荐场景： 小文字场景、小人脸场景、30x及以上拍摄的照片、高密度绿植、动物毛发场景、侧脸、口罩等人像场景、演唱会等大型活动场景
适用机型 真我GT Neo6 SE、真我GT Neo6、真我GT5 Pro 14.0.0.701及以上版本、真我GT6、真我13 Pro+、真我13 Pro至尊版 功能介绍 开启该功能后，在使用咨询、阅读、社交、通讯、视频等应用时，手机将智能检测您的眼睛状态并调整屏幕色温，实时保护您的眼睛。 原理 利用AI大模型分析眨眼和打哈欠频次，识别疲劳状态，主动开启环境色自适应、舒眠模式以及色温调节等，实现主动护眼。 使用条件 使用前需手动开启，路径：设置 > 显示与亮度 > 护眼与睡眠 > AI护眼 注：该功能将不会保存用户的人脸图片等信息，以保护用户的隐私安全。
功能介绍 AI 传送门可以智能识别拖拽的内容，精准预测使用意图，帮助您把内容快速分享到三方应用。更高效的跨应用交互形式，一按一拖，传送直达。 适用机型 真我GT6 、真我13 Pro+、真我13 Pro至尊版 使用条件 打开路径：设置 > 小布AI > AI 传送门 支持格式：文字、图片、视频、文件、链接等 支持应用：微信、微博、拼多多、抖音等 可被分享的应用：微信、百度地图、淘宝、QQ邮箱等
功能介绍 通过AI大模型，实时预测胜率和获取实时游戏策略提醒和建议，做玩家的贴心教练。 AI 实时胜率预测：对局中，根据双方阵容表现预测游戏胜率。 AI 辅助建议：基于大模型技术，智能提供游戏建议，分为语音提醒和弹幕提醒两种方式。 适用机型 真我GT6 使用条件 打开路径：王者荣耀 > 呼出游戏助手 > 工具 > AI大神辅助 支持游戏：王者荣耀 注意事项 1. 胜率预测和辅助建议仅支持5V5排位和匹配模式，且需要在游戏开局前打开才能立即生效； 2. 游戏对局过程中打开相应功能，将在下局游戏才能生效。
真我GT6支持 IP65 级防尘防水，在正常使用状态下可防溅、防水、防尘。在受控实验室条件下经测试，其效果在 GB/T 4208-2017（国内）/ IEC 60529（海外）标准下达到 IP65 级别。 IP65 级防水条件为： 1. 喷嘴内径 6.3mm，距离 2.5-3m，水流量12.5L/min； 2. 试验时间不少于 3 分钟； 3. 水温与产品温差不大于 5℃。 注意事项： 请不要将手机浸入液体中，避免火锅煮手机等危险行为，由于浸入液体而导致的损坏不在保修范围之内。此外，手机跌落、碰撞仍有损坏风险，因此日常使用时请注意避免跌落和碰撞。防溅、防水、防尘功能可能会因为日常使用而逐渐损耗，所以请保持谨慎使用。
功能介绍 可以同时打开2个浮窗，相较于单个浮窗，增强了多任务操作能力，比如可以一边看视频，一边看信息流，不需要频繁切换应用。 注意事项 1. 使用前请确保应用打开了悬浮窗权限，设置路径：在桌面上长按需要开启的应用 > 应用详情 > 悬浮窗 2. 该功能没有开关，默认开启。 3. 部分应用可能不支持打开浮窗，请以实际使用为准。 4. 仅部分GT机型支持该功能。
realme手机使用的是realme UI 的系统，realme UI与ColorOS是合作关系，realme UI 基于ColorOS做了UI定制、功能、基础体验和性能上的优化。 realme UI和ColorOS是根据不同用户的需求设计出的不同的操作系统，从视觉到功能到体验，都有一些区别。realme UI会持续为新一代年轻消费群体提供设计出色、功能便捷、性能出众的操作系统体验。 如果您想了解更多realme UI相关内容，请查看realme UI介绍： realme UI 5.0 系统使用手册 realme UI 4.0 系统使用手册 realme UI 3.0 系统使用手册 realme UI 2.0 系统使用手册 realme UI 1.0 系统使用手册 如果您遇到特殊情况，需要回退系统版本，请参考realme UI版本如何回退。
