Дополнительные возможности обслуживания во время карантина

Политика гарантийного обслуживания смартфонов realme

Политика гарантийного обслуживания смартфонов realme

Политика гарантийного обслуживания распространяется только на устройства, приобретенные на территории Российской Федерации. В случае, если неисправность появилась вследствие нормального использования устройства в течение гарантийного периода, realme бесплатно предоставляет пользователю техническое обслуживание.

 

ГАРАНТИЯ НА УСТРОЙСТВА

Компонент

Период гарантии

Телефон (с аккумулятором)

12 месяцев

USB кабель

6 месяцев

Зарядное устройство

6 месяцев

ГАРАНТИЯ НА АКСЕССУАРЫ И IOT ПРОДУКТЫ

Компонент

Период гарантии

Проводные наушники

6 месяцев

Беспроводные наушники

12 месяцев

 

Smart Band

12 месяцев

 

realme часы

12 месяцев

 

Портативный аккумулятор

6 месяцев

 

Защитный чехол

3 месяца

 

 

Гарантийная политика мобильных устройств, аксессуаров и IoT продуктов realme:

Гарантийное покрытие:

  1. Настоящая гарантийная политика распространяется только на устройства realme, продаваемые на территории Российской Федерации.
  2. Гарантия на мобильное устройство действует с даты покупки.
  3. Для подтверждения права на бесплатное гарантийное обслуживание вам необходимо иметь правильно заполненный торгующей организацией Гарантийный талон и чек. Пожалуйста, сохраняйте документы в течение всего гарантийного периода.
  4. В течение гарантийного периода realme предоставляет бесплатное техническое обслуживание через авторизованные сервисные центры.
  5. После гарантийного ремонта мобильного устройства гарантия остается действительной в соответствии с датой активации.
  6. После замены любого устройства / IoT / аксессуаров гарантия остается действительной в соответствии с датой активации.

 

Гарантия недействительна:

Гарантия на устройство действительна только при условии соблюдения правил эксплуатации. Настоящая гарантия не распространяется на искусственные повреждения или если имеет любые из перечисленных ниже условий:

  1. Если гарантийный срок истек;
  2. Если пользователь не может предоставить гарантийный талон, либо документ, подтверждающий приобретение;
  3. Если гарантия предоставляется организациями, которые не получили официальную аккредитацию или сертификацию realme;
  4. Телефон поврежден вследствие ненадлежащего использования (падение, попадание жидкости внутрь телефона, механические повреждения и т.д.);
  5. Если повреждения возникли вследствие воздействия форс-мажорных обстоятельств (такие как наводнение, пожар, землетрясение и молнии);
  6. Если дефект вызван нарушением потребителем правил и условий по эксплуатации и хранению телефона (использование при экстремальных температурах, использование аксессуаров других производителей и т.д.);
  7. Если дефект возник вследствие естественного износа деталей при эксплуатации (корпуса, клавиатуры, экрана дисплея, антенны и прочих аксессуаров);
  8. Если неисправности, повреждения и дефекты вызваны по причине самостоятельного разбора, модификации устройства, неосторожными действиями (бездействием) потребителя или третьих лиц;

 

Сервисные центры:

Информацию об Авторизованных Сервисных Центрах можно найти на странице поддержки официального сайта realme.

Choose your market
Products may have different prices and availability based on market
Asia-Pacific
Europe
Middle East and Africa
Other Regions