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Scénario 1 : Les applications tierces ne peuvent pas ouvrir l'appareil photo
Causes :
1. L'application tierce n'a pas l'autorisation d'utiliser l'appareil photo.
2. L'application tierce n'est pas compatible avec le système.
Solution :
1. Vous pouvez aller dans Réglages, appuyer sur Apps > Gestion des applications > sélectionner une application tierce > Autorisation > Appareil photo > Autoriser uniquement lors de l'utilisation de l'application, et accorder l'autorisation de l'appareil photo à l'application correspondante.
2. Vous pouvez aller sur le Google Play Store et mettre à jour l'application vers la dernière version. Si le problème persiste après la mise à jour, veuillez contacter le développeur de l'application tierce pour obtenir de l'aide.
Scénario 2 : Impossible d'activer l'appareil photo intégré
Causes :
1. Il y a trop de mémoire cache dans le téléphone.
2. Il y a un problème matériel.
3. Le réglage du système est incorrect.
4. La version du système est trop ancienne.
La solution :
1. Appuyez longuement sur l'icône de l'appareil photo sur l'écran d'accueil et appuyez sur Infos App > Utilisation du stockage > Effacer les données, Effacer le cache. (Cette action ne supprime pas les photos, mais restaure uniquement les paramètres de l'appareil photo).
2. Veuillez effectuer le test de diagnostic :
realme UI 5.0 & 4.0 & 3.0 : Phone Manager > Cliquez sur Tool en bas à droite de l'écran/ Tapez sur les 3 points en haut à droite > Diagnostics > Sélectionnez le test de l 'appareil photo > Lancez le diagnostic.
realme UI 2.0 : Gestionnaire du téléphone > Diagnostics > Continuer > Sélectionner le test de l' appareil photo > Lancer le diagnostic.
realme UI 1.0 : Gestionnaire de téléphone > Vérification rapide > Continuer > Sélectionner le test de l'appareil photo > Lancer le diagnostic : Phone Manager > Quick Check start check > Sélectionnez le test de l'appareil photo > Lancez le diagnostic.
realme UI R & Go & T & S & U Edition : Non pris en charge
3. Après avoir sauvegardé vos données essentielles, allez dans Paramètres, cherchez à réinitialiser votre téléphone et cliquez sur Effacer toutes les données. Suivez les instructions sur l'interface du téléphone pour terminer l'opération de réinitialisation d'usine.
Remarque : la restauration des paramètres d'usine supprimera toutes vos données, veuillez sauvegarder les données sur le nuage à temps ou utiliser "Cloner le téléphone" pour les sauvegarder.
4. Il est recommandé de vérifier et de mettre à jour le système vers la dernière version.
Si le problème persiste, nous vous recommandons de sauvegarder vos données et d'apporter votre certificat d'achat au centre de service agréé Realme le plus proche pour une inspection et un traitement plus approfondis.
