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I. Une application spécifique se bloque, ne fonctionne pas ou ne répond pas.
Causes :
1. L'application ne fonctionne pas correctement.
2. Les autorisations de l'application ne sont pas activées. L'application ne peut pas être ouverte si le téléphone bloque certaines autorisations d'applications tierces.
3. La version de l'application est obsolète ou l'application a été téléchargée à partir de sources non officielles. Les applications trop anciennes ou obtenues à partir de canaux non fiables peuvent provoquer des erreurs.
4. L'application est incompatible avec le téléphone si la version du système téléphonique est trop basse.
Solution :
1. Appuyez longuement sur l'icône de l'application > Infos sur l'application > Forcer l'arrêt. Forcez l'arrêt de l'application et rouvrez-la.
2. Appuyez longuement sur l'icône de l'application > Infos sur l'application > Permissions > Activez la permission correspondante pour réessayer.
3. Appuyez longuement sur l'icône de l'application et désinstallez-la d'abord. Allez ensuite sur le Play store ou sur le site officiel pour la télécharger.
4. Allez dans Paramètres > À propos du téléphone/appareil pour mettre à jour la version du système téléphonique.
II. Toutes les applications se bloquent, ne fonctionnent pas ou ne répondent pas.
Causes :
1. L'utilisation du téléphone alors qu'il est en charge, ou le fait de jouer à des jeux pendant une longue période, fait chauffer le téléphone et bloque l'application.
2. La faible puissance du téléphone entraîne une réduction de la fréquence du processeur. Le téléphone se bloque alors.
3. De nombreux programmes s'exécutent en arrière-plan du téléphone et occupent la mémoire vive, ce qui entraîne le blocage de l'application.
4. Un espace de stockage insuffisant sur le téléphone affecte les performances de lecture et d'écriture du téléphone et provoque le blocage de l'application.
Solution :
1. Attendez la fin de la charge ou la baisse de température du téléphone et réessayez.
2. Utilisez le chargeur d'origine à temps pour le charger complètement avant de l'utiliser.
3. Veuillez glisser sur l'écran d'accueil pour nettoyer les applications en arrière-plan à temps.
4. Allez dans Paramètres > Recherche de stockage dans la barre de recherche et cliquez sur Nettoyer sur la page Stockage et sélectionnez les données inutiles à nettoyer. Il est recommandé de conserver au moins 20 % de l'espace de stockage disponible.
5. Allez dans Paramètres > À propos du téléphone/appareil pour mettre à jour la version du système téléphonique.
