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Scénarios et solutions
1 Échauffement en mode veille pendant la charge
Causes :
1. Il est normal que le téléphone chauffe pendant la charge. Il y a un processus de conversion d'énergie pour charger le téléphone, ce qui génère de la chaleur.
2. Le téléphone se trouve dans un environnement où il est difficile de dissiper la chaleur pendant la charge.
3. Vous n'utilisez pas le chargeur et le câble d'origine pour le chargement.
4. Des applications à forte consommation s'exécutent en arrière-plan pendant la charge.
Solution :
1. Le chargement d'un téléphone implique un processus de conversion d'énergie qui génère de la chaleur. Les modèles à charge rapide et ultra-rapide ont une grande puissance de charge. S'ils réduisent le temps de charge, ils produisent également plus de chaleur. Il est donc normal que le téléphone chauffe pendant la charge.
2. Il est recommandé de charger le téléphone lorsque la température ambiante est adéquate. Le chargement lorsque la température ambiante est trop élevée, le fait de mettre un étui sur le téléphone ou de placer le téléphone sur le canapé pendant le chargement n'aidera pas le téléphone à dissiper la chaleur.
3. Veuillez utiliser le chargeur et le câble d'origine pour le chargement. Si vous utilisez des chargeurs et des câbles d'autres marques, le téléphone risque de chauffer en raison des différences de puissance ou de protocole de charge.
4. Lorsque des applications très puissantes ou plusieurs applications sont exécutées en arrière-plan, ou lorsque le téléphone a des fonctions wifi, GPS, NFC, Bluetooth et autres activées, il recherchera des signaux ou des réseaux en arrière-plan, ce qui augmentera la chaleur du téléphone. Il est recommandé d'effacer l'arrière-plan et de désactiver les fonctions inutiles.
Si le chargeur ou le téléphone est très chaud, arrêtez de le charger. Sauvegardez vos données et apportez votre téléphone, le chargeur, le câble de données et le certificat d'achat correspondant au centre de service Realme le plus proche pour qu'il les vérifie.
2 Chaleur en veille lorsque le téléphone n'est pas en charge
Causes :
1. La température ambiante est trop élevée lorsque le téléphone est en veille (Environnement).
2. Consommation d'énergie élevée ou plusieurs applications fonctionnant en arrière-plan lorsque le téléphone est en veille.
3. Dysfonctionnements dans le fonctionnement du téléphone.
Solution :
1. Lorsque la température ambiante est élevée, la température de la surface du téléphone augmente également, ce qui fait chauffer le téléphone. Veuillez utiliser le téléphone à une température appropriée et évitez de le placer dans un endroit chaud ou sous la lumière directe du soleil.
2. Il est recommandé d'effacer l'arrière-plan et de fermer les fonctions que vous n'utilisez pas. Lorsque des applications très puissantes ou plusieurs applications sont exécutées en arrière-plan, ou lorsque le téléphone a des fonctions wifi, GPS, NFC, Bluetooth et autres activées, il recherchera des signaux ou des réseaux en arrière-plan, ce qui entraînera une augmentation de la température du téléphone.
3. Des dysfonctionnements dans le fonctionnement du téléphone peuvent entraîner une surchauffe du téléphone. Il est recommandé de redémarrer le téléphone et d'attendre quelques minutes pour voir si le problème de chauffe persiste.
4. Allez dans Paramètres pour mettre à jour le système. La dernière version peut offrir une meilleure expérience utilisateur et de meilleures performances du système.
versions Realme UI 3.0 et supérieures : Paramètres > À propos de l'appareil > Mise à jour / realme UI.
versions realme UI 1.0 et 2.0 : Réglages > À propos de l'appareil > Mise à jour / realme UI : Réglages > Mise à jour du logiciel.
realme UI R & T & S & Go Edition : Réglages > Système > Mise à jour du système.
Si le problème persiste, veuillez vous rendre au centre de service realme le plus proche pour obtenir de l'aide.
