Alcuni articoli sono stati tradotti automaticamente da una macchina e potrebbero esserci errori grammaticali o ambiguità semantiche nel testo.
Problema fenomeno:
Impossibile scaricare dal Play Store.
Soluzione:
1. Aggiornare Play Store.
Percorso: Aprire Google PlayStore > Fare clic sull' account in alto a destra > Impostazioni > Informazioni > Versione di Play Store. Se è disponibile un aggiornamento, Play Store inizierà ad aggiornarsi automaticamente. Se il Play Store è aggiornato, verrà visualizzato un pop-up con la dicitura “Google Play Store è aggiornato”.
2. Cancellare la cache e i dati di Google Play Services, Google Play Store e Google Play Services for AR.
realme UI 5.0 & 4.0 & 3.0: Impostazioni > App > Gestione app > Google Play Store/Google Play services > Utilizzo della memoria, quindi fare clic su Cancella dati e Cancella cache.
realme UI 1.0 & 2.0: Impostazioni > Gestione app > Elenco app > Google Play Store/Google Play services > Utilizzo dello spazio di archiviazione, quindi fare clic su Cancella dati e Cancella cache.
realme UI R & S & T & Go Edition: Impostazioni > App e notifiche/App > Info app > Google Play Store/Google Play services > Memoria e cache, quindi fare clic su Cancella dati e Cancella cache.
Nota: l'account Google potrebbe essere disconnesso dopo la cancellazione dei dati. Si consiglia di ricordare l'account Google e la password prima di eseguire questo passaggio.
3. Controllare la connettività a Internet.
Assicurarsi che il telefono sia collegato a una rete e possa accedere a Internet. Provare ad aprire un sito web con un browser Internet e vedere se viene caricato. In caso contrario, passare a un'altra rete o contattare il provider Internet per assistenza.
4. Controllare le preferenze di download delle app.
Aprire Google Play Store > fare clic sull' account in alto a destra > Impostazioni > Preferenze di rete > Preferenza download app > selezionare Su qualsiasi rete.
5. Modificare le impostazioni dei permessi di rete per i servizi Google Play e Google Play Store.
realme UI 5.0 & 4.0 & 3.0: Impostazioni > Rete mobile > Utilizzo dati > Accesso alla rete > Google Play Store > Wi-Fi e dati mobili
realme UI 2.0 & 1.0: Impostazioni > Scheda SIM e Rete mobile > Utilizzo dati > Autorizzazioni di rete > Google Play Store > Wi-Fi e Dati mobile.
realme UI R & S & T & Go Edition: Supporta Wi-Fi e dati mobili per impostazione predefinita. Ripetere l'operazione per Google Play Store e Google Services Framework.
6. Controllare la memoria interna.
Se il dispositivo sta esaurendo lo spazio, può bloccare il download e l'installazione delle app. Pertanto, si consiglia di avere almeno 1 GB di spazio libero nel dispositivo.
Realme UI 1.0 e versioni successive: Impostazioni > cercare Archiviazione nella barra di ricerca > Archiviazione.
realme UI R & S & T & Go Edition: Impostazioni > Memoria.
7. Tempo di sincronizzazione
Impostazioni realme UI 2.0 e successive: Impostazioni > Ulteriori/Impostazioni di sistema > Data e ora e attivare Imposta automaticamente.
realme UI 1.0: Impostazioni > Impostazioni aggiuntive > Data e ora e attivare l'ora fornita dalla rete.
realme UI R & Go & T & S Edition: Impostazioni > Sistema > Data e ora e attivare Utilizza l'ora fornita dalla rete.
I Google Play Services si sincronizzano con i loro server principali per inviare e ricevere dati; a tal fine, l'ora e la data del dispositivo devono essere impostate correttamente.
8. Riavviare il telefono e ripristinare le impostazioni del sistema telefonico.
Realme UI 3.0 e versioni successive: Impostazioni > Sistema/Impostazioni aggiuntive> Backup e ripristino > Ripristino del telefono > Ripristino di tutte le impostazioni.
realme UI 1.0 e 2.0: Impostazioni > Impostazioni aggiuntive > Backup e reset > Cancella tutti i dati (reset di fabbrica) > Ripristina solo le impostazioni di sistema
realme UI R & Go & S & T Edition: Impostazioni > Sistema > Ripristino opzioni > Ripristino WiFi, cellulare e Bluetooth.
9. Provare a rimuovere e aggiungere l'account Google sul dispositivo.
10. Aggiornare la versione del sistema per provare.
Nota: se si utilizza un telefono con contratto, il telefono verrà bloccato se non si paga il canone in tempo durante il periodo del contratto. E non è possibile scaricare applicazioni.
