Stiskněte a přidržte obě tlačítka Napájení a Zvýšení hlasitosti alespoň na osm sekund a pokuste se své zařízení zapnout. Pokud telefon neodpovídá, připojte ho ke zdroji napájení a nechte ho až 30 minut nabíjet. Potom to zkuste znovu. Pokud stále nefunguje, vezměte ho společně s dokladem o koupi a záručním listem do nejbližšího autorizovaného zákaznického servisního centra realme, kde ho opraví.
Aby byl váš telefon v dobrém stavu, je doporučeno postupovat následujícím způsobem:
*Pravidelně čistěte mezipaměti a spouštějte antivirový program v [Centru zabezpečení] a jednou týdně své zařízení restartujte.
*Odinstalujte aplikace, které jsou zbytečné nebo obsahují chyby.
*Vyvarujte se multitaskingu, tj. provádění příliš mnoha činností současně. Kliknutím na „Ukončit vše“ zavřete aplikace běžící na pozadí.
Pokud se váš telefon často restartuje a vypíná sám od sebe, ověřte následující kroky:
1. Pokud nastanou problémy při používání některé aplikace, odinstalujte ji, abyste zjistili, zda tím problém vyřešíte.
2. Ujistěte se, že problém není způsoben nesprávným ovládáním, např. chybným dotykem a stisknutím tlačítka Napájení. A tlačítka vašeho telefonu se mohou zaseknout v pouzdru telefonu.
3. Váš telefon by se mohl restartovat nebo vypínat sám od sebe, pokud ho používáte ve velmi chladném nebo horkém prostředí.
4. Vyjměte SIM kartu, zkontrolujte, zda není poškozená nebo zmagnetizovaná, potom ji vraťte do telefonu a uvidíte, zda jste problém vyřešili.
5. Připojte telefon ke zdroji napájení a nechte ho 30 minut nabíjet. Potom ho restartujte a uvidíte, zda jste problém vyřešili.
6. Otevřete nabídku [Nastavení] > [Další nastavení] > [Automatické vypínání/zapínání] a zkontrolujte, zda není nastaveno automatické vypínání telefonu.
7. Otevřete [Centrum zabezpečení] > [Antivirová kontrola], zkontrolujte telefon, zda neobsahuje viry, škodlivé zásuvné moduly nebo programy a odinstalujte aplikace třetích stran, které nejsou bezpečné nebo stabilní.
8. Otevřete nabídku [Nastavení] > [Aktualizace systému], najděte a aktualizujte svůj telefon na nejnovější verzi operačního systému ColorOS.
9. Kontaktujte tým podpory realme nebo svůj telefon společně s dokladem o koupi a záručním listem odneste do nejbližšího servisního centra realme na opravu.
1. Použijte originální nabíjecí kabel a USB adaptér realme.
2. Zkontrolujte svůj nabíjecí kabel a USB adaptér, zda nejsou poškozené, a ujistěte se, že jsou spoje pevné. Použijte jiný nabíjecí kabel a USB adaptér a zkuste to znovu.
3. Zkontrolujte teplotu při nabíjení. Nabíjení při teplotách nad 45 °C snižuje výkon baterie, což má za následek pomalejší nabíjení, a tudíž i delší dobu nabíjení.
4. Zavřete aplikace na pozadí a vyvarujte se používání telefonu během jeho nabíjení.
Pokud problém přetrvává, kontaktujte tým podpory realme nebo svůj telefon společně s dokladem o koupi a záručním listem odneste do nejbližšího servisního centra realme na odbornou opravu.
1. Sundejte pouzdro telefonu.
2. Je normální, že se telefon zahřívá při nabíjení, hraní her nebo sledování videí, telefonování nebo používání internetu v mobilní síti se slabým signálem, jelikož spotřebovává hodně elektřiny. Doporučuje se též telefonovat nebo používat internet v oblasti se silným signálem. Pokud se telefon časem zahřeje nebo překročí běžné provozní rozpětí, musíte ho přestat používat a nechat ho chvíli odpočinout.
3. Telefon restartujte a ujistěte se, že máte nejnovější verzi operačního systému Color OS.
Pokud problém přetrvává, svůj telefon společně s dokladem o koupi a záručním listem odneste do nejbližšího servisního centra realme na odbornou opravu.
