ในกรณีที่ความเสียหายเกิดจากบุคคลและกรณีข้อใดข้อหนึ่งดังต่อไปนี้จะไม่ได้อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน อย่างไรก็ตาม ลูกค้าสามารถซ่อมได้โดยเสียค่าใช้จ่าย 1.โทรศัพท์และอุปกรณ์เสริมเกินระยะเวลาการรับประกัน 2.ไม่มีบัตรรับประกันและหลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง ยกเว้นกรณีที่สามารถพิสูจน์ได้ว่าโทรศัพท์เครื่องนี้ยังอยู่ในระยะเวลาการรับประกัน 3.ตัวเครื่องไม่ตรงกับมาตรฐานการรับประกันอย่างเป็นทางการของ realme 4.มีความบกพร่องหรือความเสียหายที่เกิดจากการใช้ผลิตภัณฑ์อย่างไม่ถูกต้อง เช่น การตกพื้น การกดทับ หรือโดนความชื้น 5.โทรศัพท์และอุปกรณ์เสริมชำรุดเสียหายเนื่องจากภัยธรรมชาติ เช่น ไฟไหม้ น้ำท่วม แผ่นดินไหว หรือฟ้าผ่า 6.อาการชำรุดที่เกิดจากการใช้งาน หรือการบำรุงรักษาที่ไม่ถูกต้องตามที่กำหนดไว้ในคู่มือการใช้งาน เช่น การใช้งานในสภาพแวดล้อมที่ไม่เหมาะสม มีอุณหภูมิสูงหรือต่ำเกินไป การใช้อุปกรณ์เสริมที่ไม่ได้ผลิตจากบริษัท realme ฯลฯ 7.การสึกหรอตามธรรมชาติ เช่น กรอบหน้า กรอบหลัง ปุ่มกด หน้าจอ อุปกรณ์เสริม ฯลฯ 8.โทรศัพท์เกิดความเสียหายจากการกระทำของบุคคล เช่น การแกะเครื่องซ่อมเอง การรูทโปรแกรม หรือปรับแต่งแก้ไข ฯลฯ
ศูนย์บริการของ realme ให้บริการเสร็จภายใน 1 ชั่วโมง ยกเว้นในกรณีที่อะไหล่หมดสต็อก ทางเราจะแจ้งให้ทราบทันทีเมื่ออะไหล่มาถึง หากคุณใช้บริการรับส่งเครื่องซ่อม ทางเราจะซ่อมและส่งคืนภายใน 5-7 วัน
หลังจากตรวจเช็คเครื่องแล้ว ช่างเทคนิคจะแจ้งราคาที่แน่นอนในการซ่อมหรือเปลี่ยนอะไหล่อีกครั้ง หากเครื่องอยู่ในระยะเวลาการรับประกัน การซ่อมจะไม่มีค่าใช้จ่าย ยกเว้นในกรณีที่เกิดจากอุบัติเหตุหรือเกิดจากการกระทำของบุคคลจะมีค่าใช้จ่ายในการซ่อมเพิ่มเติม หากผลิตภัณฑ์ของ realme เสียหาย ค่าซ่อมจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับการซ่อม โดยศูนย์บริการจะกำหนดค่าซ่อมเอง ลูกค้าสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ realme เพื่อขอความช่วยเหลือได้
กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ ก่อนนำเครื่องมาที่ศูนย์บริการ realme ในกรณีที่โทรศัพท์เปิดไม่ติดหรือไม่ตอบสนอง ให้พยายามทำตามขั้นตอนเหล่านี้ให้ได้มากที่สุด 1.โปรดสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมด 2.Log out ออกจากระบบ cloud และนำรหัสปลดล็อคหน้าจอออก 3.นำกล่องอุปกรณ์และใบเสร็จมาด้วยในกรณีที่ต้องการเคลมเครื่องใหม่ในระยะเวลาประกัน 4.นำตัวเครื่องและอุปกรณ์เสริมที่ต้องการซ่อมมา 5.นำเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน ใบขับขี่ พาสปอร์ต หรือเอกสารที่ออกโดยราชการมาเพื่อยืนยันตน
1.หากคุณมีปัญหาหรือไม่คุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ของ realme สามารถติดต่อเราได้ที่ Facebook, Hotline และ Email Facebook: เราอยู่ที่นี่เพื่อช่วยเหลือและทำให้คุณรู้จัก realme มากขึ้นที่เฟสบุ๊คเพจ realme (TH) และ realme Service Thailand สามารถสอบถามปัญหาและกดติดตามเพื่อดูเคล็ดลับการใช้งานและคลิปวิดีโอต่างๆ Hotline: 02-026-5894 เวลาให้บริการ วันจันทร์ - วันเสาร์ 09:00-18:00 น.หยุดวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ Email: สามารถสอบถามปัญหาหรือฟีดแบคมาได้ที่ service.th@realme.com 2.หากคุณต้องการซ่อมโทรศัพท์ realme สามารถนำเครื่องไปที่ศูนย์บริการเพื่อตรวจเช็ค เรามีช่างเทคนิคที่ผ่านการอบรมแบบมืออาชีพคอยให้บริการอย่างสะดวกและรวดเร็ว
