سياسة خصوصية موقع الويب الرسمي لشركة realme

 

تنزيل

تاريخ آخر تحديث: 23 سبتمبر, 2024

تاريخ السريان: 23 سبتمبر, 2024

مرحبًا بكم في موقع الويب الرسمي لشركة realme! جرى إعداد موقع الويب الرسمي لشركة realme وتشغيله والترويج له من قِبل شركة .Realme Mobile Telecommunications (Shenzhen) Co., Ltd (المسجَّلة في Room 201،Building A, No. 1، Qianwan 1st Road، Qianhai Shenzhen-Hong Kong Cooperation Zone, Shenzhen in Shenzhen Qianhai Business Secretary Co., Ltd.)) (والشركات التابعة لها (يُشار إليها مجتمعة في ما يلي بضمير المتكلم الجمع أو ضمير الملكية الجمع أو بالاسم "realme"). بينما تستخدم موقعنا الرسمي وخدماتنا على الويب ("موقع ويب realme")، يجوز لنا جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها.

تحترم realme خصوصيتك وتلزم بحمايتها. نوضح من خلال هذه السياسة غرض وطريقة ونطاق جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها عبر موقع الويب الرسمي لشركة realme، وحقوقك فيما يتعلق باحترام معلوماتك الشخصية، وتدابير الأمان التي نتخذها لحماية معلوماتك.

[ملاحظة خاصة]

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية والإلمام بممارساتنا للخصوصية قبل استخدام موقع الويب الرسمي لشركة realme أو قبل تقديم معلوماتك الشخصية. يرجى تأكيد فهمك التام لخدماتنا وموافقتك الكاملة على استخدامها. إذا لم تكن موافقًا على أي من المحتويات في هذه السياسة، يتعين عليك التوقف في الحال عن استخدام الخدمة. إن استخدامك موقع الويب الرسمي لشركة realme أو استمرارك في استخدامه يعني موافقتك على معالجة معلوماتك من خلال الالتزام الصارم بهذه السياسة.

 

إذا كنت دون سن 14 أو سن دنيا مماثلة في الولاية القضائية المعنية، يجب عليك بموجب القانون قراءة هذه السياسة برفقة الوصي القانوني عليك والتأكد من فهم محتواها بالكامل. يجوز ألا تستخدم موقع الويب الرسمي لشركة realme إلا بعد إعطاء موافقة صريحة على هذه السياسة.

إذا كانت لديك أي استفسارات بشأن هذه السياسة، يجوز لك التواصل معنا عبر معلومات التواصل المتوفرة بقسم "التواصل معنا" في هذه السياسة. نراجع هذه السياسة من حين لآخر. عند إجراء تغيير مادي في هذه السياسة، نخبرك بالتغيير عبر إشعار منبثق أو رسالة منبثقة على الشاشة أو طريقة أخرى مماثلة.

 

 

تساعدك هذه السياسة على فهم ما يلي:

A. شروط عامة

Ⅰ. كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها

Ⅱ. كيفية استخدام ملفات تعريف الارتباط وغيرها من التقنيات المماثلة

Ⅲ. كيفية تخزين معلوماتك الشخصية

Ⅳ. كيفية الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية وتشاركها ونقلها والإفصاح عنها

Ⅴ. كيفية حماية معلوماتك الشخصية

Ⅵ. حقوقك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية

Ⅶ. كيفية معالجة المعلومات الشخصية للأطفال

Ⅷ. موفرو خدمات الأطراف الثالثة وخدماتهم

Ⅸ. كيفية تحديث هذه السياسة

Ⅹ. كيفية التواصل معنا

B. شروط حصرية بشأن اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

Ⅰ. الأساس القانوني لمعالجة المعلومات الشخصية

Ⅱ. معلومات إضافة بشأن نقل المعلومات الشخصية على مستوى العالم

Ⅲ. معلومات إضافية بشأن ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى

Ⅳ. معلومات إضافية بشأن الحقوق المتعلقة بالمعلومات الشخصية

Ⅴ. معلومات التواصل لممثلي الاتحاد الأوروبي

 

تسري الشروط والأحكام العامة في القسم "أ" عليك أينما كنت. يسري القسم "ب" فقط على المستخدمين في الاتحاد الأوروبي أو ليختنشتاين أو النرويج أو المملكة المتحدة أو سويسرا ("أوروبا").

 

 

A. شروط عامة

Ⅰ. كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها

نجمع معلوماتك الشخصية استنادًا إلى مبادئ المشروعية والعدالة والضرورة. لتزويدك بخدماتنا ولضمان تشغيلها بشكل طبيعي وآمن ولتحسينها وتعزيزها، نجمع المعلومات المقدَّمة والمعتمدة منك أو التي يتم إنشاؤها عندما تسجِّل الدخول إلى خدماتنا أو تستخدمها.

تعتمد المعلومات التي نجمعها على المنتجات التي تستخدمها والبيئة التي تتفاعل فيها معنا والخيارات التي تتخذها والميزات التي تستخدمها. يرجى ملاحظة أنه إذا قدَّمت إلينا معلومات شخصية تخص أشخاص آخرين، يجب عليك ضمان حصولك على إذن منهم (وحصولك على موافقة منفصلة منهم في حالة أي سيناريو خاص).

 

يزوِّدك موقع الويب الرسمي بإمكانية تسجيل اشتراك حساب أو تسجيل الدخول إليه وتصفح محتوى منتج وتقديم طلب استعلام وخدمات تحسين تجربة المستخدم وخدمة عملاء عبر الإنترنت وتقديم ملاحظات المستخدم ومنافذ تقديم الخدمات والاستعلام عن الضمان وتقديم طلبات الإصلاح وخدمات المشاركة في الفعاليات. يحق لك اختيار تقديم المعلومات التي نطلبها أو عدم تقديمها. بيد أنه إذا لم تقدِّم معلوماتك الشخصية فيما يتعلق بالوظائف والخدمات الأساسية، فقد لا نتمكن من تزويدك بخدمات موقع الويب الرسمي لشركة realme أو الرد على استعلاماتك أو الفصل فيها. بالنسبة إلى الوظائف أو الخدمات الإضافية، يجوز لك اختيار الموافقة على جمع معلوماتك الشخصية أو عدم الموافقة عليه. إذا لم توافق، يجوز عدم توفير الوظائف أو الخدمات الإضافية لك. غير أن ذلك لا يؤثر على استخدامك الوظائف أو الخدمات الأساسية. في الوقت نفسه، يرجى ملاحظة أن محتوى الخدمات المتقدم ذكره يتباين حسب المنطقة التي توجد فيها، ولا يتوفر محتوى بعض الخدمات إلا في مناطق معينة فحسب.

تجدر الإشارة إلى أننا نتعامل مع المنطقة التي تختارها في أثناء عملية تسجيل الدخول الأولي (أو تلك التي تختارها لاحقًا عبر "الإعدادات") باعتبارها المكان الفعلي الذي تُستخدم فيه الخدمات وباعتبارها الولاية القضائية التي نلتزم بقوانينها ولوائحها، بما في ذلك تلك المتعلقة بحماية البيانات.

 

1. يجوز لنا جمع أنواع المعلومات التالية:

 

• ）1（ تسجيل الاشتراك في حساب وتسجيل الدخول إليه

يمكنك اختيار استخدام موقع الويب الرسمي لشركة realme من خلال تسجيل الاشتراك في حساب HeyTap المتوفر من .HEYTAP PTE LTD أو تسجيل الدخول إليه (يُشار إليه فيما يلي باسم ".("HeyTap إذا أردت تسجيل الاشتراك/تسجيل الدخول في حساب HeyTap، تحتاج HeyTap إلى جمع رقم هاتفك الجوال أو عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة مرور الحساب ومحتوى رسالة SMS الخاصة بتسجيل الاشتراك لتسجيل الاشتراك في حساب من أجلك ومساعدتك على تسجيل الدخول واستخدام الخدمات ذات الصلة. بعد إتمام تسجيل الاشتراك في الحساب، يمكنك أيضًا اختيار إما إدخال اسم مستخدم/اسم مستعار أو صورة رمزية أو معلومات نوع الجنس لإضفاء مزيد من التحسينات على حسابك. يرجى قراءة "سياسة خصوصية حساب HeyTap" للاطلاع على مزيد من المعلومات. يجوز لنا تزويدك بإشعارات واستقصاءات وخدمات إشعارات منبثقة بشأن فعاليات عبر رقم الهاتف الجوال أو عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب HeyTap. قد تحتاج إلى إرسال رسالة SMS إلينا لإثبات ملكية رقم هاتفك؛ مما قد يتطلب دفع رسوم لشركة الاتصالات. تصفح محتوى المنتجات

 

• ）2（ لا نجمع معلوماتك الشخصية عندما تتصفح معلومات المنتجات المتعددة وتبحث عنها في موقعنا على الويب.

 

 

• ）3（ طلب سجلات الوصول إلى المعلومات

عندما تكون مسجِّل الدخول, يمكنك عرض معلومات طلباتك السابقة، بما في ذلك رقم الطلب وطراز المنتج المشترى ووقت الطلب واسم المرسل إليه وعنوان الشحن ورقم الهاتف الجوال ورقم الفاتورة ورقم التتبع ومعلومات الفاتورة.

• ）4（ خدمات تحسين تجربة المستخدم

عندما تستخدم موقعنا الرسمي على الويب، نحتاج إلى جمع بيانات سلوكك التشغيلي، مثل: إحصاءات استخدام الوظائف وبيانات تصفح الموقع وسلوك النقر؛ من أجل تحسين وظائف المنتجات والارتقاء بمنطق تخطيط واجهتنا وإعداد وظائف جديدة وإضفاء مزيد من الانسيابية على تخطيط واجهة الويب وتيسير استخدام الوظائف.

• ）5（ المشاركة في الأنشطة

إذا اخترت المشاركة في أنشطتنا، بما فيها مسابقات السحب على جوائز أو اليانصيب، وأنشطة ترويجية أو تسويقية (ننظمها نحن أو شركاء الأعمال)، واستقصاءات ومنتديات مستخدمين أو مدونات (تحت رعايتنا نحن أو شركاء الأعمال)، قد تحتاج إلى تزويدنا بالمعلومات الشخصية ذات الصلة، مثل: معرِّف حساب HeyTap والاسم المستعار والاسم ورقم الهاتف الجوال وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان الشحن وملفات وسائل الألبومات ومعرِّف DUID (حسب النشاط)؛ لكي نتواصل معك ونرسل إليك الجوائز. المعلومات الواردة أعلاه معلومات شخصية ضرورية للمشاركة في الفعالية (إذا لم تتضمن الفعالية توزيع جوائز مادية، فلن نجمع عنوان التسليم)؛ ورفض تقديم تلك المعلومات يحول دون إمكانية مشاركتك في الفعالية. في حالات خاصة: كتوزيع الجوائز، يجوز أن تلتزم بتزويدنا بتفاصيل هويتك وحسابك البنكي (لا نجمع عادة مثل تلك المعلومات). عندما تسجل الوصول إلى فعالية أو تحضرها, يجوز أن نحتاج إلى الوصول إلى ملفات وسائل ألبومات صورك الفوتوغرافية؛ حتى نتمكن من إرسال ملفات صور أو فيديو لتسجيل الوصول إلى الفعاليات أو للمشاركة فيها.

• ）6（ خدمة العملاء عبر الإنترنت

يمكنك الاستمتاع بخدمة العملاء التي نقدِّمها عبر الإنترنت من خلال قسم "خدمة العملاء عبر الإنترنت" في الركن السفلي الأيمن لموقع الويب الرسمي، حيث يتضمن خدمات آلية وأخرى بشرية. عندما نزوِّدك بدعم العملاء، فبحسب الأسئلة التي تطرحها يجوز أن نطلب منك إدخال وجمع الهوية الدولية للأجهزة الجوالة (IMEI) ومعلومات الحساب ومعلومات الطلب (بما في ذلك اسم المرسل إليه ورقم الهاتف الجوال وعنوان التسليم ورقم الطلب والرقم التسلسلي للدفع ورقم التتبع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الفاتورة ومعرِّف حسابHeyTap  (، وسجل محادثة خدمة العملاء معك ومعلومات الدفع واسمك ونوع جنسك ورقم هاتفك الجوال وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوانك وملفات وسائط ألبومات صورك الفوتوغرافية، ويجوز تسجيل مكالماتك مع خدمة العملاء بحيث يمكننا إمدادك بخدمة عملاء مخصصة.

• ）7（ الملاحظات

عندما تقدِّم ملاحظاتك إلينا عبر قسم "التواصل مع realme", في موقع الويب الرسمي، نحتاج إلى جمع معلومات التواصل معك (رقم الهاتف الجوال أو عنوان البريد الإلكتروني) بحيث يمكننا التواصل معك بشأن محتوى ملاحظاتك.

• ）8（ مراكز الخدمة

عندما تستخدم ميزة مراكز الخدمة, نحتاج إلى جمع معلومات الموقع الجغرافي لبيان مراكز الخدمة القريبة منك ولإحاطتك علمًا بالمسافة بين مراكز الخدمة وموقعك الجغرافي. نستخدم تقنية تحديد الموقع العالمي (GPS) للحصول على موقعك الجغرافي بدقة. تُحذف معلومات موقعك الجغرافي مباشرة بعد عرض خريطة مراكز الخدمة، ولا نحمِّل المعلومات أعلاه إلى خوادمنا. إذا رفضت تقديم تلك المعلومات، فسنعرض الموقع الجغرافي الافتراضي للنظام في خريطة مراكز الخدمة، ولن تتمكن من الحصول على معلومات حول مراكز الخدمة القريبة منك، ولن تتمكن من الاستعلام عن المسافة بين مراكز الخدمة وموقعك الجغرافي. إذا لم ترغب في استخدام هذه الميزة، يمكنك إيقاف تشغيل أذونات الموقع الجغرافي في "الإعدادات - الموقع".

يمكنك إرسال عنوان مركز الخدمة الذي تستعلم عنه إلى هاتفك الجوال. لإجراء ذلك, نحتاج منك تقديم رقم هاتفك الجوال بحيث يمكننا إرسال عنوان مركز الخدمة إليك عبر رسالة SMS.

• ）9（ استعلامات الضمان

يمكنك التحقق من حالة ضمان منتجك عبر "الخدمة الرسمية - استعلامات الضمان" في موقع الويب الرسمي. لتزويدنا بمعلومات ضمان المنتج الذي تستعلم عنه، نحتاج منك تقديم الهوية الدولية للأجهزة الجوالة (IMEI) للمنتج أو رقمه التسلسلي.

• ）10（ تقديم طلبات الإصلاح

يمكنك تقديم طلب خدمة الإصلاح عبر موقع الويب الرسمي: "الخدمة الرسمية - تقديم طلبات الإصلاح". للحصول على تفهم أولي لحالة أخطاء منتجك، نحتاج إلى جمع معرِّف حسابك في HeyTap ونوع المنتج وطرازه ورقم IMEI أو الرقم التسلسلي وتاريخ الشراء ووصف مفصل للخطأ في المنتج الذي تقدِّم طلبًا لإصلاحه. لتزويدك بخدمات إصلاح مهنية مخصصة من realme، نحتاج منك إلى تقديم اسم المرسل ورقم الهاتف الجوال والعنوان.

نستخدم معلوماتك الشخصية من خلال التزام صارم بالأغراض الموضحة في هذه السياسة، ولا تُستخدم معلوماتك الشخصية إلا للأغراض المحددة والمنصوص عليها والمعتمدة منك وقت الجمع. إذا أردنا استخدام المعلومات لأغراض أخرى غير المحددة في هذا الإشعار، فسنطلب موافقة مسبقة منك. إذا أردنا استخدام معلومات شخصية تم جمعها لغرض معين غير الوارد أعلاه، فسنطلب أيضًا موافقة مسبقة منك. لا نقدِّم معلومات شخصية ولا بيانات سلوكية إلى أطراف ثالثة للاستخدام دون موافقة المستخدم.

تجدر الإشارة إلى أنه يجوز أن نعمل مع موفري خدمات أطراف ثالثة لتوفير وظائف أو خدمات ذات صلة. يجوز أن يتلقى مثل أولئك الموفرين للخدمات بعض معلوماتك الشخصية ويخزنوها. لا يستخدم مثل أولئك الأطراف الثالثة المعلومات لأي أغراض أخرى.

 

2. يجوز لنا جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها دون إذن أو موافقة منك

تدرك تمامًا أنه وفقًا للقوانين المعمول بها، لا نطلب إذنًا منك لجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها في الحالات التالية:

• ）1（ عندما تستدعي الضرورة إبرام عقد بناءً على طلبك أو تنفيذ عقد أنت طرف فيه؛
• ）2（ عندما تستدعي الضرورة أن نمتثل لالتزام قانوني أو واجب؛
• ）3（ عندما تستدعي الضرورة الاستجابة لطوارئ صحية عامة أو صون حياة أشخاص طبيعيين وصحتهم وممتلكاتهم في طوارئ.
• ）4（ عندما تكون معالجة المعلومات الشخصية في نطاق معقول ومعدة لتقارير إخبارية واستشراف الرأي العام وغيرها من المهام المماثلة الأخرى التي يتم تنفيذها للصالح العام؛
• ）5（ عندما تنشر المعلومات الشخصية التي نعالجها على الملأ أو تفصح عنها بطريقة قانونية أخرى وتكون في نطاق معقول؛
• ）6（ حالات أخرى تنص عليها القوانين واللوائح.

 

 

Ⅱ. كيفية استخدام ملفات تعريف الارتباط وغيرها من التقنيات المماثلة

1. ما ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة الحجم تنقلها مواقعنا على الويب أو تطبيقاتنا أو خدماتنا إلى جهازك وتخزنها فيه. يجوز أن تستخدم مواقعنا على الويب وخدماتنا عبر الإنترنت وتطبيقاتنا التفاعلية ورسائلنا الإلكترونية وإعلاناتنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات أخرى مماثلة: كعلامات البكسل وإشارات الويب. يجوز تخزين ملفات تعريف الارتباط في الكمبيوتر التابع لك فترة زمنية قصيرة (على سبيل المثال: عندما يكون المتصفح مفتوحًا فقط) أو فترة زمنية طويلة، وحتى سنوات. لا يمكننا الوصول إلى ملفات تعريف الارتباط التي لم نعيِّنها.

 

2. ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها والتقنيات المماثلة

• ）1（ نستخدم وشركاؤنا ملفات تعريف ارتباط أو تقنيات تتبع مماثلة لفهم وظائف برامجنا للأجهزة الجوالة في جهازك بشكل أفضل، وعدد مرات استخدامك للتطبيق، والفعاليات التي تحدث داخل التطبيق، والاستخدام التراكمي، وبيانات الأداء، والمصدر الذي تم تنزيل التطبيق منه. لا نربط المعلومات التي نخزِّنها في برنامج التحليلات بأي معلومات شخصية يجوز أن ترسلها في تطبيقاتنا للهواتف الجوالة.
• ）2（ نستخدم وشركاؤنا ملفات تعريف ارتباط أو تقنيات تتبع مماثلة لتحليل الاتجاهات وإدارة مواقع الويب وتتبع سلوكيات المستخدمين في مواقع الويب وجمع معلومات ديموغرافية كلية حول قاعدة المستخدمين التابعين لنا.
• ）3（ تشتمل العديد من متصفحات الويب على ميزة "عدم التتبع". ترسل تلك الوظيفة طلب "عدم التتبع" إلى موقع الويب. إذا تم تمكين ميزة "عدم التتبع" في المتصفح الذي تستخدمه، فإننا نحترم رغبتك.
• ）4（ كما هو الحال في معظم مواقع الويب، نجمع تلقائيًا معلومات بعينها لتحليل اتجاهات الاستخدام العامة وإدارة مواقعنا على الويب. قد تتضمن تلك المعلومات عناوين بروتوكول الإنترنت (IP) و/أو نوع المتصفح و/أو موفر خدمة الإنترنت (ISP) و/أو صفحات المرجع/الخروج و/أو الملفات المعروضة في موقعنا (كصفحات HTML والرسومات) و/أو نظام التشغيل و/أو طابع التاريخ/الوقت و/أو مسار النقر.
• ）5（ يجوز أن نعمل مع أطراف ثالثة لعرض إعلانات في موقعنا على الويب أو لإدارة إعلاناتنا في مواقع أخرى. يجوز أن يستخدم شركاؤنا من أطراف ثالثة ملفات تعريف ارتباط أو تقنيات تتبع مماثلة لتقديم إعلانات إليك استنادًا إلى أنشطة التصفح واهتماماتك. يجوز لك اختيار إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستندة إلى الاهتمامات من خلال إدارة ملفات تعريف الارتباط وتفضيلات ملفات تعريف الارتباط. يرجى ملاحظة أنك ستستمر في تلقي إعلانات عامة لا تستهدف أفرادًا.

 

3. إزالة/تعطيل ملفات تعريف الارتباط

يمكن إدارة ملفات تعريف الارتباط وتفضيلات ملفات تعريف الارتباط من لوحة الخيارات/التفضيلات في المتصفح الذي تستخدمه. راجع التعليمات أدناه حول كيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط في متصفحات شائعة بعينها.

• Microsoft Internet Explorer
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox
• Google Chrome
• Safari for macOS
• Safari for iOS

 

4. مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط

لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط والتعليمات حول كيفية تهيئة المتصفح الذي تستخدمه لقبول ملفات تعريف الارتباط أو حذفها أو تعطيلها، راجع: www.allaboutcookies.org.

 

Ⅲ. كيفية تخزين معلوماتك الشخصية

1. كيفية نقل معلوماتك الشخصية على مستوى العالم

نستخدم مواردنا وخوادمنا حول العالم لتقديم الخدمات. نمتلك مراكز بيانات في فرنسا وسنغافورة والهند وإندونيسيا؛ مما يعني أنه وفقًا للقوانين المعمول بها يجوز نقل معلوماتك الشخصية إلى بلدان أو مناطق خارج المكان الذي تستخدم فيه خدماتنا أو الوصول إلى معلوماتك الشخصية من تلك البلدان أو المناطق.

يرجى ملاحظة أن هناك بلدانًا أو مناطق مختلفة توفر مستويات مختلفة من حماية البيانات. يشير ذلك إلى أن معلوماتك الشخصية قد تُخزَّن في بلد توفر مستوى حماية يجوز في بعض الحالات أن يكون أقل منه في البلد أو المنطقة التي توجد فيها. بيد أننا في مثل تلك الحالات نتخذ تدابير لضمان معالجة البيانات الشخصية التي نجمعها بما يتوافق مع هذه السياسة والقوانين المعمول بها وحماية بياناتك الشخصية بشكل وافٍ. على سبيل المثال، يجوز أن نطلب إذنك لنقل معلوماتك الشخصية عبر الحدود، ونطبِّق تدابير أمان وافية (كالتشفير وإخفاء الهوية الشخصية حيثما أمكن) ونوقِّع اتفاقيات نقل/تشارك البيانات الضرورية مع متلقي معلوماتك الشخصية قبل تنفيذ النقل. نؤكد أيضًا أننا نمتثل على وجه الخصوص للقوانين التي تقتضي منّا تخزين البيانات محليًا داخل بلد أو منطقة معينة.

2. مدة تخزين معلوماتك الشخصية

نستمر في تخزين معلوماتك الشخصية طالما بقيت ضرورية لتحقيق أغراض الجمع المنصوص عليها في هذه السياسة، ما لم يقتضي القانون الاحتفاظ بها مدة أطول. إذا أضحى لزامًا علينا قانونًا تخزين معلوماتك الشخصية بعد تلك المدة (لأسباب قانونية ضريبية وتجارية على سبيل المثال)، نحذف المعلومات الشخصية في نهاية مدة التخزين تلك.

بعد انقضاء مدد الاحتفاظ المتقدم ذكرها، نحذف معلوماتك الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية.

لتحديد مدة الاحتفاظ المناسبة بالمعلومات الشخصية، نراعي كمية المعلومات الشخصية وطبيعتها وحساسيتها، وخطورة الضرر المحتمل جراء استخدام غير مصرح به والإفصاح عن معلوماتك الشخصية والأغراض التي من أجلها نعالج المعلومات الشخصية والاشتراطات القانونية المعمول بها.

 

عندما نتوقف عند تشغيل بعض منتجاتنا أو خدماتنا أو جميعها لأسباب خاصة، نخبرك فورًا ونتوقف عن جمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات. في الوقت نفسه، نحذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها وتتعلق بالمنتجات والخدمات أو نجعلها مجهولة الهوية، ما لم يشترط القانون أو اللوائح خلاف ذلك.

 

Ⅳ. كيفية تشارك معلوماتك الشخصية ونقلها والإفصاح عنها علنًا

1. كيفية تشارك المعلومات الشخصية

يجوز لنا من حين لآخر تشارك بعض المعلومات الشخصية مع الشركات التابعة لنا والشركاء الاستراتيجيين الذين يعملون معنا لتوفير المنتجات والخدمات من أجل استيفاء طلباتك من المنتجات أو الخدمات. لا نتشارك معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث لتحقيق أغراضه التسويقية أو التجارية. إذا رفضت طلب الشركات التابعة لنا و/أو شركائنا بشأن تقديم المعلومات الشخصية الضرورية لتزويدك بخدمات مرتبطة بالموقع الرسمي على الويب، فقد لا تتمكن من استخدام بعض الخدمات في موقع الويب الرسمي المتوفر من تلك الشركات التابعة أو أولئك الشركاء.

لا نتشارك معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث إلا في الحالات الموضحة أدناه أو ما لم تحدد هذه السياسة خلاف ذلك:

• ）1（ الشركات التابعة لنا: لكي نقدِّم خدمات إليك، يجوز لنا تشارك معلوماتك الشخصية مع الشركات التابعة لنا. إذا رغبت الشركات التابعة في معالجة بيانات لغرض مختلف، يجب عليها طلب موافقتك أولاً، ما لم يوجد أساس قانوني آخر. لمساعدتنا على تقديم خدمات إليك استنادًا إلى حسابك في HeyTap، يجوز لنا تشارك معلوماتك الشخصية مع الشركات التابعة لنا. علي سبيل المثال: عندما تسجِّل الدخول إلى حسابك في HeyTap في موقع الويب الرسمي، يجوز تشارك معلوماتك الشخصية مع الشركة التابعة لنا، HeyTap، لمساعدتك في الاستعلام عن طلباتك السابقة. يرجى قراءة "إشعار حماية المعلومات الشخصية لحساب HeyTap" وفهمه بعناية. إذا اعتزمنا أو الشركات التابعة لنا تغيير الغرض الذي يتم من أجله استخدام معلوماتك الشخصية أو معالجتها، نحصل على إذنك أو موافقتك مجددًا.
• ）2（ التشارك مع شركاء من أطراف ثالثة: لتحقيق الأغراض الواردة في هذه السياسة، يتم توفير بعض خدماتنا بواسطة شركاء من أطراف ثالثة. يجوز لنا تشارك بعض معلوماتك الشخصية مع شركائنا لتزويدك بخدمات وتجربة مستخدم محسَّنة.
• ）3（ متفرقات

إذا كان لزامًا علينا بمقتضى القانون الامتثال لقوانين و/أو لوائح و/أو إجراءات قانونية و/أو تشريعات و/أو اشتراطات إجبارية لمؤسسات عامة وسلطات حكومية، يجوز لنا تشارك معلوماتك الشخصية إلى أدنى حد ضروري.

يجوز لنا أيضًا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية إذا كنّا نؤمن بصدق أن الإفصاح ضروري لحمايتك أو لاكتشاف حالات احتيال أو استخدام غير مصرح به لخدماتنا أو انتهاك لشروطنا وسياساتنا أو أنشطة مؤذية أو غير قانونية أخرى أو منعها أو التعامل معها. وإلى المدى المسموح به صراحة بموجب قوانين حماية البيانات المحلية، يجوز لنا جمع معلوماتك الشخصية أو استخدامها أو الإفصاح عنها بدون موافقتك. قد يتضمن ذلك تقديم معلومات إلى مؤسسات عامة أو وكالات حكومية، وكذلك التواصل مع شركائنا من الأطراف الثالثة بشأن موثوقية حسابك لمنع احتيالات وانتهاكات وأفعال مؤذية أخرى تُرتكب داخل خدماتنا أو خارجها.

 

2. كيفية نقل المعلومات الشخصية

لا ننقل معلوماتك الشخصية إلى أي شركة أو منظمة أو فرد إلا في الحالات التالية:

فيما يتعلق بدمج أو استحواذ أو تصفية بسبب إفلاس أو أنشطة مماثلة، يجوز لنا نقل معلوماتك الشخصية أو الإفصاح عنها إلى أطراف ثالثة معنية إلى مدى محدود لكن ضروري.

 

3. كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

نحتاج إلى الإفصاح عن أرقام الهواتف أو معرِّفات حسابات HeyTap (بشكل مشوش) للفائزين في الأنشطة. بخلاف ذلك، لا نفصح عن معلوماتك الشخصية إلا في الحالات التالية:

• （1） بعد الحصول على موافقة صريحة منك؛ أو
• （2） الإفصاح القانوني: في الحالات التالية، يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية بمقتضى القانون عندما نرى بشكل معقول أن الإفصاح ضروري: (أ) عندما نكون ملزمين قانونًا بالامتثال لمذكرات حضور أو إجراءات قانونية أخرى أو تقاضٍ أو اشتراطات إلزامية لسلطات حكومية؛ و(ب) عندما نعتقد بصدق أن الإفصاح غرضه الامتثال للقانون والاشتراطات المعقولة لهيئات إنفاذ القانون؛ و(ج) عندما يكون الإفصاح ضروريًا لحماية حقوقنا وممارستها (بما في ذلك حق المطالبة) وحماية ممتلكاتنا؛ و(د) عندما يكون الإفصاح ضروريًا لحماية حقوقك أو ممتلكاتك أو سلامتك، أو حقوق آخرين أو ممتلكاتهم أو سلامتهم؛ و(هـ) عندما يكون الإفصاح بغرض المساعدة على التحقيق في احتيال؛ و(و) عندما يكون الإفصاح بغرض حماية أمن خدماتنا أو نزاهتها.

 

Ⅴ. كيفية حماية معلوماتك الشخصية

1. تدابير حماية البيانات

نولي أهمية كبيرة لأمان المعلومات الشخصية. نتخذ تدابير معقولة من الناحية العملية والفنية لحماية المعلومات التي نجمعها فيما يتعلق بخدماتنا. لقد تبنينا تدابير أمان تتماشى مع معايير الصناعة لحماية المعلومات الشخصية التي تقدِّمها بغية منع الوصول غير المصرح به أو الإفصاح العام عن البيانات أو استخدامها أو تعديلها أو إتلافها أو فقدانها. نتخذ كل التدابير المعقولة عمليًا لحماية معلوماتك الشخصية، ولا سيما ما يلي:

• ）1（ نستخدم تقنيات أمان سائدة، مثل: طبقة المقابس الآمنة (SSL) أو أمان طبقة النقل (TLS) لتشفير العديد من خدماتنا. نواظب على مراجعة الممارسات المتعلقة بجمع المعلومات وتخزينها ومعالجتها (بما في ذلك تدابير الأمان الفعلي) لمنع الوصول غير المصرح به أو العبث بالأنظمة.
• ）2（ بموجب اللوائح المعنية، لقد عيَّنا شخصًا مسؤولاً عن حماية المعلومات الشخصية وأعددنا فرقة عمل لحماية المعلومات الشخصية. ووضعنا أيضًا إجراءات للرقابة الداخلية من أجل ضمان الامتثال لمبدأ الامتياز الأقل. نتحكم بصرامة في الوصول إلى المعلومات الشخصية ولا نمنح أذون الوصول إلا لموظفينا وأفراد موفر خدمات مصرح له؛ إذ يحتاج كل منهما إلى الوصول إلى المعلومات الشخصية من أجل مساعدتنا على معالجة مثل تلك المعلومات. يخضع أولئك الموظفون والأفراد المتقدم ذكرهم لالتزامات تعاقدية سرية صارمة. وإذا أخفقوا في الوفاء بتلك الالتزامات، يجوز تحميلهم المسؤولية القانونية أو فصلهم. يتم تدوين سجلات الوصول إلى البيانات الشخصية وتدقيقها بانتظام. نشدد على وجوب حصول الموظفين الذين يحتاجون إلى الوصول إلى المعلومات الشخصية الحساسة على إذن من أفراد الإدارة المعنيين. إضافة إلى ذلك، نتخذ تدابير فنية لمنع أشخاص من الوصول إلى مثل تلك المعلومات أو تعديلها أو نسخها أو تنزيلها بدون تصريح.
• ）3（ يحظى أمن معلوماتك بأهمية بالغة بالنسبة إلينا؛ لذلك، نتفانى في ضمان أمن معلوماتك الشخصية وتنفيذ إجراءات حماية: كالتشفير الأمني الكامل طيلة عملية التخزين والنقل لحماية معلوماتك من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به. في الوقت نفسه، لا يمكن لأحد الوصول إلى محتوى معين في بيانات مشفَّرة بعينها باستثناء المستخدمين أنفسهم.
• ）4（ عند نقل فئات خاصة من المعلومات الشخصية وتخزينها، نتخذ تدابير أمنية: كالتشفير. عند تخزين معلوماتك البيومترية الشخصية، نتخذ تدابير فنية لمعالجتها، على سبيل المثال: الاكتفاء بتخزين موجز مختصر لمعلوماتك البيومترية الشخصية.
• ）5（ نتبع معايير صارمة عند اختيار شركاء الأعمال وموفري الخدمات ونطبِّق اشتراطات حماية المعلومات الشخصية في عقود الأعمال أو التدقيقات والتقييمات والأنشطة الأخرى بين الطرفين.
• ）6（ على الصعيد الداخلي، ننشر لوائح أمن البيانات وننفذها لتحديد المعايير والاشتراطات المعنية بحماية بيانات المستخدم (بما في ذلك المعلومات الشخصية للمستخدمين).
• ）7（ نجري تدريبات واختبارات وأنشطة أخرى في مجال الأمن وحماية الخصوصية لرفع الوعي والكفاءة بين الموظفين فيما يخص حماية المعلومات الشخصية.
• ）8（ نتبنى معايير دولية ومعترفًا بها في الصناعة لحماية معلوماتك الشخصية والاجتهاد للحصول على شهادات الأمن وحماية الخصوصية. لقد وضعنا آليات سديدة لضمان التنسيق والتواصل بسلاسة مع جهات تنظيمية وموفري خدمات أمنية من أطراف ثالثة ومؤسسات تقييم واعتماد في مجال الأمن لمجابهة تهديدات أمن المعلومات والتعامل معها على الفور من أجل حماية معلوماتك الشخصية وخصوصيتك.

 

2. الإبلاغ بحوادث أمن المعلومات الشخصية والاستجابة لها

يرجى ملاحظة أنه على الرغم من أننا اتخذنا تدابير معقولة لحماية معلوماتك، لا توجد مواقع ويب أو عمليات نقل عبر الإنترنت أو أنظمة كمبيوتر أو اتصالات لاسلكية آمنة تمامًا. للتعامل مع المخاطر المحتملة: كانتهاكات البيانات الشخصية والتلف والفقدان، وضعنا العديد من الآليات والضوابط التي تحدد بوضوح حوادث أمن المعلومات الشخصية وإجراءات التصدي المناسبة. وشكَّلنا فريق متخصصًا للاستجابة للطوارئ تتمثل مهامه في تخطيط أمن البيانات الشخصية والتخفيف من وطأة فقدان البيانات والتحليل وتحديد الموقع والإصلاح وعمليات المتابعة مع الأقسام المعنية وفقًا لقواعد ومتطلبات إدارة حوادث تسرب المعلومات الشخصية.

في حالة وقوع حادث يتعلق بأمن المعلومات الشخصية، نتعامل وفقًا للقانون المعمول به ونبلغك و/أو سلطة حماية البيانات المختصة بأي من مثل تلك الحوادث الأمنية حسب الاقتضاء، ونتخذ تدابير للتخفيف من أي مخاطر تنجم عنها.

يمكنك أيضًا التواصل معنا عبر الوسائل الموضحة في هذه السياسة.

 

Ⅵ. حقوقك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية

نحترم حقوقك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. في ما يلي قائمة بحقوقك القانونية وسبيلنا إلى حمايتها. يجوز أن تتمتع بحقوق قانونية أخرى فيما يخص معلوماتك الشخصية اعتمادًا على الولاية القضائية التي توجد بها. في هذا الصدد، يرجى الرجوع إلى القسم المتعلق باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) إذا كنت تعيش في أوروبا. إضافة إلى ذلك، يجوز أن نعدِّل مسارات العمليات من حين لآخر لتحسين تجربة المستخدم. مسارات العمليات الموضحة أدناه للأغراض المرجعية فحسب.

1. الحق في الاطلاع

نهدف من نشر هذه السياسة إلى إعلامك بكيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية والخيارات والحقوق التي تمتلكها بشأنها.

 

2. الحق في الوصول:

يمكنك التحقق من سجل طلباتك عبر "طلباتي" في الركن العلوي الأيمن في موقع الويب الرسمي.

إذا كنت مسجِّل الاشتراك/مسجِّل الدخول في حساب HeyTap، يمكنك أيضًا التحقق من معلوماتك الشخصية: كالاسم المستعار ونوع الجنس وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الجوال، بالنقر على "تسجيل الدخول" في الركن العلوي الأيمن في موقع الويب الرسمي.

يرجى ملاحظة أن محتوى الخدمات في موقع الويب الرسمي يتباين حسب المنطقة التي توجد فيها، ولا تتوفر بعض الخدمات إلا في مناطق معينة.

في حالة عدم توفر وظائف الاستعلام عن الطلبات وتسجيل الاشتراك/تسجيل الدخول إلى الحساب في منطقتك وتريد الوصول إلى معلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا وطلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية باتباع الطرق الموضحة في هذه السياسة.

 

3. الحق في التصحيح

إذا اكتشفت أن المعلومات الشخصية التي نعالجها بشأنك غير دقيقة أو غير مكتملة، يحق لك أن تطلب منّا إجراء تصحيحات أو إضافات. يمكنك التواصل معنا باتباع الطرق الموضحة في هذه السياسة لطلب تصحيح تلك المعلومات الشخصية أو تكميلها.

 

4. الحق في الحذف

يجوز لك اختيار حذف معلومات شخصية معينة كنت قد قدَّمتها إلينا.

إذا كنت بحاجة إلى حذف معلوماتك الشخصية أو كنت تعتقد أن المعلومات الشخصية قد تم جمعها واستخدامها بما ينافي اتفاقنا معك، يمكنك التواصل معنا باتباع الطرق الموضحة في هذه السياسة لطلب حذف تلك المعلومات الشخصية.

إذا قررنا الاستجابة لطلب الحذف الذي قدَّمته، فإننا نخطر أيضًا الكيانات التي حصلت منّا على معلوماتك الشخصية ونلزمها بحذف البيانات في الوقت المناسب، ما لم يقتضي القانون أو اللوائح غير ذلك، أو إذا حصلت تلك الكيانات على تصريح مستقل منك.

يرجى العلم بأنه عندما تطلب منّا حذف معلوماتك أو جعلها مجهولة الهوية، يجوز ألا نتمكن من حذف المعلومات المطلوبة من أنظمتنا فورًا بسبب قيود تقنية قانونية وأمنية، لكننا نحذف تلك المعلومات عند تحديث النسخة الاحتياطية.

 

5. الحق في تغيير نطاق التصريح أو سحب الموافقة

تتطلب كل وظيفة تشغيلية أو خدمة بعينها إكمال بعض المعلومات الشخصية الأساسية (راجع قسم "كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها" في هذه السياسة). فيما يتعلق بجمع معلومات شخصية إضافية واستخدامها، يمكنك تغيير نطاق تصريحك لنا بمواصلة جمع المعلومات الشخصية واستخدامها أو سحب تصريحك وموافقتك في أي وقت. إذا سحبت موافقتك، فلا نتمكن بعدئذٍ من مواصلة تزويدك بالخدمات التي سحبت موافقتك أو تصريحك بشأنها.

عندما تسحب موافقتك، لا نعالج بعدئذٍ المعلومات الشخصية المعنية، بيد أن قرارك بسحب موافقتك لا يؤثر على معالجة البيانات الشخصية التي تم إجراؤها سابقًا على أساس التصريح الذي قدَّمته.

 

6. الحق في إلغاء الحساب

تتوفر العديد من الطرق التي تتيح لك إلغاء حسابك في HeyTap.

• يمكنك زيارة https://id.heytap.com/profile.html, وتحديد "Personal Data Management" (إدارة البيانات الشخصية) والنقر على "Delete Account" (حذف الحساب) واتباع التعليمات لتقديم طلب حذف حسابك.

 

• يمكنك أيضًا التواصل معنا مباشرة وطلب إلغاء حسابك عبر الوسائل الموضحة في هذه السياسة.

 

7. الحق في نسخ معلوماتك الشخصية ونقلها

يحق لك نسخ معلوماتك الشخصية ونقلها. إذا أردت أن تكون مسؤولاً عن نقل معلومات شخصية، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر الوسائل الموضحة في هذه السياسة، ونتيح ذلك في الوقت المناسب.

 

8. الحق في الشكوى

يحق لك التواصل معنا وتقديم شكوى عبر الوسائل الموضحة في هذه السياسة. إذا لم تكن راضيًا عن استجابتنا، لا سيما إذا كانت معالجتنا للمعلومات الشخصية تضر بحقوقك ومصالحك المشروعة، يجوز لك أيضًا تقديم شكوى أو بلاغ إلى السلطات التنظيمية في ولايتك القضائية أو رفع قضية قانونية في محكمة اختصاص.

 

 

9. كيفية استجابتنا لطلباتك

）1（طريقة الاستجابة

يمكنك التواصل معنا بالطريق التالية:

• الانتقال إلى منصة حقوق صاحب البيانات عبر https://www.realme.com/global/privacy-feedback لتقديم طلب;
• التواصل معنا باستخدام معلومات التواصل المتوفرة في قسم "التواصل معنا" في هذه السياسة.

）2（مدة الاستجابة

بموجب الأحكام القانونية المعمول بها وحسب الإمكانية الفنية، نبذل قصارى جهدنا للتحقق من صحة هويتك وإكمال الاستجابة لمعالجة طلبك في غضون 15 يوم عمل من تلقيه (أو في حدود المدة المحددة من قِبل الولاية القضائية). نظرًا إلى تعقيد الطلبات المفردة وضخامة كمياتها والإمكانية الفنية، يجوز تمديد ذلك الحد الزمني حسب الضرورة. في حالة التأخر في تقديم المعلومات، نخطر صاحب المعلومات الشخصية بالملابسات ذات الصلة وسبب التأخير. في حالة تعارض الحدود الزمنية المنصوص عليها في هذه الفقرة مع القوانين واللوائح ذات الصلة، تصبح الغلبة لأحكام القوانين واللوائح ذات الصلة.

）3（متفرقات

يرجى ملاحظة أنه لدواعي أمنية، يجوز أن نحتاج إلى التحقق من صحة هويتك قبل معالجة طلبك. فمن حيث المبدأ، لا نحصَّل رسمًا مقابل كمية معقولة من الطلبات. لكن في حالة الطلبات المتعددة والمتكررة التي تتجاوز الحدود المعقولة، نحصِّل رسمًا معينًا لتغطية بعض التكاليف اعتمادًا على طبيعة الطلب. يجوز لنا رفض الطلبات المختلقة بوضوح أو المتكررة بشكل غير معقول أو التي تتطلب جهدًا فنيًا غير متناسب (على سبيل المثال: طلب تطوير أنظمة جديدة أو إحداث تغييرات جوهرية في الممارسات الحالية) أو تشكِّل خطرًا على الحقوق والمصالح المشروعة لآخرين أو تفتقر إلى الجانب العملي بشكل كبير. يجوز تحديد أسباب ذلك لك في استجابتنا. إضافة إلى ذلك، يجوز لنا عدم الاستجابة لطلبك إذا أوضحت قوانين أو قواعد إدارية ضرورة الحفاظ على سرية البيانات الواردة في طلبك أو عدم الحاجة إلى الإفصاح عنها، أو إذا كان طلبك يمنع إدارات حكومية من ممارسة واجباتها القانونية ويتضمن مباشرة أي مسائل تتعلق مباشرة بالمصالح العامة: كالأمن الوطني والدفاع الوطني والصحة العامة والتحقيقات الجنائية، أو قد يؤدي إلى إضرار جسيم بحقوقك ومصالحك المشروعة أو تلك الخاصة بأي فرد آخر أو منظمة أخرى.

 

Ⅶ. كيفية معالجة المعلومات الشخصية للأطفال

وفقًا للقوانين واللوائح ذات الصلة، إذا كنت طفلاً دون سن 14 (أو شخصًا دون سن دنيا مماثلة على النحو المحدد في الولاية القضائية المعنية)، يتعين عليك الحصول على موافقة مسبقة من والدك أو الوصي القانوني عليك قبل استخدام موقع الويب هذا. يرجى التأكد من قراءة سياسة خصوصية المعلومات الشخصية هذه بعناية مع والديك أو أوصياء آخرين؛ إذ لا يُسمح لأطفال باستخدام خدماتنا دون موافقة والديهم أو الأوصياء عليهم. إذا كنت والد طفل أو وصيًا آخر عليه، نرجو منك التعاون معنا لنحمي معًا المعلومات الشخصية للأطفال ورفع وعيهم وقدرتهم على حماية معلوماتهم الشخصية. يتعين عليك التأكد من استخدام الأطفال خدماتنا بناءً على موافقتك وإرشادك. قبل إرشاد أطفال أو مساعدتهم على استخدام خدماتنا، يتعين عليك قراءة هذه السياسة بعناية مع أطفالك.

صُمم موقعنا على الويب وخدماتنا للبالغين في الأساس، ولا يستهدفان أطفالاً؛ فنحن لا نوفر خدمات لأطفال مباشرة.

يرجى ملاحظة أنه نظرًا إلى قيود فنية وعوامل موضوعية أخرى، يجوز ألا تتمكن خدماتنا من تحديد سن المستخدمين بشكل فعّال. لا نشترك بفعالية في أنشطة: كجمع المعلومات الشخصية لأطفال أو تخزينها أو استخدامها أو نقلها أو الإفصاح عنها عبر الإنترنت أو وسائل أخرى. إذا كنت طفلاً أو والدًا لطفل أو وصيًا عليه أو إذا أصبحت بطريقة أخرى على دراية بأن المعلومات التي نجمعها أو نخزنها أو نستخدمها يجوز أن تتضمن معلومات شخصية حول طفل، يجوز لك التواصل معنا فورًا باتباع الطرق الموضحة في هذه السياسة، وسنحاول حذف البيانات المعنية في أقرب وقت ممكن.

 

Ⅷ. موفرو خدمات الأطراف الثالثة وخدماتهم

لا تسري هذه السياسة على المنتجات أو الخدمات المتوفرة من أطراف ثالثة. يجوز أن يتضمن مواقعنا على الويب وخدماتنا روابط إلى مواقع ويب أو منتجات أو خدمات لأطراف ثالثة. لا تُعد تلك الروابط توصية أو تصريحًا منّا لربط المحتوى، ويمكنك اختيار إما الوصول إلى مواقع الويب والمنتجات والخدمات المتوفرة من أطراف ثالثة أو قبولها وإما عدم الوصول إليها أو قبولها. توجد سياسات خصوصية خاصة لمشغلي مواقع ويب الأطراف الثالثة التي يوجهك موقع الويب هذا إليها ولموفري خدمات الأطراف الثالثة التي تصل إليها عبر موقعنا على الويب. عندما تصل إلى موقع ويب طرف ثالث أو تستخدم تطبيق طرف ثالث، يجوز أن يجمع موقع الويب أو التطبيق معلوماتك الشخصية ويستخدمها. ليس لنا أي سيطرة على تلك الأطراف الثالثة، ولا يخضع وصولهم إلى معلوماتك الشخصية واستخدامها لرقابتنا أو لهذه السياسة. لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام إزاء سياسات الخصوصية التابعة لهم أو نشاطهم المعني بمعالجة البيانات الشخصية.

نبذل جهودًا معقولة تجاريًا لإلزام تلك الأطراف الثالثة باتخاذ تدابير لحماية معلوماتك الشخصية، لكن لا يمكننا ضمان اتخاذهم تدابير حماية تتماشى مع اشتراطاتنا. لذلك، نوصيك بشدة أن تقرأ بعناية سياسات الخصوصية لتلك الأطراف الثالثة قبل تقديم معلومات شخصية إليهم، وأن تفهم ممارساتهم الخصوصية، وأن تحدد إذا كنت تريد استخدام خدمات الأطراف الثالثة أو مواصلة استخدامها.

 

Ⅸ. كيفية تحديث هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة أو تعديلها من حين لآخر. ونخطرك بالتغييرات عبر وسائل مناسبة.

تسمح هذه السياسة بالتعديلات، لكن لا ننتقص من حقك في هذه السياسة دون موافقة صريحة منك.

إذا لم توافق على السياسة أعلاه، فلك الحق في، ويتعين عليك، التوقف فورًا عن استخدام موقعنا على الويب وخدماتنا.

تسري تلك التغييرات على هذه السياسة اعتبارًا من تاريخ السريان (أو "تاريخ آخر تحديث") المحدد في السياسة أو موقع الويب، ويُعد استخدامك المتواصل لموقع الويب والخدمات قبولاً لسياسة الخصوصية المحدَّثة.

 

Ⅹ. كيفية التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو شكاوى أو اقتراحات بشأن هذه السياسة أو حماية المعلومات الشخصية، يرجى تقديم طلب عبر منصة طلبات صاحب البيانات ("DSR").

منصة حقوق صاحب البيانات: لحماية حقوقك ومصالحك بشكل أفضل، عمدنا خصوصًا إلى إنشاء منصة حقوق صاحب البيانات على https://www.realme.com/global/privacy-feedback. يمكنك تسجيل الدخول إلى المنصة للتواصل معنا.

 

 

1. شروط حصرية بشأن اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

 

لا تسري الشروط والأحكام التالية إلا على المقيمين في أوروبا.

 

1. الأساس القانوني لمعالجة المعلومات الشخصية

 

تستند معالجتنا لمعلومات الشخصية، على النحو الموضح في قسم "كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها"، إلى الأسس القانونية التالية:

1. الموافقة: يجوز لنا معالجة معلوماتك الشخصية استنادًا إلى موافقتك. يحق لك عدم تقديم موافقة أو سحب موافقتك في أي وقت. لا يؤثر سحب موافقتك على قانونية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية قبل سحب موافقتك. إذا كنت قد أعطيتنا موافقتك على استخدام معلوماتك الشخصية، فلا نستخدمها إلا للأغراض المحددة في بيان الموافقة. يرجى ملاحظة أنه إذا استندت معالجتنا إلى موافقتك ورفضت الموافقة أو سحبت موافقتك، يجوز ألا نتمكن من توفير الخدمات ذات الصلة. إضافة إلى ذلك، لا يترك الرفض المبدئي ولا سحب الموافقة أي تبعات سلبية عليك.
2. العقد: تنفيذ عقد أو إبرام عقد معك.

فيما يلي أمثلة لسيناريوهات الأسس القانونية:

• تزويدك بخدمات realme;
• تشخيص مشكلات المنتجات أو توفير خدمة عملاء وخدمات دعم أخرى.

3. الامتثال للالتزامات القانونية: يجوز التزام realme بمعالجة المعلومات الشخصية امتثالاً لالتزاماتنا القانونية: كإلزام realme بالاحتفاظ بالبيانات لقوانين ضرائب أو لأغراض تجارية.
4. المصالح المشروعة: قد يلزم معالجة معلوماتك الشخصية تحقيقًا لمصالح realme المشروعة. تتضمن تلك الحالات ما يلي خصوصًا:

• إجراء استقصاءات عملاء لفهم تجربة المستخدم;
• تحليل أسواق العملاء بحسب البلد الذي تستخدم فيه خدماتنا، بما في ذلك كمية المستخدمين الذين يتم تسويق المنتج وترويجه إليهم;
• تحليل كفاءة عملياتنا التجارية;
• تحليل سجلات الأخطاء لتحسين جودة الخدمة ووظائفها;
• تزويدك بخدمات ذات طابع شخصي والتوصية بمحتويات وإعلانات مُعدة لتلبية احتياجات وعرضها ضمن خدماتنا;
• التواصل معك بأي طريقة والرد على الأسئلة أو التعليقات التي تقدِّمها إلينا;
• ضمان الكفاءة الوظيفية لخدماتنا وأمانها;
• التحقق من صحة هويتك;
• إجراء تدقيقات داخلية لمنع الاحتيال وتهديدات الأمن السيبراني أو حالات سوء استخدام أخرى والتحقيق فيها;
• تحسين وتطوير خدماتنا، بما في ذلك ميزات الأمان: كتحسين التجربة الوظيفية وسهولة الاستخدام والأداء التشغيلي والوظائف والتصميم;
• التحقيق في المطالبات القانونية ومجابهتها.

 

عندما نعالج معلوماتك الشخصية استنادًا إلى الأسباب الموضحة أعلاه، لا نفعل ذلك إلا بعد أن نقيِّم مصالحنا ونوازنها بالكامل مع حقوقك في الخصوصية.

 

1. معلومات إضافة بشأن نقل المعلومات الشخصية على مستوى العالم

إذا تم نقل معلوماتك الشخصية إلى ولاية قضائية خارج أوروبا، نضمن تطبيق إجراءات وقائية مناسبة: على سبيل المثال:

1. وجود متلقي المعلومات الشخصية في بلد معتمد كوجهة "كافية" من قِبل المفوضية الأوروبية.
2. توقيع المتلقي عقدًا يلزمه بحماية معلوماتك الشخصية تماشيًا مع "بنود العقود النموذجية" المعتمدة من المفوضية الأوروبية.
3. أو في حالة غياب إجراءات وقائية مناسبة كالموضحة أعلاه، نلزمك بالموافقة صراحة على نقل معلوماتك الشخصية عبر الحدود أو اتخاذ أي تدابير وقائية أخرى معترف بكفايتها لحماية معلوماتك الشخصية.

لمزيد من المعلومات حول الإجراءات الوقائية المتعلقة بنقل معلومات شخصية خارج أوروبا، يرجى تقديم طلبك عبر منصة حقوق صاحب البيانات على https://www.realme.com/global/privacy-feedback.

 

• معلومات إضافية بشأن ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى

إذا أردت مزيدًا من المعلومات حول استخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع أخرى، يرجى النقر هنا.

 

1. معلومات إضافية بشأن الحقوق المتعلقة بالمعلومات الشخصية

بموجب الاشتراطات القانونية في اللائحة العامة لحماية البيانات ("GDPR") للاتحاد الأوروبي، تتمتع بالحقوق التالية:

• الحق في الوصول: يجوز لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها بشأنك.
• الحق في التصحيح: إذا اكتشفت أن المعلومات الشخصية التي نعالجها بشأنك غير دقيقة أو غير مكتملة، يحق لك مطالبتنا بإجراء تصحيحات في حينها والمطالبة، إن أمكن، بإتمام معلوماتك الشخصية.
• الحق في الحذف: يجوز لك تقديم طلب إلينا لحذف معلوماتك الشخصية. نلتزم بحذف معلوماتك الشخصية في بعض الحالات (على سبيل المثال: حيثما لا نملك أي سبب مشروع للاستمرار في معالجة معلوماتك الشخصية إلى المدى الذي تقتضيه القوانين واللوائح المعمول بها).
• الحق في حظر المعالجة: في بعض الحالات التي تعترض فيها على دقة المعلومات الشخصية، يحق لك مطالبة realme بحظر طريقة معالجتنا لمعلوماتك الشخصية لمدة زمنية، بحيث يمكننا التحقق من دقة المعلومات الشخصية. نحتفظ فقط بكمية كافية من البيانات أو نعالج أكبر قدر ممكن منها حسب الضرورة؛ لضمان تنفيذ طلبك بالحظر مستقبلاً.
• الحق في الاعتراض: يحق لك الاعتراض في أي وقت على أي معالجة لمعلوماتك الشخصية، استنادًا إلى المصالح المشروعة في حالاتك الخاصة. إذا قررت الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية، نتوقف عن معالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بك ما لم نتمكن من إثبات وجود أسباب قاهرة للاستمرار في معالجة معلوماتك الشخصية تُرجح على مصالحك وحقوقك وحريتك، أو إذا شرعنا في مطالباتنا القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. يجوز لك الاعتراض على حملات تسويق مباشرة في أي وقت ولأي سبب.
• الحق في قابلية نقل البيانات: يحق لك الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية بصيغة منسَّقة وقابلة للوصول إليها وقابلة للقراءة آليًا، ونقل البيانات إلى مورِّدين آخرين، ونقلها مباشرة، في بعض الحالات، إلى مورِّدين آخرين.
• الحق في سحب الموافقة: إذا كنت قد أعطيتنا موافقتك على معالجة معلوماتك الشخصية لكن عدلت عن رأيك لاحقًا، يحق لك سحب موافقتك في أي وقت. لا يؤثر سحب موافقتك على قانونية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية قبل سحب موافقتك. إذا أردت سحب موافقتك على تلقي رسائل ترويجية، يجوز لك إلغاء الاشتراك باتباع الطريقة الموضحة في كل رسالة ترويجية. إذا سحبت موافقتك، يجوز ألا نتمكن من تزويدك بالخدمات المناسبة.
• الحق في الشكوى: يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة الإشراف المختصة فيما يتعلق بطريقتنا في التعامل مع معلوماتك الشخصية أو معالجتها، أو رفع قضية في محكمة ذات ولاية قضائية مختصة. لمزيد من المعلومات حول كيفية التواصل مع سلطة الإشراف المحلية المعنية بحماية البيانات، يرجى النقر هنا.

 

1. معلومات التواصل لممثلي الاتحاد الأوروبي

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية أو ممارسات الخصوصية، يرجى تقديم طلبك عبر منصة حقوق صاحب البيانات على https://www.realme.com/global/privacy-feedback. أو التواصل معنا عبر العنوان التالي:

Baradine Invest, S.L.U.

Calle del Poeta Joan Maragall 38, 10º B, 28020, Madrid (Spain)