Nhấn và giữ cả hai nút Nguồn và Tăng âm lượng trong ít nhất 8s để khởi động lại thiết bị của bạn. Nếu điện thoại của bạn không phản hồi, hãy cắm điện thoại của bạn và để nó sạc trong khoảng 30 phút, sau đó thử lại. Nếu vẫn không hoạt động, hãy mang điện thoại, chứng từ mua hàng và thẻ bảo hành đến Trung tâm Chăm sóc khách hàng được ủy quyền của realme gần nhất để sửa chữa.
Bạn nên làm theo các bước sau để giữ cho điện thoại của bạn ở tình trạng tốt:
* Định kỳ xóa bộ nhớ đệm và quét vi-rút trong [Trung tâm bảo mật] và khởi động lại thiết bị của bạn mỗi tuần một lần.
* Gỡ cài đặt các ứng dụng không cần thiết hoặc có lỗi.
* Tránh đa nhiệm quá nhiều cùng một lúc. Nhấp vào 'Kết thúc Tất cả' để đóng các ứng dụng đang chạy ngầm.
Nếu điện thoại của bạn thường xuyên khởi động lại hoặc tự tắt, hãy kiểm tra theo các bước sau:
1.Nếu sự cố xảy ra khi một ứng dụng đang được sử dụng, hãy gỡ cài đặt ứng dụng đó để xem bạn đã khắc phục được sự cố chưa.
2.Đảm bảo rằng sự cố không phải do các thao tác sai như chạm và nhấn nhầm vào nút Nguồn. Và các nút trên điện thoại của bạn có thể bị kẹt do ốp lưng điện thoại.
3. Điện thoại của bạn có thể tự khởi động lại hoặc tắt khi được sử dụng trong môi trường quá lạnh hoặc quá nóng.
4. Lấy thẻ SIM ra, kiểm tra xem nó có bị hỏng hóc trầy xước hay không, sau đó lắp lại thẻ và xem bạn đã khắc phục được sự cố chưa.
5. Cắm sạc điện thoại của bạn trong 30 phút, sau đó reset cứng điện thoại của bạn và xem bạn đã khắc phục được sự cố chưa.
6. Đi tới [Cài đặt]> [Cài đặt bổ sung]> [Bật / tắt tự động] và kiểm tra xem điện thoại của bạn có được thiết lập để tự động tắt nguồn hay không.
7. Đi tới [Trung tâm bảo mật]> [Quét vi-rút], quét vi-rút, trình cắm hoặc chương trình độc hại và gỡ cài đặt các ứng dụng bên thứ ba không an toàn hoặc không ổn định.
8. Đi tới [Cài đặt]> [Cập nhật hệ thống], phát hiện và cập nhật điện thoại của bạn lên phiên bản realme UI mới nhất.
9. Liên hệ với Nhóm hỗ trợ realme hoặc mang điện thoại của bạn, hoá đơn mua hàng và thẻ bảo hành đến Trung tâm bảo hành realme gần nhất để kiểm tra.
1. Sử dụng Bộ sạc chính hãng của realme.
Kiểm tra bộ sạc của bạn xem có dấu hiệu hư hỏng không và đảm bảo các chấu cắm đều chắc chắn. Hoặc sử dụng bộ sạc khác để kiểm tra thử.
3.Kiểm tra nhiệt độ sạc, sạc ở nhiệt độ trên 45 ° C sẽ làm giảm hiệu suất của pin, dẫn đến sạc chậm hơn, thời gian sạc lâu hơn.
4.Đóng các ứng dụng chạy ngầm và tránh sử dụng điện thoại khi đang sạc.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với Nhóm hỗ trợ realme hoặc mang điện thoại của bạn, hoá đơn mua hàng và thẻ bảo hành đến Trung tâm bảo hành realme gần nhất để kiểm tra.
1. Tháo ốp lưng.
2. Sẽ là điều bình thường nếu điện thoại nóng lên trong khi sạc, khi chơi trò chơi, xem video, gọi điện hoặc sử dụng Internet trong môi trường tín hiệu mạng di động kém, vì nó tiêu thụ rất nhiều năng lượng. Bạn cũng nên gọi điện hoặc sử dụng Internet ở khu vực có tín hiệu mạnh. Nếu điện thoại nóng dần lên theo thời gian hoặc vượt quá phạm vi hoạt động bình thường, bạn cần ngừng sử dụng điện thoại và để điện thoại nghỉ ngơi một lúc.
3. Khởi động lại điện thoại và đảm bảo rằng bạn có phiên bản realme UI mới nhất.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với Nhóm hỗ trợ realme hoặc mang điện thoại của bạn, hoá đơn mua hàng và thẻ bảo hành đến Trung tâm bảo hành realme gần nhất để kiểm tra.
1.Kiểm tra vị trí của bạn và đảm bảo rằng bạn đang ở trong khu vực nằm trong vùng phủ sóng của nhà mạng, nếu không việc tiếp nhận tín hiệu liên lạc và mạng của điện thoại sẽ bị ảnh hưởng hoặc bị gián đoạn.
2. Tháo ốp lưng không chính hãng của điện thoại nếu có, vì chiếc ốp lưng đó có thể ảnh hưởng đến việc thu tín hiệu.
3. Kiểm tra cài đặt điện thoại:
Kiểm tra xem thẻ SIM của bạn đã được bật chưa?
Điều chỉnh [Loại mạng ưa thích] thành [4G / 3G / 2G (Tự động)].
Nếu có kết nối VPN, hãy ngắt kết nối.
Đi tới [Cài đặt]> [Hai SIM và mạng di động] hoặc [Hai SIM và Mạng di động]> [Thông tin thẻ SIM]> [Tên điểm truy cập], đặt lại APN về cài đặt mặc định.
4. Lấy thẻ SIM ra, kiểm tra xem nó có bị hỏng hay không, làm sạch chip và lắp lại thẻ hoặc thử một thẻ SIM khác trên điện thoại của bạn để xem bạn đã khắc phục được sự cố chưa.
5. Khởi động lại hoặc reset cứng lại điện thoại của bạn.
6.Cập nhật lên phiên bản mới nhất của hệ thống.
7. Sao lưu và chuyển dữ liệu trước, sau đó đặt lại về trạng thái và cài đặt ban đầu.
8. Liên hệ với nhà mạng của bạn để kiểm tra xem có phải do sự cố tạm thời của nhà mạng hay không.
1.Kiểm tra vị trí của bạn và thử ở những nơi khác. Khi bạn đang ở khu vực tín hiệu yếu hoặc bị khuất sóng, bạn có thể sẽ nghe thấy tiếng ồn khi gọi điện. Thử liên hệ nhà mạng của bạn để tìm hiểu các sự cố mạng.
2. Nếu âm thanh bình thường khi nghe ở trên loa ngoài, hãy kiểm tra loa trong của bạn. Nếu bạn vẫn không thể nghe rõ thì có thể là do lỗi phần mềm hoặc nhà mạng của bạn.
3. Loa trong sẽ không hoạt động bình thường nếu nó bị chặn hoặc bám bẩn. Vệ sinh loa trong bằng bàn chải hoặc bông gòn sạch và mềm.
4. Tháo ốp lưng điện thoại hoặc miếng dán bảo vệ màn hình, vì nó có thể che khuất loa trong, sau đó kiểm tra lại.
5. (nếu dùng tai nghe) Kết nối thử tai nghe khác, hoặc thử tai nghe trên các điện thoại khác và xem nó có hoạt động bình thường không.
6. Khởi động lại điện thoại và cập nhật phiên bản realme UI mới nhất.
7.Nếu bạn không thể nghe rõ giọng nói của một người cụ thể, đó có thể là vấn đề về điện thoại của họ.
1. Nếu bạn đang ở trong khu vực tín hiệu yếu, hãy thay đổi vị trí của bạn và thử lại. Tháo ốp lưng điện thoại nếu có, vì ốp lưng kim loại sẽ chặn việc nhận tín hiệu.
2. Kiểm tra với nhà mạng của bạn để đảm bảo rằng bạn đã mua các gói dữ liệu và vẫn còn dữ liệu data chưa sử dụng trong thẻ SIM của bạn.
3 Lắp lại thẻ SIM của bạn hoặc thử một thẻ SIM khác trên điện thoại của bạn.
4. Kiểm tra cài đặt điện thoại:
Đảm bảo rằng [Chế độ trên máy bay] và WIFI đã được tắt, dữ liệu di động đã bật.
Nếu có kết nối VPN, hãy ngắt kết nối.
Điều chỉnh loại mạng ưa thích thành [4G / 3G / 2G (Tự động)].
Thay đổi hoặc đặt lại cài đặt mạng của nhà cung cấp dịch vụ.
5. Khởi động lại điện thoại của bạn và xem bạn đã khắc phục được sự cố chưa.
6. Cập nhật phiên bản realme UI mới nhất.
7. Sao lưu và chuyển dữ liệu trên điện thoại của bạn trước, sau đó Khôi phục cài đặt gốc.
8. Nhiều Ứng dụng chạy ngầm sẽ tiêu hao tốc độ mạng, vì vậy hãy đóng các Ứng dụng khi không sử dụng kịp thời. Ví dụ: vừa tải xuống tệp vừa xem video trực tuyến có thể ảnh hưởng đến tốc độ tải của video.
1.Nếu bạn gặp sự cố khi đang sử dụng một số ứng dụng cụ thể, hãy xóa ứng dụng đó và tải xuống APP từ cửa hàng Google Play và cửa hàng chính thức của Realme thay vì các nguồn khác.
2. Đóng các ứng dụng chạy ngầm không sử dụng.
3. Xóa bộ nhớ đệm và thực hiện quét bảo mật.
4. Xóa ảnh, nhạc, tin nhắn, video hoặc các tệp khác không cần thiết nữa.
5. Đi tới [Dọn dẹp & tăng tốc] để tối ưu hóa. Bạn cũng có thể nhấp vào [Dọn sạch hoàn toàn] để xóa các tệp bộ nhớ và rác trong bộ nhớ cache để giải phóng thêm dung lượng lưu trữ trong điện thoại của bạn.
6. Giảm việc sử dụng các hình nền động hoặc các plug-in nhỏ với khả năng làm mới theo thời gian thực.
7. Cập nhật hệ thống lên phiên bản mới nhất và khởi động lại điện thoại của bạn mỗi tuần một lần, thường xuyên dọn dẹp caches của các ứng dụng.
1. Kiểm tra tín hiệu Wi-Fi trên thanh trạng thái. Đảm bảo rằng bạn đang ở trong phạm vi phủ sóng của bộ định tuyến và có thể nhận tín hiệu đủ cường độ.
2. Khi kết nối với mạng Wi-Fi công cộng, tốc độ mạng có thể chậm do có quá nhiều người dùng. Hãy thử kết nối với các mạng Wi-Fi khác và xem bạn đã khắc phục được sự cố chưa.
3. Dọn dẹp bộ nhớ đệm và các tập tin rác trên điện thoại của bạn cũng như quét bảo mật.
4. Nếu bạn là quản trị viên mạng Wi-Fi, hãy khởi động lại bộ định tuyến.
5. Kiểm tra với nhà mạng của bạn xem có phải lỗi mạng hoặc khu vực của bạn bị giới hạn băng thông không?
1. Đảm bảo rằng bộ định tuyến của bạn đang bật và bạn đang ở trong phạm vi phủ sóng.
2. Thử mạng Wi-Fi trên điện thoại khác. Nếu các điện thoại khác không kết nối được với mạng Wi-Fi này, hãy liên hệ với nhà mạng của bạn để được trợ giúp.
3. Kiểm tra xem bạn đã nhập đúng mật khẩu WIFI chưa, nếu không thể kết nối mạng Wi-Fi đã lưu, hãy quên mạng này, sau đó nhập mật khẩu và kết nối lại.
4. Đi tới [Cài đặt]> [Cài đặt bổ sung]> [Quản lý ứng dụng]> [Tất cả] ＞ [Cài đặt Wi-Fi] và xóa dữ liệu và bộ nhớ cache. Sau đó, hãy thử kết nối lại mạng Wi-Fi.
5. Khởi động lại điện thoại.
6. Kiểm tra và đảm bảo rằng bộ định tuyến được kết nối với modem. Khởi động lại bộ định tuyến và thử kết nối lại với mạng Wi-Fi mười phút sau.
7. Kiểm tra và đảm bảo rằng mỗi cáp được kết nối chắc chắn và không bị hỏng. Hãy thử kết nối lại một lần nữa.
8. Sao lưu và chuyển dữ liệu của bạn trước, sau đó đặt lại điện thoại của bạn về cài đặt gốc.
1. Kiểm tra rằng bạn có kết nối mạng tốt.
2. Đi tới [Cài đặt]> [Cài đặt bổ sung]> [Ngày và giờ] và bật [Đặt tự động]. Dịch vụ của Google Play đồng bộ hóa với máy chủ chính của họ để gửi và nhận dữ liệu, để thực hiện việc này, ngày và giờ trên thiết bị của bạn phải được đặt chính xác.
3. Đi tới [Quản lý ứng dụng]> [Tất cả]> [Trình quản lý tải xuống], nhấn vào [Bật] để bật Ứng dụng.
4. Đi tới [Quản lý ứng dụng]> [Tất cả]> [Cửa hàng Google Play], nhấp vào [Xóa dữ liệu] & [Xóa bộ nhớ cache]. Ngoài ra, cũng xóa dữ liệu cho “Google Services Framework“.
5.Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử xóa và đăng nhập lại vào Tài khoản Google.
1. Đảm bảo các thiết bị bạn đang cố ghép nối nằm trong phạm vi 10 mét.
2. Đi tới [Cài đặt]> [Bluetooth] và bật [Chế độ hiển thị của điện thoại].
3.Trong quá trình ghép nối, cả hai thiết bị Bluetooth sẽ yêu cầu xác nhận mã ghép nối. Đảm bảo mã là chính xác.
4.Một số thiết bị có tính năng quản lý năng lượng thông minh có thể tắt Bluetooth nếu mức pin quá thấp. Nếu điện thoại của bạn không ghép nối, hãy đảm bảo rằng điện thoại và thiết bị bạn đang cố ghép nối đã được sạc đầy hoặc kết nối với nguồn điện.
5. Khởi động lại điện thoại của bạn và đảm bảo rằng bạn có phiên bản hệ thống mới nhất.
1. Đi tới [Cài đặt]> [Cài đặt bổ sung]> [Quản lý ứng dụng]> [Đã cài đặt]> chọn ứng dụng đang gặp sự số và nhấp vào [Xóa dữ liệu] & [Xóa bộ nhớ cache].
2. Xoá đi, cài đặt lại ứng dụng.
1. Đảm bảo rằng điện thoại của bạn được kết nối với mạng.
2. Đi tới [Cài đặt]> [Thanh thông báo và trạng thái]> [Quản lý thông báo], nhấp vào ứng dụng và bật [Cho phép thông báo].
3. Đảm bảo rằng [Chế độ nguồn điện thấp], [Chế độ trên máy bay] và [Thời gian yên tĩnh] hoặc [Chế độ không làm phiền] đã được tắt.
4. Đi tới [Cài đặt]> [Pin]> [Quản lý pin cho ứng dụng]> chọn ứng dụng, bật cho phép hoạt động trên nền, tắt các tuỳ chọn Chế độ chờ đặc biệt, Đóng băng nhanh ứng dụng
5. Nhấp vào nút menu và trượt xuống trang ứng dụng cho đến khi bạn có thể xuất hiện biểu tượng ổ khóa ở góc trên để cho phép các ứng dụng chạy trong nền.
6. Đi tới [Trình quản lý điện thoại] hoặc [Trung tâm bảo mật] hoặc [Bảo mật]> [Quyền riêng tư]> [Trình quản lý khởi động] và bật nút để cho phép ứng dụng khởi động khi khởi động và khởi động ở chế độ nền.
7. Kiểm tra xem có bất kỳ bản cập nhật nào của ứng dụng hay không và tải xuống phiên bản mới nhất trong [Cửa hàng CH Play].
8.Cập nhật hệ thống lên phiên bản mới nhất.
1. Khởi động lại điện thoại và xem bạn đã khắc phục được sự cố chưa.
2. Đi tới [Cài đặt]> [Quản lý ứng dụng] và tìm Máy ảnh. Bấm Máy ảnh, sau đó xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của nó.
3. Đi tới [Cài đặt]> [Bảo mật]> [Quyền]. Nhấp vào [Ứng dụng], nhấp vào ứng dụng máy ảnh của bên thứ ba mà bạn muốn sử dụng, sau đó cho phép ứng dụng đó sử dụng máy ảnh.
4.Cập nhật điện thoại của bạn lên phiên bản mới nhất.
1. Khởi động lại điện thoại và đảm bảo rằng bạn đang ở phiên bản mới nhất.
2. Sao lưu tất cả dữ liệu của bạn trước, sau đó đặt lại tất cả cài đặt hệ thống và xem bạn đã khắc phục được sự cố chưa.
Chú ý: Không tự root máy. Việc root có thể gây hư hỏng phần mềm hệ thống và làm mất hiệu lực bảo hành của máy.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với Nhóm hỗ trợ realme hoặc mang điện thoại của bạn, hoá đơn mua hàng và thẻ bảo hành đến Trung tâm bảo hành realme gần nhất để kiểm tra.