Không có yêu cầu đặc biệt cho lần sạc đầu tiên. Pin được thiết kế để có hoạt động tốt trong một phạm vi nhiệt độ môi trường rất rộng, trong đó 16 ° C đến 25 ° C （61 ° F đến 77 ° F） là môi trường nhiệt độ lý tưởng nhất. Sử dụng bộ sạc không chính hãng sẽ khiến Pin không thể đạt được tuổi thọ tối đa của nó, sạc ở nhiệt độ trên 45 ° C sẽ làm giảm hiệu suất của pin, dẫn đến việc sạc chậm hơn. Khi nhiệt độ của pin trở lại phạm vi hoạt động bình thường, hiệu suất của pin cũng sẽ trở lại bình thường. Để tránh hỏng pin, điện thoại thông minh Realme sẽ tự động ngừng sạc ở nhiệt độ môi trường khắc nghiệt và cảnh báo cho bạn “Nhiệt độ quá thấp / quá cao, pin không thể được sạc ”,“ Nhiệt độ quá thấp / quá cao, không thể sạc đầy pin
Vào [Cài đặt]> [Cài đặt bổ sung]> [Sao lưu và đặt lại]> [Sao lưu cục bộ]; Chọn dữ liệu sẽ được sao lưu và bắt đầu, bản sao lưu này sẽ được lưu trữ trong thư mục có tên ngày trên bộ nhớ điện thoại . Thư mục [DCIM] chứa ảnh và ảnh chụp màn hình của bạn. Ảnh tải xuống từ APP sẽ được lưu trong [Hình ảnh / Ảnh]. Các thư mục [Phim], [Nhạc] và [Hình ảnh] lần lượt chứa video, âm thanh và hình ảnh của bạn. Kết nối điện thoại của bạn với máy tính của bạn, sao chép những gì bạn cần vào máy tính của bạn. Hoặc thông qua Clone Phone (Sao chép điện thoại), bạn có thể nhanh chóng chuyển tất cả dữ liệu từ điện thoại thông minh này sang điện thoại khác để sao lưu dữ liệu.
* Cài đặt và đường dẫn có thể khác với cài đặt và đường dẫn trên điện thoại của bạn.
* Sau khi sao lưu xong, hãy sao chép và chuyển lại dữ liệu của bạn như một bản sao lưu thay thế để tránh mất mát hoặc hư hỏng dữ liệu.
* Để hỗ trợ toàn bộ quá trình sao lưu hoàn tất, hãy đảm bảo mức pin của điện thoại realme trên 50% và không tắt hoặc khởi động lại điện thoại của bạn trong quá trình sao lưu.
* Các bản sao lưu sẽ bị xóa khi bạn chạy lại phần mềm, xoá dữ liệu hoặc khôi phục cài đặt gốc.
Nhanh chóng lấy điện thoại của bạn ra khỏi chất lỏng, tắt điện thoại ngay lập tức, tháo cả SIM và thẻ nhớ SD. Sử dụng khăn giấy hoặc khăn mềm khô để hút ẩm, lau khô các vết nước hoặc chất lỏng, đồng thời hướng chiều có các cổng kết nối xuống dưới để nước thoát ra ngoài, tránh chảy ngược vào bên trong máy.
Hong khô điện thoại bằng quạt hoặc máy sấy tóc (chế độ sấy mát), sau đó mang theo điện thoại, thẻ bảo hành và hoá đơn mua hàng của bạn đến Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Realme gần nhất để sửa chữa ngay lập tức. KHÔNG sấy điện thoại bằng máy sấy tóc bằng khí nóng để tránh hư hỏng linh kiện điện thoại do nhiệt độ quá cao.
Lưu ý
Các biện pháp khẩn cấp có thể giảm xác suất hư hỏng một cách hiệu quả, nhưng vẫn có một số rủi ro nhất định khi chất lỏng/ nước đã len lỏi vào gây hư hỏng linh kiện điện tử bên trong. Do đó, hãy gửi điện thoại của bạn đến Trung tâm bảo hành để được sửa chữa chuyên nghiệp càng sớm càng tốt.
Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng ốp lưng điện thoại và miếng dán màn hình tặng kèm theo máy để bảo vệ gấp đôi cho điện thoại Realme của bạn.
Ốp lưng điện thoại tặng kèm theo máy được sản xuất chuyên dùng cho điện thoại realme và cũng được thử nghiệm trên điện thoại realme. Tất cả điều này đảm bảo rằng ốp lưng này hoàn toàn vừa khít điện thoại của bạn. Trải qua hàng ngàn lần thử nghiệm, chiếc ốp lưng này đủ sức hạn chế tối đa các tổn thương trong va đập, rơi rớt, bụi bặm hoặc ngấm chất lỏng.
Điện thoại realme cũng được trang bị một miếng dán màn hình trong và rõ. Nó hoàn toàn vừa khít với các góc và độ cong của màn hình , không che khuất máy ảnh hoặc cảm biến ánh sáng, đảm bảo độ sắc nét và độ nhạy cao của màn hình. Bên cạnh đó, nó cũng có thể giảm thiểu khả năng trầy xước hoặc hư hỏng màn hình trong trường hợp điện thoại bị rơi.
Chọt que chọc SIM vào lỗ bên ngoài khay SIM để lấy khay SIM ra
Kéo khay SIM ra và đặt thẻ SIM vào đó theo hướng dẫn.
Lắp theo chiều ngang để tránh làm gãy khay SIM hoặc lỏng SIM.
Lưu ý
* Nếu kích thước SIM không vừa với khe cắm, hãy liên hệ nhà mạng để đổi SIM.
* Không được tự ý cắt SIM, nếu không SIM của bạn có thể bị hỏng. Đảm bảo cạnh thẻ SIM nhẵn.
* Không tháo lắp thẻ SIM khi đang bật điện thoại.
Nhấn nút Menu.
Trượt nhẹ giao diện trang ứng dụng xuống cho đến khi bạn nhìn thấy biểu tượng ổ khóa ở góc trên bên trái.
Vì mục đích bảo mật và quyền riêng tư, Google đã loại bỏ chức năng [Quên mật khẩu] để giữ cho điện thoại của bạn được bảo vệ an toàn và riêng tư.
Trừ khi bạn đã sao lưu dữ liệu trước khi quên mật mã, bằng không không có cách nào để lưu lại dữ liệu trên thiết bị của bạn. Bạn sẽ cần mang theo điện thoại, chứng từ mua hàng và thẻ bảo hành của mình để đến Trung tâm bảo hành realme để chạy lại phần mềm. Thao tác này sẽ xóa tất cả dữ liệu và thiết lập trên thiết bị của bạn
Trong quá trình sử dụng hàng ngày, jack cắm, mic thoại, loa, khe cắm USB của điện thoại có thể bị nhiễm bụi bẩn và tạp chất, dẫn đến các lỗi vặt trong quá trình sử dụng, âm thanh hoặc loa không có tiếng; hoặc thậm chí sinh ra vi khuẩn và ảnh hưởng đến sức khỏe của bạn.
Vì vậy việc vệ sinh thiết bị hàng ngày là cần thiết. Nhúng khăn không xơ, tăm bông y tế hoặc bông trang điểm vào nước cất hoặc cồn nồng độ thấp, sau đó lau bề mặt điện thoại.
Khi làm sạch các khe và lỗ của điện thoại, bạn có thể làm sạch bụi bằng bàn chải đánh răng khô hoặc bông tăm, hoặc thổi bụi bằng máy sấy tóc nấc khí mát. Ngoài ra, hút bụi bằng máy hút bụi mini cầm tay công suất thấp cũng rất khả thi, nếu không thể hút sạch tạp chất, hãy liên hệ với Trung tâm bảo hành realme để được hỗ trợ chuyên nghiệp.
* KHÔNG BAO GIỜ thổi bụi bằng máy sấy tóc không khí nóng để tránh bị hư hại linh kiện do nhiệt độ quá cao.
* KHÔNG tháo nắp pin khi lau bụi để tránh làm hỏng các linh kiện điện tử của điện thoại.
Nhấn và giữ nút Nguồn và Giảm âm lượng: Điện thoại của bạn sẽ chụp ảnh màn hình cho trang hiện tại.
Nhấn và giữ nút Nguồn và nút Tăng âm lượng khoảng 2 giây để chụp một ảnh chụp màn hình dài. Nhấp vào [Page-down] để cuộn sang trang tiếp theo, tiếp tục nhấp vào Page-down cho đến khi bạn muốn dừng chụp, sau đó nhấp vào [Lưu] để tạo một ảnh chụp màn hình dài.
Bạn có thể thực hiện [Đặt lại thiết bị] nếu điện thoại của bạn bị lag, điện thoại có quá nhiều tệp rác và bộ nhớ đệm hoặc có vấn đề với hệ thống hoặc ứng dụng.
Bằng cách thực hiện [Đặt lại thiết bị], tất cả dữ liệu trong điện thoại của bạn sẽ bị xóa vĩnh viễn, vì vậy bạn cần tạo bản sao lưu và chuyển dữ liệu đó sang máy tính hoặc thẻ SD để tránh mất dữ liệu.
Đi tới [Cài đặt]> [Cài đặt bổ sung]> [Sao lưu và đặt lại]> [Đặt lại thiết bị] để Khôi phục cài đặt gốc Điện thoại của bạn.
Trong [Đặt lại Thiết bị], Điện thoại có khoảng bốn tùy chọn. Hãy chọn một theo nhu cầu của bạn
* Không thể thu hồi bất kỳ tùy chọn đặt lại nào sau khi nó được thực hiện.
Khi điện thoại ngừng hoạt động bình thường trong một số trường hợp nhất định (chẳng hạn như không thể khởi động lại máy, cập nhật hệ thống, xóa mọi dữ liệu), bạn có thể khắc phục sự cố trong Chế độ recovery. Sau khi điện thoại tắt nguồn, hãy nhấn và giữ cùng lúc phím Nguồn và phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại chuyển sang Chế độ Recovery. Bạn có thể tải phiên bản phần mềm xuống bộ nhớ điện thoại của mình, sau đó nhấp vào [Install from storage device] > [From phone storage] ([Cài đặt từ thiết bị lưu trữ]> [Từ bộ nhớ điện thoại]), tìm phiên bản phần mềm bạn đã tải xuống và nhấp vào đó để bắt đầu cập nhật.
* Sao lưu dữ liệu của bạn trước khi cập nhật hệ thống.
* Cắm sạc điện thoại hoặc giữ mức pin trên 40%.
* Cập nhật hệ thống mất khoảng 3-5 phút. Không để điện thoại tắt nguồn trong khi cập nhật.
Nếu màn hình điện thoại của bạn không phản hồi khi bạn chạm vào hoặc bị đơ khi sử dụng một số ứng dụng, v.v., bạn có thể reset cứng điện thoại để giải quyết. Reset cứng sẽ không xóa nội dung trên điện thoại của bạn trừ những nội dung bị hỏng hoặc bị vô hiệu hoá.
Nhấn và giữ cả hai nút Nguồn và Tăng âm lượng trong ít nhất 8s cho đến khi điện thoại được bật.
Nếu bạn không thể reset cứng được, hãy cắm điện thoại bằng bộ sạc đi kèm và ạc pin trong khoảng 30 phút, sau đó thử lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn cần mang điện thoại đến Trung tâm bảo hành realme gần nhất để kiểm tra.
Các ứng dụng có thể yêu cầu dữ liệu nhất định hoặc quyền truy cập vào các tính năng khác của điện thoại (Dịch vụ vị trí, Ảnh, Danh bạ, v.v.). Khi bạn gặp một số vấn đề, chẳng hạn như facebook không thể chụp ảnh, bạn cần kiểm tra xem mình đã cấp quyền hay đã từ chối quyền sử dụng camera của ứng dụng.
Vào [Trung tâm bảo mật]> [Quyền riêng tư]> [Quản lý quyền ứng dụng]. Nhấp vào “Ứng dụng”, chọn một ứng dụng và lựa chọn chấp nhận, từ chối hoặc giới hạn các quyền liên quan đến cuộc gọi, SMS, cài đặt và quyền riêng tư.
Sao chép điện thoại có thể chuyển tất cả dữ liệu một cách an toàn và nhanh chóng bao gồm Dữ liệu Cá nhân (Danh bạ, Tin nhắn, v.v.), Dữ liệu Hệ thống, Ứng dụng (Ứng dụng và Dữ liệu Ứng dụng) và các Tệp như Âm thanh, Video, Ảnh và Tài liệu.
Sau khi cả hai thiết bị đã cài đặt Sao chép điện thoại, Trên điện thoại mới của bạn, vào trong mục [Công cụ]> [Sao chép điện thoại], chọn “Đây là điện thoại mới”. Trên điện thoại cũ của bạn, hãy chuyển đến [Sao chép Điện thoại] và chọn “Đây là điện thoại cũ”, quét Mã QR do điện thoại mới tạo để bắt đầu sao chép.
Trong quá trình này, hãy để 2 thiết bị của bạn gần nhau để đảm bảo tín hiệu kết nối tốt.
1.Nếu bạn có bất kì câu hỏi hoặc thắc mắc gì về sản phẩm realme, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Email.
Email : service.vn@realme.com
hotline: 1800 6067
( 8h00- 17h30 từ thứ 2 đến thứ 7
Trừ chủ nhật và ngày lễ)
2.Nếu điện thoại của bạn cần được sửa chữa, vui lòng truy cập https://www.realme.com/vn/support. Nhân viên kĩ thuật ở TT CSKH với trình độ chuyên môn cao và được đào tạo kĩ càng sẽ cung cấp cho khách hàng những dịch vụ có chất lượng cao nhất. Chúng tôi cũng dựa trên tiêu chí này để cung cấp nhiều dịch vụ thuận tiện hơn nữa đến cho khách hàng.
Quý khách vui lòng làm theo các bước sau trước khi mang máy đến trung tâm CSKH realme
1. Sao lưu toàn bộ dữ liệu trong điện thoại ra các thiết bị lưu trữ cá nhân (realme sẽ không chịu trách nhiệm về việc mất dữ liệu nếu quý khách chưa sao lưu)
2. Đăng xuất khỏi các tài khoản trên máy và tắt chế độ khóa màn hình
3. Tháo Sim và thẻ nhớ ra khỏi máy trước khi đưa máy cho nhân viên realme
4. Mang theo hóa đơn mua hàng trong trường hợp cần đối chiếu thông tin máy.
Sau khi kiểm tra điện thoại, kĩ thuật viên sẽ thông báo giá chính xác khi sửa chữa hoặc thay linh kiện.
* Đối với máy còn bảo hành
- Nếu đáp ứng đủ các điều kiện bảo hành thì hoàn toàn miễn phí
* Đối với máy hết bảo hành
- Hỗ trợ về phần mềm thì hoàn toàn miễn phí
- Nếu máy lỗi phần cứng thì kỹ thuật sẽ kiểm tra xem cần thay linh kiện gì và báo giá chi tiết sau.
Nếu khách hàng mang điện thoại trực tiếp đến TT CSKH realme để sửa chữa, thời gian sửa chữa là trong vòng 1 giờ.
Nếu linh kiện tại trung tâm bị hết, sẽ phải mất thời gian để trung tâm điều chuyển linh kiện, vì vậy vui lòng kiểm tra tình hình linh kiện trước khi đến trung tâm
Nếu khách hàng gửi máy qua đại lí hoặc cửa hàng, thời gian trung tâm xử lí trong vòng 1 ngày, tuy nhiên còn tùy thuộc vào tình hình vận chuyển gửi đi/ trả về và tình hình đại lí xử lí máy
Điều kiện bảo hành không bao gồm hư hỏng do có yếu tố tác động của con người và bao gồm những điều kiện dưới đây, tuy nhiên, dịch vụ sửa chữa tính phí sẽ được áp dụng nếu:
1. Vượt quá thời gian bảo hành theo quy định;
2. Không có thẻ bảo hành và giấy tờ mua hàng hợp lệ, tuy nhiên, trừ trường hợp nếu khách hàng có thể chứng minh rằng điện thoại đang trong thời hạn bảo hành;
3. Không có cam kết bảo hành chính thức của Realme;
4. Điện thoại bị hỏng do sử dụng không đúng cách (như rơi, ép, va đập, vô nước, vv ..);
5. Hư hỏng do thiên tai hoặc các yếu tổ khác không kiểm soát được (chẳng hạn như lũ lụt, hỏa hoạn, động đất, sét đánh và tai nạn giao thông;)
6. Không sử dụng và bảo hành sản phẩm không đúng cách dẫn đến hư hỏng hoặc trục trặc, chẳng hạn như sử dụng dưới nhiệt độ khắc nghiệt, sử dụng các phụ kiện không phải của Realme, vv;
7. Sản phẩm hao mòn tự nhiên (ví dụ vỏ, nút, màn hình, phụ kiện, vv);
8. Có sự can thiệp của yếu tố con người như tháo gỡ, tự sửa chữa, sửa đổi, thay đổi bản rom gốc của máy (Root máy) gây ra hư hỏng;
Khi điện thoại bị ngấm chất lỏng,tuyệt đổi không sấy khô điện thoại bằng máy sấy tóc và tránh làm hỏng phần mềm điện thoại do nhiệt độ quá cao.
Khi khách hàng làm rơi điện thoại vào bất kì loại chất lỏng nào, các biện pháp khẩn cấp có thể làm giảm nguy cơ gây hư hỏng, tuy nhiên vẫn tồn tại một số rủi ro nhất định do ngấm chất lỏng đã ảnh hưởng đến một vài loại linh kiện điện tử bên trong điện thoại. Vui lòng mang điện thoại đến TT CSKH realme gần nhất để được kiểm tra sớm nhất có thể. Nếu điện thoại có dấu hiệu hư hỏng do ngấm chất lỏng, điện thoại của khách hàng nằm ngoài điều kiện bảo hành được quy định.
