Fenomena Masalah:
1. Hanya ada 1 atau 2 jaringan sinyal telepon 4G/5G.
2. Telepon selalu dalam 2G/3G.
3. Sinyal telepon sering turun dari 4G ke 2G/3G.
Penyebab:
1. Di area khusus, kurangnya sumber daya jaringan, tekanan server yang tinggi, atau peralihan stasiun basis berkecepatan tinggi dapat menyebabkan ketidakstabilan sinyal.
2. Selubung logam atau benda magnet akan mengganggu transmisi dan penerimaan sinyal.
3. Kartu SIM kotor atau sobek, menyebabkan sinyal tidak normal.
4. Dalam beberapa skenario, akses pemancar tidak normal.
5. Operator memperbaiki jaringan di area saat ini atau jaringan operator tidak normal, sehingga sinyal lemah.
6. Pengaturan titik akses APN tidak normal, mengakibatkan sinyal lemah.
7. Pengaturan sistem tidak normal, mengakibatkan sinyal lemah.
Solusi:
1. Menggunakan ponsel di area khusus jaringan dapat menyebabkan gangguan penerimaan atau transmisi sinyal, yang mengakibatkan sinyal lemah atau tidak ada sama sekali. Disarankan untuk menggunakan telepon di lingkungan jaringan yang relatif stabil.
(Jaringan adalah area yang relatif khusus seperti terminal bus, ruang kelas, dan tempat lain dengan banyak orang, ruang bawah tanah, desa terpencil, dan tempat lain di mana sumber daya jaringan langka, kereta api, kereta api berkecepatan tinggi, dll. bergerak lebih cepat, dan stasiun pangkalan jaringan sering diganti.)
2. Jika ponsel berada di lingkungan yang tertutup logam (seperti lift, atau casing ponsel logam), kemampuan pengiriman dan penerimaan sinyal terganggu, dan sinyal mungkin lemah. Silakan ubah adegan atau lepaskan casing ponsel sebelum digunakan.
3. Jika Anda memotong kartu secara manual, ini dapat menyebabkan sinyal telepon lemah. Anda disarankan untuk pergi ke kantor bisnis operator terdekat untuk mengganti kartu SIM standar. Jika kartu SIM tidak terpotong, Anda juga dapat mengeluarkan kartu SIM untuk memeriksa apakah ada kotoran atau oksidasi, dan jika demikian, bersihkan dan pasang kembali untuk digunakan.
4. Disarankan untuk menghidupkan dan mematikan mode pesawat lagi dan menunggu akses stasiun basis jaringan terbaik untuk dicari kembali.
5. Anda dapat menilai apakah masalah tersebut disebabkan oleh jaringan operator dengan membandingkan ponsel lain yang menggunakan jaringan operator yang sama, atau mengganti kartu dari operator lain. Jika operator yang sama mengalami masalah ini atau kartu dari operator yang berbeda normal, mohon beri umpan balik ke operator lokal untuk pengoptimalan.
6. Jika setelan titik akses APN ponsel berubah, sinyal mungkin tidak normal. Coba atur ulang titik akses APN dan coba lagi.
Langkah :
realme UI 1.0 & 2.0: Pengaturan > Kartu SIM & data seluler > Pilih kartu jaringan > Nama titik akses > 2 titik di pojok kanan atas > Setel ulang titik akses.
realme UI 3.0 & 4.0: Pengaturan > Jaringan seluler > Pilih kartu jaringan > Nama titik akses > 3 titik di pojok kanan atas > Setel ulang titik akses.
realme UI R & Go Edition: Pengaturan > Jaringan & internet > Jaringan seluler > Pilih kartu jaringan > Nama Titik Akses > 3 titik di pojok kanan atas > Setel ulang ke default.
ColorOS 6.0: Pengaturan > Pengaturan Dual SIM & Jaringan > Pilih SIM > Nama Titik Akses > Atur Ulang.
7. Jika setelan sistem tidak normal, mungkin tidak ada layanan, perbarui sistem ke versi terbaru, dan setel ulang setelan nirkabel sebelum digunakan.
Langkah :
realme UI 1.0 & ColorOS 6.0: Pengaturan > Pengaturan Tambahan > Cadangkan & Atur Ulang > Hapus semua data (reset pabrik) > Atur ulang pengaturan sistem saja
realme UI 2.0: Pengaturan > Pengaturan Tambahan > Cadangkan & Atur Ulang > Hapus semua data (reset pabrik) > Atur ulang pengaturan jaringan
realme UI 3.0 & 4.0: Pengaturan > Sistem/Pengaturan Tambahan > Cadangkan dan setel ulang >Setel Ulang Ponsel > Setel ulang setelan jaringan
realme UI R Edition & Edisi Go: Pengaturan > Sistem > Opsi setel ulang > Setel ulang Wi-Fi, ponsel & Bluetooth
Jika metode di atas tidak menyelesaikan masalah Anda, harap cadangkan data Anda dan pergi ke pusat layanan pelanggan realme terdekat untuk pengujian.
