Skenario 1: Aplikasi pihak ketiga tidak dapat membuka kamera
Penyebab:
1. Aplikasi pihak ketiga tidak mendapatkan izin kamera
2. Aplikasi pihak ketiga tidak kompatibel dengan sistem
Solusi:
1. Buka Pengaturan, klik Aplikasi>Pengelolaan Aplikasi > pilih aplikasi pihak ketiga > Izin > klik Kamera > Izinkan hanya saat menggunakan aplikasi, dan aktifkan izin kamera untuk aplikasi yang sesuai.
2. Disarankan agar Anda masuk ke Play store dan mengupdate aplikasi ke versi terbaru. Jika aplikasi telah diperbarui dan kamera masih tidak dapat dihidupkan, harap hubungi pengembang aplikasi pihak ketiga terkait
Skenario 2: Kamera internal tidak dapat diaktifkan
Penyebab:
1. Terlalu banyak cache di telepon.
2. Ada masalah perangkat keras.
3. Pengaturan sistem salah.
4. Versi sistem terlalu lama.
Solusi:
1. Tekan lama ikon kamera di layar utama dan ketuk Penggunaan penyimpanan > Hapus Data, Hapus Cache. (Tindakan ini tidak menghapus foto, hanya mengembalikan pengaturan kamera.
2. Harap periksa Pengelola Telepon di ponsel Anda: Buka Pengelola Telepon > Diagnostik > Mulai Pengujian, dan selesaikan pengujian sesuai petunjuk telepon. Jika ada masalah dengan perangkat keras kamera, harap cadangkan data Anda dan pergi ke Pusat Layanan Pelanggan realme dengan bukti pembelian Anda.
3. Setelah mencadangkan data penting Anda, buka Pengaturan, telusuri untuk menyetel ulang ponsel Anda, dan klik Hapus Semua Data. Ikuti instruksi pada antarmuka telepon untuk menyelesaikan operasi reset pabrik.
4. Disarankan agar Anda memeriksa dan mengupgrade sistem ke versi terbaru.
realme UI 3.0: Pengaturan > Tentang perangkat. Klik Terbaru di bagian atas untuk memeriksa pembaruan. Jika ada versi terbaru, Anda dapat mengunduh dan memperbaruinya.
realme UI 1.0&2.0: Pengaturan > Pembaruan perangkat lunak
realme UI Edisi R & Go: Pengaturan > Sistem > Pembaruan sistem
ColorOS 6.0: Pengaturan > Pembaruan perangkat lunak.
Jika masalah masih ada, harap cadangkan data Anda dan bawa sertifikat pembelian Anda ke pusat layanan pelanggan realme untuk diperiksa dan diproses.
