Fenómeno problemático:
Cuando el teléfono se está cargando, indica que se han detectado objetos extraños o líquidos. Por favor, desenchufe el cargador y asegúrese de que el cargador y el puerto USB están secos. Después de limpiarlos, reinicie el teléfono.
Solución:
1. Utilice un cable de datos oficial
Debido a que el cable de datos de terceros puede causar ventanas emergentes anormales debido a la compatibilidad del cable de datos, se recomienda que utilice el cable de datos oficial y el adaptador para la carga, que puede obtener una experiencia de carga más rápida y segura.
2. El puerto de carga es anormal
Dado que el puerto de carga del teléfono se corroe después de la entrada de líquido, objetos extraños o líquido a largo plazo, con el fin de eliminar los posibles riesgos de seguridad, el teléfono mostrará una ventana emergente, por lo que es necesario comprobar si hay cuerpos extraños en el puerto de carga.
Si hay objetos extraños, se recomienda apagar el teléfono primero, limpiar el puerto de carga a tiempo y limpiarlo con una toalla de papel seca o un paño (tenga cuidado de evitar que los restos de toalla de papel caigan en el enchufe de la cola), y no utilice el cable de carga y el cable de los auriculares en un plazo de 4 horas para permitir que el puerto de carga del teléfono se seque de forma natural. Después de la limpieza, por favor reinicie el teléfono para confirmar si todavía hay algún fenómeno anormal.
Si es incómodo de manejar, también puede hacer una copia de seguridad de los datos por adelantado, y llevar el certificado de compra al centro de servicio al cliente de realme, y entregarlo a ingenieros profesionales para su limpieza.
3. El agua entra en el puerto de carga
Si entra agua en el puerto de carga, intente colocar el teléfono en un lugar seco y ventilado, y utilice una toalla de papel para secar la superficie del teléfono. Si el teléfono está encendido, pulse el botón de encendido para apagarlo; si el teléfono está apagado, no intente encenderlo. Retire la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria.
Si los métodos anteriores no resuelven su problema u observa que el puerto parece estar corroído y mohoso, por favor haga una copia de seguridad de los datos por adelantado, y lleve el certificado de compra al centro de servicio realme autorizado más cercano para su inspección y procesamiento.
