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I. Una aplicación concreta se bloquea, no funciona o no responde.
Causas:
1. La aplicación no funciona correctamente.
2. Los permisos de la aplicación no están habilitados. La app no se puede abrir si el teléfono bloquea ciertos permisos de apps de terceros.
3. La versión de la aplicación no está actualizada o la aplicación se ha descargado de fuentes no oficiales. Las apps demasiado antiguas u obtenidas de canales no fiables pueden provocar errores.
4. La app es incompatible con el teléfono si la versión del sistema del teléfono es demasiado baja.
Solución:
1. Pulsa prolongadamente el icono de la aplicación > Información de la aplicación > Forzar detención. Fuerza la detención de la aplicación y vuelve a abrirla.
2. Pulsa prolongadamente el icono de la aplicación > Información de la aplicación > Permisos > Activa el permiso correspondiente para volver a intentarlo.
3. Por favor, pulsa prolongadamente el icono de la aplicación y desinstálala primero. Y ve a Play store o a la web oficial para descargarla.
4. 4. Por favor, vaya a Configuración > Acerca del teléfono/dispositivo para actualizar la versión del sistema del teléfono.
II. Todas las aplicaciones se bloquean, no funcionan o no responden
Causas:
1. Usar el teléfono mientras se carga, o jugar durante mucho tiempo hará que el teléfono se caliente y que la aplicación se cuelgue.
2. La baja potencia del teléfono hace que el procesador reduzca la frecuencia. Y eso causa que el teléfono se cuelgue.
3. Hay muchos programas ejecutándose en segundo plano del teléfono y ocupando RAM, lo que provoca que la app se cuelgue.
4. El almacenamiento insuficiente en el teléfono afecta al rendimiento de lectura y escritura del teléfono y hace que la aplicación se cuelgue.
Solución:
1. Espera a que finalice la carga o a que baje la temperatura del teléfono e inténtalo de nuevo.
2. Por favor, utilice el cargador original a tiempo para cargar completamente antes de su uso.
3. Por favor, deslice el dedo en la pantalla de inicio para limpiar las aplicaciones de fondo en el tiempo.
4. 4. Por favor, vaya a Ajustes > Buscar Almacenamiento en la barra de búsqueda y haga clic en Limpiar en la página de Almacenamiento y seleccione los datos innecesarios para limpiar. Se recomienda mantener al menos el 20% del almacenamiento disponible.
5. Por favor, vaya a Ajustes > Acerca del teléfono/dispositivo para actualizar la versión del sistema del teléfono.
