Para resolver mejor el problema, siga los pasos a continuación para solucionar el problema:
1. Confirme si otros teléfonos pueden conectarse a la red Wi-Fi para acceder a Internet. Si otros teléfonos no pueden acceder a Internet, se recomienda que verifique si la red del enrutador inalámbrico es normal.
2. Confirme si el Wi-Fi que necesita ser autenticado. Si es así, conéctese a la red después de la autenticación.
3. Cambie a otras redes e intente ver si hay algún problema.
4. Confirme si está instalada una aplicación VPN de terceros. Dicha aplicación puede causar una conexión WLAN anormal.
5. Algunas aplicaciones no se pueden conectar a Internet. Verifique si el permiso de red de la aplicación está activado o intente desinstalar y reinstalar la aplicación.
6. Reinicie el enrutador, restablezca la configuración del sistema en el teléfono (busque en la configuración y restablezca la configuración del sistema solamente) y luego intente conectarse.
Si las soluciones anteriores no pueden resolver su problema, se recomienda que traiga su certificado de compra y vaya al Centro de servicio de realme para realizar una prueba.
