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Reparación de realme

En función del caso, realme ofrece distintas soluciones para reparar su dispositivo. El envío de un producto a un centro de reparación autorizado de realme es garantía de que la intervención la han realizado expertos con la formación y certificación de realme y de que se usan piezas originales certificadas.

 

La información para el centro de reparaciones

Nombre: CTDI Spain

Número de teléfono: +34 900 107 684

Dirección:

Avenida Leonardo da Vince, 13

Parque Empresarial de la Carpetania

28906 Getafe

Madrid

Spain

Tras enviar el teléfono, envíe un correo electrónico a la dirección (soporte.realme.ctdi@ctdi.com) con el siguiente formulario.

Name

IMEI

Issue

Tracking ID

Phone number

Email

Neal

869240048123456

No signal

29060000001 by DHL

+34 64*****91

Ne****2@gmail.com

*Para obtener el IMEI teclee *#06# o búsquelo en la caja del teléfono o en el pedido.

 

Comprobar estado de una reparación

Para conocer el progreso de su reparación, puede hacerlo en la siguiente página web o contactando con el servicio técnico.

-         http://repairstatus.regenersis.es/repair-status.html. Con su número IMEI puede comprobar el estado de la reparación.

-         Número de teléfono. +34 900 107 684 (el horario es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00)

-         Email: soporte.realme.ctdi@ctdi.com         

 

Antes de enviar el teléfono:

Cuando envíe algún teléfono para repararlo, aporte el libro de garantía, una copia de la prueba de compra válida y la factura original.

Antes de enviar el dispositivo a reparar, haga una copia de seguridad de los datos y bórrelos (como números de teléfono, mensajes de texto, imágenes, etc.) almacenados para que no se pierdan ni se divulguen durante la reparación. Para respetar su privacidad, ni el centro de reparaciones de realme ni su personal realizarán ninguna copia de seguridad ni restaurarán los datos y no serán responsables de las consecuencias de la pérdida o divulgación de los datos.

 

Accesorios de realme

Los accesorios del teléfono, que incluyen adaptador de corriente, cable USB y batería interna, están cubiertos por la garantía limitada de realme y la legislación actual.

 

¿Cuánto cuesta la reparación?

 

Si la reparación la cubre la garantía, no tendrá coste alguno.

Si la avería no está cubierta, dependerá del tipo de reparación.

La tarifa de la logística es la misma. Le sugerimos envíe el teléfono a portes debidos y el centro de reparaciones le cobrará según la situación actual.

 

Más información acerca de la política de servicio: https://www.realme.com/es/legal/terms-of-sales

 

Otra información

Si la política de servicio entra en conflicto con la legislación nacional, esta tendrá prioridad.

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