إذا كان أحد جانبي سماعة الأذن لا يعمل، يوصى باتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية:
سماعات الأذن السلكية:
1. يرجى التبديل إلى مصادر أخرى لاختبارها. إذا كان التبديل إلى مصادر أخرى طبيعيًا، فقد تكون هناك مشكلة في المصدر أو التطبيق.
2. يرجى التحقق من عدم وجود غبار أو أجسام غريبة في فتحة سماعة الأذن. قد يتسبب ذلك في ضعف الاتصال. إذا كان هناك غبار أو أجسام غريبة، يمكنك محاولة تنظيف فتحة سماعة الأذن بفرشاة ناعمة ونظيفة.
3. قد يؤدي عدم توصيل سماعة الأذن بالكامل إلى حدوث ضوضاء أو صمت. على سبيل المثال، الهاتف مزود بغطاء واقي يمنع إدخال سماعات الأذن بالكامل، ولا يصدر صوت من سماعات الأذن. يرجى المحاولة بعد فصل سماعات الأذن مرة أخرى.
4. تلف الواجهة أو السلك أو الملف أو غير ذلك من الأجزاء التي يمر بها التيار، مما يؤدي إلى صمت سماعة الأذن أو حدوث ضوضاء في التيار. يرجى استخدام سماعات أذن جديدة.
سماعات الرقبة:
1. انتقل إلى إعدادات الهاتف > Bluetooth للتحقق من حالة اتصال السماعة.
2. يرجى الرجوع إلى دليل ترقية السماعة لترقية البرنامج الثابت إلى أحدث إصدار.
3. يرجى التأكد من أن طاقة السماعة كافية. يجب شحن الهاتف لمدة 10 دقائق على الأقل ثم إعادة المحاولة.
4. يرجى ترقية هاتفك إلى أحدث إصدار.
5. تحقق من وجود أوساخ في منفذ USB لسماعة الأذن. كرر توصيل السماعة وفصلها عدة مرات، ثم استخدم قطعة قطن لتنظيف الأوساخ.
6. أعد ضبط سماعات الأذن وتحقق مرة أخرى. راجع المقالة: كيفية إعادة ضبط سماعات
سماعات لاسلكية حقيقية:
1. انقر على إعدادات الهاتف > Bluetooth للتحقق من حالة اتصال السماعة. إذا لم تتمكن من الاتصال، يرجى الرجوع إلى
سماعة بلوتوث realme انفصلت فجأة أو اتصلت بأجهزة أخرى لأجهزة أخرى لحل المشكلة.
2. يرجى الرجوع إلى ”دليل ترقية البرنامج الثابت لسماعات realme“ لترقية البرنامج الثابت للسماعة إلى أحدث إصدار.
3. يرجى ترقية هاتفك إلى أحدث إصدار من realme UI.
4. بعد إخراج سماعات الأذن المزدوجة، ضعها في العلبة بشكل منفصل، وتحقق من إضاءة مؤشر الضوء عند وضع سماعة الأذن الواحدة في العلبة. إذا كان مؤشر الضوء مطفأ، فهذا يعني أن نقاط التلامس الخاصة بشحن سماعة الأذن في حالة اتصال سيئة. يرجى تنظيف نقاط التلامس قبل وضعها في علبة الشحن.
5. بعد إخراج سماعات الأذن المزدوجة، ضعها مرة أخرى في علبة الشحن وأغلق الغطاء، ثم أعد فتح الغطاء بعد 5 ثوانٍ وحاول إخراج سماعات الأذن.
6. يرجى الرجوع إلى ”كيفية إعادة ضبط سماعات realme؟ “ لاستعادة إعدادات المصنع للسماعات ثم إعادة الاقتران والاتصال بالهاتف للاستخدام.
إذا استمرت المشكلة، يرجى إحضار شهادة الشراء إلى مركز خدمة عملاء realme الأقرب إليك للحصول على المساعدة.
