数据流量无法上网

更新时间: 2019-05-14 18:11:41

手机上不了网影响因素较多,可能是由于手机设置错误、运营商网络故障、手机卡欠费或者损坏等原因导致的,建议您进行如下排查:

1.手机设置错误:
1)数据业务开关未开启:从状态栏处向下滑动,打开通知面板,打开 移动数据开关,再尝试上网。
2)已连接至 WLAN 热点且该热点无法连接网络:当 WLAN和 移动数据同时开启时,手机默认优先连接 WLAN 网络,如WLAN网络异常。
3)检查是否设置了流量限制:设置-双卡与移动网络-每日流量提醒,确认今日使用流量是否超过设置的上限。
4) 手机移动网络设置问题:下拉通知面板,长按移动数据进入移动网络界面,点击SIM卡-接入点名称 (APN),然后点击重置重置接入点。

2. 运营商网络故障:
1) 如果您周围人群使用的手机,普遍出现无法使用移动数据上网的情况时,建议您联系运营商处理。
2)非官方办理的卡可能存在服务中断,计费不准,缴不上费,导致无法正常上网。建议在运营商或者虚拟运营商官网进行办理。

3. 手机卡欠费或者损坏:
1)手机卡欠费:请您拨打运营商电话查询手机卡是否欠费,如果已经欠费,请交费后重启手机尝试是否恢复。
2)使用非标准SIM卡或自行剪卡,剪卡容易导致SIM 卡无法识别或损坏手机。建议您到营业厅获取原装的标准nano-SIM卡。
另外,使用金属/镀金保护壳也会影响手机信号接收,建议不要使用。

如果以上步骤不能解决您的问题,请联系realme客服咨询处理。

 
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