指纹录入异常通常因为表面脏污、低温环境、录入方法不正确、屏幕及保护膜破损和指纹硬件失效所致，若您使用的手机出现指纹录入不了/指纹不能录入/不能设置指纹等情况，可以按照以下步骤进行排查：
1. 录入指纹的时候保证手指头和指纹按键/屏幕的清洁；
2. 建议您在常温环境下录入（15度到35度），避免在强光照射环境下录入，识别更精准；
3. 录入时稍微用力尽量贴紧屏幕，录入同一只手指不同角度的指纹，可以提高解锁率及安全性；
4. 检查屏幕是否有破损，若破损，建议您更换屏幕；
5. 若您使用的手机保护膜非原装膜，建议您更换为原装贴膜；更换保护膜后，需删除指纹，重新录入指纹；
6. 若更新手机系统至最新版本后，故障仍未解决，建议您携带购机发票、保修卡和手机前往realme客户服务中心，由专业的工程师进行检测处理。
