原因分析
1. 拨号界面未选择全部通话,若选择骚扰拦截(拨号盘右上角设置),则不会显示近期的通话记录;
2. 未自动同步系统设置的时间日期,或自行设置了系统时间日期导致手机通话记录排序错误;
3. 系统异常导致;
4. 手机被三方软件恶意Root导致,手机SIM卡异常。
排查方法
以下排查步骤仅限于解决后续通话记录的显示问题,之前的通话记录无法找回。
1. 【打开自动设置时间】:进入手机设置 > 系统设置/其他设置 > 日期与时间,检查自动设置时间是否打开;
2. 【清楚电话本缓存】:进入设置 > 应用 > 应用管理 > 点击右上方三点 > 显示系统应用 > 搜索“电话本 ”> 清除数据和缓存;
3. 【排除系统异常】:重新安装SIM卡重启手机尝试是否恢复;
4. 【重置手机】:备份手机资料然后重置手机(彻底清除全部数据),若依旧无法显示通话记录,请您前往realme客户服务中心处理。