模块 |
日志类型 |
realme UI 4.0 （Android 13）抓取方式 |
realme UI 3.0 （Android12）抓取方式 |
系统性能 |
发热 |
抓取发热类型日志前需要将手机温度降温到正常温度
发热日志抓取方式：
1.拨号盘输入*#800#，进入反馈工具箱主页 > 点击“系统性能” > 发热> 点击抓取日志 >不开启屏幕录制> 点击开始抓取>立即三指截屏截图（截图用于记录问题发生时间点）
2.返回系统桌面 >正常使用15分钟以上复现发热问题 > 问题出现后立即截图 > 在拨号盘输入*#800# > 结束抓取
3. 填写具体发热场景信息（玩游戏发热、正常待机发热等场景信息） > 附件上传截图>提交信息 > 上传日志（上传成功会显示“已上传”） > 提供反馈编号
注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置 > 其他设置/系统设置 > 截屏 > 三指下滑 |
耗电 |
抓取耗电类型日志前需要将手机温度降温到正常温度
耗电日志抓取方式：
1.拨号盘输入*#800# > 进入反馈工具箱主页 > 点击“系统性能” > 耗电 > 点击抓取日志>不开启屏幕录制 > 点击开始抓取 >立即三指截图（截图用于记录问题发生时间点）
2. 返回系统桌面 > 正常待机或使用30分钟以上> 复现耗电问题 > 问题出现后立即截图 >到设置电池耗电详情截图记录耗电应用数据 > 在拨号盘输入*#800# >结束抓取
3.填写具体耗电场景信息（使用手机多长时间，耗电多少百分比） >附件上传截图> 提交信息 > 上传日志（上传成功会显示“已上传”） > 提供反馈编号
注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置 > 其他设置/系统设置 > 截屏 > 三指下滑 |
充电 |
抓取充电类型日志前需要将手机温度降温到正常温度
充电日志抓取方式：
1. 拨号盘输入*#800# > 进入反馈工具箱主页 > 点击“系统性能” > 充电 >关闭屏幕录制 > 打开 充电QXDM log（有则开启，无则忽略）>点击抓取日志>点击开始抓取>先截一张图（记录当前的电量）
2.返回系统桌面 > 复现充电问题 （充电时长应当大于15分钟）> 问题出现后立即截图 （截图用于记录问题发生时间点） > 在拨号盘输入*#800# >结束抓取
3. 填写问题现象 > 附件上传截图>提交信息 > 上传日志（上传成功会显示“已上传”） > 提供反馈编号
注：充电慢问题需要关闭日志录屏，充电断断续续无快充问题需要开启日志录屏，注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置 > 其他设置/系统设置 > 截屏 > 三指下滑。 |
卡顿 |
抓取卡顿类型日志前需要将手机温度降温到正常温度
卡顿日志抓取方式：
1. 拨号盘输入*#800# > 进入反馈工具箱主页 > 点击“系统性能” > 卡顿 > 点击抓取日志 > 关闭“屏幕录制”开关（UI4.0没有此选项可忽略） > 点击开始抓取
2.返回系统桌面 > 复现卡顿问题 > 问题出现后立即三指下滑截图 （截图用于记录问题发生时间点） > 在拨号盘输入*#800# >结束抓取
3.填写卡顿问题现象 > 附件上传截图>提交信息 > 上传日志（上传成功会显示“已上传”） > 提供反馈编号
注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置 > 其他设置/系统设置 > 截屏 > 三指下滑 |
稳定性 |
稳定性日志抓取方式：
1.拨号盘输入*#800# > 进入反馈工具箱主页 > 点击“系统性能” > 稳定性 >开启屏幕录制> 点击抓取日志 > 点击开始抓取
2.返回系统桌面 >重启手机> 复现稳定性问题 > 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点） > 再拨号盘输入*#800# >结束抓取
3.填写问题现象 > 提交信息 > 上传日志（上传成功会显示“已上传”） > 提供反馈编号
注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置 > 其他设置/系统设置 > 截屏 > 三指下滑 |
通信模组 |
WLAN |
WiFi问题日志抓取方式：
1.拨号盘输入*#564# >打开无线设置 > 返回桌面 > 拨号盘输入*#800# > 进入反馈工具箱主页 > 点击“通信模组” > WLAN > 点击抓取日志 > 点击右上角三个圆点>其他设置>(高通处理器：开启抓取WiFi相关日志信息，设置相关日志Buffer大小为100MB。MTK处理器：打开启用包容量限制)> 返回抓取日志页面 > 开启屏幕录制 > 点击开始抓取
2.返回系统桌面>开关飞行模式> 复现WiFi网络问题 > 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点） > 在拨号盘输入*#800# >结束抓取
3.填写问题现象 > 附件上传截图>提交信息 > 上传日志（上传成功会显示“已上传”） > 提供反馈编号
注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置 > 其他设置/系统设置 > 截屏 > 三指下滑 |
蓝牙 |
蓝牙日志抓取方式：
1.设置 > 关于手机 > 版本信息 > 连续点击版本号7次开启开发者模式 > 返回设置 > 搜索启用蓝牙HCI信息收集日志 > 选择“已启用”
2.拨号盘输入*#800# > 通信模组 > 蓝牙 > 打开“屏幕录制”开关 > (高通处理器：点击右上角抓取设置 >蓝牙>打开蓝牙协议QXDM Log > 返回开始抓取界面；MTK处理器：不需要点右上角设置 > 打开屏幕录制开关 > 开始抓取
3.返回桌面 > 关开蓝牙或者断开蓝牙重连 > 操作复现遇到的问题 > 问题出现 立即截图（为了记录问题出现时间点 > 并在问题出现后的15分钟内结束抓取（为了更完善的保留问题数据）
4.拨号盘输入*#800# > 完成 > 填写相关信息、添加问题截图 > 提交 > 提供反馈编号 |
GPS |
GPS日志抓取方式：
1. 拨号盘输入*#800# > 进入反馈工具箱主页 > 点击“通信模组” > 点GPS > 点击抓取日志 > 点击右上角圆点 > 其他设置 > GPS > ( 高通处理器：qxdm和android日志开关都打开。MTK处理器：相关开关全部打开) > 打开“录制屏幕”开关 > 点击开始抓取
2.返回系统桌面 > 复现问题 > 问题出现后立即截图 > 再拨号盘输入*#800# > 结束抓取
3.填写问题现象描述等信息 > 附件上传截图>点击提交 > 上传日志（上传成功会显示“已上传”） > 提供反馈编号
注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置 > 其他设置/系统设置 > 截屏 > 三指下滑 |
三方应用 |
输入法 |
三方应用日志抓取方式：
请在软件商店更新应用至最新版本，还有问题再抓取log
1.拨号盘输入*#800# > 进入反馈工具箱主页 > 点击“第三方应用” > 输入法 > 点击抓取日志 > 打开“录制屏幕”开关 > 点击开始抓取
2.返回系统桌面 > 复现问题 > 问题出现后立即截图 （截图用于记录问题发生时间点） > 在拨号盘输入*#800# > 结束抓取
3.填写问题现象描述信息（输入法名称和版本信息） >附件上传截图> 点击提交 > 上传日志（上传成功会显示“已上传”） > 提供反馈编号
注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置 > 其他设置/系统设置 > 截屏 > 三指下滑 |
三方应用 |
三方应用日志抓取方式：
请在软件商店更新应用至最新版本，还有问题再抓取log
1.拨号盘输入*#800# > 进入反馈工具箱主页 > 点击“第三方应用” > 第三方应用 > 点击抓取日志 > 打开“录制屏幕”开关 > 点击开始抓取
2. 返回系统桌面 > 复现问题 > 问题出现后立即截图 （截图用于记录问题发生时间点） > 在拨号盘输入*#800# > 结束抓取
3.填写问题现象描述信息（三方应用名称和版本信息） >附件上传截图> 点击提交 > 上传日志（上传成功会显示“已上传”） > 提供反馈编号
注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置 > 其他设置/系统设置 > 截屏 > 三指下滑 |
通话网络 |
数据网络 |
数据网络日志抓取方式：
使用其他手机进行测试是否存在此问题并提供具体型号，确认下是否任意场景都存在网络问题
1.拨号盘输入*#800# > 进入反馈工具箱主页 > 点击“通话网络” > 数据网络 > 点击抓取日志 > 打开“录制屏幕”开关 > 点击开始抓取
2.返回系统桌面 > 开关飞行模式等待15s然后重启手机 >复现数据网络问题> 问题出现后立即截图 > 再拨号盘输入*#800# > 结束抓取
3.填写问题现象描述信息 > 附件上传截图>点击提交 > 上传日志（上传成功会显示“已上传”） > 提供反馈编号
注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置 > 其他设置/系统设置 > 截屏 > 三指下滑 |
通话/短信 |
通话/短信日志抓取方式：
1.拨号盘输入*#800# > 进入反馈工具箱主页 > 点击“通话网络” > 通话 > 点击抓取日志 > 打开“录制屏幕”开关 > 点击开始抓取
2.返回系统桌面 > 复现问题> 问题出现后立即截图 > 在拨号盘输入*#800# > 结束抓取
3.填写问题现象描述信息 > 附件上传截图>点击提交 > 上传日志（上传成功会显示“已上传”） > 提供反馈编号
注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置 > 其他设置/系统设置 > 截屏 > 三指下滑 |
传感器 |
指纹人脸 |
指纹人脸日志抓取方式：
1.拨号盘输入*#800# > 进入反馈工具箱主页 > 点击“传感器” > 指纹人脸 > 点击抓取日志 > 打开“录制屏幕”开关 > 点击开始抓取>关机重启手机（重启不会影响日志抓取，重启手机后一段时间内反馈工具箱会重新启动，状态栏会显示通知）
2.重启后进入手机 > 复现指纹或者人脸识别问题> 问题出现后立即截图 （截图用于记录问题发生时间点）> 在拨号盘输入*#800# > 结束抓取
3.填写问题现象描述信息 > 附件上传截图>点击提交 > 上传日志（上传成功会显示“已上传”） > 提供反馈编号
注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置 > 其他设置/系统设置 > 截屏 > 三指下滑 |
传感器 |
传感器日志抓取方式：
1.拨号盘输入*#800# > 进入反馈工具箱主页 > 点击“传感器” > 传感器 > 点击抓取日志 > 打开“录制屏幕”开关 > 点击开始抓取
2.重启后进入手机 > 复现传感器异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点） > 在拨号盘输入*#800# > 结束抓取
3.填写问题现象描述信息 > 附件上传截图>点击提交 > 上传日志（上传成功会显示“已上传”） > 提供反馈编号
注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置 > 其他设置/系统设置 > 截屏 > 三指下滑 |
NFC |
NFC问题：
1. 拨号盘输入*#800# >进入反馈工具箱主页 >选择“其他问题”>选择“常规”>抓取日志>打开“屏幕录制”（高通平台：点击右上角三个点“抓取设置”按钮>选择NFC>开启“NFC调试开关”>关机重启>开关一次NFC；MTK平台：关机重启>开关一次NFC）>开始抓取
2.开始复现问题 >问题复现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）
3.拨号盘输入*#800#或下拉状态栏点击“反馈工具箱”>点击“完成抓取”>填写问题描述、最近故障时间、故障出现频率、联系方式等信息>添加图片 >选择问题截屏 >点击“提交” >等待提交成功点进刚刚提交的日志>复制并提供反馈编号 注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置 > 其他设置/系统设置 > 截屏 > 三指下滑 |
计步 |
运动计步类
1.拨号盘输入*#800#>进入反馈工具箱主页> 传感器>选择传感器> 抓取日志> 打开“屏幕录制”开关>
点击下方“开始抓取”>重启手机
2.若某个应用计步异常，重启手机后在应用计步界面三指下滑截图
3.拨号盘输入*#899#>手动测试>设备调试>选择MSensor自动测试，观察现象。最后选择GSensor>计步器，拿起手机走路50步以上，观察是否pass。
4.并且在应用计步界面三指下滑截图
5.测试完成后返回至“抓取日志”页面>点击“完成”>填写问题描述、最近故障时间、故障出现频率、联系方式等信息>添加图片 >选择问题截屏 >点击“提交” >等待提交成功点进刚刚提交的日志>复制并提供反馈编号 注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置 > 其他设置/系统设置 > 截屏 > 三指下滑 |
指南针 |
指南针失效类
1.拨号盘输入*#800#>进入反馈工具箱主页> 传感器>选择传感器> 抓取日志> 打开“屏幕录制”开关>
点击下方“开始抓取”>重启手机
2.开机后拨号盘输入*#899#>手动测试>设备调试>陀螺仪>陀螺仪自测，点击START，水平放置左面不动，看测试结果是否是pass
3.返回设备调试界面，选择MSensor（请饶8字校准），校准测试完成后，再点击Msensor自动测试，看测试结果是否是pass
4.测试完成后返回至“抓取日志”页面>点击“完成”>填写问题描述、最近故障时间、故障出现频率、联系方式等信息>添加图片 >选择问题截屏 >点击“提交” >等待提交成功点进刚刚提交的日志>复制并提供反馈编号 注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置 > 其他设置/系统设置 > 截屏 > 三指下滑 |
多媒体 |
音频杂音 |
音频杂音日志抓取方式：
1.拨号盘输入*#800#>多媒体>音频杂音>抓取日志>打开屏幕录制>开始抓取
2.开始复现问题，问题复现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）>拨号盘输入*#800#>右上角三个点“抓取设置”>常规>系统状态Log >抓取当前系统状态dumpsys信息
3.返回至“抓取日志”页面>完成抓取>填写相关信息、添加问题截图>提交
4.点击刚刚提交log>复制反馈编号提供反馈编号 注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置 > 其他设置/系统设置 > 截屏 > 三指下滑 |
视频（声音类问题） |
视频日志抓取方式：
1.拨号盘输入*#800# > 进入反馈工具箱主页 > 点击“多媒体” > 视频 > 点击抓取日志 > 打开“录制屏幕”开关 > 点击开始抓取
2.返回系统桌面 > 复现问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点） > 在拨号盘输入*#800# > 结束抓取
3.填写问题现象描述信息 > 附件上传截图>点击提交 > 上传日志（上传成功会显示“已上传”） > 提供反馈编号
注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置 > 其他设置/系统设置 > 截屏 > 三指下滑 |
相机 |
相机拍照场景，影像效果类场景问题，器件失效类 |
相机日志抓取方式(拍照场景，影像效果类场景问题，器件失效类)：
1.拨号盘输入*#800# > 进入反馈工具箱主页 > 点击“影像” （UI3.0此选项为相机） > 相机 > 点击抓取日志 > 打开“录制屏幕”开关 > 点击开始抓取>关机重启手机（重启不会影响日志抓取，重启手机后一段时间内反馈工具箱会重新启动，状态栏会显示通知）
2.进入系统桌面 > 复现相机异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点） > 在拨号盘输入*#800# > 结束抓取
3.填写问题现象描述信息 > 附件上传截图>点击提交 > 上传日志（上传成功会显示“已上传”） > 提供反馈编号
注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置 > 其他设置/系统设置 > 截屏 > 三指下滑 |
相机拍照/录像卡顿场景 |
相机日志抓取方式(相机拍照/录像卡顿场景)：
1.拨号盘输入*#800# > 进入反馈工具箱主页 > 点击“影像” （UI3.0此选项为相机）> 相机 > 点击抓取日志>点击右上角三个圆点>其他设置>点击性能>开启Systrace > 打开“录制屏幕”开关 > 点击开始抓取
2.进入系统桌面 > 复现相机卡顿异常问题> 问题出现后立即截图 （截图用于记录问题发生时间点） > 在拨号盘输入*#800# > 结束抓取
3.填写问题现象描述信息 >附件上传截图> 点击提交 > 上传日志（上传成功会显示“已上传”） > 提供反馈编号
注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置 > 其他设置/系统设置 > 截屏 > 三指下滑 |
屏幕触控 |
屏幕触控 |
屏幕触控日志抓取方式：
1.拨号盘输入*#800# > 进入反馈工具箱主页 > 点击“屏幕” > 屏幕触控 > 点击抓取日志>点击右上角三个圆点>其他设置>点击Touch>点击tp Log等级（选择2）>返回上一页>常规>动态Log>Input相关>打 Input_all开关>返回日志抓取页面> 打开“录制屏幕”开关 > 点击开始抓取
2.返回系统桌面 > 复现屏幕触控异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点） > 在拨号盘输入*#800# > 结束抓取
3.填写问题现象描述信息 >附件上传截图> 点击提交 > 上传日志（上传成功会显示“已上传”） > 提供反馈编号
注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置 > 其他设置/系统设置 > 截屏 > 三指下滑 |
其他 |
常规 |
常规日志抓取方式：
1.拨号盘输入*#800# > 进入反馈工具箱主页 > 点击“其他” > 常规> 点击抓取日志> 打开“录制屏幕”开关 > 点击开始抓取
2.返回系统桌面 > 复现手机异常问题> 问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点) > 在拨号盘输入*#800# > 结束抓取
3.填写问题现象描述信息 > 附件上传截图>点击提交 > 上传日志（上传成功会显示“已上传”） > 提供反馈编号
注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置 > 其他设置/系统设置 > 截屏 > 三指下滑
|
闪屏、自动亮度调节异常 |
闪屏日志抓取方式：
1.拨号盘输入*#800# > 进入反馈工具箱主页 > 点击“屏幕” > 屏幕亮度 > 打开“录制屏幕”开关 > 点击开始抓取
2.需要另外一台手机录制闪屏的现象
3.返回系统桌面 > 复现手机异常问题>问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点) > 在拨号盘输入*#800# > 结束抓取
4.填写问题现象描述信息 > 附件上传截图>点击提交 > 上传日志（上传成功会显示“已上传”） > 提供反馈编号
注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置 > 其他设置/系统设置 > 截屏 > 三指下滑，闪屏问题需要提供复现问题现象的外拍视频，抓取日志时请多次复现问题并截图，便于观察问题现象 |
闪屏日志抓取方式：
1.拨号盘输入*#800# > 进入反馈工具箱主页 > 点击“其他” > 常规 > 点击抓取日志> 点击右上角三个圆点 > 其他设置> 常规 > 动态Log >打开Display相关 > 打开 Display_all开关 > 打开 Display_hal >返回日志抓取页面 > 打开“录制屏幕”开关 > 点击开始抓取
2.需要另外一台手机录制闪屏的现象
3.返回系统桌面 > 复现手机异常问题>问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点) > 在拨号盘输入*#800# > 结束抓取
4.填写问题现象描述信息 > 附件上传截图>点击提交 > 上传日志（上传成功会显示“已上传”） > 提供反馈编号
注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置 > 其他设置/系统设置 > 截屏 > 三指下滑，闪屏问题需要提供复现问题现象的外拍视频，抓取日志时请多次复现问题并截图，便于观察问题现象 |
特殊场景 |
肩键 |
肩键类型：
1. 拨号盘输入*#800# >进入反馈工具箱主页 >选择“其他问题”>选择“常规”> “抓取日志”
2.点击右上角三个点“抓取设置”图标>点击常规>动态Log>打开Input相关> 打开Input_al>返回至“抓取日志”页面>打开“屏幕录制”开关>点击下方“开始抓取”>点击知道了
3.开始复现问题 >问题复现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）
4. 拨号盘输入*#800#或下拉状态栏点击“反馈工具箱”>点击“完成抓取”>填写问题描述、最近故障时间、故障出现频率、联系方式等信息>添加图片
>选择问题截屏 >点击“提交” >等待提交成功点进刚刚提交的日志>复制并提供反馈编号
|
虚拟按键的异常问题、输入框点击不弹输入法之类的异常 |
1.拨号盘输入*#800# >进入反馈工具箱主页 >选择“其他问题”>选择“常规”>抓取日志
2.点击右上角三个点“抓取设置”图标>点击常规>动态Log>打开Input相关> 打开Input_all>打开SystemUI相关 >打开 SystemUI_statusbar开关 >打开
SystemUI_keyguard开关>打开 SystemUI_notification开关>打开
SystemUI_others开关>打开 SystemUI_internal开关>打开 SystemUI_trace开关
>返回至“抓取日志”页面>打开“屏幕录制”开关>点击下方“开始抓取”>点击知道了
3.开始复现问题 >问题复现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点）
4. 拨号盘输入*#800#或下拉状态栏点击“反馈工具箱”>点击“完成抓取”>填写问题描述、最近故障时间、故障出现频率、联系方式等信息>添加图片 >选择问题截屏 >点击“提交” >等待提交成功点进刚刚提交的日志>复制并提供反馈编号
注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置 > 其他设置/系统设置 > 截屏 > 三指下滑 |
屏幕显示异常、花屏 |
屏幕显示异常、花屏日志抓取方式：
1.拨号盘输入*#800# > 进入反馈工具箱主页 > 点击“屏幕” > 显示异常 > 打开“录制屏幕”开关 > 点击开始抓取
2.需要另外一台手机录制显示异常的现象
3.返回系统桌面 > 复现手机异常问题>问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点) > 在拨号盘输入*#800# > 结束抓取
4.填写问题现象描述信息 > 附件上传截图>点击提交 > 上传日志（上传成功会显示“已上传”） > 提供反馈编号
注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置 > 其他设置/系统设置 > 截屏 > 三指下滑，闪屏问题需要提供复现问题现象的外拍视频，抓取日志时请多次复现问题并截图，便于观察问题现象 |
屏幕显示异常、花屏日志抓取方式：
1.拨号盘输入*#800# > 进入反馈工具箱主页 > 点击“其他” > 常规 > 点击抓取日志> 点击右上角三个圆点 > 其他设置> 常规 > 动态Log >打开Display相关 > 打开 Display_all开关 > 打开 Display_hal >返回日志抓取页面 > 打开“录制屏幕”开关 > 点击开始抓取
2.需要另外一台手机录制显示异常的现象
3.返回系统桌面 > 复现手机异常问题>问题出现后立即截图（截图用于记录问题发生时间点) > 在拨号盘输入*#800# > 结束抓取
4.填写问题现象描述信息 > 附件上传截图>点击提交 > 上传日志（上传成功会显示“已上传”） > 提供反馈编号
注：截屏只有使用三指截屏才能回传有效信息常规截屏（状态栏开关截屏/按键截屏）无效，开启方式：设置 > 其他设置/系统设置 > 截屏 > 三指下滑，闪屏问题需要提供复现问题现象的外拍视频，抓取日志时请多次复现问题并截图，便于观察问题现象 |
