短信接收延迟

更新时间: 2022-07-14 16:19:51

故障现象: 

手机接收短信、验证码会出现延误,发了后很久才收到。


故障原因: 

1、网络端拥塞、繁忙; 

2、手机信号弱、信号不稳定,连接不上短信服务器,短信下发延迟。   


排查方法: 

1、优先尝试开关飞行模式或重启手机看是否恢复; 

2、同样网络类型及环境下对比别的手机是否也有短信延迟情况,如果其他手机也有此现象,则判断为网络端异常,建议离开此区域一段距离后重试; 

3、若所处区域信号较差如山区、电梯、地下室等区域手机信号可能会受到影响,期间如果对方发送了短信,可能会因信号问题导致短信接收延迟; 

4、若只是突然出现该情况,可能是由于运营商网络服务器原因导致,建议您联系三方运营商进行咨询。

若手机信号正常,在任何区域都有短信延迟现象,通过以上排查仍无法解决,建议您前往realme线下客服中心处理。

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