笔记本电脑使用过程中无法开机、死机

更新时间: 2022-08-26 17:29:33

笔记本电脑使用过程中无法开机、死机,请您按照以下方法排查:

1. 外观排查

请确认通风口无堵塞,计算机处于正常工作环境。通风不畅,或处于温度过高或过低的工作环境计算机可能无法正常工作。

2. 软件排查

请确认是否安装了某个软件之后出现此问题。第三方软件可能存在系统不兼容的问题,请您尝试进入F8安全模式卸载软件。

3. 电量和充电器排查

a. 使用随附的充电器为计算机充电,并确认计算机可以正常充电,计算机在低电量状况下可能无法开机,计算机有 6% 的电量保护机制,当电路控制器识别电量低于 6% 时,必须连接随附电源适配器才可以正常开机。

b. 插上充电器也无法开机,可能原因为电池低电量,且充电器损坏,此情况优先确认能否充电,充电灯是否闪烁,充电后确认能否开机。

4. 开机状态下请尝试以下操作解决系统异常

a. 长按电源键 10 秒,强制关机后再开机尝试。

b. 如果连续几次强制关机,仍出现该问题,请提前备份好数据使用系统恢复出厂功能将计算机还原到出厂状态。

*系统恢复出厂会删除 C 盘中数据(也包含桌面文件、下载、文档等个人文件),其他盘符中的文件将保留,请您平时注意备份 盘内个人文件。

*如果在执行上述解决方案后问题仍然存在,请找realme 售后寻求帮助


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