问题现象：
1. 手机在电话或第三方软件语音通话过程中，靠近耳朵不息屏。
2. 手机放在桌面，拨打电话时，用手挡住上面传感器部位不会息屏。
问题原因：
1. 手机贴膜划伤、脏污或厚度过大导致距离传感器无法正常工作。
2. 手机壳遮挡距离传感器，导致距离传感器无法正常工作。
3. 手机屏幕脏污导致距离传感器无法正常工作。
4. 手机处于无需息屏状态（开启扬声器，连接耳机，通话界面在后台运行）。
5. 真我X和真我X2通话中自动黑屏功能需要识别手机接近人耳和手势抬起两个动作才会息屏。
解决方案：
1. 建议您前往realme客户服务中心免费更换官方贴膜，或更换轻薄的贴膜使用。
2. 建议您使用手机自带的保护壳使用。
3. 请您将手机屏幕使用软布清洁后再使用。
4. 通话时开启外放，连接耳机，通话界面在后台运行等状态下，为了方便您使用手机其他功能，此时手机遮挡传感器不会自动息屏，这是正常现象。
5. 为了提高息屏识别的准确性，真我X和真我X2采用屏下接近传感器，通话中自动息屏此功能，需要满足接近人耳和手势抬起（即有抬手腕接听的动作）两个动作条件，建议您抬起手腕将手机靠近耳朵接听电话。
如果以上方法无法解决您的问题，建议您备份好数据前往就近的realme客户服务中心检测。
