手机连接蓝牙设备播放音乐、视频无声或声音通过手机外放，您可以按以下步骤排查：
1. 请您确认媒体声音音量打开。
连接蓝牙设备播放音乐或视频后，请您按手机音量+键，确认媒体音量已经打开。
2. 请您确认媒体音频开关打开。
连接蓝牙设备后，请您下拉通知中心，长按蓝牙图标进入蓝牙，点击已连接蓝牙设备右侧的“i”，确认媒体音频开关已经打开。
3. 如果蓝牙耳机是磁吸式耳机，请您确认磁吸是否松开。
如果蓝牙耳机是磁吸式耳机，内置霍尔开关，两只耳机磁吸在一起时，会断开连接，使用此类型耳机时请您确保耳机已分开。
如果以上方法没有解决您的问题，建议您备份好数据前往就近的realme客户服务中心检测。
