一、服务介绍
当您的realme产品发生异常情况，需要请求售后维修检测服务支持，却因为距离较远或时间有限无法及时前往服务中心时，我们可为您提供保内保外双向运费免邮的寄修服务，足不出户即可享受 realme 便捷专业的寄修服务。
二、寄修入口（任选其一即可）
方法1：通过网页版realme官方商城申请
①进入realme官方商城服务页面点击【寄修服务】，链接：https://www.realme.com/support/repair
② 点击【立即申请】；
③ 登录realme账号（如已登录，可直接进入第④步），重新进入立即申请界面，点击【立即申请】；
说明：账号登陆时也可以选择密码登陆，按照页面提示输入账号和密码即可进入。
④ 填写产品故障信息，点击【下一步】；
⑤ 填写寄修信息，点击【提交信息】；
说明：标注*的内容必须填写。
⑥ 提交成功，等待物流上门取件即可。
方法2：通过“realme真我手机”官方微信公众号申请
关注“realme真我手机”官方微信公众号，点击右下方【在线服务】>【realme服务】，下拉选择【寄修服务】，申请的页面跟官网网址申请一样，会让您先登陆账号，后面填写流程和realme官方商城一致，可参照入口1：realme官方商城的第③至第⑥步。
方法3：通过微信小程序申请
搜索小程序“realme手机官方商城”，进入【官方服务】，下拉选择【寄修服务】，申请的页面跟官网网址申请一样，会让您先登陆账号，然后其他填写信息也一致。
视频演示：https://weibo.com/tv/show/1034:4795511266541701?from=old_pc_videoshow
三、寄修注意事项
在您将手机寄往realme售后服务网点前，为了保护您的资料安全和相关权益，建议您完成以下事项：
1. realme承担双向物流费并向保险公司投保物流险，请勿勾选保价，会被服务中心退回。
2. 寄修前请先备份您的重要数据，因为维修过程中可能会丢失数据。
3. 请退出个人账号，并删除锁屏密码。
4. 将购机发票和保卡一起寄往服务网点。
5. 如您有需要维修的配件，也一起寄往服务网点。
6. 寄修前请取出SIM卡，并保持联系电话畅通。
7. 寄修产品修复寄回签收时，请确认外观及功能无异常，如有外观破损等异常情况，请第一时间（超过48小时无法受理）联系官网在线客服反馈核实，谢谢。
温馨提示：请保持电话畅通，以便工作人员与您取得联系。请于2天内寄出手机，如在20天后未收到故障机申请单将会自动取消。
