真我realme提供哪些售后维修渠道

更新时间: 2024-08-30 09:26:52

realme拥有独立且完善的售后服务体系,为您提供了到店送修与线上寄修两种便捷的售后服务方式,以满足您的不同需求。

一、真我手机售后服务类型

线上寄修:全国范围内已建设96家寄修中心,支持就近城市寄修,无论保修期内还是保修期外,我们都将承担双向运费,让您无后顾之忧。

② 线下送修:我们注重服务品质,线下服务网点已基本覆盖各地级市,为您提供面对面的专业维修服务。

二、具体申请方式

1. 线上寄修

方法一:通过“真我服务”微信小程序申请

①搜索并进入“真我服务”微信小程序,点击首页【寄修服务】

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②选择设备,根据页面提示选择和填写相关信息,点击【提交】,即可等待快递人员上门取件,双向运费免邮。

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方法二:通过微信公众号申请

①关注并进入微信公众号【realme真我手机】,点击【在线服务】-【realme服务】,下拉选择【寄修服务】。

②根据提示填写相关信息并提交申请。提交成功后,同样会有专人上门取件并安排寄修,双向快递费全免。

温馨提示:在申请寄修时,请勿勾选保价选项,并保持电话畅通,以便我们的工作人员及时与您联系。


2. 线下送修

方法一:通过“真我服务”微信小程序查询服务网点,预约到店维修

①搜索并进入“真我服务”微信小程序,点击首页【预约到店】;

②选择设备,根据页面提示选择和填写相关信息,确认预约服务店,预约时间,点击【提交】即可。


方法二:通过realme官网查询服务网点

①进入realme官网,选择【服务】-【服务网点查询】(https://www.realme.com/support/services),选择省市即可查询到当地的线下服务网点;

②请务必提前电联预约,以节省您的等待时间


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