Perguntas frequentes

  • Não há requisitos especiais para a a primeira carga. A bateria foi projetada para ter um bom desempenho em uma ampla faixa de temperaturas ambientes, tendo a variação de 16 ° C a 25 ° C (61 ° F a 77 ° F) como a zona de conforto ideal. Sua vida útil máxima não pode ser alcançada com um carregador não original ou sob temperaturas extremas. A carga em temperaturas acima de 45 ° C degradará o desempenho da bateria, resultando em um carregamento mais lento. Ao usar o dispositivo em um ambiente muito frio, você poderá notar uma diminuição na vida útil da bateria, mas essa condição é temporária. Assim que a temperatura da bateria retornar à sua faixa normal de operação, seu desempenho também retornará ao normal. Para evitar danos à bateria, o smartphone realme irá parar de carregar automaticamente em temperaturas ambientes extremas e alertará você “A temperatura está muito baixa / alta, a bateria não pode ser carregada ”,“ A temperatura está muito baixa / alta, a bateria não pode ser totalmente carregada ”.

  • O Clone Phone pode transferir com segurança e rapidez todos os dados, incluindo Dados Pessoais (Contatos, Mensagens, etc.), Dados do Sistema, Aplicativos (Aplicativos e Dados de Aplicativos) e Arquivos como Áudios, Vídeos, Fotos e Documentos. Depois de ambos os dispositivos terem instalado o Clone Phone, no seu novo telefone, vá para [Ferramentas]> [Clone Phone], selecione “Este é o novo telefone”. No seu telefone antigo, vá para [Clonar telefone] e selecione “Este é o telefone antigo” e escaneie o código QR gerado pelo novo telefone para iniciar a clonagem. Durante o processo, mantenha seu dispositivo próximo um do outro para garantir a conexão de rede.

  • Vá para [Configurações]> [Configurações adicionais]> [Fazer backup e redefinir]> [Criar novo backup]; Selecione os dados para fazer backup e comece, este backup será salvo em uma pasta com com a data correpondente no armazenamento do telefone. A pasta [DCIM] contém suas fotos e capturas de tela. As imagens baixadas dos APPs são salvas em [Fotos / Foto]. As pastas [Filmes], [Música] e [Imagens] contêm seus vídeos, áudio e imagens, respectivamente. Conecte o telefone ao computador e copie o que for necessário para o computador. Ou via Clone Phone, você pode transferir rapidamente todos os dados de um smartphone para outro telefone como backup de dados. * As configurações e caminhos podem ser diferentes dos do seu telefone. * Após a conclusão do backup, copie e transfira seus dados novamente como um backup alternativo para evitar perda ou danos aos dados. * Para que o processo de backup seja concluído com sucesso, certifique-se de que o nível de bateria do smartphone realme está acima de 50% e não desligue ou reinicie o telefone durante o processo de backup. * Os backups serão apagados quando você piscar o telefone, limpar dados ou redefinir o telefone realme para as configurações de fábrica.

  • Recomendamos a capa de telefone original e o protetor de tela para fornecer proteção dupla ao seu telefone realme. Capas de telefone originais são produzidas com moldes construídos com telefone realme e testadas com telefone realme também. Tudo isso garante que cada entrada de chave e porta minuciosamente. A capa de telefone realme pode fornecer segura proteção ao seu telefone. Depois de testar milhares de vezes, as evidências mostram que a capa de telefone original pode minimizar os danos causados por queda, choque, invasão de líquido, invasão de poeira, etc. O telefone realme também é equipado com um protetor de tela HD original. Ele se encaixa perfeitamente nos ângulos e radianos da tela sem bloquear a câmera ou o sensor de luz, garante alta definição e sensibilidade da tela. Além disso, também pode minimizar a probabilidade de arranhar ou danificar a tela caso o telefone caia.

  • Para fins de segurança e privacidade, o Google removeu a função [Esquecer senha] para manter seu telefone sob proteção segura e privada. A menos que você tenha feito um backup antes de esquecer sua senha, não há como salvar os dados do seu dispositivo. Você precisará levar seu telefone, comprovante de compra e cartão de garantia até uma Central de Atendimento realme para atualizar seu dispositivo, que exclui todos os seus dados e configurações.

  • Se a tela do seu telefone não responder quando você tocá-la ou travar durante o uso de alguns aplicativos, etc., você pode forçar a reinicialização do telefone para resolver. A reinicialização forçada não apagará o conteúdo do telefone, exceto se estiverem corrompidos ou inválidos. Pressione e segure os botões liga / desliga e aumentar volume por pelo menos oito segundos, até que o telefone seja ligado. Se você não conseguir forçar a reinicialização do telefone, conecte-o com o carregador original e deixe-o carregar por até 30 minutos e tente novamente.Se o problema persistir, você precisa levar o telefone a um Centro de Serviços realme próximo para reparos.

  • Vá para [Configurações]> [Configurações adicionais]> [Fazer backup e redefinir]> [Criar novo backup]; Selecione os dados para fazer backup e comece, este backup será salvo em uma pasta com o nome da data no armazenamento do telefone. A pasta [DCIM]

  • Você pode [Redefinir dados de fábrica] se o seu telefone ficar lento, se o telefone tiver muitos arquivos inúteis e caches ou se tiver problemas com o sistema ou aplicativos. Ao fazer [Redefinir dados de fábrica], todos os dados em seu telefone serão permanentemente apagados, então você precisa fazer um backup e transferi-lo para o seu computador ou cartão SD para evitar perda de dados. Vá para [Configurações]> [Configurações adicionais]> [Fazer backup e redefinir]> [Redefinir dados de fábrica] para redefinir seu telefone. Em [Restaurar dados de fábrica], o telefone tem quatro opções. Escolha um de acordo com suas necessidades * Qualquer opção de redefinição não pode ser revogada depois de operada

  • Cada aplicativo pode exigir certos dados ou acesso a outros recursos do seu telefone (serviço de localização, fotos, contatos, etc.). Quando você encontrar alguns problemas, por exemplo, o Facebook não pode tirar fotos, você precisa verificar se você recusou a permissão da câmera. Vá para [Centro de segurança]> [Permissões de privacidade]> [Gerenciamento de permissões de aplicativos]. Clique em “Aplicativos”, selecione um aplicativo e escolha aceitar, recusar ou limitar chamadas, SMS, dispositivo e permissões relacionadas à privacidade.

  • Quando o telefone para de funcionar corretamente, em certos casos (como falha ao reiniciar ou desligar, atualizar o sistema, limpar dados), você pode corrigir os problemas no Modo de recuperação. Depois que o telefone desligar, pressione e segure o botão Liga / Desliga e Volume Botões para baixo, até que o telefone entre no modo de recuperação. Você pode baixar o firmware para o armazenamento do telefone e, em seguida, clicar em [Instalar do dispositivo de armazenamento]> [Do armazenamento do telefone], localizar o firmware que você baixou e clicar nele para iniciar a atualização.

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