Se você tiver alguma dúvida ou não estiver familiarizado com algum recurso do seu produto realme, entre em contato conosco por e-mail. Email: Envie suas dúvidas e feedback para service.br@realme.com linha direta: 08008912707 (8:00 ~ 20:00 SEG-SÁB) Excluindo feriados) 2.Se o seu dispositivo realme precisar de reparo, você pode visitar https://www.realme.com/br/support. Os técnicos em todos os centros de serviço realizaram treinamento profissional para prestar serviços de alta qualidade. Também estamos trabalhando nisso para fornecer serviços mais convenientes.
Siga estas etapas antes de enviar seu dispositivo a um provedor de serviços autorizado realme. Se o seu dispositivo não ligar ou responder, conclua o máximo de etapas possível: 1.Faça backup do seu dispositivo. 2. Desconecte sua conta de serviço em nuvem e remova sua senha de bloqueio de tela. 3. Traga o seu recibo de venda, caso o seu serviço exija o comprovativo de compra. 4. Traga seu dispositivo e acessórios nos quais você precisa de ajuda.
A maioria de nossos provedores de serviços autorizados realme oferece serviço no mesmo dia se você for ao centro de serviço. Se as peças de reposição acabarem, avisaremos você imediatamente na chegada. Se você precisar enviar o dispositivo para reparo em algumas situações, ele será devolvido ou estará pronto para coleta em aproximadamente 5 a 7 dias.
Depois de examinar seu produto realme, o técnico confirmará os custos totais de reparo ou substituição. Em alguns casos, um reparo pode ser coberto pela garantia realme e não há cobrança pelo mesmo. Isso não inclui danos acidentais, que são cobrados. Se o seu dispositivo realme foi danificado, a taxa de reparo irá variar, dependendo do reparo. Os provedores de serviços autorizados da realme podem definir suas próprias taxas, você também pode entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente da realme para obter assistência.
Esta garantia não cobre danos acidentais nem qualquer uma das seguintes condições; no entanto, serviços de reparo pagos estão disponíveis. 1. Após o período de garantia; 2. Sem comprovante de compra válido, uma exceção pode ser concedida se o cliente puder provar que o telefone está dentro do período de garantia; 3. Sem compromissos de garantia oficial realme; 4. O telefone está danificado devido ao uso incorreto (como queda, compressão, danos causados pela água, etc.); 5. Danos e mau funcionamento devido a forças externas incontroláveis (como inundações, incêndios, terremotos, queda de raios e acidentes de trânsito); 6. Falha no uso e manutenção do produto de acordo com as instruções que levam a danos ou mau funcionamento, como uso sob temperaturas extremas, uso de acessórios que não os originais da realme, etc .; 7. Desgaste natural do produto (por exemplo, caixa, botões, display, acessórios, etc.); 8. Desmontagem, autorreparação, modificação, enraizamento e outro comportamento humano que cause danos.
