1.需請您於申請維修前，事先備份手機產品所有系統、應用程式軟體以及資料，並取消所有安全密碼設定；
2.在轉交手機產品維修前，請先自行保存/移除所有個人重要資料數據，並只需交付需維修之手機產品即可，以免在後續維修過程中遺失或洩密。
3.為尊重您的隱私，realme客戶服務中心（包含授權之服務中心）及其工作人員均不承擔為您備份或恢復資料的責任和義務，同時不承擔因資料遺失或洩密引起的任何後果。
4.維修過程中，工程師將依檢測結果判斷是否更換零件或更新產品韌體版本，因手機產品內資料將會在維修過程中消失，realme售後服務中心（包含授權之維修服務中心）不提供資料保留及備份或相關資料與設定值之完整性。
5.針對非臺灣區域銷售的產品之商品維修服務，本公司因產品零件提供限制，因此僅能提供部份服務，若對於該產品故障狀況因故無法維修，本公司不予負責。
