隱私政策

最新更新時間:2019年3月14日

RealMe重慶移動通信有限公司及其關聯公司(以下簡稱“realme”、“我們”)致力於保護和尊重您的隱私。因此,我們制定了隱私政策,其中涵蓋我們如何在您使用我們的網站、行動應用程式或服務時收集、使用、揭露、傳輸及儲存您的個人資訊。請在使用我們的產品(或服務)、提交個人資訊之前,仔細閱讀本《隱私政策》,瞭解我們針對客戶隱私的做法。

本政策將説明您瞭解以下內容:

Ⅰ 定義

Ⅱ 我們如何使用Cookies和同類技術

Ⅲ 我們如何收集和使用您的個人資訊

Ⅳ 我們如何保留您的個人資訊

Ⅴ 我們如何揭露您的個人資訊

Ⅵ 我們如何保護您的個人資訊

Ⅶ 您對您的個人資訊的權利

Ⅷ 我們如何處理兒童的個人資訊

Ⅸ 協力廠商服務提供者及其服務

Ⅹ 您的個人資訊如何在全球範圍移轉

Ⅺ 本隱私政策如何更新

Ⅰ 定義

 「關聯公司」指因共同所有權或控制權而與realme相關的公司。

 「協力廠商」指並非因為共同所有權或控制權而存在相關關係的公司或人(即非關聯公司)或者其他非相關的個人。協力廠商可以是金融或非金融公司,亦或是除您與 realme 以外的人。

 「個人資訊」指與已識別或可識別的自然人有關的任何資訊。

Ⅱ 我們如何使用Cookies和同類技術

1. Cookie是什麼?

Cookie是我們網站、應用程式或服務傳輸並儲存在您設備上的小檔。realme網站、線上服務、互動應用程式、電子信箱和廣告可能會使用Cookie和其他同類技術,如圖元標籤和網站信標。Cookie可能會在您電腦上存儲較短時間(如僅在您的流覽器開啟時)或較長時間,甚至數年。我們無法訪問不是由我們設置的Cookie。

2. 我們使用的Cookie

(1)realme及其合作夥伴使用Cookie或類似的追蹤技術來更好地瞭解您設備上行動軟體的使用情況,瞭解您使用應用程式的頻率、該應用程式內發生的事件、累計使用、性能資料以及從何處下載應用程式。我們不會將儲存於分析軟體中的資訊連結到您在移動應用程式中提交的任何個人資訊。

(2)realme及其合作夥伴使用Cookie或類似的追蹤技術來分析趨勢、管理網站、追蹤網站上的使用者行為,並收集我們使用者群的整體受眾特徵資訊。

(3)許多網路流覽器有Do Not Track(請勿追蹤)功能。該功能可向網站發出「Do Not Track」請求。如果您的流覽器啟用了Do Not Track,那麼我們所有的網站都會尊重您的選擇。

(4)如大多數網站一樣,我們會自動收集某些資訊以分析累積趨勢並管理我們的網站。此資訊可能包括IP位址、瀏覽器類型、網路服務提供者(ISP)、引用/退出頁面、您在我們網站上查看的檔案(例如HTML頁面,圖形等)、作業系統、日期/時間戳記和/或點選流向資料。

(5)我們與協力廠商合作以在我們網站上展示廣告或管理我們在其他網站上的廣告。我們的協力廠商合作夥伴可能會使用Cookie或類似的追蹤技術,以根據您的瀏覽行為和興趣向您提供廣告。如果您想選擇退出基於興趣的廣告,請您通過下述「清除/禁用Cookie」的方式管理Cookie以及Cookie偏好,請注意,當您造訪上述網站時,您將繼續收到不具有個人針對性的普通廣告。

3. 清除/禁用Cookie

管理Cookie以及Cookie偏好必須在您瀏覽器的選項/偏好內完成。以下是關於如何在常用瀏覽器軟體中執行此操作的指南:

· Microsoft Internet Explorer

· Microsoft Edge

· Mozilla Firefox

· Google Chrome

· Safari for macOS

· Safari for iOS

4. 更多關於Cookie的資訊

關於Cookie的詳細資訊以及如何設置您的瀏覽器以接受、刪除或禁用Cookie的說明,請參閱www.allaboutcookies.org。

Ⅲ 我們如何收集和使用您的個人資訊

realme收集資訊以便更高效地維運以及為您提供最佳的產品體驗。我們收集個人資訊的管道包括:(1)您直接提供資訊;(2)我們記錄的關於您如何與我們產品互動的資料;和/或(3)從協力廠商處獲取有關您的資料。

我們收集的資訊取決於您與realme互動的環境、您所做的選擇,包括您的隱私設置以及您所使用的產品和功能。值得注意的是,我們通常會將手機包裝盒中所記載的發貨區域認定為手機的實際使用地點,並遵守當地包括資料保護在內的相關法律法規要求。

1. 我們收集的個人資訊

(1)您直接提供的資訊

我們向您提供的服務將要求您直接向我們提供資訊。例如:

a. 如果您向我們訂購產品、申請退貨或退款或使用收費服務,我們可能會收集您的交貨詳情、銀行帳號、信用卡詳情、帳單地址、信用核查以及其他財務資訊、聯繫及交流的記錄等,以便我們處理您的訂單。如果您不提供這些資訊,將可能無法向我們訂購產品、申請退貨或退款或使用收費服務。

b. 我們的某些服務允許您與其他人通訊、共用。出於技術需要,通訊、共用內容可能會透過我們的系統進行傳輸並儲存在系統中

c. 臉部辨識和指紋解鎖可以使用預先記錄的臉孔或指紋資訊快速解鎖設備。要實現以上目的,您需要從不同角度提供您的臉部特徵資訊或您的指紋資訊

d. 您使用語音助理或其他語音服務時,我們會錄製您的語音,並可能存儲在我們的伺服器上

e. 我們可能會在其他時間,要求您提供和收集您的個人資訊,包括參與抽獎或比賽、參加我們自辦或業務合作夥伴組織的推廣活動或行銷活動、填寫問卷調查表、參加我們自辦或業務合作夥伴主辦的使用者論壇或部落格。

(2)服務使用資訊

除了您提供的資訊外,我們還可能透過您裝置中的軟體以及其他方式來收集您使用我們服務的相關資訊。例如,我們可能收集:

a. 裝置資訊—例如裝置名稱、裝置型號、地區和語言設置、裝置識別碼(IMEI 號碼等)、裝置硬體資訊與狀態、使用習慣、IP 位址、Mac 位址、作業系統版本以及用於造訪服務的裝置設置。

b. 日誌資訊—例如使用服務的時間和持續時間、透過服務輸入的搜索查詢字詞,以及設備和軟體的事件資訊(如重啟、升級、錯誤、當機等)。由於Android系統的設計特性,您的錯誤或當機中會包含事件發生時的整體狀況,我們只會利用該類資訊進行錯誤日誌分析,不會用於辨識個人或做其他使用目的,並會對收集的日誌做定期清除。

c. 位置資訊—例如設備的GPS信號或有關附近WiFi接入點和手機信號塔的資訊、裝置位置ID、網路服務提供商ID。我們將詢問您希望啟用的基於位置的應用程式。您可以從裝置設定中修改您裝置的位置設置,例如更改或禁用基於位置服務的服務所使用的方法和伺服器、或修改位置資訊的準確性,從而更改提供給realme的位置資訊。

d. 相簿資訊—例如為了向您提供顯示照片位置的功能以及對您的照片和視頻進行分類,需要獲取您照片和視頻檔的經緯度資訊;當您搜索部分照片時,我們會收集您輸入的查詢字詞以及在本地被辨識的照片數量。

e. 相機—為確保相機應用程式的正常工作,我們收集運算數據(例如您使用應用程式的次數)、您的裝置資訊、拍攝照片的參數資訊(如感光度、所拍攝的人臉數量)以及手機中可用空間的資訊。

f. 有關您使用服務的其他資訊,例如所使用的應用程式版本、訪問的網站以及如何與透過服務提供的內容互動。

請注意,我們可能與協力廠商服務提供者合作以實現以上業務功能,例如由協力廠商服務提供者代表我們提供語音到文字轉換服務等。則該提供商可能會收到並儲存某些個人資訊。這些協力廠商不會將這些資訊用於任何其它目的。

(3)從協力廠商獲取的資訊

在法律允許的情況下,我們可能從公共或商用來源獲取有關您的資料,並可能將其與收到的或與您有關的其他資訊結合。如果您選擇透過協力廠商帳號(QQ、微信、支付寶、微博、Facebook等)登錄使用我們的服務,我們也可能從這些服務獲得您的資訊,例如您的用戶名、頭像等。

2. 我們如何使用您的個人資訊

當我們需要履行在使用者協定和/或服務合約下對您的義務、或realme受約束的法定義務或者經由評估我們認為對於保護realme或協力廠商的合法利益有必要時,我們將在取得你同意的前提下,出於本隱私政策中描述的目的對你的個人資訊進行處理。realme將嚴格遵守本隱私政策及其更新所載明的內容來使用您的個人資訊。您的個人資訊僅用於在收集時明確且獲得您同意的目的。如果用於除此之外的其他用途,我們將事先徵求您的同意。相關使用範例如下:

(1)處理訂購單 我們將使用資料處理訂購單和相關的售後服務,包括客戶支援、訂單配送、發票列印等。

(2)提供通知和推播服務 我們可能使用您的資料向您提供或協力廠商的內容推播通知服務,包括鎖屏雜誌、快應用、作業系統或應用程式更新和安裝、銷售和促銷資訊等。

(3)提供基於位置的服務 我們或協力廠商將使用位置資訊以為您提供更具針對性的服務,以盡可能獲得好的使用者體驗,例如天氣資訊、具有地域針對性的消息推播服務、自動對時功能。

(4)產品改進和使用者體驗改善 我們會把透過線下銷售管道、電子單、帳號註冊獲取的手機號碼用於使用者研究與回訪。我們使用錯誤或當機事件資訊進行錯誤日誌分析。在您加入「使用者體驗計畫」之後,我們將收集您的設備資訊、操作行為資料、位置資訊、日誌資訊等,進行統計分析,改善產品的使用者體驗,提升產品性能。

(5)客戶支援 我們使用資料來診斷產品問題、維修客戶的裝置,並提供其他客戶關懷和支援服務。您的行動裝置唯一識別碼等資訊可被用來啟動您的保修服務和特定的軟體許可。我們還可能收集您的電子信箱位址,以回覆您在我們網站「聯繫我們」部分提出的問題或意見。

(6)分析、審計及防止欺詐 我們可能會將您提供的資料用於驗證您的身份、分析業務營運效率、審查交易以及防止詐騙,我們僅使用統計型資料,此等資料的使用並不會與您個人關聯。

(7)商業推廣活動 如果您參與 realme 舉辦的抽獎、競賽或類似推廣活動,我們會將您提供的個人資訊用於管理此類活動。

(8)提供其他realme服務 在您使用某些realme服務時,我們可能會使用您的資料用於執行該服務的功能。

當我們要將資訊用於本政策未載明的其它用途時,會事先徵求您的同意。當我們要將基於特定目的收集而來的資訊用於其他目的時,會事先徵求您的同意。在沒有使用者同意情況下,我們不會將使用者個人資訊和行為資料提供給協力廠商使用。

Ⅳ 我們如何保留您的個人資訊

我們收集的個人資訊的保留期限是實現本隱私政策和特定服務隱私權聲明中所述目的所需的最短時間,除非法律要求更長的保留期限。超過上述保留期限,我們將刪除或匿名化您的個人資訊。

Ⅴ 我們如何揭露您的個人資訊

1. realme可能不時會與其關聯公司和與realme合作提供產品和服務的戰略合作夥伴共用部分個人資訊,以便提供您要求的產品或服務。您的個人資訊將不會出於協力廠商自己的行銷或商業目的被分享給協力廠商。

(1)關聯公司:您的個人資訊可能會與realme的關聯公司共用。我們只會共用必要的個人資訊,且受本隱私政策中所聲明目的的約束。關聯公司如要改變個人資訊的處理目的,將再次徵求您的授權同意。

(2)與授權合作夥伴共用:僅為實現本政策中聲明的目的,我們的某些服務將由授權合作夥伴提供。我們可能會與合作夥伴共用您的某些個人資訊,以提供更好的客戶服務和使用者體驗。我們的授權合作夥伴包括但不限於電信商、realme各區域代理、物流公司、雲端服務供應商、技術服務供應商等。例如:當您使用安全中心應用程式,會使用協力廠商服務提供者來掃描病毒並清除手機上的空間。在對您的錯誤日誌分析時,我們可能需要將您的日誌資訊提供給相關應用的協力廠商服務提供者或專業的技術服務供應商。

(3)在涉及合併、收購或破產清算時,如涉及到個人資訊轉讓,我們會在要求新的持有您個人資訊的公司、組織繼續受此隱私政策的約束,否則我們將要求該公司、組織重新向您徵求授權同意。

我們僅會出於合法、正當、必要、特定、明確的目的共用您的個人資訊,並且只會共用提供服務所必要的個人資訊。我們的合作夥伴無權將共用的個人資訊用於任何其他用途。

2. 我們僅會在以下情況下,公開揭露您的個人資訊:

(1)獲得您明確同意後;

(2)基於法律的揭露:在法律強制要求遵守傳票或其他法律程式、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下,若我們真誠地相信揭露對保護我們的權利、保護您的安全或他人的安全、調查欺詐或回應政府要求是必要的,我們可能會揭露您的個人資訊。

Ⅵ 我們如何保護您的個人資訊

1. 我們採取了合理的可行措施和技術措施,以保護所收集的與服務有關的資訊。但是請注意,雖然我們採取了合理的措施保護您的資訊,但沒有任何網站、網路傳輸、電腦系統或無線連接是絕對安全的。

2. 我們已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人資訊,防止資料遭到未經授權的訪問、公開揭露、使用、修改、損壞或丟失。我們會採取一切合理可行的措施,保護您的個人資訊,包括:

(1)我們使用SSL 等技術手段對許多服務進行加密。我們會定期審查資訊收集、儲存和處理方面的做法(包括物理性安全措施),以避免各種系統遭到未經授權的造訪。

(2)我們只允許那些為了幫我們處理個人資訊而需要知曉這些資訊的realme 員工、授權代為處理的服務公司人員造訪個人資訊,而且他們需要履行嚴格的合約保密義務,如果其未能履行這些義務,就可能會被追究法律責任或被終止其與 realme的關係。

(3)對我們來說,您的資訊的安全非常重要。因此,我們將不斷努力保障您的個人資訊安全,並實施儲存和傳輸全程安全加密等保障手段,以免您的資訊在未經授權的情況下被造訪、使用或揭露。同時,某些加密資料的具體內容,除了使用者自己,其他人都無權造訪。

(4)我們在傳輸和儲存您的特殊類型個人資訊時,會採用加密等安全措施;儲存個人生物辨識資訊時,將採用技術措施處理後再進行儲存,例如僅儲存個人生物辨識資訊的摘要。

3. 在發生個人資訊安全事件後,我們將按照法律法規的要求,及時向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已採取或將要採取的處置措施、您可自主防範和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推播通知等方式告知您。難以逐一告知個人資訊主體時,我們會採取合理、有效的方式發布公告。同時,我們還將按照監管部門要求,主動上報個人資訊安全事件的處置情況。

Ⅶ 您對您的個人資訊的權利

realme尊重您對您個人資訊的權利。以下列出您依法享有的權利,以及我們將如何保護您的這些權利。請注意,出於安全考慮,在處理您的請求前,我們可能驗證您的身份。對於您合理的請求,我們原則上不收取費用。但對多次重複、超出合理限度的請求,我們將視情況收取一定成本費用。對於那些無端重複、需要過多技術手段(例如,需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求,我們可能會予以拒絕。此外,如果您的請求直接涉及國家安全、國防安全、公共衛生、犯罪偵查等和公共利益直接相關的事由,或者可能導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害,我們可能無法響應您的請求。

1. 被告知權:realme公布本隱私政策以向您告知我們如何處理您的個人資訊。我們致力於透明化對您資訊的使用。

2. 造訪權:如果您想行使資料造訪權,可以在「設定-帳號」中,登錄您的帳號,造訪您註冊帳號時提供的資訊。

3. 更正權:您可以登錄您的帳號,修改和完善您此前提交的資訊。當您發現我們處理的關於您的個人資訊有錯誤或不完整時,您有權要求我們做出更正或進行補充。您可以透過privacy@realme.com聯繫我們,要求更正或補充您的個人資訊。

4. 刪除權:您可以登錄您的的帳號,直接刪除您的帳號資訊,我們會及時回應您的刪除請求。當您從我們的服務中刪除資訊後,我們可能不會立即在伺服器中刪除相應的資訊,但會在伺服器更新時刪除這些資訊。依據法律或出於合法商業目的,您也可以透過privacy@realme.com聯繫我們,要求刪除您的個人資訊。然而,如您完全撤銷您的同意或要求我們徹底刪除您的個人資訊,我們可能無法繼續向您提供服務。

5. 撤回同意權:每個業務功能需要一些基本的個人資訊才得以完成(見本政策「第三部分:我們如何收集和使用您的個人資訊」)。對於額外的個人資訊的收集和使用,您可以隨時給予或收回您的授權同意。若您收回您的授權同意,我們將無法繼續為您提供撤回同意或授權所對應的服務。

當您撤回同意後,我們將不再處理相應的個人資訊,但您撤回同意的決定,不會影響此前基於您的授權而開展的個人資訊處理。您可以透過刪除資訊、關閉裝置功能等方式改變您授權我們繼續收集個人資訊的範圍或撤回您的授權。

6. 獲取個人資訊副本權:在法律法規允許的範圍內,您可以透過privacy@realme.com聯繫我們,獲取您的個人資訊副本。在合理可行的狀態下,我們將儘快回應您的請求。

7. 投訴權:您有權透過privacy@realme.com聯繫我們進行投訴,我們將在收到您投訴之後盡快做出答覆。

Ⅷ 我們如何處理兒童的個人資訊

1. 我們的產品、網站和服務主要面向成人。如果沒有父母或監護人的同意,兒童(未滿18歲或相關司法轄區規定的類似最低年齡)不得創建自己的使用者帳號。對於經父母同意而收集兒童個人資訊的情況,我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護兒童所必要的情況下使用或公開揭露此資訊。

2. 如果我們發現自己在未事先獲得可證實的父母同意之情況下收集了兒童的個人資訊,則會設法盡快刪除相關資料。

Ⅸ 協力廠商服務提供者及其服務

realme網站、產品、應用程式和服務可能包含指向協力廠商網站、產品和服務的連結。您可以選擇是否造訪或接受協力廠商提供的網站、產品和服務。

1. 雲端服務、帳號等產品由東莞訊怡或其他協力廠商提供服務。realme對此類協力廠商無控制權。此類協力廠商不受到本政策的約束。在向協力廠商提交個人資訊之前,請參見這些協力廠商的隱私保護政策。

2. 除此之外,東莞訊怡還是realme資料儲存與處理服務提供者,您的資料可能被儲存在東莞訊怡伺服器並在realme的指示下進行處理。

Ⅹ 您的個人資訊如何在全球範圍轉移

realme是一家總部設在中國的國際公司,由於我們透過遍布全球的資源和伺服器提供產品或服務,這意味著,在遵守當地法律法規並且獲得您的授權同意後,您的個人資訊可能會被轉移到您使用產品或服務所在國家/地區的境外管轄區,或者受到來自這些管轄區的造訪。我們根據市場銷售區域在特定地區部署伺服器或尋求資料處理服務商,我們可能會向海外設施轉移並儲存您的個人資訊。這些國家/地區的資料保護法律可能與您所在國家/地區有所不同。

您已理解在不同的資料保護法律下存在的風險有所不同,在此類情況下,我們會採取措施確保我們收集的資料依據本政策和適用法律的要求進行處理,並確保您的個人資訊得到在您所在國家/地區足夠同等的保護。我們會請求您對跨境轉移個人資訊的同意,在跨境資料轉移之前實施加密、去標識化等安全措施,或者根據您所在區域的要求與資料接收方簽署必要的資料傳輸/共用協定。 

Ⅺ 本隱私政策如何更新

我們保留不時更新或修改本政策的權利。我們會透過不同管道向您發送更新通知。對於隱私政策的重大變更,若您向我們提供了電子信箱,我們會在變更生效前透過您帳號中的電子信箱通知您,否則我們會在我們的網站上發布公告或透過我們的裝置向您推播通知。

本隱私政策容許調整,但未經您明示同意,我們不會削弱您按照本隱私權政策所享有的權利。

本協定中所述的realme產品和服務的內容,有可能會根據您所使用的手機型號、系統版本或當地的法律法規的要求而有所變化。最終產品和服務以您所使用的手機及系統中的產品和服務為准。

如果您對我們的隱私政策或做法有任何問題或疑慮,請透過以下地址聯繫我們:

重慶市渝北區回興街道霓裳大道24號2幢

電子信箱:privacy@realme.com

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