realme'nin her ürünü benzersiz bir IMEI veya Seri Numarası (SN) ile birlikte gelir. Herhangi bir realme ürününe sahipseniz, bunları nerede bulacağınızı öğrenmek faydalı olabilir. Cihazınızda bunları nerede bulacağınızı keşfetmek için lütfen okumaya devam edin. realme Telefonlarında IMEI IMEI, bir ürünü tanımlamaya yardımcı olan 15 basamaklı bir numara içerir. 1. Telefonunuzda [Ayarlar] > [Telefon Hakkında] / [Cihaz Hakkında] > [Durum] > [IMEI1] öğesine gidin. 2. Alternatif olarak, IMEI numaralarını görmek için telefon çeviricinizde *#06# tuşlayın. 3. Telefonunuz öldüyse veya kaybolduysa ve telefonunuzun IMEI'sine ihtiyacınız varsa, telefon kutusunu kontrol edin ve telefonun IMEI'sini arayın. Tüm realme Kulaklıklarda SN 1. Kulaklık gövdesini kontrol edin: TWS Bluetooth kulaklıklar için: SN, şarj kutusunun kapağında bulunur. Boyun Bantlı Bluetooth kulaklıklar için: SN, şarj portunun arkasında bulunur. 2. Paket kutusunun altını kontrol edin; genellikle barkodun yanında yer alır. SN realme Watch'ta 1. realme Watch Ayarları: Ayarlar] > [Hakkında] > [Seri Numarası] bölümüne gidin. 2. Saatin SN'si paket kutusunun arkasında görülebilir. Realme Pad'de SN 1. realme Pad Ayarları: Ayarlar] > [Cihaz Hakkında] > [Durum] > [Seri numarası] bölümüne gidin. 2. Pedin SN'si paket kutusunun arkasında görülebilir. realme Dizüstü Bilgisayarda SN 1. Dizüstü bilgisayarın altındaki isim plakası etiketini kontrol edin. 2. “Çalıştır” penceresini açmak için ‘Win + R’ tuşlarına aynı anda basın, ‘cmd’ girin ve ‘Tamam’ ı tıklayın; SN numarasını görüntülemek için ‘wmic bios get serialnumber’ girin.
Cihazınızı gerçek bir Yetkili Servis Sağlayıcısına göndermeden önce bu adımları izleyin. Cihazınız açılmazsa veya yanıt vermezse, bu adımları mümkün olabildiğince çabuk tamamlayın: 1.Cihazınızı yedekleyin. 2.Bulut hizmeti hesabınızdan (varsa) çıkın ve ekran kilidi şifrenizi kaldırın. 3.Servisinizin satın alma kanıtı istemesi ihtimaline karşı (mümkünse) faturanızı götürün. 4.Onarılmasını istediğiniz cihazınızı ve cihaza ait aksesuarları götürün.
Cihazı onarım için göndermeniz gerekiyorsa, cihazınız yaklaşık olarak 2 gün içerisinde geri gelecektir veya almanız için hazır olacaktır. Daha net ve detaylı bilgiyi yetkili servislerimizden talep edebilirsiniz.
Teknisyen; ürününüzü inceledikten sonra onarım veya değişim için gereken toplam masrafı belirleyecektir.. Bazı durumlarda, bir onarım realme garantisi kapsamında olabilir ve bunun için sizden hiçbir ücret alınmaz. Ancak bu, kaza yada kullanım hatası sonucu meydana gelen ve ücretli olan hiçbir onarımı içermez. Eğer realme cihazınız hasar görmüşse, onarım ücretiniz onarım durumuna bağlı olarak değişecektir. Realme Yetkili Servis Sağlayıcıları kendi ücret tarifelerini belirleyebilir, dilerseniz bu konu hakkında yardım almak için realme müşteri hizmetleri personeli ile iletişime geçebilirsiniz.
Bu garanti, kazara meydana gelen hasarları veya aşağıdaki koşullardan herhangi birini kapsamaz; ancak ücretli onarım hizmetleri mevcuttur. Garanti kapsamında olmayan durumlar şunlardır: 1. Garanti süresinin bitmesi; 2. Geçerli bir satın alma kanıtının (fatura yada garanti belgesi) olmaması; ancak müşteri telefonun garanti süresi içinde olduğunu kanıtlayabilirse bir istisna yapılabilir; 3. Hiçbir gerçek resmi garanti taahhüdünün olmaması; 4. Telefonun yanlış kullanımdan (örneğin düşme, baskı, çizilme, sıvı hasarı, vb.) dolayı hasar görmesi; 5. Kontrol edilemeyen dış etkenler (sel, yangın, deprem, yıldırım düşmesi ve trafik kazası gibi) nedeniyle hasar ve arıza meydana gelmesi; 6. Ürünün aşırı sıcaklıkta kullanılması, orijinal realme olmayan aksesuarların kullanılması gibi hasara veya arızaya yol açan talimatlara göre kullanılmaması ve muhafaza edilmemesi; 7. Ürünün doğal aşınması ve yıpranması (örneğin gövdesinin, butonlarının, ekranının, aksesuarlarının vb.); 8. Cihazı kendi kendine Sökmeye, onarmaya çalışmak , tadilat, Root'lamak ve hasara neden olan diğer davranışlar.
1.Herhangi bir sorunuz varsa veya realme ürününüzün bazı özellikleri hakkında bilgi almak isterseniz, lütfen E-posta yoluyla bizimle iletişime geçin. E-posta: Sorularınızı ve görüşlerinizi service.tr@realme.com adresine gönderin. Çağrı Merkezi: 0850 433 85 88 2.Realme cihazınızın onarılması gerekiyorsa, https://www.realme.com/tr/support adresini ziyaret edebilirsiniz. Tüm yetkili servislerdeki teknisyenler, yüksek kalitede hizmet sunmak için profesyonel eğitim almışlardır. Ayrıca sizlere daha uygun hizmetler sunmak için de çalışmalarımız her zaman devam edecektir.
